Кто такой страховой агент. Профессия страховой агент

Почти все современные люди живут в постоянной тревоге о чем-либо, некоторых может охватывать самый настоящий страх за свое будущее. Человек начинает переживать не только за собственные здоровье и жизнь, но и за свое имущество. К примеру, за такое как имеющаяся недвижимость, накопленные вещи и ценности: за дорогой автомобиль нажитые, как говорится, непосильным трудом.

Непреодолимый страх в будущем остаться без каких-либо средств для спокойного существования как раз и мотивирует его воспользоваться имеющимися защитными механизмами и «на всякий случай» обезопасить себя на обозримое будущее. До тех пор пока в мире будет существовать сложившаяся система собственности, до той поры сохранится и спрос на высококвалифицированных специалистов в страховом деле.

Главные должностные обязанности страхового агента заключаются в продаже той или иной страховой услуги.

Наверное, именно поэтому этим специалистам характерны такие качества, которые присущи преуспевающим менеджерам. К ним относятся: пунктуальность, высокая коммуникабельность, умение убеждать и переубеждать самых разнообразных людей, способность грамотно представить собственную точку зрения и умение на ней настоять. Очень часто агентам-страховщикам приходится сталкиваться с откровенным и ничем не прикрытым хамством со стороны его потенциальных клиентов, так что в данном контексте стрессоустойчивость в этом случае совсем не помешает делу.

Страховому агенту необходимо быть готовым к тому, что его рабочий будет свободным и главным образом будет уделен поискам новых клиентов, на это он тратить львиную долю своего времени. Также придется очень много работать с телефонной базой, осуществляя при этом так называемые «теплые» и «холодные» контакты, будет необходимо много общаться с самыми различными людьми, выяснять их текущие и перспективные потребности и на конечном этапе предлагать соответствующую этим потребностям услугу и заключать договор страхования.

Многие молодые люди (и не только) интересуются, каким образом можно начать трудиться страховым агентом? Несмотря на тот факт, что на сегодняшний день на существующем трудовом рынке профессия страхового агента представлена огромнейшим числом специалистов самого разнообразного класса, спрос на профессию не перестает оставаться на стабильно высоком уровне. Начать работу в качестве агента по страхованию может любой из выпускников экономических ВУЗов, а также эксперты из той или иной смежной специальности.

Многолетняя и всеобъемлющая практика показала, что высоких результатов и успехов в профессии равнозначно добиваются как женщины, так и мужчины. В данной ситуации первостепенную роль играют доверительные отношения между клиентом и страховым агентом.

Каждый из страховых агентов всегда должен иметь при себе разработанный им контактный лист, в который агентом заносятся данные о заключенных им договорах, сроках их исполнения и другая не менее важная информация, которая может быть востребована в ходе работы. В случае наступления того или иного страхового события обязанностью любого страхового агента считается сопровождение до получения окончательных результатов и выплат ущербов его клиенту.

Агентам довольно часто приходится участвовать в спорах по поводу сумм страховых возмещений и любой из страховых агентов должен приложить все усилия и профессиональные навыки, чтобы разрешить все споры без судебного разбирательства. Несмотря на огромное число представителей этой профессии, крупные компании, занимающиеся страховым бизнесом, находятся в беспрерывном поиске новых, более квалифицированных сотрудников затрачивая на их обучение немалые средства.

Заработная плата агента по страхованию, скорее всего, будет состоять из ежемесячного фиксированного оклада, процента от успешно проведенных продаж страхового полиса, самых разнообразных бонусов и единовременных поощрений для самых успешных лидеров. В конечном итоге доходы преуспевающего агента по страхованию могут оказаться весьма ощутимыми.

В профессии страхового агента имеются как свои безусловные «плюсы» так и немногочисленные «минусы», больше относящиеся к особенностям характера желающего приобрести эту профессию.

Так же предлагаем вам ознакомиться с профессиями сварщика , электрика и водителя .

