Контакты
Главная / Франшиза магазинов

Проверить состояние платежа сбербанк. Что делать, если чек отсутствует? Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»

Непосвящённому клиенту Сбербанка сложно разобраться в понятии СУИП. Что это такое в платежном поручении? Для чего нужен этот дополнительный номер? Если говорить понятным языком, то это идентификатор каждого конкретного платёжного документа в электронном варианте. Буква «У» означает уникальный. Совершая любое платёжное действие, вы получаете чек, в котором к прочим данным добавляется набор цифр и букв, который и является идентификатором вашего платежа.

Почему появился СУИП

В марте 2014 любое платёжное поручение начало получать собственный идентификатор. УИН применяется, когда речь идёт о платежах в бюджет РФ. УИП – это идентификатор других платежей. И УИН, и УИП состоят из 20-ти цифр.

Уникальный идентификатор платежа (поле 22)

Исходя из вышесказанного, можно понять, что такое СУИП в чеке Сбербанка. Буква «С» означает название банка. Таким образом Сбербанк сможет идентифицировать любой сделанный в его электронной системе платёж.

Сбербанковский идентификатор состоит из 16-ти знаков. Из них, первые 12 – это комбинация цифирных знаков, последующие 4 – заглавные буквы английского алфавита.

Важно знать, как проверить уникальный номер платежа СУИП Сбербанк. Он указывается в каждом электронном чеке. Примерно в середине квитанции вместе с суммой и данными о кошельке плательщика. СУИП Сбербанк – это номер, имеющий отношение к электронной платёжной системе.

Зачем нужен уникальный номер

Ежедневно миллионы людей осуществляют электронные платежи через Сбербанк. Что делать, если система дала сбой, и платёж не прошёл? Деньги могли пойти не туда и из-за ошибки в реквизитах, возможно, счёт, на который их отправили, больше не существует.

Важно получить не только ответ на вопрос «Уникальный номер платежа СУИП Сбербанк - что это?», но и понять, что, сохранив квитанцию или переписав данный номер, вы сможете найти свои деньги, куда бы они ни попали либо сделать так, чтобы они пошли по назначению.

Потребность в уникальном электронном номере возникла в связи с большим потоком денежных средств и необходимостью их отслеживания. Сохранив квитанцию, вы сможете, в случае обращения в любой офис Сбербанка или в компанию, куда осуществляли перечисление, найти свой платёж. Это может относиться и к коммунальным службам, и к социальным сетям, и к интернет-магазинам, и к любому другому платежу. СУИП даёт возможность систематизировать денежный поток и выбрать из него нужное.

znatokdeneg.ru

Уникальный идентификатор платежа, Сбербанк УИН, код уникального идентификатора платежа

Чтобы получить уникальный идентификатор платежа в Сбербанке достаточно воспользоваться возможностями банкомата или телефона. В первом случае достаточно зайти в меню, где находятся интернет услуги. Идентификатор и пароль к нему удастся получить в печатном виде на чеке. Перед операцией в банкомат нужно вставить карту и ввести пин-код.

Альтернативный способ – позвонить в службу поддержки банка. Существует и третий вариант – воспользоваться возможностями сервиса «Мобильный банк». Для этого достаточно отправить кодовое слово «пароль» на короткий номер 900. Пароль придет через несколько секунд, но воспользоваться им можно будет только один раз.

Уникальный идентификатор начисления или платежа

Уникальный идентификатор начисления используется в платежных поручениях для перевода сумм в пользу бюджета РФ с 04.02.2014 года. Норма регламентируется приказом Минфина №107, который вышел 12.11.2013 года. УИН состоит из 20-ти цифр, в конце комбинации проставляются символы «///». Для идентификатора в платежном поручении используется поле «Код». Правило распространяется на все платежи в пользу бюджета РФ. Уникальный идентификатор платежа в платежном поручении.

Уникальный идентификатор платежа указывается в каждом платежном поручении, которое формируется при уплате обязательных сборов, налогов и других подобных платежей. Государственные и муниципальные услуги также оплачиваются с помощью УИН. Идентификатор платежа при определенных типах перечислений в обязательном порядке требуют указывать практически все банки. Примечательно, что есть ситуации, в которых указывать УИН нет необходимости и для корректного перечисления платежей в этих тонкостях следует разобраться.

