Главная / Бухгалтерия и кадры

Как увеличить лимит по кредитной карте банка Восточный? Как увеличить лимит кредитной карты Хоум Кредит.

Сегодня кредитные карты стали для россиян привычной вещью. Многие даже не представляют себе, как без них можно обойтись. Люди уже не откладывают заранее деньги на отдых или долгожданное приобретение дорогого товара. Им важно только, чтобы схема кредитования была достаточно удобной. А вернуть долг банку – задача второстепенной важности, об этом можно подумать и потом.

Кредитные карты, конечно, несут в себе массу преимуществ. Это и удобство пользования, и возможность в любой момент брать сумму на текущие или незапланированные расходы. С кредиткой можно пересечь границу и конвертировать свои средства в необходимую валюту, покупая товар или оплачивая услуги. Кредитная карта занимает минимум места в бумажнике. Даже её утеря (при условии, что пин-код известен только владельцу) не доставит особых неприятностей – деньги никуда не исчезнут, нужно только постараться как можно раньше принять меры по блокировке карты.

«Острые углы» кредитной карты

Несмотря на все преимущества кредитки, её владелец подвергается риску залезть в долги. Это может произойти, если он начнёт жить «не по средствам», то есть, начнёт тратить больше, чем этого позволяют его доходы. Чтобы обладание картой не вызвало больших проблем, нужно уметь соизмерять свои сиюминутные желания с реальным бюджетом. Специалисты-аналитики определяют максимальную долю платежей по кредиту как треть от общего дохода заёмщика.

Кредит наличными по Паспорту. От 30 тысяч до 3 млн. рублей сроком до 60 месяцев. На любые цели! Подтверждение дохода не требуется, и вообще - достаточно 1 документа (например паспорт). Решение в течение 1 часа. Потребительский кредит в банке АТБ.

Между тем, человек, привыкший к определённым удобствам пользования картой, нередко испытывает желание иметь на ней сумму побольше. И тогда он обращается в кредитную организацию с просьбой увеличить ему кредитный лимит. Для этого просто пишется заявление, и если заёмщик до этого вовремя погашал ежемесячный минимальный платёж, то банк обычно соглашается на эту просьбу. Играет роль также и то, какая кредитная история у заёмщика в других кредитных организациях. А если клиент банка представит документ о том, что у него повысился ежемесячный доход (как правило, это справка по форме 2НДФЛ с места работы), то у него есть практически все шансы на положительное решение руководства.

Однако на существенное увеличение кредитного лимита (в несколько раз, например) заёмщик рассчитывать не должен, так как обычно оно не превышает 25-30%. Стоит заметить, что проверенным клиентам банки довольно часто сами увеличивают кредитные лимиты. В этом случае клиент получает СМС-ку с оповещением об увеличении суммы.

В каких случаях банки идут на увеличение кредитного лимита?

Перед тем как принять решение о повышении суммы, которой может распоряжаться клиент, банк рассматривает много факторов, определяющих финансовый статус заёмщика. Сможет ли он справиться с погашением более крупных сумм? Банк должен определить свои финансовые риски по отношению к данному клиенту. В частности, если последний не снимает с карты больших сумм, то кредитной организации повышать лимит невыгодно, так как может пострадать финансовая модель, предполагающая увеличение дохода банка от этого клиента, а риск непогашения им большой суммы увеличивается.

Так стоит ли?

Если заёмщик желает увеличить кредитный лимит , то ему нужно серьёзно задуматься . Сможет ли он грамотно отнестись к своим увеличившимся расходам и не попасть в долговую яму? Достаточно ли он ответственен перед собой и своими финансовыми обязательствами? Ведь обычно долги растут гораздо быстрее, чем заёмщик успевает это замечать. Да ещё и проценты по кредиту. Часто бывает так, что люди надеются на то, что завтра их доходы станут выше, чем сегодня, и это позволит им справиться с погашением крупной суммы. Но эта надежда вдруг рушится, и человек попадает в серьёзные неприятности.

Главное – ориентироваться на свои реальные доходы. Более того, нужно уметь вовремя спрогнозировать их возможное сокращение в случае непредвиденных ситуаций (болезнь, потеря работы и т. д.). Также необходимо вовремя совершать платежи и заботиться о своей положительной кредитной истории.