«Плюсы» страхового агента:

— в отсутствии каких-либо ограничений в финансовых доходах, здесь все будет зависеть от упорства и благоразумной настойчивости действующего сотрудника;

— в хороших перспективах относительно дальнейшего продвижения по карьерной лестнице, которые может предложить страховой бизнес на современном этапе его развития;

— в быстром, а главное качественном и своевременном обучении всем аспектам касающимся этой профессии. Даже если кому-то никогда не приходилось сталкиваться с подобными «продажами», то страховая компания/фирма в обязательном порядке предоставит необходимые для этого соответствующие навыки и знания. В будущем, если такое произойдет, то эти знания и навыки с легкостью будет можно применить в других сферах, не имеющих ничего общего со страховым делом;

— в возможности успешного совмещения работы с другими видами деятельности, поэтому зарплата страхового агента может быть выше средней.

«Минусы» профессии заключаются:

— в необходимости бесконечного поиска все новых и новых клиентов;

— в потребности довольно часто навязывать что-то своим клиентам, убеждать и уговаривать их;

— в отсутствии стопроцентных гарантий, что дела обязательно должны пойти «в гору».

Понять профессию лучше вам поможет данное видео:

Одно из перспективных направлений развития бизнеса в сегодняшней России – автострахование. Рынок автострахования еще не сформировался окончательно, а потому в нем возможно найти себе достойное место. Владельцев автомобилей сегодня очень много, и вряд ли их станет меньше в ближайшем будущем, а обязательное страхование автогражданской ответственности означает, что все они должны быть застрахованы. Кроме обязательного страхования можно заключить индивидуальный договор, учитывающий почти любые риски. Итак, агенты, занимающиеся автострахованием сегодня востребованы на рынке, и что немаловажно, эта профессия позволяет неплохо зарабатывать.

Каким должен быть страховой агент автострахования

Что входит в обязанности агента автострахования

Агент автострахования – это связующее звено между человеком, оформившим , и страховщиком. Он работает с информацией, документами, представляет интересы клиента, не забывая при этом и об интересах компании-страховщика. Часто требуются работники в .

Функции агента:

• анализ спроса на страховые продукты автострахования;
• анализ состава потенциальных клиентов;
• заключение договоров автострахования;
• заполнение и ведение документации;
• помощь клиенту в получении исчерпывающей информации;
• взаимодействие с выплатным сервисом при возникновении страхового случая.

Зарплата страхового агента

Один из минусов работы агента автострахования – это отсутствие гарантированной части зарплаты. Доход полностью зависит от того, как он сработал. Конечно, все водители должны иметь обязательную страховку (ОСАГО), но на ней много не заработаешь. Чтобы обеспечить себе приличный доход, нужны клиенты, оформляющие расширенные полисы, например, , которые предусматривают покрытие дополнительных рисков. Однако стоимость такой страховки намного выше, и не все клиенты готовы раскошелиться. Их нужно убедить в такой необходимости, но сделать это мягко и ненавязчиво.

Итак, зарплата, вернее, доход агента зависит от количества клиентов и . Поначалу, пока клиентская база не наработана, это будут небольшие деньги, возможно 10-20 тысяч рублей. Страховые агенты со стажем в состоянии зарабатывать 50 и 100 тысяч каждый месяц.

В начале карьеры будет очень сложно находить клиентов. Со временем это становится проще, многие из них при удачных вариантах сотрудничества остаются на долгие годы.

Появление новых клиентов, освоение новых видов страхования означает, что доход страхового агента будет увеличиваться. В среднем он составляет 10-20% от суммы заключенных сделок.

Старт карьеры страхового агента

Для начала работы страховым агентом самое важное – это желание и намерение действовать. Чтобы получать доход нужна клиентская база. Иногда предоставляет наработанную базу, но такая удача – редкость. Еще один удачный старт, когда молодому агенту предоставляется база так называемых горячих звонков – номеров телефонов потенциальных клиентов, которые не против познакомиться с информацией о возможной страховке.

Страховой агент обучение. Как стать страховым агентом.

Подводя итог, можно сказать, что страховым агентом станет человек активный, тот, кто не боится трудностей и готов рискнуть. В других наших статьях вы можете ознакомится с и .

