Выписка из банка о переводе денежных средств. Кому предоставляется справка? Настраиваем в Мобильном приложении Сбербанка

Одним из самых часто запрашиваемых документов при оформлении виз в разные страны является подтверждение наличия достаточного количества финансовых средств для осуществления поездки и гарантии возвращения на родину. Многие граждане РФ являются клиентами Сбербанка, поэтому именно в этом финансовом учреждении им проще всего оформить нужную справку. Выписка со счета Сбербанка для визы выдаётся клиенту при личном обращении в одно из отделений банка.

Какую информацию содержит выписка

Выписка со счёта Сбербанка для оформления или любой другой визы может быть двух видов:

  • выписка о количестве денег на расходном лимите карточки;
  • выписка о состоянии счёта и транзакциях за определённый промежуток времени.

Если дебетовая карточка отсутствует, то для выписки с целью оформления визы может подойти и кредитная карточка. Главное – проверить, не имеется ли по этой карте задолженностей.

Документ выдаётся на официальном бланке Сбербанка, на нём должны быть печать учреждения и подпись начальника отделения.

Обязательная информация, которая должна быть указана в справке:

  • номер счёта клиента банка;
  • сальдо – сумма финансовых средств на момент начала и конца отчётного периода;
  • операции по зачислению и списанию денег;
  • остаток финансов.

Самое важное, что нужно учитывать при подготовке данного документа, – это наличие достаточного количества денег в соответствии с требованиями страны, в которую планируется поездка.

В каких ситуациях требуется

С целью оформления визы выписка из лицевого счета карты Сбербанка в 2019 году может понадобиться в следующих случаях:

  • подтверждение финансовой состоятельности путешественника;
  • подтверждение наличия достаточного количества средств на время поездки в конкретную страну в соответствии с ее требованиями.

Сотрудники иммиграционных служб и консульств запрашивают данную справку в подтверждение того, что соискатель визы имеет стабильный высокий доход в родной стране и не намерен мигрировать и зарабатывать нелегально.

Кроме этого, такая справка является гарантией, что путешественник может оплатить все расходы во время поездки, и, если потребуется, билет в обратную сторону.

Как оформить выписку по карте Сбербанка

Прежде чем получить выписку по карте в Сбербанке, следует уточнить, какой формат документа требуется конкретно в консульство той страны, куда вы намереваетесь ехать. Чаще всего требуют информацию на официальном бланке банка, но иногда достаточно и выписки из банкомата.

Личное обращение в отделение

Cделать выписку с кредитной карты для визы из Cбербанка можно, посетив местное отделение банка. При личном общении с сотрудником банка вы гарантированно получите тот вид справки, который от вас требуют в консульстве. Для этого нужно объяснить сотруднику, какая информация должна содержаться в этом документе.

Кроме того, при визите в банк можно воспользоваться и другими дополнительными услугами финансового учреждения и получить консультацию специалистов.

Документ могут предоставить сразу на месте либо предложить выслать вам электронной почтой. Но, забирая справку лично, вы получите фирменный бланк, заверенный подписью начальника отделения и круглой печатью банка; почтой зачастую высылают только информацию об остатке денег на счете и транзакциях.

Получение информации через банкомат

Если в качестве подтверждения наличия финансовых средств консульствами принимается мини-выписка по карте Сбербанка, то достаточно найти ближайший банкомат финучреждения, вставить карточку, ввести PIN-код, затем выбрать раздел «Информация и сервис”, далее – услугу «История карты».

Банкомат выдаст вам чек, в котором будет указана информация по движению финансовых средств на карте за последние три месяца. Услуга платная – с карты списывается приблизительно 15 рублей. Ниже представлен образец чека.

Мобильный банкинг

Способ получения информации о состоянии счёта через СМС доступен только пользователям, подключившим услугу «Мобильный банкинг». Стоимость предоставления услуги зависит от тарифа оператора; обязательно следует проверить состояние баланса на телефоне, прежде чем отправлять запрос, поскольку при отсутствии денег вам будет отказано в предоставлении сведений.