Альфа-Банк предлагает широкую линейку кредитных карт с различными лимитами и тарифами. Что нужно для увеличения суммы займа, какие документы необходимо предоставить и как обратиться в кредитное учреждение?

Что такое кредитный лимит

При выдаче карты в банке обязательно сообщается кредитный лимит. Что это означает? Понятие определяется как сумма заемных средств, доступных к снятию или иному списанию с пластиковой карты. Владельцу пластика доступна трата денег в пределах указанной суммы.

К примеру, по кредитной карте Альфа-Банка типа Классическая максимальный лимит согласно тарифа установлен в 150 000 руб. Однако не всегда финансовое учреждение одобряет всю сумму, точный ее размер зависит от дохода заемщика, документального подтверждения платежеспособности. Это может быть сумма как 50 000 руб., так и больше или меньше, но не более 150 000 руб. по картам этого типа.

Деньги на картах Альфа-Банка предоставляются в займ на нецелевой основе. Отчитываться о покупках или любом другом расходовании, как например, с потребительским целевым кредитом, не нужно. Восстановить сумму лимита можно в любой момент, для этого достаточно погасить по карте сумму долга в пределах срока действия пластика, и средства станут опять доступны для траты в том же объеме.

Если материальное положение не позволяет закрыть сразу всю задолженность, платежи можно делать в минимальном размере ежемесячно или погашая взносы в большем объеме, закрывая долг досрочно. Комиссий и процентов за эти действия не начисляется.

Необходимые документы

Для увеличения кредитного лимита необходимо предоставить в Альфа-Банк комплект следующих документов:

удостоверение личности гражданина РФ;
справка ;
на выбор: заграничный паспорт, ИНН, водительские права, полис обязательного медицинского страхования, свидетельство государственного Пенсионного Фонда;

заполненная анкета по форме, предлагаемой банком.

Как увеличить

Для повышения уровня обслуживания в Альфа-Банке необходимо соблюсти следующие условия кредитования:

использовать карту финансового учреждения в течение 6 месяцев без просрочек, добросовестно погашая в установленные сроки платежи;
сумма дохода из всех источников не должна превышать 30% объема заемных средств, это подтверждается документально.

Когда увеличение кредитного лимита необходимо? Когда возникла непредвиденная ситуация и требуется крупная сумма денег, но нет времени на подачу заявок и ожидания рассмотрения решения в другом кредитном учреждении.

Увеличение лимита производится по желанию владельца пластикового средства или инициативе банковского учреждения. Во втором случае кредитная организация обязана уведомить должника об изменении суммы займа, поскольку это влечет увеличение взносов на погашение долга, что может вызвать просрочки.

Банк делает самостоятельно такое предложение для клиентов, которые не допускали просрочек, пользуясь кредитными услугами учреждения, а также если кредитная история заемщика сложилась положительная, что означает его платежеспособность и ответственность за взятые материальные обязательства.

Обычно Альфа-Банк направляет такие уведомления гражданам, которые недавно стали клиентами организации и для них был оформлен лимит займа в заниженном размере по причине отсутствия кредитного рейтинга в организации, а также если их доход находится на уровне среднего или низкий.

Повышение лимита также стоит ожидать во время проведения специальных акций, проводимых периодически. Уменьшение кредитного лимита, напротив, означает изменение кредитной репутации заемщика в сторону ухудшения или вызвано понижением уровня его доходов.

Можно ли сделать это онлайн

Запрос об увеличении лимита можно отправить следующими способами:

по телефону;
в отделении Альфа-Банка;
в режиме онлайн на официальном сайте;
в личном кабинете интернет-банка клиента.

Для того чтобы подать заявку через интернет нужно заполнить анкету по форме. Рассмотрение ее длится 1-2 дня.

Выдача новой карты с повышенным лимитом осуществляется в ближайшем отделении Альфа-Банка. При получении необходимо предоставить все необходимые документы: паспорт и второй документ на выбор.

При одобрении заявки на мобильный телефон придет сообщение или позвонят сотрудники банка и уведомят, что кредитный лимит увеличен, деньги сразу поступят на карту.

Получить кредитную карту может любой гражданин России с доходом от 5 000 руб. для регионов и 9 000 руб. для Москвы. Единственное условие – место трудовой занятости должно совпадать с регионом подачи заявки на увеличение суммы займа или выдачи новой кредитной карты с повышенным лимитом.