Код уникального идентификатора платежа

Код уникального идентификатора платежа выдают налоговые структуры по месту регистрации. По этой причине уточнить нужную комбинацию цифр получится только в территориальном отделении налоговой инспекции вашего населенного пункта. Существуют плательщики, у которых УИН отсутствует как таковой, а государственная налоговая структура по объективным причинам не может сформировать и выдать номер. В таких случаях в поле «Код» указывают «0///». Выданный УИН в обязательном порядке отделяется от идентифицирующей информации символами «///».



www.sravni.ru

Уникальный идентификатор платежа

Платежное поручение предусматривает необходимость правильного заполнения всех строк формы этого документа. Без заполнения всех полей банк может не принять документ к исполнению. Как правило, у организаций не возникает вопросов по заполнению платежных поручений. Однако при уплате налоговых платежей следует знать следующее. Поле 22 платежного поручения предусматривает указание специального кода – так называемого кода УИП (УИН), который мы рассмотрим в статье.

Что такое УИП в платежке

Если мы обратимся к разъяснению того, чем же является указанный реквизит, то правильно он звучит так - уникальный идентификатор платежа (сокращенно УИП). Что это за реквизит и откуда его брать при заполнении платежного поручения, разберемся ниже.

Сначала нужно отметить, что указывать его нужно не всегда, а только в специально установленных случаях, определенных Банком России. Для этого необходимо обратиться к Положению N 383-П, которым регламентированы правила осуществления перевода денежных средств.

Так, УИП указывается в двух случаях:

  • Первый – если он был присвоен получателем денежных средств и доведен до информации плательщика в соответствии с условиями договора. Соответственно, организация при осуществлении платежа будет знать его номер и как им пользоваться. Указанный вид расчета сделан для удобства организаций. Порядок его формирования и методика проверки банком при осуществлении платежа определяются Банком России;
  • Второй – при перечислении налогов и взносов. Налогоплательщиков больше интересует порядок заполнения этого реквизита в случае уплаты налогов, ведь в этом случае он должен знать, где его найти при заполнении этого поля в платежном поручении.

Как узнать УИП

При уплате налогоплательщиками платежей в бюджетную систему РФ в ряде случаев также может потребоваться указать УИП. Однако до осуществления платежа такой идентификатор, как правило, будет известен налогоплательщику. Это связано с тем, что при осуществлении обычных платежей (налогов или авансовых платежей на основании самостоятельного расчета) этот реквизит указывать не требуется, точнее в строке необходимо указывать «0».

Налогоплательщику же будет известен указанный реквизит в том случае, если речь идет об уплате недоимки по налогу, а также пеней и штрафов по требованиям налогового органа, а не обычных платежей. Следовательно, при осуществлении платежей на основании требования налогового органа необходимо проверить, указан ли в документе универсальный идентификатор платежа. Если да, то именно его и нужно внести в строку 22 платежного поручения.

Соответственно, организация должна разграничивать обычные платежные поручения на уплату налога и те, которые она оплачивает по требованию налогового органа. Только во втором случае следует указать уникальный идентификатор платежа в платежном поручении, если он предусмотрен документами налогового органа, на основании которых производится уплата.

Если банк отказывается принимать платежку без указания УИП, можно отметить официальную позицию ведомства - Письмо ФНС России от 08.04.2016 N ЗН-4-1/6133@. В нем указано, что организации достаточно указать свой ИНН, а в поле 22 соответственно оставить «0». В таком случае кредитная организация не вправе будет отказать в осуществлении перевода платежа.

Таким образом, только в том случае, если указание УИП является обязательным, этот реквизит необходимо включить в платежное поручение. Отметим, что он состоит из 20 или 25 цифр и необходим для идентификации соответствующего платежа в государственной системе. Если ошибиться в указанном реквизите, то имеется вероятность, что обязанность по уплате недоимки, пени или штрафа налогоплательщиком будет считаться неисполненной. В таком случае потребуется дополнительное время для выяснения платежа, возможно, начисление пеней будет продолжаться.

Короткое резюме

Резюмируя изложенное о том, где взять уникальный идентификатор платежа, можно отметить, что указывать его нужно налогоплательщику в том случае, если он известен. Если информация о нем отсутствует, то в рассматриваемом поле платежного поручения следует указать «0». Просто оставлять указанное поле без заполнения недопустимо, поскольку платеж может не пройти из-за требований банка.

