Контакты
Главная / Кадровый учет

Как отменить операцию по карте. Chargeback, или Как отменить операцию по карте? Можно ли отменить транзакцию BTC

растет с каждым годом. Новизна индустрии подразумевает наличие на рынке огромного количества непрофессиональных инвесторов. Они из-за отсутствия опыта или по банальной невнимательности могут по собственной воле лишиться цифровых активов, просто отправив их не на тот кошелек. В этой статье мы поговорим о том, почему же нельзя просто взять и отменить транзакцию BTC и что делать если она зависла?

1. Можно ли отменить транзакцию BTC?

Как уже было сказано выше, к сожалению, отменить транзакцию в сети Биткоин технически и физически не представляется возможным. За всю историю монеты многие пользователи на собственном горьком опыте убедились в этой особенности цифровых валют. На первый взгляд это может показаться недоработкой разработчиков, но если понять принцип работы , которая лежит в основе криптовалют, то все становится на свои места. Дело в том, что Bitcoin является децентрализованной системой, то есть у него нет единого центра, с которого можно было бы корректировать направление транзакций. Стоит отметить, что криптовалюты и обрели свою популярность именно за возможность обмениваться монетами без контроля посредников.

Посмотреть очередь транзакции можно, но вот вернуть средства нельзя. Транзакции в цифровых валютах отличаются от традиционных электронных систем. Процесс проведения транзакций заключается в переписывании балансов двух кошельков (отправителя и получателя). Данные об этой операции записываются в реестр, после чего изменить ее уже невозможно.

2. По какой причине вернуть биткоины назад нельзя?

Из-за особенности технологии, обернуть транзакцию вспять не представляется возможным. Если же Вы, например, купили, что-то в Интернете и рассчитались биткоином, но хотите сделать возврат товара, то Вам необходимо связаться с продавцом, чтобы он осуществил новую транзакцию на кошелек. Так как данные о Вашем платеже уже успешно занесены в реестр и что-либо сделать с этим нельзя.

Но что же делать, если Вы случайно отправили средства не на тот кошелек? Скажем честно, к сожалению, нужно смириться, так как скорее всего назад Вы их уже не получите. Хоть и , на который была осуществлена транзакция и находится в публичном реестре, найти человека по имени или фамилии возможности нет. Поэтому знать на 100% кому именно Вы переслали свои цифровые активы Вы не можете.

3. Зависла транзакция, что делать?

Длительное время подтверждения транзакций в сети Биткоин – это уязвимое место данной платежной системы. Алгоритм BTC устроен таким образом, что может обрабатывать всего 7 операций в секунду, поэтому иногда пользователям приходится ждать завершения транзакции по несколько часов или даже суток. Но бывает, что они зависают очень надолго, по каким же причинам это может происходить?

  • резкий обрыв интернет-сигнала;
  • установка слишком маленькой комиссии.

Какой алгоритм действий необходимо совершить в этом случае?

  1. Для начала необходимо удостовериться, на самом ли деле операция зависла или же просто еще не подошла очередь. Зайдите в Block Explorer, там это будет указано.
  2. Далее перейдите в консоль отладки (Помощь-окно-отладки-консоль);
  3. Получите приватный ключ от кошелька.
  4. Произведите экспорт приватных ключей доступа ко всем биткоин-адресам, на которых есть средства.
  5. После этого закройте приложение и удалите кошелек.
  6. Снова запустите клиент программы кошелька, создайте новый кошелек и произведите импорт приватных ключей. Будьте готовы, что данный процесс займет достаточное количество времени.
  7. Готово. В новом кошельке доступ к заблокированным средствам будет возобновлен. Таким образом можно отменить неподтвержденную транзакцию биткоин.

Важно понимать, что данная инструкция не применима к облачным кошелькам.

4. Заключение

Совершая транзакции в сети Bitcoin следует быть предельно внимательным, так как их нельзя обратить вспять. Это одновременно как главная особенность, так и недостаток системы.

Подписывайтесь на новости The Coin Shark в Facebook.

Банковские карты впервые появились более века назад. За время своего существования, они прошли огромный путь, от кусочков картона до миниатюрных компьютеров. Карты распространились по всему миру, позволяя своим владельцам комфортно распоряжаться своими деньгами.

Оглавление [Показать]

Картой расплатились без моего ведома. Что делать?

К сожалению, большинство из нас привыкло весьма легкомысленно относиться к рекомендациям по безопасному использованию банковских карт. Доходит даже до того, что в интернете люди выкладывают фотографии карточек, тем самым предоставляя любому человеку возможность воспользоваться своими деньгами. Или пишут ПИН-код прямо на карте. Мошенники с удовольствием пользуются такими подарками. Ведь на многих сайтах в глобальной сети не составляет проблемы оплатить товар или услугу, используя только данные карты. А потеряв карту с ПИН-кодом, вы, почти гарантированно, лишитесь своих денег. Что же делать, если кто-то воспользовался вашей картой? Первым делом необходимо ее заблокировать. Даже если возникли только подозрения в несанкционированном использовании карты. Лучше потерять немного времени, перестраховавшись, чем потерять все средства. Тем более, что заблокировать карту довольно просто. Все банки имеют круглосуточную службу поддержки держателей карт. Ее контактные телефоны всегда указаны на обратной стороне карточки. На следующем этапе пора обращаться в свой банк. Все вопросы, связанные с картой необходимо решать только с ним.
Читайте также: МФО списывает деньги с карты. Что делать?