Заявление заполняется в произвольной форме и отправляется на электронный адрес банка или по форме для получения новой кредитной карты.

Могут ли отказать в увеличении лимита кредитной карты Альфа Банка

Причинами отказа в увеличении суммы займа на кредитной карте могут стать:

Превышение лимита, установленного по предложению Альфа-Банка для такого вида карт, к примеру, по Классической кредитке запрошена сумма в 200 000 руб., при том, что тарифами предусмотрен максимальный размер в 150 000 руб.
С момента пользования кредитной карты с лимитом меньше запрошенного не прошло 6 месяцев или в течение этого срока были допущены просрочки, даже незначительные.
Подлог документов, обман организации, мошеннические или иные наказуемые по закону действия. Обман или регулярное нарушение договорных обязательств по кредитам с банком. Если указанные обстоятельства будут обнаружены возможен не только отказ в увеличении кредитного лимита, но и помещение сведений о должнике в «черный список» организаций с последующим запретом на выдачу кредитов.

Если при подаче заявки банк несколько раз отказывает в повышении лимита, если даже должник пользовался другим предложением по картам более 6 месяцев и погашал долги добросовестно, то, как вариант, клиент Альфа-Банк может запросить выпуск новой карты. Вероятность того, что такую заявку одобрят намного выше, чем по повышению кредитного лимита.

Причину отказа банк не обязан озвучивать, сотрудники учреждения могут дать только пояснения, исходя из собственного опыта, но не обязательно, что их заключение будет верным. Если есть заинтересованность в увеличении лимита можно подавать заявку через месяц.

Это связано с тем, что за это время могут измениться требования к заемщику или в базу будут внесены сведения о повышении дохода должника или иные сведения, положительно влияющие на его кредитную историю в связи с улучшением платежеспособности. При многочисленных отказах рекомендуется обратиться в другое кредитное учреждение.

Чтобы получить увеличение кредитного лимита без отказа, нужно предоставить все имеющиеся доказательства улучшения материального положения: справки с места работы, о дополнительном доходе. Если были допущены просрочки в период пользования услугами Альфа-Банка необходимо восстановить кредитную историю.

Если долг не был погашен в срок по техническим причинам или иным обстоятельствам, связанным с условиями работы кредитного учреждения, то с соответствующим заявление необходимо обратиться в учреждение и одновременно попросить восстановить рейтинг, поскольку нарушение произошло не по вине заемщика.

Как видно, процедура повышения кредитного лимита в Альфа-Банке достаточно простая и доступная для клиентов, которые во время выполняют взятые на себя финансовые обязательства и имеют стабильный доход.

При просрочках и ухудшении материального положения банк обычно отказывает в предоставлении большей суммы средств, поскольку это повышает риск не выплаты полностью долга, допущению просрочек или попадания заемщика в «долговую яму».

Обо всех действиях по увеличению или уменьшению лимита сотрудники Альфа-Банка предупреждают заемщика. Уведомления отправляются в СМС на телефоны, привязанные к мобильному банку системы, либо об этом сообщается лично в ходе приема в отделениях Альфа-Банка.

При оформлении карты узнайте, возможно ли повышение кредитного лимита. Обычно он увеличивается постепенно, и банк самостоятельно проявляет инициативу на выдачу займа в повышенном размере клиенту при исполнении им вовремя добросовестно финансовых обязательств при условии хорошей платежеспособности.

Видео: Что такое лимит на снятие наличных

Этот банковский продукт сейчас очень популярен, им пользуются многие, большинство – к сожалению, пользуется неправильно, себе во вред. Я уже не раз писал некоторые полезные мануалы по оформлению и использованию кредитных карт. Сразу же дам несколько ссылок на статьи, которые очень желательно и даже необходимо изучить тем, кто пользуется кредитками или планирует это делать.

Кредитная карта отличается от дебетовой наличием кредитного лимита или так называемого лимита овердрафта – средств банка, которыми при желании может воспользоваться клиент за определенную плату. Обратите внимание: лимит кредитной карты – это не средства клиента, это средства банка, которые клиент может взять у него в долг. А может и не брать.