Несмотря на лёгкость данного способа, этот вариант не подходит в качестве документального подтверждения наличия финансовых средств для консульства, но так можно проверить состояние банковского счета, прежде чем заниматься подготовкой выписки.

Для того чтобы узнать баланс, нужно отправить СМС на номер 900 с текстом «Balans ****», «Баланс ****», или «Остаток ****», где вместо **** нужно указать последние 4 цифры номера карты. В ответ последует сообщение, в котором будет указан остаток денег на счете на текущий момент.

Если отправить СМС с текстом «Istoria ****» или «История ****», то в ответном СМС-сообщении придёт информация о 10 последних проведённых со счётом операций с указанием точного времени их проведения.

Личный кабинет на сайте банка

Узнать о состоянии счёта Сбербанка можно также в режиме онлайн, через личный кабинет на сайте учреждения:


“Почта России” или электронная почта

Получение сведений о состоянии счёта возможно и с помощью электронной почты,и с помощью пересылки почтой РФ. В первом случае услуга предоставляется бесплатно, во втором необходимо оплачивать ее в соответствии с тарифом.

Преимуществом данного способа является возможность получать сведения стабильно, поскольку данные высылаются ежемесячно: для этого необходимо обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на получение такой услуги.

Мобильные приложения

Обладатели смартфонов могут получить информацию о балансе банковского счета при помощи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Приложение доступно на любой мобильной платформе: iOS, Windows, Android.

Регистрация карты через мобильное приложение происходит так же, как и на сайте. Информацию по операциям можно узнать, нажав на иконку с изображением часов.

В приложении будут отображены все сведения по зачислению и списанию средств, при этом с указанием даты, времени и мест, где проводились операции. Кроме того, если ваша карта кредитная, вам будут предоставлены сведения по общей сумме долга плюс проценты.

Перевод справки

Если документ, подтверждающий наличие финансовых средств, требуется исключительно с целью подачи документов в консульство, вам может быть выдана справка из Сбербанка для визы на английском. Для этого стоит поинтересоваться, предоставляют ли такую услугу конкретно в том отделении, в которое вы обращаетесь.

За перевод документа взимается дополнительная плата (от 100 до 200 рублей). Кроме того, сотрудники Сбербанка обычно просят подождать готовый документ в течении трёх рабочих дней.

Если в отделении, в которое вы обращаетесь, не предоставляют услугу перевода на иностранный язык, перевод выписки из Сбербанка для визы можно сделать через аккредитованное агентство. Консульства требуют, чтобы такой перевод был заверен нотариально.

Поэтому заблаговременно ознакомьтесь с требованиями к документам в консульстве, в которое вы намерены обратиться.

Узнайте больше о том, как следует правильно осуществлять .

Заключение

У клиентов Сбербанка существует много способов получения информации о балансе их банковского счета. Но не каждый из них подходит для официального документа, запрашиваемого от заявителя консульствами разных стран для оформления визы.

В качестве подтверждения наличия финансовых средств при подаче документов на визу подходит только справка, выданная сотрудниками банка при обращении в отделение лично, поскольку такой документ будет оформлен по требованиям консульства: на фирменном бланке, с подписью начальника отделения и печатью банка.

Как получить выписку по карте Сбербанка. Где взять выписку по карте Сбербанка. Как сделать выписку: Видео

При выдаче виз консульства требуют предоставить документы, подтверждающие финансовую состоятельность человека, планирующего поездку в ту или иную страну. Справка и выписка из банка для визы дают информацию о том, каким количеством средств на счету в банке располагает человек, и хватит ли их для покрытия всех возможных трат в рамках запланированной поездки. Для того чтобы их оформить, нужно всего лишь обратиться в банк, где получателя визы открыт счет, и заказать изготовление документов.