Страховой агент - профессия в области страхования. Страховой агент - сотрудник страховой компании.

Страховой агент является связующим звеном при заключении различного вида договоров, особенно касающихся недвижимого имущества, а также при осуществлении личного страхования.

Страховой агент — лицо, физическое или юридическое, которое от имени и по поручению страховой компании занимается продажей страховых полисов (заключением договоров страхования), инкассирует страховую премию, оформляет документацию и в отдельных случаях выплачивает страховое возмещение (в пределах установленных лимитов). Взаимоотношение между страховыми агентами — физическими лицами и страховой компанией строится на контрактной основе, где оговариваются права и обязанности сторон.

В Великобритании и странах Европы страховой агент обычно представляет интересы какого-либо одного страхового общества. В США — другая система: как правило, каждый агент представляет группу страховых обществ. В этом случае эти посредники называются независимыми страховыми агентами. В России страховой агент может представлять интересы как одной так и несколько страховых компаний, заключив с каждой компанией свой контрактный договор.

Работа в качестве страхового агента требует от кандидата не только знаний в области страхования, но и психологии людей.

Обучение агентов происходит как в очной так и в заочной форме в течение 1-6 месяцев в школах бизнеса. В США обучением профессии агента занимается ряд колледжей, которые создаются и финансируются страховыми компаниями. В России обучение страхового агента происходит на курсах или в школах, организованных страховыми компаниями.

Функциональные обязанности

Страховой агент занимается наработкой собственной клиентской базы - поиском новых и поддержкой существующих клиентов, предоставлением им консультаций об условиях страхования, рекомендаций по виду страхования, заключением договоров личного, имущественного страхования, контролем за выполнением условий договоров, оценкой стоимости объектов страхования, определением размера нанесенного ущерба при наступлении страхового случая и выплат страхового возмещения, расчетом и приемкой страховых взносов.

Должен знать

Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых органов; виды страховых услуг и условия различных видов страхования; правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий; действующую систему социальных гарантии; методы определения степени риска при заключении договоров на страховые услуги и оценки причиненного ущерба; основы рыночной экономики; основы психологии и организации труда; порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги; отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.

Личные качества

Настойчивость

Коммуникабельность

Обучаемость

Ориентированность на результат

Образование

Жестких требований к образованию страхового агента и опыту работы работодатели, как правило, не предъявляют. Специфике работы часто обучают на месте. Страховому агенту достаточно среднего профессионального образования и обучения по специальной программе, высшее образование дает дополнительные возможности для карьерного роста. Страховой агент должен иметь хорошую память, навыки общения с людьми, умение слушать, убеждать, расположить к себе, обладать такими качествами как эмоциональная устойчивость, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, назойливость, честность, энергичность, активность.

Места работы

Страховые компании.

Профессия страхового агента имеет средний уровень востребованности на рынке труда. Размер заработной платы страхового агента зависит от количества заключенных договоров страхования: основную часть его заработка составляет процент от сделок. Страховой агент имеет перспективы карьерного роста до руководителя группы страховых агентов, директора страховой компании.

Зарплата страхового агента в основном состоит из процентов от продаж, а во многих компаниях — исключительно из процентов.

Каждому человеку в своей жизни, вероятнее всего, приходилось что-то страховать. Это может быть страхование жилья на случай каких-либо происшествий, которые повлекут урон имуществу, страхование жизни и здоровья или же страхование ответственности на дорогах, которое является в Российской Федерации обязательным для каждого владельца автомобиля. Процесс страхования кажется довольно простым: вы заключаете договор и платите на протяжении всего его времени действия небольшие суммы денег, чтобы в случае тех или иных происшествий, которые предусматриваются в условиях вашего договора, вы могли получить солидную компенсацию. И когда вы подписывали такой договор, вы взаимодействовали со страховым агентом, который все вам рассказывал и объяснял. Многим кажется, что это некая недостижимая работа, однако на самом деле все гораздо проще. Каждый человек, обладающий надлежащими знаниями, может получить эту профессию. Вы можете устроиться в одну из многочисленных страховых компаний, но также существует и удаленная работа страховым агентом. На дому сейчас работает все больше людей - таков уж современный мир. Однако это не значит, что такая деятельность чем-то хуже. В общем, в этой статье вы узнаете все о данной профессии: как она появилась, что должен делать страховой агент, какая зарплата ему полагается, какая вам нужна квалификация и так далее. Эта статья поможет вам решить, подходит ли вам работа страховым агентом на дому или в офисе.