Банки устанавливают кредитные лимиты по картам разными способами, в зависимости от политики конкретного банка. В одних банках первоначальный лимит кредитной карты устанавливается в определенной фиксированной сумме, которая может быть разной для разных категорий клиентов, в последующем его можно увеличить. В других банках кредитный лимит сразу устанавливается для каждого клиента индивидуально, например, исходя из его уровня доходов (2 зарплаты, 3 зарплаты и т.д.) и желания, но в дальнейшем его тоже можно увеличить.

Увеличение кредитного лимита по карте тоже может происходить по разному. В ряде случаев банк сам может предложить клиенту увеличить кредитный лимит. Так происходит, если это заложено в кредитную политику банка, а клиент пользуется лимитом и исправно вносит необходимые платежи. Либо если, например, клиент получает зарплату по в этом же банке, кредитный лимит ему установлен в каком-то соотношении с поступающей зарплатой, и эти поступления увеличились. При этом клиент может согласиться с увеличением лимита по кредитной карте, а может не соглашаться.

Очень важно четко знать условия договора и правила увеличения лимита по карте конкретного банка. Например, там может быть прописано, что банк в одностороннем порядке увеличивает кредитный лимит, и если клиент воспользуется им – это означает его автоматическое согласие на такое увеличение.

Но чаще, конечно, увеличение лимита по кредитной карте происходит путем подписания дополнительного соглашения к договору на выпуск и обслуживание этой карты.

Если увеличение кредитного лимита банком не происходит, а клиент желает его увеличить – нужно ходатайствовать об этом перед банком. Далее я опишу примерную схему действий: как увеличить лимит кредитной карты.

Шаг 1 . Исправно выполняйте условия договора. Прежде, чем ходатайствовать об увеличении лимита, необходимо какое-то время добросовестно использовать уже имеющийся. Не менее 3-6 месяцев (для разных банков могут быть разные правила). То есть, активно пользоваться кредитными средствами и не допускать просрочек в платежах. Чем активнее вы будете использовать кредитный лимит, и чем добросовестнее выполнять обязательства по договору – тем больше шансов на увеличение лимита.

Шаг 2 . Напишите в банк заявление об увеличении лимита. Обратитесь в банк с письменным ходатайством об увеличении лимита по карте. Форму заявления можно попросить в банке, если там ее нет – напишите в свободной форме. Обращаю внимание: устно вы можете поинтересоваться, но независимо от ответа, оформите письменное заявление, и тогда вам дадут официальный ответ, который может и не совпадать с ответом менеджера по телефону или в личной беседе. В ряде банков (особенно в крупнейших) такое заявление вы можете подать онлайн.

В заявлении укажите действующий лимит кредитования, сведения об исправности погашения, желаемый лимит, сведения о доходах. Очень желательно приложить актуальную справку о доходах, если за период пользования картой они выросли – вообще замечательно.

Шаг 3 . Дождитесь официального ответа банка. Если банк согласится увеличить вам кредитный лимит по карте – подпишите дополнительное соглашение к договору и пользуйтесь. Если нет – возможно, он укажет причины, по которым это невозможно (если не укажет – можете поинтересоваться). И если увеличение кредитного лимита вам все же необходимо – работайте над устранением этих причин.

Клиенты, получающие зарплату и другие выплаты через карты этого же банка;
Клиенты, пользующиеся другими продуктами этого же банка (депозиты, текущие счета, дебетовые карты, страховки и т.д.);
Клиенты с положительной ;
Клиенты, давно пользующиеся кредитной картой и не допускающие нарушений сроков платежей;
Клиенты, у которых увеличился официальный доход;
Клиенты, работающие в госструктурах и в ТОПовых коммерческих компаниях.

Теперь вы знаете, как увеличить лимит кредитной карты. Но помните, что это деньги банка, которые выдаются на платной основе, и пользуясь ими, вы совершаете все покупки дороже их реальной цены (на ту сумму процентов и комиссий, которые вы платите банку). Поэтому прежде чем активно пользоваться кредитной картой и, тем более, увеличивать ее лимит, хорошо подумайте, действительно ли это так необходимо.

Желаю вам верных финансовых решений и разумного управления личными финансами, чему вы можете научиться на сайте . Изучайте предложенные материалы, задавайте вопросы в комментариях, участвуйте в форуме, следите за обновлениями, и ваша финансовая грамотность будет повышаться. Увидимся на страницах сайта!