Закон на нашей стороне.

Основным законом в РФ, определяющим порядок оказания услуг с использованием платежных карт, является Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», принятый в 2011 году. Согласно ему, все банки ОБЯЗАНЫ оповещать держателей банковских карт об операциях, совершаемых с их помощью. Если по карте поступили или списались денежные средства – банк должен вас уведомить. Банк этого не сделал? Вы имеете полное право требовать с него возмещения суммы несанкционированного списания, ссылаясь на пункт 13 статьи 9 вышеуказанного закона. Если уведомление о неправомерном списании вам поступило, сообщить об этом, вы обязаны в течение суток. Получить возмещение будет намного сложнее, а в некоторых случаях и вовсе невозможно, в случае игнорирования этой обязанности. В договоре с банком должны четко определяться следующие вопросы:

  • телефоны службы поддержки;
  • порядок уведомления клиента о движении средств;
  • порядок уведомления банка о несанкционированной операции;
  • сроки рассмотрения обращений.

Что писать в заявлении?

Свои формы претензионных заявлений имеются у всех банков, но можно написать его и в произвольной форме. Обязательно нужно указать:

  • Фамилию, имя, отчество владельца карты. Заявление будет принято только от него;
  • Паспортные данные держателя;
  • В обязательном порядке указывается номер карты, по которой прошла несанкционированная операция и срок ее действия;
  • Сумма, которую вы оспариваете;
  • Дата, время и место ее проведения;
  • Описать причину претензии: некорректная сумма, двойное списание, товар (услуга) не получены и т.д.
  • Обязательно нужно указать свои контактные данные;
  • Дата подачи заявления.

Банк обязан дать ответ в течение 30 суток с момента подачи претензии. Если же операция совершена за пределами Российской Федерации, допускается увеличение срока до 60 суток.

Как отменить операцию.

Специфика прохождения платежей по банковским картам такова, что в момент оплаты деньги не уходят со счета, а только блокируются на нем. Окончательный расчет происходит спустя несколько дней. Возврат товара, купленного по карте, осуществляется через магазин. Кассир, используя карту (или ее данные) и исходный чек, сформирует отмену/частичную отмену платежа, после чего произойдет снятие блокировки отменяемой суммы. В этом случае деньги станут доступны вам сразу. Блокировка средств автоматически снимется, если торговая точка не прислала подтверждения по операции в течение 45 суток. Впрочем, если деньги уже ушли со счета, возможность получить их обратно все равно имеется. Кассир торговой точки проведет не отмену покупки, а возврат. По сути, это оплата товара с отрицательной суммой чека. Стоит быть готовым к тому, что эти средства станут доступны не сразу, а спустя несколько дней. Если этого не произошло в течение двух недель, стоит обратиться в банк эмитент. Зачастую достаточно предъявить чек возврата, чтобы блокировка была снята. Платежные системы непрерывно совершенствуют безопасность расчетов по картам. С распространением интернет магазинов появилась дополнительная степень подтверждения платежа, без физического присутствия карты. Изначально система “Verified-by-Visa”, была внедрена платежной системой Visa. Представляет она собой двухступенчатую систему проверки. На первой ступени контролируются номер карты, срок ее действия и код подтверждения подлинности (CVV2 код). На второй - используется дополнительный код, чаще всего получаемый клиентом в виде SMS-сообщения. Другие платежные системы внедрили аналогичные механизмы дополнительной защиты интернет платежей, получившие общее название 3D Secure. 3D Secure существенно повысила безопасность покупок через интернет. Ведь для их успешного совершения, злоумышленник должен завладеть не только данными карты, но и, как минимум, SIM-картой вашего телефона, на которую приходит одноразовый код. Конечно, вероятность возникновения такого стечения обстоятельств существует, но возврат средств в таких случаях находится уже в компетенции правоохранительных органов. Как и при подтверждении оплаты ПИН-кодом или личном присутствии держателя карты. Не стоит пытаться обмануть банк с целью возврата средств, потраченных вами собственноручно. Это не только не принесет желаемого результата, но и приведет к дополнительным расходам. Если ваша претензия по результатам рассмотрения будет признана необоснованной, банк имеет право возместить затраты на расследование за ваш счет. А это недешевое удовольствие. Сегодня не существует технологии расчетов столь же удобной и распространенной, как банковские карты. Большая же часть проблем с безопасностью решается внимательностью и соблюдением элементарных правил. Будьте бдительны и не лишайте себя возможности комфортно распоряжаться своими деньгами.

Оценить статью

Chargeback – как много в этом слове

Процедура, о которой пойдет речь, называется chargeback. В Интернете можно найти много определений этой операции, но большинство из них так туманно написаны, что простому человеку разобраться с этим не по силам. Chargeback – это финансовая претензия, которую ваш банк (исходя из заявления) выставляет банку торговца. По результатам расследования деньги либо возвращаются вам, либо нет. В каких случаях можно инициировать chargeback?