Для обеспечения высокого уровня обслуживания пользователей, а также минимизации шансов потери личных средств клиентов в электронных платежных системах используется опция «Статус платежа». Удобная возможность позволяет отследить состояние проведенного платежа и степень его близости к конечному получателю. Благодаря функции «Статус платежа» владелец счета получает возможность всегда быть в курсе происходящих событий и отслеживать баланс собственного электронного счета в режиме реального времени.

Проверить статус платежа

В некоторых случаях при работе с терминалами Киви или другими устройствами средства переводятся без выдачи чека по техническим причинам. Если вы не уверены, что деньги придут на нужные реквизиты, открывайте страницу для проверки платежей, где обычно внизу помещена кнопка «Отправить запрос в службу поддержки». Из предложенных вариантов необходимо выбрать повод для обращения, чтобы получить информацию о статусе платежа Киви. Как правило, выбирать приходится между «не выдал чек» и «ошибочный платеж». Заполнение оставшихся полей носит стандартный характер, поэтому работа с ними обычно не вызывает вопросов.

Статус платежа 2015

При получении чека и отсутствии переведенных на нужные реквизиты средств рекомендуется связаться с представителями службы поддержки одним из наиболее удобных способов.

Отдельного внимания заслуживает номер 8 800 333 0059, после его набора остается выбрать одну из цифр для повторного проведения транзакции.

В большинстве случаев служба поддержки срабатывает оперативно, и пользователю сообщают подробную информацию о состоянии его баланса. Оперативная реакция на затруднения в рабочем процессе и другие запросы клиентов - одно из главных преимуществ сервиса Киви, сотрудники которого за редким исключением не заставляют ждать своих клиентов.

Статус платежа исполнен

Пользователи терминалов Киви имеют возможность проверять состояние платежа на официальном сайте компании в режиме онлайн. Для получения информации относительно проведенной транзакции клиентов приглашают посетить раздел «Проверка платежа». Упрощенная до предела форма внесения данных и понятный интерфейс позволяют получить нужную информацию в любое удобное время. Минимально необходимые для работы с системой реквизиты всегда указываются на чеке, который выдает терминал. При работе с терминалом статус проведенного платежа проверяется в разделе «Оплата услуг» посредством нажатия кнопки «Помощник абонента».

Статус платежа Киви

Чтобы проверить статус платежа в системе Киви, достаточно пройти несложную процедуру регистрации на официальном сайте. После создания аккаунта помимо проверки проведенного платежа открывается масса других интересных возможностей, к примеру, изучение карты расположения терминалов в собственном районе. На сайте также имеется специальная ссылка, после перехода по которой, владельцы электронных кошельков получают услуги технической поддержки. В специальном разделе по проверке платежей предусмотрена возможность проверки статуса проведенной транзакции. Чтобы воспользоваться этой опцией, необходимо сохранить квитанцию, которую печатает терминал, чтобы найти перечисленные средства по указанным в документе реквизитам.

Статус получателя платежа

Получателем платежей в системе Киви, а также в других электронных системах могут быть аккаунты различных игр и сервисов в социальных сетях, банковские учреждения, предприятия, предоставляющие коммунальные услуги, а также другие физические и юридические лица, с которыми вступает в определенные взаимоотношения отправитель платежа. При оплате интернета, кабельного телевидения, косметики, штрафов ГИБДД, страховых взносов и пользователи системы электронных платежей не переживают за судьбу переведенных денег, потому что в любой момент могут воспользоваться опцией проверки статуса платежа.

Совет от Сравни.ру: В терминалах часто заканчивается бумага для чеков, информационные смс-сообщения на телефон нередко запаздывают, а иногда и сам получатель платежа звонит и сообщает, что деньги почему-то не дошли. Чтобы избежать волнений и стресса в сложившихся ситуациях владельцы электронных кошельков и пользователи терминалов прибегают к помощи функции «статус платежа». В некоторых случаях причиной задержки становятся технические неполадки системы, но чаще всего обнаруживаются ошибки при заполнении реквизитов. Усилиями специалистов технической поддержки проблему удается решить в считанные минуты.
вопросы-ответы Сбербанк России денежные переводы

Вопрос: Я оплачивала через Сбербанк-Онлайн путёвки в санаторий. Деньги до получателя так и не дошли. Я сходила в банк и взяла платёжное поручение, в котором написано что деньги ушли по указанным реквизитам. В поручении реквизиты получателя указаны верно, кроме наименования получателя, но в банке сказали что это не существенно вместо ООО "Санаторий "Парус" просто указано – «Санаторий Парус». В Сбербанке утверждают, что деньги уже давным-давно на счету получателя, но в санатории узнавали в своём банке - денег нет, и предложили - отозвать платёж, но в Сбербанке утверждают, что они не могут отозвать платёж, т.к. платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение , и предлагают обратиться в суд. Вопрос: как найти деньги, т.е. как найти денежный перевод и куда для этого обращаться? Неужели в 21 веке так легко потерять электронные деньги?