Кредитная карта Сбербанка, по экспертным заключениям, самый востребованный финансовый продукт у россиян. Потому что условия кредитования, предоставленные крупнейшим банком страны для своих клиентов, оптимальные. Платежеспособные клиенты, пользующиеся кредитными средствами и добросовестно выполняющие условия финансовой организации, вправе рассчитывать на привилегированное отношение — претендовать на увеличение кредитного лимита. Как повысить лимит на карте Сбербанка?

Максимальные лимиты по картам Сбербанка

Кредитки Сбербанка, обладают комплексом банковских услуг и доступной стоимостью обслуживания. Преимуществом является возможность использования их в любой точке мира. В зависимости от типа карты находится максимальный финансовый предел, запрограммированный специально для каждого индивидуального продукта:

При оформлении необходимо уточнять информацию по получаемой в пользование карте.

Автоматическое повышение кредитного лимита

Единственный способ получить поощрение от банка в виде повышения лимита на пластиковом носителе — автоматическое повышение. Система Сбербанка самостоятельно в одностороннем порядке принимает решение о возможности добавить кредитных средств клиенту. Менеджеры кредитной организации на основании мониторинга движения карточных средств и положительной финансовой информации о клиенте:

отсутствия просрочек по кредитам в течение 5 лет;
активного, более чем полугодового использования карточного счета,
предлагают увеличить максимальную денежную норму на 25-50%. Клиент может дать согласие на реализацию предложения или отказаться. Важным обязательным условием для возможности данного предложения является то, что изначально верхний финансовый предел на кредитке клиента должен быть не максимальным для данного вида карт.

При помощи Сбербанк Онлайн или СМС-сообщений

Узнать о предоставлении возможности повысить лимитный ресурс по кредитной карте Сбербанка можно двумя способами:

В «мобильном банке».
В системе Сбербанк Онлайн.

При наличии у пользователя кредитом телефона с функцией «мобильного банка», на него поступит текстовое сообщение с номера 900 с указанием суммы до которой увеличен лимит. В течение двух недель заемщик может подумать и принять решение. В случае отказа следует отправить на номер 900 ответ: «ЛИМИТ НЕТ».

Нужно иметь в виду, что данный бонус — право банка, которое при допущенных при оплате промахах клиента, он может приостановить.

Если клиент, по любым причинам, не ответил на сообщение, через 14 дней карточный баланс увеличится.

Обладатели личного кабинета в сервисе Сбербанк Онлайн могут оперативно узнавать необходимую информацию по карточке:

текущий баланс;
срок очередного платежа.

На этой же странице появится информационное сообщение о предстоящем повышении максимально доступных денежных средств на карточном счете.

Увеличение лимита по заявлению в банке

По заявлению заемщика Сбербанк предоставлял услугу повышения лимита кредитки. Для этого нужно было:

Посетить ближайшее отделение банка.
Обратиться к консультанту.
Написать заявление.
Предоставить справочный документ, подтверждающий стабильный доход.

В настоящее время эта услуга неактуальна.

Главным условием получения возможности увеличить кредит по находящейся в наличии карты является положительная история взаимодействия клиента с банком.

Для того, чтобы увеличить лимит по кредитной карте, клиент должен обратиться в отделение Сбербанка, либо воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн. Однако, он должен понимать, что увеличение данного показателя возможно лишь по истечении полугодовалого срока использования кредитки.

Клиент, желающий повысить лимит по кредитной карточке, должен соответствовать определенным требованиям. Однако, иногда лучше оформить другую карту, но с более высоким кредитным лимитом.

Максимальный лимит

Стоит различать два понятия: лимит и максимальный предел карты Сбербанка. Изменить лимит карты возможно только в том случае, если не достигнут допустимый предел. Определенному карточному продукту положен соответствующий максимальный предел:

золотая карта имеет предел в 600 тысяч рублей;
карта Аэрофлот Сигнатуре располагает максимальным пределом в сумме 3 миллионов рублей;
банковский продукт мгновенная выдача имеет предел максимума в размере 120 тысячи рублей;
карта «Молодежная» располагает максимальным пределом в размере 200 тысяч рублей.

Если клиент хочет повысить лимит выше максимального предела личной карты, то целесообразней будет произвести замену карточного счета на другой пластик с повышенным пределом.