  • Вы расплатились картой в магазине, а сумма покупки списалась 2 раза.
  • Вы не получили товар (к примеру, купленный в Интернете) или его качество вас не устроило.
  • Вы не согласны с суммой/датой списания средств.
  • Вы уверены, что не совершали операцию.
  • Продавец отказывается возвращать деньги на карту за товар, который вы хотите вернуть.

Это самые распространенные ситуации.

Отмена операции по карте: не так страшен черт

Интернет просто кишит возмущенными постами клиентов, сообщающими, что банк якобы отказался «делать чарджбек» и возвращать деньги. Все это от лукавого от незнания процесса. Постараюсь описать вам его как можно проще и доступнее.

  1. Начинается все с выписки. К примеру, получаете вы в отделении (или в Интернет-банке) выписку и видите, что сумма покупки, которую вы совершали, списалась дважды или вы вообще не совершали такой операции.
  2. Вы обращаетесь в банк, пишете заявление о спорной транзакции и предоставляете подтверждающие документы (например, чек из магазина). Здесь есть один очень интересный момент. Дело в том, что вы ограничены во времени. Читайте внимательно договор, который вы заключали с банком. Так, Банк Возрождение говорит, что клиенту необходимо подать заявление в течение 45-ти дней с момента операции, иначе претензия может быть банком и не принята. А клиент Банка Петрокоммерц должен оспорить операцию до 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена транзакция. Конечно, каждый случай индивидуален, поэтому, несмотря на указанные сроки, банки требуют от клиентов сохранения всех чеков в течение 180 дней.
  3. Банк, получив от вас заявление о спорной транзакции, направляет его в соответствующую платежную систему. Обратите внимание, что на этом его функции заканчиваются (грубо говоря). Т.е., совершенно напрасно многие клиенты осыпают проклятьями сотрудников банка. Они просто не могут никак повлиять на ситуацию, т.к. она уже вне пределов их досягаемости.
  4. Платежная система анализирует полученные документы и отправляет запрос в банк-эквайер.
  5. Банк-эквайер в свою очередь делает запрос в магазин с требованием предоставить чеки (или другое подтверждение операции). Как вы понимаете, если речь идет о так называемом двойном списании, то магазин должен предоставить 2 чека.
  6. Если у магазина есть только один чек (а чаще именно так и бывает) или его вообще нет, то банк-эквайер сообщает об этом платежной системе, которая дает команду банку-эмитенту удовлетворить chargeback клиента и вернуть деньги на карту.
  7. Впоследствии банк-эквайер удерживает нужную сумму с магазина при следующих возмещениях.

Если же вы возвращаете товар в магазин, то, как правило, все решается на месте. Либо магазин оснащен терминалом с функцией возврата, карту при вас прокатывают и вы получаете чек, свидетельствующий, что операция отменена и деньги скоро вернутся на счет. Либо торговая точка сама связывается со своим банком и инициирует процедуру возврата вам средств. Если магазин вернуть средства отказывается, не следует расстраиваться. Нужно опять же инициировать chargeback, т.е. проделать всю вышеописанную процедуру. То же самое можно сделать, если вас не устроило качество товара или он вовсе не доставлен (например, при покупке через Интернет). Но что же делать, если факт несовершения вами транзакции не подтвердился? Иными словами – вы операцию совершали?

Chargeback: цена ошибки

Немного о том, что ждет тех, чья претензия оказалась необоснованной, мы говорили в статье «Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?». Вы же понимаете, что на ваше заявление тратились деньги и время сразу трех организаций! Соответственно, кто-то должен ответить за то, что тревога была ложной. И этим «кто-то» будете вы. Итак, штрафы за неподтвержденную финансовую претензию следующие:

  • ВТБ24 – 1500 руб.;
  • КБ «Ренессанс Капитал» – 600 руб;
  • Уральский Банк Реконструкции и Развития – 600 руб. + расходы сторон, участвующих в расследовании.

Что делать, чтобы не платить подобные штрафы? Перед тем, как писать заявление о спорной транзакции, опросите ближайших родственников, имеющих доступ к вашей карте, на предмет того, не они ли совершили подозрительную транзакцию. Поверьте, процент случаев, когда это так, близок к 100. Во всех остальных ситуациях вы сможете отменить транзакцию и вернуть деньги. Главное – внимательно и вовремя проверяйте выписку! Оплата картой через Интернет

Когда не принимают банковские карты к оплате?Расплачиваясь картой, мы тратим больше?

Любите делать покупки, расплачиваясь банковской картой? Удобное решение. Но как быть, если товар оплачен, а с карты списали не ту сумму или вы вообще не совершали никаких операций, а деньги пропали? Нужно немедленно возвращать средства. Поможет вам в этом процедура чарджбэк. По сути, это финансовая претензия клиента к продавцу, которая поможет доказать свою позицию и отменить платеж по карте. Как все это происходит на практике – будем разбираться.

Chargeback – когда можно инициировать?