В чем суть работы?

Естественно, в первую очередь, необходимо разобраться, в чем заключается суть этой работы, чтобы вы могли понять, хотите ли вы себе такую карьеру или же вас притягивает что-то другое. Итак, как легко можно понять из названия профессии, страховой агент занимается страхованием, причем страховать он может самые разнообразные вещи. Наиболее часто встречается страхование жилья, здоровья, имущества и так далее. Вашей задачей будет продажа услуг клиентам, которые обращаются в вашу фирму для получения информации и заключения контракта. Вам необходимо очень хорошо разбираться в теме, потому что она является узкоспециализированной, поэтому большинство ваших клиентов не будут иметь ни малейшего представления о том, что от них требуется. Вы должны детально объяснить все нюансы, а также убедить клиента в том, что ему действительно нужно застраховать то, что он пришел страховать (опытный агент также убедит его в том, что ему нужно застраховать что-либо еще). В общем, вам понадобятся высокие коммуникативные навыки и обширные знания в этой сфере. Страховой агент без опыта работы вряд ли найдет себе место в крупной фирме, но это не та профессия, которая позволяет начать самому и заработать опыт обходными путями. Так что вам придется начинать с небольших компаний, постоянно переходя в более крупные и перспективные предприятия. К счастью, «страховой агент без опыта работы» - это не клеймо, и уже несколько лет стажа открывают для вас огромное количество возможностей.

Где вы сможете работать?

Профессия страхового агента является невероятно востребованной, так как в Российской Федерации существует довольно приличное количество крупных страховщиков государственного уровня. При этом появляется все больше и больше частных компаний, предлагающих аналогичные услуги и обещающих клиентам более человеческий и личный подход. Вам не стоит думать, что ваша цель - это работа страховым агентом в "Росгосстрахе". Отзывы об этой компании от бывших сотрудников, во-первых, не являются самыми привлекательными. А во-вторых, зачастую небольшие компании могут предложить вам гораздо более комфортные условия работы и приличную зарплату, так что в данной профессии вам нет смысла гнаться за крупнейшими компаниями, так как и небольшие предприятия являются очень привлекательными для сотрудников данной профессии.

Но в каких направлениях вы будете работать, если решите выбрать для себя эту специальность? Вы сможете выбрать сразу из нескольких сфер деятельности, каждая из которых имеет общие черты, но при этом сильно отличается от других, хоть все они и представляют собой процесс страхования. Чаще всего специалисты требуются по направлению личного страхования, которое включает в себя работу с частными лицами, приходящими застраховать свою жизнь, свое здоровье, застраховаться на случай форс-мажорных обстоятельств и так далее. Учитывая наличие визового режима, личная страховка является просто невероятно популярной, поэтому вам стоит рассмотреть это направление деятельности. Однако это не значит, что существует только оно. Вы можете работать по направлению страхования имущества, страхования ответственности (ярчайшим примером является ОСАГО, то есть обязательное страхование ответственности водителей на дороге в случае попадания в дорожно-транспортное происшествие), а также страхования предпринимательских рисков, когда страховая компания за вознаграждение берет на себя все финансовые риски открытия собственного предприятия. С развитием частного бизнеса это направление страхования становится все более популярным.

Некоторые предприятия предлагают сразу все направления страхования - именно это, например, сулит вам работа страховым агентом в «Росгосстрахе» (отзывы сообщают, что при этом условия работы будут далеко не такими, о каких вы будете мечтать, оканчивая университет по этой специальности). Небольшие предприятия могут концентрироваться на одном или двух направлениях страхования. В общем, вариантов у вас будет очень много и, соответственно, потенциальных возможностей тоже.