Способы увеличения лимита

Перед тем, как самостоятельно увеличить лимит, клиент должен знать, какой именно лимит доступен по карте в данный момент. Такую информацию клиент может получить:

через банкомат;
с помощью интернета;
в отделении банка;
через контактный центр.

Все изменения, связанные с лимитом карточного счета, допустимы лишь спустя полгода ее успешного использования. По прошествии данного периода времени возможны следующие варианты повышения лимита:

в автоматическом режиме, осуществляемым банком;
по личному желанию клиента.

Для того, чтобы обратиться в отделение банка с просьбой о повышении лимита, клиент должен подготовить необходимые документы и паспорт. Банк вправе рассматривать заявку несколько дней и только после тщательной проверки может быть принято положительное решение. На успешный исход событий влияют следующие факторы:

увеличивается заработная плата, появляется новый источник дохода, повышается платежеспособность клиента;
происходит продвижение по карьерной лестнице, в связи с этим у клиента меняется должность и увеличиваются доходы;
отсутствуют задолженности по иным кредитным продуктам;
происходит своевременное пополнение карточного счета.

В случае неисполнения клиентом своих обязанностей по отношению к банку, ожидать положительного ответа по заявке на увеличение карточного лимита, не приходится. Между тем, отсутствие действий по карточному счету повлияет на принятие отрицательного решения, так как карта будет считаться невостребованной.

Увеличение лимита по инициативе банка

Автоматическое увеличение лимита карты клиента наступает после полугодичного ее использования. Причем такое повышение достигает уровня в 25% от размера предыдущего лимита. Однако, кредитором выдвигается следующие условия, которые обязан выполнять заемщик:

активно использовать полученную карту в процессах платежа;
своевременно и систематически погашать возникшую задолженность;
не использовать весь остаток по лимиту;
не иметь долгов по другим кредитным продуктам;
иметь хорошую кредитную историю;
соответствовать требованиям по возрасту.

В процессе автоматического повышения лимита, клиент получает соответствующее смс сообщение. Активация повышения лимита возможна в течение года после получения уведомления. Смс уведомление получают только те клиенты, которые имеют подключение к услуге «Мобильный банк».

Увеличение лимита через Сбербанк Онлайн

Когда клиент оформляет карточный счет, ему выдаются данные, необходимые для входа в Сбербанк Онлайн. В личном кабинете сервиса следует проверить доступность опции по увеличению лимита кредитного счета. При наличии такой доступности клиент вправе отправить заявку на увеличение лимита по соответствующей кредитной карте. После ее рассмотрения банк принимает соответствующее решение и уведомляет клиента.

Увеличение лимита в отделении

Количество обращений клиента с просьбой увеличить лимит по карте не ограничено банком. Причем подача заявки возможна в любом отделении Сбербанка России. Однако, процесс пойдет быстрее, если заемщик подаст соответствующую заявку именно в том отделении банка, в котором производилось оформление кредитного счета.

Клиент, который изъявляет желание на повышение установленного лимита кредитной карты, должен выполнить следующую последовательность действий:

посетить отделение Сбербанка;
написать соответствующее заявление по установленному банком образцу;
предъявить сотруднику банка паспорт и соответствующую кредитную карту.

Для подтверждения платежеспособности, клиент предоставляет в банк справку о доходах и получаемой заработной плате (2-НДФЛ), которая оформляется в бухгалтерии предприятия или организации.

Достичь положительного ответа можно, представив справку о наличии депозитов и счетов в других банковских и финансовых организациях. При своевременном погашении ранее взятых кредитов, следует представить соответствующие доказательства.

На время подачи заявки о повышении лимита, клиент не должен иметь никаких долгов на соответствующей кредитной карте. При указании недостоверной информации, банком может быть принято решение не в пользу клиента.

Как часто Сбербанк увеличивает лимит

Как уже говорилось выше, первое автоматическое повышение лимита происходит спустя полгода успешного использования кредитной карты. Существуют варианты, которые помогают увеличить не общий, а суточный лимит кредитного пластика. Сбербанк зачастую проводит для своих клиентов акции и соответствующие программы. Вся необходимая информация по данным предложениям своевременно появляется на официальном сайте Сбербанка России, а также поступает на номер мобильного телефона, посредством смс уведомлений.