Не стоит «надеяться», что чарджбэк – отличная возможность заработать! Прежде чем банк начнет рассматривать вашу претензию, он тщательно изучит причины обращения клиента. И если он признает их неуважительными – у вас даже не примут заявление. Посчитает, что вы правы – начнется настоящее расследование. В него вовлекут четыре стороны – ваш банк, который выпустил карту, платежную систему, банк-эквайер (обрабатывал операцию) и, конечно, продавца. Так что быстрых результатов ожидать не приходится. Когда можно инициировать отмену платежа по карте (чарджбэк):

  1. Если вы расплачивались картой в торговых точках,а сумму покупки списали два раза.
  2. Заказывали товар через интернет, а его не доставили или вас не устраивает качество (отличается от заявленного или прислали вообще другой товар).
  3. Вы уверены, что никаких операций в этот день не совершали, а деньги с карты пропали.
  4. Клиент не согласен как с суммой, так и с датой списания средств с карты.
  5. Хотите вернуть товар (брак, другие причины), а покупатель отказывается его принять, не обосновав причину.
  6. Покупку совершали, но продавец списал большую сумму за товар или услугу.
  7. Личная подпись покупателя на карте не совпадает с таковой на счете, накладной и т.д.
  8. Ошибка платежной системы.

Если ваша ситуация похожа на вышеописанные – необходимо инициировать чарджбэк и делать это нужно быстро! Многие банки, которые выпускают вам карты, специально ставят ограничения по срокам обращения, чтобы «избавиться» от сложной и длительной процедуры.

Отменяем операцию по карте – к чему готовиться?

На самом деле не все так и страшно, как полагают пользователи. Главное – не пытаться обмануть банк, чтобы не пришлось платить штрафы и правильно обосновать свою позицию. Как происходит процедура оспаривания платежа (чарджбэк)? Первое, что нужно сделать – посетить свой банк и потребовать выписку за отчетный период, когда произошло неправильное/ошибочное списание средств или заказать выписку с интернет-банкинга. Анализируем документ, убеждаемся, что сумму списали дважды или вообще покупок не было – можно писать заявление в банк эмитент, излагая подробно ситуацию о спорной транзакции (составляется в свободной форме). Обязательно нужно предъявить и платежный документ на товар или услугу (чек, электронные билеты и т.д.).

Важно! На этом этапе стоит очень внимательно изучить договор с банком,который выпускал карту. Там обязательно указывается срок, в течение которого вы имеете право подать претензию на чарджбэк. Чаще всего это 30 – 45 дней, а вот чеки они требуют сохранять аж до 180 дней!

Банк принял ваше заявление, попросил заполнить дополнительную форму установленного образца – больше вы уже не можете повлиять на ход процедуры. Что происходит дальше:

Важно! Обязательно попросите поставить визу на втором экземпляре заявления – это позволит требовать от банка исполнения сроков, отведенных на рассмотрение обращений граждан. Как правило, срок может составить от 30 до 60 дней.

  1. Банк рассмотрит ваше заявление о неправильной транзакции и направит документ в платежную систему, которая ее обрабатывала.
  2. Платежная система получает документы из вашего банка, анализирует их и направляет соответствующий запрос-претензию в банк, который проводил платеж/списание с карты.
  3. После этого банк-эквайер обязан сделать запрос в магазин и потребовать все платежные документы, связанные со спорной транзакцией. То есть, если у вас два раза списали деньги, а у магазина только один чек или такового вообще нет (ошибочное списание или мошенничество) – они не смогут «оправдаться».
  4. Магазин или сервис по оказанию услуг не смог подтвердить корректность операции – банк-эквайер оповещает об этом платежную систему. Та, в свою очередь, «командует» банку-эмитенту полностью удовлетворить претензии покупателя – осуществить chargeback. Происходит отмена платежа по карте, и вам полностью возвращают «спорную» сумму.

Возвращаем товар и получаем деньги

Стоит помнить, что перед началом процедуры чарджбэк лучше сообщить об этом нерадивому продавцу. Такая информация может моментально решить спорную ситуацию. Во многих магазинах есть терминалы, где уже предусмотрена функция возврата списанных денег с карты. Поэтому верните товар, который вас не устраивает, предъявите оплаченный чек и требуйте свои деньги обратно. Продавец повторно «проводит» карту, указывая сумму возврата.Есть еще один вариант – торговая точка сама свяжется с обслуживающим банком и будет инициировать возврат ваших средств. Торговцы отказываются от этих вариантов – начинаем процедуру чарджбэк.

Как обмануть банк и что за это грозит?

Бывает ситуация, что человек просто забыл о факте покупки, или его картой воспользовались ближайшие родственники или он просто хотел немного «заработать». То есть, операцию вы фактически совершили и уже успели инициировать чарджбэк, обманув банк.

Минимальная цена такой «ошибки» – штраф! Если выяснится, что вы уже не первый раз пытаетесь обмануть финансовые структуры –административная и даже уголовная ответственность.

Все дело в том, что ваш банк-эмитент тратил свое время и деньги, проводя расследование и подавая официальные запросы. Но помимо этого банка над вашей «проблемой» работали и другие структуры. Так что за обман придется платить! У разных банков штрафные санкции могут варьироваться от 500 до 2000 руб. Что уже говорить о том, что вам закроют кредитные лимиты и могут аннулировать счета. Чарджбэк – это ваше законное право, поэтому не стоит«прощать» продавцам, которые пытаются вас обмануть. Главное, не упустить времени и сделать все корректно и тогда неправильный платеж по карте обязательно отменят.