История профессии

Сама по себе страховая деятельность в зачаточном состоянии появилась еще две тысячи лет до нашей эры, когда группы купцов заранее договаривались между собой о честном распределении убытков в случае нападений и ограблений. Уже тогда было ясно, что люди понимают необходимость в том, чтобы застраховать себя перед различными несчастными случаями.

Более конкретную форму страхование обрело в эпоху Древнего Рима, когда стали появляться специализированные коллегии. Члены этих коллегий собирали взносы с людей, пускали их по своим источникам в рост под проценты, чтобы затем иметь возможность выплатить людям солидную сумму, если то, что они застраховали, будет испорчено, уничтожено, сломано и так далее. Соответственно, можно сказать, что члены этих древнеримских коллегий и были первыми страховыми агентами.

В средние века случилось первое деление направлений страхования. Если ранее страхование представляло собой единое целое, то теперь оно стало делиться на личное и имущественное. Собственно говоря, уже в Средневековье люди начали отдельно страховать свое здоровье, а отдельно - свои вещи, дома и так далее. Это был большой шаг в развитии страхования, которое затем продолжило ветвиться, порождая популярные сегодня направления страхования ответственности или рисков.

На территории России страхование появилось только при Николае Первом. Если говорить точнее, то в 1827 году он издал указ, в соответствии с которым была создана первая «организация», которая проводила страхование имущества людей от огня. С того момента страхование начало развиваться и в России, так что то огромное количество страховых компаний, существующих сейчас в этой стране, может поблагодарить Николая Первого как человека, который ввел этот вид деятельности в России.

На пик страхование вышло в двадцатом веке, когда начали появляться многочисленные страховые компании, страховой капитал начал расти гораздо быстрее, чем ранее, так как люди начали получать возможность свободно распоряжаться своими деньгами и осознавать, насколько важно обеспечить себе спокойную жизнь. Та же самая тенденция поддерживается и по сегодняшний день. Количество страховых компаний постоянно растет, и все больше частных и юридических лиц осознает необходимость защиты своих собственных интересов. И именно поэтому данная профессия сейчас является крайне популярной и востребованной.

Обязанности

Что ж, пришло время перейти к самым серьезным вопросам, а именно: в чем заключается работа страхового агента? Каковы его должностные обязанности? Начать стоит с того, что эта работа сильно похожа на работу менеджера по продажам, то есть вы являетесь человеком, который работает на конкретную компанию и продает ее услуги. Просто в данном случае услуги являются более конкретными и гораздо более сложными для понимания, поэтому у работника должна быть специализация и серьезная квалификация. Но что же именно он должен делать?

План работы страхового агента является очень обширным и включает в себя немало пунктов. Во-первых, вам нужно будет заниматься активными продажами. Это означает, что вам придется обзванивать потенциальных клиентов, предлагать им ваши услуги, приезжать, к ним или приглашать их к себе в офис и, естественно, заключать с ними договора страхования. Во-вторых, вам нужно будет заниматься поддержкой клиентской базы, которая уже имеется у компании, то есть вам нужно будет отслеживаться состояние контрактов имеющихся клиентов, чтобы в нужный момент предложить им продление контракта, а также вместе с этим предложить его расширение, то есть добавление новых пунктов страховки. В-третьих, вам необходимо будет проводить консультации с клиентами, в ходе которых вам нужно будет детально рассказывать о той или иной услуге, отвечать на все вопросы клиента и, естественно, убеждать его подписать с вами договор. В-четвертых, вам придется также заниматься и работой, не вовлекающей других людей. Это подразумевает ведение документооборота, который сейчас происходит на компьютере. Он подразумевает документирование всех договоров, счетов и других бумаг, проходящих через ваши руки во время работы. В-пятых, в ваши обязанности будет входить оценка ущерба для дальнейшего совершения страховой выплаты. Ну и, наконец, вам обязательно придется заниматься нарушениями страховых договоров, потому что они случаются повсеместно, поэтому вам нужно будет выяснять причины и принимать соответствующие меры по их устранению. При этом в серьезной компании постоянно проводится ревизия работы страхового агента, и если вы не будете справляться с каким-либо их этих пунктов, то у вас могут возникнуть серьезные проблемы, начиная с лишения премии и заканчивая увольнением.