Чем дольше срок будущего путешествия, тем выше будут требования консульств к доходам претендента на визу. Если запланирован самостоятельный вояж с проживанием в отелях, оплатой транспорта и питания, то потребуют подтверждение дохода на уровне не менее 50-60 евро в день. Справка для шенгенской визы из банка подтверждает, что:

  • деньги на поездку уже есть (на счету) и турист не будет ни в чем нуждаться в чужой стране;
  • человек имеет достойную работу и стабильный заработок в России, поэтому у него нет надобности остаться в ЕС (в качестве нелегала).

Для тех, кто едет в уже оплаченный тур, требования будут мягче, но обязательное условие: справка с работы с подтверждением дохода для шенгенской визы. Форма этого документа стандартна, но вот требования к доходам очень отличаются для тех, кто оформляет краткосрочную, и для тех, кто – долгосрочную визу, кто планирует просто отдыхать или же работать и учиться в чужой стране.

Какая выписка из банка нужна для визы, вернее, какой доход должен быть в ней отражен, нужно узнавать в каждом конкретном случае. Например, если ребенок едет учиться в европейский университет, то родителям потребуется подтвердить наличие дохода на оплату обучения, проживание в общежитии или на съемной квартире на весь период учебы, а также на мелкие расходы. Это совсем другие суммы, если сравнивать их с обычными туристическими тратами, которые зачастую не превышают сотни евро в день.

Есть ли разница между выпиской и справкой

Изучая требования посольств разных стран, можно заметить, что в списке обязательных документов числится справка о доходах с места работы и в отдельных случаях справка из банка о состоянии счета на конкретную дату. Помимо них, посольства принимают и другие доказательства платежеспособности, в частности, такой документ, как выписка из банка или справка о движении денежных средств для визы.

Выписка показывает, когда происходило начисление средств на счет в течение определенного периода (например, за 3 месяца). Если оформлена зарплатная карта, то сотрудник консульства может увидеть регулярность денежных поступлений на карточный счет и сделать выводы о том, что с доходами претендента на визу все в порядке. Справка о состоянии счета просто фиксирует, какая сумма есть на счету (карточном, текущем или сберегательном).

Справки и выписки из банка – незаменимы, если на визу претендует человек, у которого нет официальной работы либо индивидуальный предприниматель. Если есть сомнения, то в любом визовом центре подтвердят, что справка о том, что на счету человека – круглая сумма, это достаточное подтверждение платежеспособности для поездки.

Как получить выписку по карте Сбербанка: Видео

Порядок оформления

Это очень короткий документ, в котором указываются все персональные и контактные данные заявителя, название счета, которым он владеет, сумма на нем в рублях или валюте. Для получения справки требуется только паспорт. Если документ заказывает ИП, то нужно будет показать еще свое свидетельство о госрегистрации.

Требования европейских стран

У каждой страны ЕС свои требования к уровню финансовой надежности получателей визы. Например, в Норвегии, Дании, Бельгии, Германии они очень высокие, а в Греции, Болгарии, Хорватии – гораздо ниже. Сколько евро на человека требуется для шенгенской визы, лучше узнавать непосредственно в визовом центре страны или ее консульстве.

Нужно быть готовым к тому, что потребуют подтвердить наличие суммы на уровне минимум 50–110 евро на каждый день пребывания. Если доходов недостаточно, то можно оформить спонсорское письмо от родственников с подтверждением их готовности взять расходы по поездке иностранного гостя на себя.

Выяснить просто: документ готовится в произвольной форме, но в нем есть пункты, которые обязательно должны быть освещены. К ним относятся контакты спонсора и его обещание погасить все траты. К письму прикладывается копия паспорта и справка спонсора о доходах.

Перевод выписки

Если требуется получить визу в Англию, то все подаваемые в Британский визовый центр документы, в том числе и выписка из банка, должны быть переведены на английский язык. Справка должна содержать: название финансово-кредитной организации, в которой у клиента открыт счет, его персональные данные и состояние (баланс) лицевого счета. Сумму, находящуюся на счету, переводить в денежную единицу Британии (фунт стерлингов) не нужно – достаточно указать в национальной валюте (рубль). Перевод должен быть качественным, а не выполненным на компьютере (механическим) с использованием программы-переводчика.