Проведение платежей с помощью интернет-банкинга – очень удобная процедура, но иногда по оплошности клиента деньги могут «уйти не туда». Нажав кнопку «отправить», пользователь неожиданно замечает, что ввел неправильные реквизиты, не того контрагента, не тот номер телефона, неправильный номер счета или была ошибка в сумме перечисления. Иногда возникает не очень приятная ситуация, когда деньги со счета украдены мошенниками. В подобной ситуации человека интересует главный вопрос: «Как отменить операцию перевода через Сбербанк Онлайн?».

В каких случаях банк может вернуть платеж обратно

Вернуть деньги при переводе можно, когда он будет признан ошибочным. Обоснованными причинами являются следующие:

  • непреднамеренная оплошность в указании реквизитов получателя;
  • ошибка банка;
  • неправомерное списание третьими лицами.

Обязательно откажут в следующих ситуациях:

  • деньги были перечислены как задаток, а сделка не состоялась;
  • клиент стал участником мошеннической схемы и сам в добровольном порядке перечислил средства;
  • оплата кредита и при работе с картами.

Просчет при пополнении мобильного счета

Чаще всего люди ошибаются, пополняя мобильный телефон. Стоит помнить, что в обязательном порядке оператор присылает SMS-подтверждение об оплате. Если таковой не было, то вывод один – пользователь оплатил чужой телефон. Банк не сможет решить данную проблему, но это по силам сотовому оператору. У большинства из них есть процедура возврата.

Ошибки с пополнением мобильных номеров случаются часто

Ошибка при переводе с карты на карту

Оплата с карты на карту тем и привлекательна, что средства засчитываются мгновенно. Но это как раз осложняет возврат денег. Проще всего отменить перевод с карты на карту одного банковского учреждения. Он специально подстраховался для такого случая: при заполнении платежки обязательно можно увидеть личные данные получателя и номер его карты. Поэтому необходимо заранее выяснить ФИО получателя и данные по карточке. Если оплата осуществлялась в пользу владельца карты иного финансового учреждения, то помочь сможет тот банк, на чью карточку проводилась операция.

Ошибка при перечислении в кассе банка

Людям свойственно ошибаться. Любой может неправильно заполнить платежное поручение в кассе или сам операционист совершит техническую ошибку. Стоит после заполнение еще раз проверить реквизиты, чтобы не было досадного недоразумения. Если погрешность произошла по вине банка, то деньги окажутся на его резервном счете и будут возвращены их владельцу. Вам может быть интересно:

Способы вернуть переведенные деньги

Через Сбербанк Онлайн

Рассмотрим, как отменить перевод в Сбербанке Онлайн. Не откладывая, нужно действовать согласно инструкции:

  • Пройти авторизацию на сервисе.
  • Проверить статус ошибочной операции. Если у платежа есть отметка «В работе», то средства не ушли с карты. Следует в срочном порядке отменить транзакцию, если есть описка в указании реквизитов.
  • Когда нет подтверждения оплаты, кликнуть на него, а затем на строчку «Отменить», а в качестве подтверждения – «Подтвердить отзыв».
  • Чтобы убедиться, что платеж отозван, нужно зайти в архив транзакций и посмотреть на статус операции. Если напротив отмечено «Отозван», значит, произошла отмена.
  • Если операция уже имеет подтвержденный статус, необходимо действовать иначе. Надо позвонить оператору для отмены транзакции или лично обратиться в банк.
  • Если удалось согласовать отмену через оператора, то в Личном кабинете напротив операции появится пометка «Отклонено банком» или «Заявка отклонена».

В телефонном режиме

Второй способ вернуть деньги – позвонить оператору на горячую линию банка (телефон указан на сайте). Поскольку в работе учреждения предусматривается предварительная проверка многих операций, то у пользователя есть время, чтобы аннулировать ошибочную оплату. Вовремя заблокировав транзакцию, можно избежать списания денег. Оператор колл-центра может задать уточняющие вопросы, чтобы подтвердить личность владельца карты. Проще всего решить ситуацию, когда потребуется отменить отправку денег с карты на карту одного банка. Если деньги списаны по ошибке, то ускорить решение проблемы помогут сведения о проведенной транзакции (код операции, сумма, время).

Если оплата проводилась через банкомат или любой другой терминал, то важным доказательством будет являться чек или квитанция о проведенной операции.

Особенно оперативно надо действовать в том случае, если карточкой воспользовались мошенники. Необходимо в течение суток обратиться в банк, желательно зафиксировав факт кражи в полиции.

В отделении банка

Решить проблему ошибочного списания денег можно, лично посетив банковское отделение. Тут возможны два варианта развития событий. Если клиент при отправке ошибочно указал реквизиты получателя, которого не существует в реальности, то средства просто «зависнут» на резервном счете. В таком случае стоит написать заявление руководству банка с просьбой аннулировать платеж. Заявление будет рассмотрено в течение месяца. Хуже обстоит ситуация, когда при отправке были указаны реквизиты реального получателя. Такую проблему можно будет решить или обратившись лично к самому получателю, а в случае его отказа – в суде.