Возможные обязанности

Выше были приведены обязанности, которые вам придется исполнять в любой страховой фирме. Однако не стоит удивляться, что, помимо этих пунктов, вам будут даваться и другие задачи. Например, некоторые страховые агенты являются ответственными за подготовку статистической отчетности по страховой деятельности, при этом отчетность эта может быть как годовой, что не вызовет у вас никаких проблем, так и недельной, что добавит серьезный объем работы.

Также в небольших компаниях на вас может ложиться ответственность за инкассацию страховых выплат. Что это значит? Это значит, что вам необходимо будет самостоятельно принимать страховые выплаты от клиентов, а затем перечислять их в соответствующий банк, с которым сотрудничает ваша компания. В общем, это далеко не единственная дополнительная задача, которая может быть на вас возложена, так что на собеседовании вам всегда стоит спрашивать о том, какие конкретно обязанности на вас будут возложены, чтобы в итоге не оказалось, что бы будете работать за троих, но при этом получать зарплату одного человека.

Требования

Эффективность работы страхового агента для нанимателя играет очень важную роль, а эффективным может быть лишь тот, кто полностью соответствует выдвигаемым требованиям. Естественно, в каждой компании эти требования могут немного отличаться, однако при этом в большинстве случаев можно выделить конкретные критерии, которых будут от вас требовать везде. Итак, если вы хотите стать страховым агентом, то вам нужно обладать навыками продаж и ведения переговоров. Это не значит, что у вас должен быть богатый опыт работы. Вам нужно всего лишь уметь хорошо общаться с клиентами и убеждать их в том, что им нужно приобрести именно вашу услугу. Естественно, опыт работы будет приветствоваться, но если вы докажете на собеседовании, что способны на многое, на отсутствие опыта легко закроют глаза. Соответственно, из этого вытекает, что вам необходимо быть активным и коммуникативным человеком, потому что иначе количество заключенных вами контрактов будет недостаточно высоким, чтобы удовлетворить ваше начальство. Учитывая тот факт, что вы будете работать в серьезной финансовой организации, вам необходимо всегда выглядеть максимально презентабельно. Ну и, конечно же, для ведения отчетности и других подобных задач вам нужно иметь базовое знание персонального компьютера. Производительность работы страховых агентов - это то, что больше всего заботит работодателя, так что вам нужно сразу же браться за дело и доказывать, что вы можете выполнить норму по контрактам, а не пытаться плавно влиться в организацию. Только так вы сможете добиться успеха.

Что еще приветствуется в страховом агенте?

Работа страховым агентом в Москве и в менее крупном городе может сильно отличаться, и в столице, естественно, к сотрудникам будут предъявляться более жесткие требования, но и уровень заработка там будет выше, да и престиж также играет свою роль. Поэтому стоит сказать также о том, что не является обязательным требованием, но что может сыграть свою роль при выборе среди кандидатов на должность страхового агента. Например, многие крупные и престижные компании смотрят на опыт работы и не берут тех, кто только начинает, так что начинать вам придется в небольшой компании. Также часто смотрят на образование: на самом деле, для работы страховым агентом вам хватит среднего образования, но в серьезную компанию вас возьмут только с конкретной специализацией. Ну и, конечно же, чаще всего берут тех людей, которые готовы учиться новому, даже если являются состоявшимися специалистами. Сфера страхования постоянно развивается, поэтому вам нужно быть готовыми к тому, чтобы постоянно осваиваться что-то новое, что сможет предложить вам страховая компания. Работа агентам таких предприятий всегда предлагается в больших количествах, да и все будет зависеть именно от вас и вашей активности.

Как стать страховым агентом?