В какой валюте должны быть средства


Желательно, чтобы средства на счету были в валюте той страны, куда оформляется виза. Однако консульства выдвигают жесткие требования по наличию евро на счету только в том случае, если гражданин претендует на долгосрочную визу и планирует жить или работать в другом государстве.

Во всех остальных случаях подойдут и рублевые накопления – это не проблема. Сколько денег класть на счет для шенгенской визы, определяется самостоятельно, ориентируясь на требования со стороны диппредставительства каждой конкретной страны.

К примеру, испанское консульство требует, чтобы на счету безработных, студентов и пенсионеров было не менее 35 тыс. руб., а для остальных – не менее 50 тыс. руб. Бельгия выдвигает требования о наличии не менее 50-95 евро в сутки на каждый день пребывания.

Срок действия

Вопрос, сколько действует справка из банка для визы, актуален и для краткосрочного, и для долгосрочного разрешения на въезд. Справки и выписки из банка для большинства консульств требуются со сроком выдачи не старше месяца, а некоторые вообще сокращают этот срок до двух недель.

Получение выписки с банковской карточки

Выписка с банковской карты для получения визы заказывается в банке так же, как и справка. Если счет карточный, то получив выписку, можно будет увидеть, когда и сколько снималось денег в банкомате, а также как часто пополнялся счет. К выписке нужно будет приложить и ксерокопию с изображением карты.

Минимальный срок, за который нужно показать движение по счету – 3 месяца. Но если были крупные поступления ранее, то можно заказать выписку и за полгода-год, чтобы показать позитивную динамику. Консульства нормально относятся к такой практике, поскольку видно, что счет не открыт «под дату», чтобы выполнить условия для получения визы.

Клиентам Сбербанка


Сбербанк выдает справки о состоянии счета для визы. Банк охотно предоставляет сведения всего за 50 рублей, а за 100 рублей за расширенный вариант. Выписка со счета обойдется в 150 рублей. Открытие текущего счета, если его нет, обходится и вовсе бесплатно.

Через отделение банка

Обратится за справкой или выпиской можно в любое отделение Сбербанка, в том числе в других городах. Это очень удобно, если претендент на получение визы, например, вынужден приезжать в визовый центр или консульство в областной центр из небольшого города.Выписка по счету карты для визы готовится Сбербанком очень быстро – за 1 день. В отдельных случаях время изготовления могут и затянуть, но максимум на 2-3 дня.

С помощью банкомата


Получить информацию о состоянии счета можно и из банкомата. Для этого нужно всего лишь выбрать функцию «Остаток на счету» и распечатать чек. На нем будет отображено название банка, сумма на счету и дата проведения транзакции. Выглядит такая квитанция на тонкой бумаге не очень презентабельно и напоминает не официальный документ, а чек из магазина. Здесь будет указано:

  • тип карты и последние четыре цифры номера счета;
  • остаток средств на счету, доступных для снятия;
  • дата, время транзакции;
  • кредитный лимит (если карта кредитная).

Лучше всего использовать подобные чеки как дополнительный, а не как основной документ для подтверждения платежеспособности. Для основных целей лучше заказывать полноценную справку или выписку из банка на официальном бланке (можно с того же карточного счета).

Зато на границе, если возникнут вопросы по поводу средств на поездку, можно тут же в аэропорту распечатать в банкомате чек и представить его пограничникам. Это подтвердит, что есть деньги на поездку, и туриста спокойно пропустят через границу.

СМС


Многие банки предлагают клиентам такую услугу, как SMS-справка по счету. Речь идет о мгновенном уведомлении о списании и поступлении средств в автоматическом режиме и возможности заказать при помощи телефона мини-выписку об остатке на счету. Для выяснения баланса по счету нужно всего лишь отправить SMS на определенный номер (услуга чем-то напоминает информирование об остатке денег на счету мобильного телефона).