В некоторых ситуациях с ошибками в перечислении разобраться можно только, если обратить в отделение банка

Как избежать ошибок при оформлении платежа в Сбербанк Онлайн

Чтобы избежать ситуации, когда придется делать отмену транзакции, следует соблюдать некоторые правила:

  • При заполнении реквизитов, необходимо быть предельно внимательным. Часто подобные ошибки совершают владельцы планшетов и смартфонов, у которых маленькие экраны.
  • Непредвиденные ситуации возникают при оплате товара в интернет-магазине. Для подстраховки правильности операции предусматривается ее подтверждение SMS-паролем. В этом случае можно повторно сверить реквизиты, чтобы не совершить непоправимой ошибки.

Вам может быть интересно: Отправка SMS-пароля имеет еще одну положительную сторону. Когда пользователь получает его, но при этом он не совершал никаких транзакций, это свидетельство того, что карточкой воспользовался мошенник. В этом случае надо немедленно связаться с оператором, обратившись на горячую линию банковского учреждения. Платеж будет заблокирован.

  • Никогда не надо сообщать посторонним людям свои пароли. Даже банковские сотрудники не имеют права интересоваться подобной информацией.
  • Бывает, что клиент потерял перечень одноразовых паролей. При обращении в банк сотрудник выдаст новый перечень.
  • Часто при заполнении платежной формы все реквизиты включаются в автоматическом режиме. Если не действует эта опция, значит, была допущена ошибка. Необходимо перепроверить данные и повторно заполнить форму.

Инструкция по работе сервиса Сбербанк Онлайн (видео)

Заключение

Переводы с помощью Сбербанк Онлайн – современный, удобный и безопасный способ, но только в том случае, если придерживаться определенных правил безопасности. Соблюдая их, клиенту никогда не придется задумываться над тем, как отменить отправку денег. Если произошла досадная оплошность, для ее исправления следует выбрать один из вариантов отмены транзакции, подходящий для конкретной ситуации.

В настоящее время многие пользователи прибегают к заработку криптовалют. Эта сфера развивается стремительными темпами. Однако для достижения успехов в данной области необходимо разбираться во многих вопросах. Например, клиент крипторынка должен знать, как отменить транзакцию биткоин и в каких случаях это может понадобиться.

Как отменить биткоин транзакцию?

К сожалению, отменить биткоин транзакцию невозможно. Поклонники криптовалюты неоднократно убеждались в том, насколько неудобно отсутствие функции отмены транзакции. На самом деле в этом нет ничего удивительного. Ведь система биткоин не оснащена центральным управлением, которое позволяет фиксировать все денежные переводы. Именно эта особенность позволяет всем зарегистрированным пользователям обмениваться заранее оговоренным числом монет без контроля третьих лиц.

Проверить состояние транзакции биткоин касательно стадии ее обработки можно без труда. Однако об отмене не может быть и речи. Система биткоин отличается от традиционных электронных переводов. В процессе оформления транзакции биткоин отправка средств не осуществляется. Сервис автоматические переписывает цифры на кошельке отправителя и получателя. Этот процесс отображается в публичном реестре.

Почему вернуть биткоины невозможно

Транзакции биткоин отличаются от привычных нам транзакций с кредитными картами. Процесс отмены транзакций или возврат платежей не является автоматизированным для операций с биткоинами. Когда физические лица совершают сделки, нет никакого вмешательства третьих лиц в управление или доставку средств. Перевод происходит исключительно между отправителем и получателем.

В ситуациях, когда вы случайно отправили деньги на неверный адрес, или купили что-то у продавца и хотите получить возмещение, вам нужно иметь контактные данные получателя, чтобы попросить отправить деньги обратно. В случае покупки у продавца, скорее всего, они могут сделать вам возврат денег, но в первом случае вряд ли вы сможете восстановить свои средства. Еще одна причина, по которой третьи лица не могут вмешиваться в транзакцию это то, что средства полностью контролируются владельцем в кошельке Blockcain, и сама система не может получить над ним контроль.

Давайте в качестве примера рассмотрим две ситуации, чтобы наглядно понять, почему нельзя отменить биткоин транзакцию. В первой ситуации главным героем будет биткоин, во второй - наличные деньги.

Ситуация 1. Вы случайно отправили биткоин на неправильный адрес. Вы не знаете владельца адреса, на который были направлены ваши средства, и не имеете возможности связаться со случайным получателем и попросить его вернуть деньги обратно.

Ситуация 2. Прогуливаясь по улице, вы выронили 10 долларов на тротуар и не заметили. Вскоре после этого кто-то, кого вы не знаете, находит ваши деньги и забирает их себе. Если вы не видели, как человек забирает ваши деньги, у вас нет возможности его отследить и вернуть деньги.

В обоих ситуациях маловероятно, что вы снова увидите свои деньги. Не смотря на то, что биткоин дает возможность увидеть четкий путь движения средств (благодаря Blockchain), биткоин-адреса невозможно идентифицировать по имени или фамилии владельца. Общедоступным является только номер кошелька. Но вы не можете достоверно знать, кому принадлежит конкретный кошелек. При этом вы можете отследить дальнейший путь вашего биткоин, даже после того, как ваш адресат отправит его еще кому-то.