Естественно, работа страховым агентом в «Росгосстрахе» или любой другой крупной и престижной компании потребует от вас конкретного образования и даже опыта работы, но если вы не целитесь сразу на вершину, то все, что вам нужно - это желание работать. Небольшие страховые компании сами могут организовать обучение вас основам, а если вы это сделаете самостоятельно, то у вас будет еще больше шансов. Также стоит отметить, что в последнее время все чаще становится доступной работа страховым агентом на дому. ОСАГО и другие подобные полисы не требуют от вас постоянного присутствия в офисе, поэтому работать по этой специальности стало еще удобнее. Так что, если у вас есть целеустремленность и нет нехватки трудолюбия, то вы запросто можете начать карьеру страхового агента.

Зарплата

Хорошо ли оплачивается эта работа? Страховой агент «РЕСО» и страховой агент в менее крупной фирме, естественно, могут получать разные зарплаты. И причиной этому является тот факт, что фиксированного заработка у вас практически никогда не будет. Это значит, что вы будете получать агентскую комиссию с заключенных вами контрактов. В небольших фирмах она обычно составляет около 10 процентов, но если вы пробьетесь на вершину, то там можно получать до 30 процентов с каждого договора. Если вам нужна конкретика, то начинающие страховые агенты зарабатывают около двадцати тысяч рублей, средняя зарплата опытного агента может достигать 60 тысяч, ну а предела на самом деле не существует. Есть такие мастера своего дела, которые умудряются получать до 300 тысяч рублей в месяц. Но что же принесет вам работа страховым агентом в «Росгосстрахе»? Отзывы помогут вам разобраться.

Страховой агент - представитель страховой компании, занимающийся непосредственной продажей ее продуктов - страховок. От профессионализма страхового агента, убедительности его презентации зависит, в пользу какой страховой компании сделает своей выбор потенциальный клиент.

Страховой агент - это не тот человек, который ходит от дома к дому, чтобы собирать с людей деньги, предлагая взамен полис страхования.

Страховой агент - это тот, кто помогает клиентам определиться с выбором, тщательно изучая их потребности и предлагая наиболее оптимальный вариант. Это друг клиента, общение с которым происходит, как правило, за чашечкой чая.

Только знаниями страховых продуктов, технологий выплат и урегулирования убытков не ограничиваются обязанности страхового агента. Скорее, это тот минимум, которым он должен владеть в совершенстве. А вот проявление интереса к личной жизни клиента, ненавязчивое и тактичное вхождение в его личное пространство - это те «тонкие» инструменты, которые делают рядового специалиста настоящим профессионалом. Ведь страхование - это всегда скрытая, можно сказать, интимная часть жизни клиента, и потому выстраивать человеческий контакт достаточно сложно - но очень важно. Клиент должен доверять не только компании, чей страховой полис он покупает, но в первую очередь - человеку, который его продал.

Какие качества важны для страхового агента?

На сегодняшний день облик агента претерпел значительные изменения по сравнению с тем, каким он представлялся двадцать, десять, а то и пять лет назад. Сегодня страховой агент - это, как правило, энергичный молодой человек, образованный, воспитанный, грамотный, имеющий знания и умения в самых разных областях. Говоря о качествах, которыми должен обладать страховой агент, можно выделить несколько наиболее значимых.

Прежде всего, агент должен обладать стратегическим мышлением - чтобы понимать, где и как искать клиентов, уметь планировать и организовывать свою деятельность, предвидеть возможные риски (например, нередко клиент покупает страховку, чтобы гарантированно заработать денег, обманув страховую компанию в дальнейшем) и принимать меры по их снижению.

Для агента также важно наличие маркетинговых знаний - они позволяют четко и понятно донести до клиента преимущества сотрудничества именно с агентом, а не с офисом компании.

А умение выстраивать долгосрочные отношения позволяет сохранять клиентов из года в год, создавая тем самым и лояльную базу.