Ответ: Сначала надо обращаться в банк.

С момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» поиск отправленного и не дошедшего до получателя перевода несколько усложнился, так как в Положении ЦБ процедура поиска перевода не прописана, зато прописана процедура отзыва перевода.

Как найти денежный перевод?


Говорить о том, что «платёж прошёл успешно и его отозвать невозможно» Сбербанк может только в том случае, если имеет неоспоримое доказательство того, что средства действительно зачислены по указанным реквизитам на счёт указанного получателя. Такое доказательство может появиться в том случае, когда ваш банк (после вашего запроса естественно) запросил банк получателя и получил от него официальное подтверждение о зачислении средств, указав: каким документом, в какой сумме, на какой счёт, какого получателя и самое важное в какой день средства зачислены. Но такой процедуры в Положении Банка Росси №383-П нет, зато может быть платная услуга по договору на обслуживание, заключённому между вами и банком.

И в Сбербанке существует «платная услуга» по поиску пропавшего перевода, но вам её почему-то не предложили. Банк бездоказательно попытался убедить вас в том, что деньги ушли по указанным реквизитам в другой банк (другой филиал) и уже давным-давно зачислены на счёт получателя. Это говорит не только о нежелании банка заниматься поиском перевода, но и не даёт вам основания для обращения в суд. Иск к кому, и о чём вы должны подать, если вы не знаете, кто в этом виноват и на чьём счёте находятся деньги?

Кроме того, заявление банка о том, что «платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение» не гарантирует вам того, что деньги действительно дошли и перевод зачислен банком получателя по указанным в платёжном поручении реквизитам именно вашему получателю. В конце концов, могут быть и ошибки, и технические сбои в программах банков при проведении платежа, и ошибочное зачисление средств на чужой счёт. Кроме того, нельзя исключать и того, что получатель средств не «блефует», деньги уже давно могут находиться на его счёте, а он их пока «не видит».

Раз документального подтверждения того, что средства зачислены по назначению, ваш банк вам не предоставил, то решение проблемы по возврату средств и ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, кто виноват в создавшейся ситуации, с кем судиться и к кому предъявлять претензию по возврату средств.

Итак, чтобы убедиться в том, кто говорит правду (банк или получатель), и где сейчас находятся ваши средства, отправленные денежным переводом, надо «принудить» ваш банк выдать вам документ, подтверждающий зачисление денежного перевода по назначению, но не выходя за рамки правового поля Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П. Как это можно сделать? Давайте всё рассмотрим по порядку.

Начну с заявления Сбербанка о том, что возвращать средства Вам придётся через суд. Такое заявление оправдано, но только в том случае, если средства действительно зачислены на счёт вашего получателя по тем реквизитам, которые указаны в платёжном поручении , а получатель отказывается признать факт их зачисления на свой счёт, и отказывается выполнять условия договорённости. Тогда да, приложив справку банка о дате зачисления перевода, вы, на основании пункта 1,25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П предъявляете претензию получателю средств. И если получатель не признаёт получение средств и не возвращает их, тогда следующий шаг – подача иска в суд о взыскании долга (в связи с упущенной возможностью по выполнению договора).

Вот что о такой ситуации говорится в пункте 1.25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:
«Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.»

Но, до начала работы по пункту 1.25 надо убедиться в одном из следующих моментов:


  • в вашей проблеме с переводом средств нет «вины банка», т.е. банк отправителя, и банк получателя неукоснительно исполнили ваше распоряжение и не допустили ошибок и сбоев при зачислении денежного перевода на счёт вашего получателя.

  • деньги действительно зачислены на счёт получателя.

Простыми словами – банк должен убедить вас в том, что деньги действительно зачислены на счёт получателя, и вернуть их уже нельзя, либо найти не зачисленный по назначению перевод и вернуть его на ваш счёт. Но как заставить банк это сделать, не выходя из правового поля положения о переводах?