Если распечатать подобную мини-выписку, ее будет недостаточно для подтверждения финансовой состоятельности лица при получении визы. Однако в качестве дополнительного подтверждения она вполне подойдет. В том числе и при прохождении визового контроля в аэропорту.

Через интернет


Заказать справку для визы онлайн можно и в Сбербанке, а также подобную услугу предлагают и многие другие банковские учреждения, например, Райффайзенбанк. Для этого нужно зайти на специальную страницу на сайте банка и заполнить графы формуляра. Потребуется ввести:

● Ф.И.О., дату рождения;

● номер мобильного телефона;

● тип справки, который требуется;

● способ получения.

Последний пункт очень важен, так как можно заказать доставку справки курьером домой или ее электронный вариант на почту. Можно также забрать ее лично, придя в отделение банка. Оплатить услугу также можно не выходя из дома – платежной картой любого банка. Для формирования пакета документов на визу лучше заказывать бумажный вариант справки с «мокрой» печатью.

По почте

После того как заказана справка в банке, можно выбрать и такой способ ее получения, как почтовое отправление. Через пару дней на почту придет письмо с нужной справкой. Учитывая работу наших почтовых служб, лучше всего заказывать документ заранее (минимум за 1 неделю до подачи бумаг на визу), так как не исключены задержки доставки.

Выписка из расчетного счета в банке - документ, показывающий движение денежных средств на расчетном или текущем счете. Является копией записей на расчетном счету в банке.

Выписка банка составляется за каждый операционный день, в котором банком были произведены операции со счетом клиента. Выписка из расчетного счета организации является банковским документом, дающим бухгалтеру достоверную информацию о состоянии счета и движении средств на расчетном счете предприятия. Выписка банка - это второй экземпляр лицевого счета предприятия, открытого для него банком. Выписки из различных банков могут немного отличаться по форме из-за различий обслуживающей техники.

По мере совершения операций на расчетном счете (зачисления или списания средств) банк выдает предприятию выписку из его лицевого счета, в которой показан остаток средств на счете на дату предыдущей выписки, суммы, зачисленные на счет, суммы, списанные со счета, и остаток на дату выписки. Выписка из расчетного счета - это второй экземпляр лицевого счета предприятия, открытого ему банком. Все данные в выписке даны в цифровом выражении, часть из них является служебной (банковской) информацией. Сохраняя денежные средства предприятий, банк считает себя должником предприятия (его кредиторская задолженность), поэтому остатки средств и поступления на расчетный счет записывает по кредиту расчетного счета, а уменьшение своего долга предприятию (списания, выдача наличными) - по дебету.

Пример выписки по расчетному счету:

Выписка по счету

Кооператив «Ореол»

Счет 40703810300000000003

Дата 02.12.2007

Входящий остаток (пассив): 1300,00

Счет абонента

№ документа

40703810300000000003

40702810600000000351

20202810000000000021

40903810400000000156

Исходящий остаток

    Осуществление расчетных операций с использованием платежных карт

      Микропроцессорные пластиковые карты

Смарт-карты имеют различную емкость, объем памяти обычной карты составляет приблизи­тельно 256 байт, но существуют карты с объемом памяти от 32 байт до 8 Кбайт. Микросхемы позволяют хранить в памяти такой карты, кроме идентификационной инфор­мации, и стоимостные показатели.

Операционная система карты поддерживает файловую систе­му, предусматривающую разграничение доступа к информации. Для информации, хранимой в любой записи (файл, группа файлов, ката­лог), могут быть установлены следующие режимы доступа: · всегда доступна по чтению/записи. Этот режим разрешает чте­ние/запись информации без знания специальных секретных кодов; · доступна по чтению, но требует специальных полномочий для записи. Этот режим разрешает свободное чтение информации, но разрешает запись только после предъявления специального секретно­го кода; · специальные полномочия по чтению/записи. Этот режим разре­шает доступ по чтению или записи после предъявления специально­го секретного кода, причем коды для чтения и записи могут быть различными; · недоступна. Этот режим не разрешает читать или записывать информацию. Информация доступна только внутренним программам карточки. Обычно этот режим устанавливается для записей, со­держащих криптографические ключи.