Транзакция зависла. Как отменить неподтвержденную транзакцию?

Причиной зависания транзакции могут стать такие факторы:

  • резко пропал сигнал Интернета;
  • пользователь поторопился, не дождавшись обработки системой первого перевода (следом оформляется вторая транзакция);
  • на указанный адрес сатоши так и не поступили, клиент проводит операцию повторно (после обнаруживается, что обе транзакции прошли успешно).
  • неправильно выбранный размер комиссии. Он не должен быть ниже рекомендованного системой.

В том случае, если транзакция зависла, необходимо выполнить следующие действия:

  • убедиться, что биткоины действительно зависли. Возможно,просто еще не подошла очередь вашей транзакции. Для этого необходимо открыть Block Explorer. Даже если система демонстрирует кнопку "Неподтвержденная транзакция", еще не все потеряно;
  • перейти в отладочную консоль в кошельке btc (Помощь-Окно отладки-Консоль);
  • получить приватный ключ от требуемого биткоин-адреса: dumpprivkey . Вместо вставляют адрес, который использовался для отправки денежных средств. Пользователь в таком случае получает приватный ключ для конкретного адреса кошелька. Его не рекомендуется хранить в доступном месте. Знание ключа обеспечивает полный доступ к счету;
  • экспортировать приватные ключи адресов (если на других адресах присутствуют биткоины);
  • закрыть клиент, удалить кошелек, когда экспорт ключей завершен: размещение кошелька wallet.dat зависит от конкретного биткоин-клиента, вида операционной системы. Конечно, удалять его не нужно, лучше переместить в другое место, переименовав заранее;
  • перезапустить клиент, он создаст кошелек заново: полученные ранее ключи необходимо импортировать. Затем в отладочной консоли нужно прописать importprivkey . Импорт может занимать достаточно много времени. В любом случае, этому процессу нужно позволить завершиться;
  • в новом кошельке отображается счет с его текущим состоянием: неподтвержденные транзакции здесь недоступны. Что касается заблокированных средств, они снова могут использоваться для отправки. После этого их можно отправлять другим пользователям вновь. Однако на этот раз не нужно забывать указывать рекомендуемую комиссию.

Это руководство подходит для всех крипто-кошельков. Не удастся им воспользоваться только если неподтвержденная транзакция была оформлена при помощи облачного кошелька.

В завершение

Нет никакого способа отменить биткоин транзакцию, это технически невозможно. Поэтому, участники крипторынка должны быть предельно внимательными в ходе осуществления финансовых операций и всегда помнить об их необратимости.

Всем известно, что отмена биткойн-транзакции невозможна. Необратимость транзакций одно из отличительных свойств системы пиринговой наличности — в отличии от централизованных платёжных систем. Одно время разработчики Bitcoin Core собирались внести изменение в клиент, которое позволило бы редактировать транзакцию ещё не принятую в блок с целью изменения комиссии, но этот функционал пока не реализован. И, тем не менее, уже сейчас в определённых условиях и при достаточном желании отмена транзакции возможна.

Данная статья является описанием эксперимента, целью которого было проверить, с насколько можно успешно отправить биткойны с кошелька Bitcoin Core. Эксперимент оказался неудачным и привёл к тому, что пять транзакций, отправленных с разнообразными установками кошелька в части комиссий «зависли». Но затем экспериментатору удалось отменить зависшие транзакции с возвратом заблокированных сумм.

Как не надо отправлять транзакции

Первые 2 транзакции попытались отправить с выставленной минимальной комиссией в 0,00001 BTC и флажком «Попытаться отправить без комиссии, если это возможно».

Обратите внимание, клиент рекомендует выставить 0,00013615 BTC за килобайт. Но для оставшихся трёх транзакций, каждая из которых была на ту же сумму 0,01 BTC, рекомендация касательно размера комиссии была проигнорирована, а сам размер комиссии выставлен заведомо меньшим, чем рекомендованный.

Получилось, что все пять транзакций зависли без единого подтверждения на неопределённое время. В нашем случае на неделю.

Дополнительное неудобство состояло в том, что адрес, на который были отправлены биткойны, в свою очередь, нельзя было использовать для отправки биткойнов. Попытка сделать перевод сопровождалась сообщением: «Oops! You have unconfirmed deposits pending. You must wait for your deposits to be confirmed before withdrawing.»

Если ситуация вам знакома, то для паники нет причины. Для начала, некоторое время можно подождать. Если очередь транзакций рассосётся, то возможно, в конце-концов, дойдёт очередь и до вашей. Если же ожидание излишне затянулось — как в нашем случае, на неделю, то можно попробовать заставить кошелёк — здесь это делалось на примере Bitcoin Core — «забыть» о размещённых транзакциях. Ведь до тех пор, пока не пришло первое подтверждение — транзакция не попала в блок, а значит, знает о ней только ваш клиент.

Как откатить зависшую транзакцию

Для клиента, где отсутствует функционал расчёта рекомендованного размера комиссии, можно воспользоваться сервисом Blocktrail . Клиентом, который не только не показывает, но и не предоставляет возможность выставить размер комиссии, пользоваться можно на свой страх и риск.