Итак, давайте смотреть, как и вернуть средства с помощью банка? Для этого необходимо проделать следующее:


  1. Если Вы получили сообщение от получателя, что средства не пришли и даже получили его предложение отозвать платёж, тогда идите в свой банк, и на основании пункта 2.14 Положения N 383-П подайте заявление об отзыве распоряжения на перевод средств.

  2. На основании этого же пункта Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П ваш банк, не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, должен направить вам уведомление об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.

  3. Чтобы дать вам исчерпывающий ответ по невозможности осуществления отзыва или осуществить возврат перевода , банку придётся всё проверить через банк получателя. А так как отзыв распоряжения осуществляется только до наступления безотзывности перевода денежных средств (до даты зачисления), то в случае зачисления средств по назначению, вам укажут дату зачисления средств (если таковая была).

Вот как об этом говорится в пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» :

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.

Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании за явления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.

Составление заявления об отзыве и процедуры его приёма к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.

Банк не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.

Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. И т.д.


Поэтому, чтобы найти перевод и грамотно апеллировать к банку, вам стоит изучить полный текст отдельных пунктов Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П (2.9.2; 2.14 …), да и со всем положением ознакомиться тоже бы надо. Не помешает. Удачи вам!

Пополняя Киви кошелек или совершая платёж каждый пользователь хочет быть уверен в том, что операция будет выполнена успешно и деньги поступят на указанный счет. Система Qiwi уделяет большое внимание безопасности, поэтому кража средств с электронных кошельков бывает крайне редко . Впрочем, это не означает, что платёж непременно дойдет до адресата. Несмотря на все свои многочисленные преимущества система Qiwi не идеальна и периодически происходят сбои, вследствие которых платёж может задержаться или вовсе потеряться. Особенно это актуально, когда речь идет о . В связи с этим многих пользователей интересует, как проверить статус платежа QIWI. Сделать это возможно, причем вариантов существует несколько.

Проверить платеж Киви можно следующими способами:

  • В личном кабинете QIWI (при наличии чека);
  • Позвонив в службу поддержки Киви;
  • Через онлайн-заявку в службу поддержки QIWI.

Особого внимания заслуживает первый способ, так как он является самым удобным. Обращение в службу поддержки может занять много времени, а проверка статуса платежа через личный кабинет происходит автоматически. Правда, для этого у Вас должен быть чек. Если Вы не сохранили квитанцию, полученную в терминале, то придется обращаться в службу поддержки . В этой статье мы рассмотрим оба варианта.

  • Важно

  • Чтобы быстро проверить состояние платежа необходим чек, полученный в терминале, в противном случае придется обращаться в службу поддержки.

Проверка платежа QIWI в личном кабинете


Платежная система QIWI прекрасно понимает, что у многих пользователей может возникнуть необходимость проверить статус платежа, поэтому была введена функция «Статус платежа». С помощью этой функции можно отследить состояние выполненного платежа и его доставку до получателя. Обратите внимание на то, что таким способом получится узнать статус платежа, который был совершен через терминал, при этом у Вас есть чек. Например, при пополнении через терминал, Вы можете посмотреть в личном кабинете статус платежа. Если система не выдает никакой информации о данном платеже, значит в терминале произошел сбой и нужно обращаться в службу поддержки. Итак, рассмотрим порядок проверки статуса платежа.

Чтобы проверить статус платежа Qiwi выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет QIWI;
  2. Перейдите в раздел «Помощь»;
  3. Выберите пункт «Проверить свой платёж на терминале»;
  4. Укажите данные с чека в соответствующих полях;
  5. Нажмите на кнопку «Проверить».

После выполнения приведенных выше действий откроется страница с информацией о платеже. Если система выдает уведомление, что платёж не найден, проверьте на чеке правильность номера кошелька. Если никаких ошибок нет, то можно звонить в службу поддержки. Соответствующая инструкция приведена ниже.

Как проверить статус платежа Qiwi без чека


При совершении платежа через платежный терминал большинство пользователей выбрасывают чек не дождавшись поступления средств. Даже на самом чеке указано, что его нужно хранить до поступления средств, однако многие игнорируют данную рекомендацию. Если Вы относитесь к числу таких пользователей и при этом хотите узнать, как проверить статус платежа Qiwi, то единственным решением для Вас станет обращение в справочную службу платежной системы. работает круглосуточно. Связаться со специалистом справочного центра можно позвонив по бесплатному телефону горячей линии или через онлайн-форму на сайте платежной системы.