Карты обеспечивают различный спектр сервисных команд. Для банковских целей наиболее интересные из них - средства веде­ния электронных платежей.

Несмотря на очевидные преимущества, смарт-карточки до сих пор имели ограниченное применение, по той причине, что такая карточка на порядок дороже, чем карточка с магнитной полосой. Лишь в последние годы, когда ущерб от мошенничества с магнитными картами в международных платежных системах стал высоким и продолжает расти, банками было принято решение о постепенном переходе на смарт-карты.

Пользуясь любым банковским продуктом, будь то кредит, вклад или дебетовая карта, важно контролировать движение денежных средств на счете. Особо это актуально для юридических лиц и предпринимателей, ведущих коммерческую деятельность. Выписка из банка является официальным финансовым документом, который подтверждает сумму зачисления и списания денег. На основании такой справки можно подтвердить доходы и расходы предприятия, а также сумму налога при любой форме налогообложения.

Выписка по счету для предпринимателей и организаций

Банковская выписка формируется на ежедневной основе на каждый счет, открытый в финансовом учреждении. Это может быть расчетный счет, через который компания ведет свою деятельность, получая прибыль и взаимодействуя с контрагентами и поставщиками, или счет, открытый для кредитных нужд.


Запросить выписку со счета в банке можно в любой момент. Она формируется на определенный период, который интересен заказчику. В этой справке отражается информация:

о поступлении денежных средств;переводе денег в пользу третьих лиц;банковских комиссиях.

Выписки из банка можно потребовать при обращении ответственного уполномоченного лица в отделение финансового учреждения. В разных компаниях требуется различное время на изготовление справки. Это может занять от нескольких минут до 3 рабочих дней в зависимости от регламента организации.

Кроме того, для предприятий, имеющих расчетно-кассовое обслуживание в конкретном банке, часто предоставляется удаленный доступ к текущему посредством клиент-банка. В этом сервисе можно формировать такой документ в режиме онлайн, но он не будет иметь юридической силы. Для передачи справки в контролирующие органы необходимы печать и подпись сотрудника банковской компании.

Что отображается в документе?

Выписка по счету между собой может немного различаться в разных банках. Но существует единая форма записи для обязательного заполнения информации, которая отображается в справке:

Наименование и основные реквизиты банка по лицевому счету, обслуживаемому в этой компании.Данные по заказчику и номер счета.Дата, на которую формируется справка.Дата предыдущего запроса документа.Входящий остаток на начало периода и исходящий остаток на конец периода.Все операции, полное движение денежных средств с учетом дебета и кредита.

Примером может служить следующий образец выписки из банковского счета:

Выписка по банковским счетам на 18.08.2017

Наименование организации: ООО «Планета»

Номер счета: 40705910706000004461

Дата формирования: 18.08.2017

Входящий остаток (К): 15 000,00

Документа

Корреспондирующий счет

Вид операции

Отделение банка

Сумма
Дебет (Д) Кредит (К)
17.08.2017 243 40705910706000004345 2 5403654 10 000,00
17.08.2017 351 30300145856300012564 1 5503525 25 000,00
17.08.2017 242 40705910706000002425 3 5503525 10 000,00

Исходящий остаток: (К) 20 000,00

Выписка банка должна содержать в себе полную информацию по каждой операции:

Дата проведения.Номер платежного документа.Счет, на который поступают деньги или с которого приходят.Вид перевода.Реквизиты банка, где расположен счет (БИК).Дебет и кредит после завершения операции.

В выписке с банка с расчетного счета соблюдается общепринятый образец «двойной записи». После каждой операции указывается остаток по дебету и кредиту. В разделе дебет отображаются все поступления денежных средств, в кредите – списание.

Выписка банка должна подтверждаться сопроводительными документами (ордерами, платежными поручениями, требованиями). Вписанные операции считаются действительными только при наличии соответствующих подтверждающих документов.