Отмена зависших транзакций отправленных при помощи других кошельков, чем Bitcoin Core, делается аналогичным образом. Важно экспортировать приватные ключи от всех адресов, участвовавших в транзакциях, и где наличествуют биткойны, затем пересоздать кошелек — для этого, вероятно, придётся удалить каталог, где программа-кошелёк хранит данные, и затем импортировать приватные ключи в созданный заново кошелёк. Решение не применимо для облачных кошельков.

При участии Юлии Шалимовой

Сбербанк заботится о своих клиентах, поэтому позволяет им исправлять платежи, которые были совершены необдуманно или по ошибке. Делается это несколькими способами, которые опишем ниже в статье.

Какими способами можно вернуть отправленные деньги

Существует три основных метода возвращения средств, переведенных получателю:

  1. В телефонном режиме.
  2. Непосредственно в банке.
  3. Через систему Сбербанк Онлайн.

Главное, чтобы у вас на руках была квитанция, подтверждающая оплату услуг. В большинстве случаев ошибочный платеж удается быстро и легко отозвать.

Часто пользователи спрашивают, как отменить платеж через Сбербанк, поскольку:

  • Они допустили в реквизитах ошибку (это может быть неправильная сумма перевода или имя получателя).
  • Сделка, за которую внесли задаток, отменилась. Такой аванс точно получится вернуть.
  • Мошенникам удалось получить доступ к карточке и они списали сумму со счета. В данном случае также можно будет вернуть финансы, но шансов очень мало. (Об этом будет отдельная статья).

Если вы допустили ошибку при введении реквизитов, платеж «зависнет» на резервном счете банка. Он просто-напросто не обработается дальше, ведь пользователя с введенными данными не существует. Спустя 10 дней деньги будут автоматически возвращены.

Отмена платежа по телефону

Для отзыва платежа в режиме телефона нужно будет позвонить по номеру 8-800-555-55-50 (горячая линия Сбербанка России). Вас свяжут с оператором и нужно будет попросить заблокировать перевод либо же аннулировать платеж. В банке работают по такому принципу, что большинство операций проверяются специалистами для исключения действий мошенников. Если вовремя заблокировать транзакцию, то деньги не будут списаны.

Для проверки вашей личности менеджер в обязательном порядке задаст ряд контрольных вопросов. Речь может идти о кодовом слове, дате рождения, паспортных данных, дате и сумме последних транзакций и так далее.

Если финансовые средства списались из-за вашей ошибки, рекомендуется не забывать о времени, сумме и дате транзакции. Проблема будет решена быстрее при наличии чека с терминала или банкомата. Так у вас точно получится назвать всю необходимую информацию. Возвращение средств подразумевает оперативные действия.

Отмена платежа в отделении Сбербанка

Можно ли отменить платеж в Сбербанке? Без проблем! Потребуется посетить отделение банка и написать там заявление с просьбой аннулирования платежа. Обращение будет рассмотрено в течение месяца.

Менеджер обязательно предоставит информацию насчет того, о чем нужно писать в заявление и передаст бланк для заполнения. Существует традиционная форма заявления на возврат финансов. В случае одобрения заявки сумма перевода будет возвращена. Результат точно будет успешен, если ошибочных реквизитов вообще не существует и деньги остались на банковском счету.

Возможно и решение проблемы в судебном порядке, если банк по каким-либо причинам откажется удовлетворять просьбу. Естественно, потребуется предоставить квитанцию, свидетельствующую о проведении операции, дабы доказать правоту. Перед началом судебного разбирательства стоит оценить возможные издержки. Случается такое, что потерянная сумма из-за неверного перевода является меньшей, чем траты на судебные процессы.

Особенности возврата денег через Сбербанк Онлайн

Теперь стоит перейти к информации о том как отменить платеж в Сбербанк Онлайн.

  1. Зайдите в Личный кабинет онлайн системы.
  2. Обратите внимание на статус операции, которые вы будете отменять. Платеж получится вернуть, если возле него написано «В работе». Это означает, что сотрудники пока не осуществили перевод средств. Получается, если вы видите ошибку в реквизитах, сразу начинайте отзывать платеж.
  3. Нужно щелкнуть на платеж и в новом окне нажать на «Отменить », а также поставить галочку возле надписи «Подтвердить отзыв ».
  4. Потребуется подождать пару минут, после чего можно зайти в архив сообщений и найти нужный платеж в истории. Рядом с операцией вы увидите статус «Отозвано ». Вот и все, транзакция отменена, а средства будут в кратчайшие сроки возвращены на счет.

Может произойти и такое, что платеж будет помечен в качестве исполненного. Тогда нужно срочно обращаться в банк или звонить на горячую линию. Оформленные после окончания рабочего дня транзакции будут переведены на утро следующего дня. В течение этого времени получится без труда отозвать финансы. Также нужно знать, что операция будет отменена, если рядом вы увидите пометку «прервано», «отклонено банком» или «заявка была отменена» (эта пометка появляется, когда пользователь самостоятельно отклоняет платеж).

Таким образом, действительно можно отменить платеж Сбербанк и сделать это довольно-таки легко. Никто не застрахован от совершения ошибок. Малейшая неточность при введении реквизитов – и деньги могут уйти в неверном направлении. Благо, присутствует возможность их отзыва.