Чтобы позвонить в службу поддержки Киви наберите на телефоне номер 8 800 707-77-59 . Следуя подсказкам автоинформатора дождитесь соединения с оператором, после чего сообщите о намерении узнать статус платежа. Разумеется, специалист не сможет предоставить Вам данные о платеже без доказательств того, что этот платеж был совершен Вами. Так как у Вас нет чека, потребуются другие сведения.

Для поиска платежа оператору потребуется следующая информаци­я:

  • Номер вашего Киви ко­шелька;
  • Сумма платежа;
  • Дата и время платежа;
  • Адрес нахождения тер­минала.

Этих данных будет достаточно для того, чтобы сообщить Вам статус платежа. Обратиться в службу поддержки также можно через сайт платежной системы. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Обра­щение в поддержку». Выберите соответству­ющий вашей проблеме раздел и заполните форму, указав данные о платеже. Ответ придёт на электронную почту.

Рад снова вас приветствовать в своем блоге, друзья!
Однажды я столкнулся с неприятной ситуацией: перевел с терминала QIWI на кошелек деньги, а они не пришли. Я подождал пару дней и понял, что пора принимать меры. Воспользовался соответствующей функцией в QIWI: проверка платежа по чеку показала, что средства должны поступить на счет. Я немного успокоился, а через сутки деньги все же пришли на кошелек. Давайте же вместе разберемся, как узнать состояние перевода при долгом зачислении и почему может произойти задержка.

Проверка платежа по чеку на сайте QIWI

Проще всего проверить платеж Qiwi по чеку , если тот сохранился. Придерживайтесь следующей инструкции:

Чтобы избежать сложностей, сохраняйте чек из терминала, пока средства не поступят по назначению. Бывает, что перевод указан как успешный, но зачисление не происходит. Это означает, что платеж принят в обработку, и через некоторое время деньги поступят на счет.

При проверке статуса транзакции обращайте внимание, что зачисления не всегда осуществляются мгновенно. Платежная система QIWI оставляет за собой право обрабатывать их в течение 3 рабочих дней. Если же срок истек, заполните форму и решите вопрос со службой техподдержки.

Как проверить платеж QIWI, если терминал не выдал чек

Главное условие для получения денег при сбоях системы - наличие чека. Но бывает, что пользователи его теряют или банкомат в результате поломки не выдает квитанцию. В этом случае воспользуйтесь инструкцией:

  1. На мониторе терминала, через который осуществлялась транзакция, нажмите значок вопроса . Обычно он располагается справа, в нижней части.
  2. Выберите функцию повторной печати .
  3. Потребуется уточнить время платежа, его тип и детали , которые вы запомнили.
  4. Подтвердите действие, нажав «Далее» .

В результате чек распечатается повторно, и при долгом зачислении средств вы сможете проверить статус платежа.

Отзывы об использовании терминала Qiwi: результат провернки онлайн

Электронный кошелек в системе QIWI я завел, чтобы под рукой всегда были деньги для оплаты разных сервисов. Я часто бываю в командировках, но одновременно подрабатываю в сети, и иногда возникает необходимость пополнить счета. Отправил на кошелек через терминал 4 000 ₽, но деньги не пришли. Начал искать платеж через QIWI по чеку: оказалось, данных в системе нет.


 Для проверки денежного перевода понадобится чек с номером транзакции

Связался со службой поддержки, но результата не получил: они просто бросают трубку. Был вынужден отправлять письменное обращение, вести скучную переписку и прилагать фото квитанции: если бы речь шла о меньшей сумме, я бы устал от однотипных ответов и махнул рукой. Деньги в конце концов вернули, но пришлось ждать целый месяц.

Как проверить платеж QIWI с помощью службы поддержки

Если вы не смогли узнать статус платежа с помощью специальной формы на сайте, обратитесь в техподдержку. Она консультирует по телефону 8-800-707-77-59 , но в целом операторы редко радуют результатами разговора.