Ключевое качество для страхового агента - коммуникативные навыки. Без навыков общения обойтись невозможно - вся работа агента построена на них: он должен уметь говорить с каждым клиентом на его языке и в терминах его выгод, уметь находить подход к любому человеку, быть настойчивым и убедительным, слушать и слышать клиента. На Западе даже существует архетип «страхового агента»: это человек, которого знает весь район. И который сам дружит со всеми соседями - обаятельный, дружелюбный, «свой парень». И такой образ сложился не случайно. Для эффективной работы страховому агенту, нужно помимо всего обладать и навыками психолога, чтобы понимать на какие точки следует нажать, чтобы убедить клиента приобрести страховку.

Быстрота реагирования - не менее значимое качество для страхового агента - он должен ориентироваться в потребностях клиента, чтобы оценить параметры предстоящей сделки и предложить наиболее выгодные условия (и для клиента, и для компании).

Конечно, для страхового агента важна также решительность, целеустремленность, настойчивость, энергичность и уверенность в себе. А кроме того, страховой агент должен стремиться к саморазвитию, учиться приемам эффективных продаж, умению извлекать опыт даже из неудачной сделки. Все эти особенности определяют профессионализм и качество работы агента.

Функционал страхового агента

Агент является полноценным участником рынка страхования - он заключает договоры по страхованию имущества и физических лиц, проводит анализ спроса и региональных условий на определенные страховые продукты (в том числе исследует новые виды страховых услуг и перспективы их развития), анализирует состав потенциальных клиентов, занимается регулированием взаимоотношений между страхователем и страховщиком, помогает клиентам получить исчерпывающую информацию по условиям страхования, предоставляет гарантии корректного заполнения документов и на протяжении всего времени действия договора поддерживает связь со страхователями.

На плечи страхового агента ложится ведение всей документации по страхованию - как новых, так и старых клиентов. Если происходит страховой случай, агент осуществляет взаимодействие с выплатным сервисом страховой компании и в случае отказа старается «смягчить углы», регулируя возможное нарастание конфликта. Агент, таким образом, представляет интересы клиента на всех уровнях бизнес процессов.

Распорядок дня страхового агента

Наверное, независимость и свобода в построении рабочего дня - это один из самых привлекательных моментов в работе страхового агента. Никто не может сказать агенту, когда и где он должен быть. Он уже не просто наемный работник, он сам себе начальник. Конечно, при этом у агента остаются договорные отношения с компанией, остаются права и обязанности, но в то же время он сам может решать, что делать и как, и делать ли вообще. Фактически он становится индивидуальными предпринимателем.

Однако хороший агент всегда прежде всего адаптируется под свою клиентуру. Если клиенту удобно встретиться в выходные в своем загородном доме, то агент вынужден менять дачный (или любой другой) отдых на работу с потенциальным страхователем. Он также должен быть готов к неожиданной смене личных планов клиента, к значительным затратам времени на дорогу. Если агент работает с юридическими лицами, приходится подстраиваться под их рабочий ритм, а это значит, что рабочий день может заканчиваться достаточно поздно.

На практике страховой агент начинает работу не тогда, когда ему захочется, а в соответствии с планом, который включает такие пункты, как: поиск клиентов, телефонные звонки, личные встречи, самообучение (изучать основы и новые тенденции рынка страхования необходимо, чтобы уверенно отвечать на все вопросы клиентов и грамотно сформировывать их потребность). Во многом от того, что агент сделает сегодня, зависит его будущее завтра, а потому рабочий день у востребованного страхового агента расписан практически по минутам, а свободное время зарезервировано для неожиданных звонков или непредусмотренных встреч с клиентами.

Профессия страхового агента - работа достаточно непростая. Однако при наличии желания и целеустремленности успешный агент может сделать блестящую карьеру за небольшой период времени. Практически все страховые компании стремятся создать своим агентам комфортные условия работы - предоставляют им в распоряжение оборудованное рабочее место, высокие комиссионные проценты, социальные льготы, обучают и дают возможность развиваться. И если агент активен, любит общаться с людьми и вкладывает в работу все свои силы, - можно не сомневаться, что его ждет карьерный успех.

Арсен Даллакян - руководитель управления маркетинга и развития ОАО «Альфа Страхование»