Кому предоставляется справка?

Выписка по банковскому счету предоставляется определенному кругу ответственных лиц, которых назначает руководитель компании. Как правило, запрашивать справку имеет право, обратившись лично, бухгалтер организации.

Бухгалтер должен получить непосредственно документ и платежные поручения, подтверждающие операции. В этот же день необходимо будет провести все проводки в бухгалтерской системе предприятия, обычно 1С, используя стандарт двойной записи. Для проводок используется корреспонденций счет и тот счет, который применяется в операции.

Справки для физических лиц

Выписка из расчетного счета для организации – это важный финансовый документ, который необходим для бухгалтерии предприятия. Но что такое выписка для физических лиц? Нужна ли она им?

Физические лица могут различным образом взаимодействовать с банковской организацией. Иметь кредитную или дебетовую карту, вклад или кредит, оплачивать ипотеку, автокредитование. Выписки банка для физических лиц в первую очередь носят информационный характер о движении денежных средств.

Клиент может самостоятельно контролировать поступление и списание денег, проверять информацию о комиссиях и процентах по договору. Кроме того, такой документ на бумажном носителе имеет юридическую силу. Справка будет подтверждать наличие просроченной задолженности, выполнение обязательств по договору и подходит для предоставления в суд или другие банковские организации.

Для кредитов

Выписка по кредиту отображает в себе сумму зачисления и списания денег. В графе «Поступления» находятся суммы, которые вносит клиент. В разделе «Списание» размещены данные о том, как распределяются денежные средства по счету.

Указывается информация о том, какая сумма была списана с основного долга, а какая пошла на погашение процентов за фактическое пользование кредитными средствами. Даты фактического поступления денег и списания, а также количество средств, находящихся на счете на текущий момент.

Так же, как и для юридических лиц, единого стандарта нет, но образцы справок имеют общие принципы и создаются на специальном банковском бланке. Примером может служить следующая выписка по расчетному счету:

Наименование банка: АО «АКБ РосЕвроБанк» БИК 044525836 Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 3137 от 26.08.2015

ВЫПИСКА ПО ТЕКУЩЕМУ СЧЕТА с 1.07.2017 по 18.08.2017

Клиент: Иванов Иван Иванович

Номер счета: 40805910706000004461

Дата формирования: 18.08.2017

Дата последней операции: 17.08.2017

Остаток на счете

Сумма
Оставшаяся сумма основного долга
17.08.2017 Зачисление денежных средств
17.08.2017 Погашение основного долга
17.08.2017 Погашение процентов за текущий месяц
12.07.2017 Зачисление денежных средств
12.07.2017 Погашение основного долга
12.07.2017 Зачисление денежных средств

Сумма основного долга на 18.08.2017: 134 005,26

Если по ходу договора была допущена просроченная задолженность и начислены штрафы или пени, то эта информация также будет отображаться в выписке из лицевого счета. Клиент может самостоятельно рассчитать, исходя из этой справки, общую сумму, потраченную на оплату штрафов и процентов.

Для кредитных карт

Владельцы кредиток по итогам каждого расчетного периода получают счета-выписки, в которых указана сумма транзакций за прошедший месяц, информация о зачислении денег, общая сумма задолженности и обязательный платеж.

Стандартные данные о состоянии счета содержат минимальную информацию. Банки могут оповещать клиентов посредством СМС-информирования, отправкой письма на почту или электронный адрес. Более подробный документ банка по расчетному счету формируется при непосредственном запросе клиента.

Для вкладов

Выписка с банковского счета по вкладу включает в себя информацию о сумме на текущий момент, а также о начисленных процентах. Это актуально для вкладов с ежемесячной капитализацией процентов, так как клиент может самостоятельно отслеживать прибыль, которую приносит его депозит.


В банковской выписке можно будет отслеживать и движение денежных средств, если по условиям депозита предусмотрено частичное снятие денег или перевод процентов на дебетовую карту.

Как получить справку физическому лицу?