Чтобы получить относительно внятный ответ, напишите сообщение в службу поддержки Qiwi :

  1. Авторизируйтесь и на главной странице выберите раздел «Помощь». Он находится в выпадающем меню графы «Еще».
  2. Укажите, что хотите обратиться в службу поддержки.
  3. Нажмите «QIWI терминалы» и ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов. Выберите вариант, подходящий к вашей ситуации.
  4. Заполните форму, указав данные по платежу. Потребуется также приложить скан или фото чека.
  5. Введите контактный номер телефона и электронной почты.

После отправки сообщения вас уведомят, что оно принято в обработку. Скорость ответа зависит от загруженности операторов техподдержки, но иногда приходится ждать несколько дней.

Как проверить платеж QIWI через QR код

Вы узнаете статус платежа и с помощью QR кодов, которые печатаются на чеке и на мониторе терминала. Отсканируйте изображение или отправьте его фото на электронный адрес [email protected] : вы получите информацию в реальном времени или в ответном электронном письме.

Как проверить статус платежа QIWI, если нет чека

Терминал не выдал чек или вы его потеряли? При обращении в техподдержку вы увидите соответствующий пункт: выбирайте раздел «QIWI терминалы» и указывайте, что у вас нет квитанции.


 Как проверить платеж в QIWI без чека и номера транзакции

При заполнении открывшейся формы обязательно внесите в соответствующие графы дату транзакции, номер телефона или счета, провайдера и сумму перевода. Время платежа можно не писать, но постарайтесь вспомнить его хотя бы приблизительно.

К сожалению, практика показывает, что без чека получить деньги практически нереально. Это подтверждают обсуждения на форумах.

Отзыв клиента о проверке платежа QIWI онлайн

Хотела перевести деньги через терминал двумя транзакциями. Первая прошла успешно: чек мне выдали, средства оказались у получателя почти мгновенно. Когда я хотела сделать вторую транзакцию, этот агрегат проглотил купюру, а внесенная сумма не изменилась - 0! Зачисления не произошло, и я осталась без денег.

Проверка перевода и разговор по телефону со службой поддержки результата не дали, и я отправила письменное обращение. Ждала ответа 2 дня! После этого служба поддержки написала, что проведены оба платежа. Но я увидела только один в своей истории на сайте - первые 500 ₽.

Написала ответ, и через несколько дней мне сообщили, что после проверки технической информации в терминале и инкассации вторые 500 ₽ не нашли. На мое следующее послание дали формальную отписку, а остальные игнорировали. Конечно, деньги не вернули, поэтому я завела кошелек в другой системе и к QIWI не возвращалась.

Как делается проверка платежа онлайн в личном кабинете QIWI

Проще всего проверить статус транзакции, если вы делали ее онлайн в браузере или из мобильного приложения. После авторизации выберите «История» и перейдите в «История платежей» . Достаточно указать дату, чтобы нужная операция отразилась вместе с подробными комментариями.

Почему не поступают деньги при платеже QIWI онлайн

Пользователи пытались узнавать, почему сбои с переводом финансов не назвать редким явлением. Согласно объяснениям администрации QIWI, причина может заключаться в следующем:

  1. Деньги временно «зависли» в рамках системы. Это обусловлено тем, что обработка платежей занимает до 3 рабочих дней: таковы условия оферты. При оплате через сторонние терминалы время зачисления нередко оказывается больше. За разъяснениями рекомендуют обращаться к владельцам аппарата.
  2. Произошел технический сбой при работе терминала. В этом случае обратите внимание, принадлежит ли он платежной системе: иногда компании работают с ней на условиях франшизы. Если терминал установлен сторонним ИП, найдите на нем номер технической поддержки фирмы-владельца.
  3. Деньги не зачисляются, потому что вы допустили ошибку при указании информации о получателе. Для решения проблемы напишите в службу поддежки, заполнив форму.

Практика показывает, что для комфортной работы с системой важно правильно указывать данные получателя и сохранять чек. Чтобы не допускать ошибок и не думать, как делается в QIWI проверка платежа, посмотрите видео:

Заключение

Платежная система QIWI не радует надежностью, и даже пополнение кошелька в терминале бывает чревато сюрпризами. Правда, жалобы пользователей нередко связаны с тем, что они невнимательно читают оферту: обработка денежных поступлений в течение 3 банковских дней - обычное дело. Важно, чтобы вы учитывали возможную задержку, если собираетесь оплатить кредит через QIWI, ведь эти дни могут стать причиной просрочки. А чтобы избежать сложностей, я советую пополнять кошелек с карты в браузере: инструкцию вы можете посмотреть .