Документ автоматически формируется ежедневно в личном кабинете клиента. Контролировать свои договоры можно через компьютер или мобильное приложение. Для этого нет необходимости составлять дополнительные запросы или заявления, справка формируется в режиме онлайн.

Но интернет-выписка содержит только справочную информацию. Официальный документ должен иметь печать банка и подпись сотрудника. Запросить справку можно при обращении в банк и написании письменного заявления.

Документ для физических лиц изготавливается, как правило, мгновенно, но обрабатывать запрос некоторые банковские компании могут до 3 рабочих дней. Для составления заявления при себе необходимо будет иметь паспорт, также может потребоваться номер договора, оформленного в банке.

Выписка банка - это финансовый документ, который отражает движение денежных средств на текущем или расчетном счете. Она является копией записей на расчетном счету в банке.

Что такое выписка из банка

Правильное название этого документа – «выписка по банковскому счету». В нем содержатся все сведения о денежных операциях, производимых с расчетного счета предприятия или индивидуального предпринимателя. Выписка позволяет клиенту банка отслеживать движение средств по банковскому счету: зачисление денежных средств, произведенные платежи, комиссии банка. Выписки по счету формируются банком в автоматическом режиме ежедневно, если по счету было движение средств. В любом случае клиент вправе запросить выписку по своему расчетному счету в любое удобное для него время.

Все предприятия обязаны соблюдать кассовую дисциплину. Это означает, что в организации, независимо от типа налогообложения, должна аккуратно заполняться кассовая книга, где фиксируются приходные и расходные кассовые документы. Важное место в ней занимают выписки из банка – они служат доказательством объема денежной выручки, расходов предприятия и основанием для начисления налога на прибыль или УСН либо уменьшением его на размер расходов. В любом случае, бухгалтерская отчетность не может быть достоверной, если у бухгалтера нет текущих выписок из банка.


Как выглядит выписка по банковскому счету

В этом документе указывается:

Дата совершения операции по счету;

Вид финансовой операции;- номер документа;

БИК банка получателя;

Корреспондентский счет банка;

Расчетный счет плательщика;

Расчетный счет получателя.

Движение денежных средств указывается в колонках «Дебет» и «Кредит». В отличие от правил бухучета, по Дебету счета банк отражает списание средств со счета, а по Кредиту – приход. Бухгалтер предприятия должен внимательно проверять соответствие выписок из банка проведенным платежным операциям. В случае расхождений – немедленно сообщать в банк. Для достоверности бухучета следует хранить выписки вместе с расходными документами (платежными поручениями), во избежание их потери.

Если потребуется получить дубликат банковской выписки, нужно написать заявление в банк. Проблем с предоставлением копии документа не должно возникнуть, но банк взимает за эту процедуру дополнительную плату. Физические лица, активно использующие расчетный или корреспондентский счет, также вправе получать выписки по своему счету.

Если выписка по банковскому счету требуется для предоставления в контролирующий орган, она должна быть заверена подписью специалиста, оформлявшего ее и печатью банка. Во всех прочих случаях этого не требуется.

Вся информация о физическом лице как о предпринимателе находится в Едином Государственном Реестре Индивидуальных Предпринимателей (

). Сведения о юридических

лицах


Выписка бывает полной и неполной. Выписка предоставляется по запросу в налоговые и иные государственные органы (архив, городская администрация и т.д.).

Выписки предоставляются для открытия счета в банке, постановки на учет во внебюджетных фондах, участия в конкурсе (

Торгах), получения

кодов статистики

Заключения договора (контракта), получения кредита или ссуды, получения лицензии или разрешения, совершения сделок

с недвижимостью

Нотариального заверения банковской

карточки

Срок действия выписки из ЕГРИП и ЕГРЮЛ не должен превышать 30 дней. Однако некоторые нотариусы ограничивают

срок действия

выписки до 5-10 дней.

Для получения выписки составьте официальное заявление по заявленному учреждением образцу. Шапка заявления должна содержать в себе сведения о вас (фамилия, имя отчество), документе, удостоверяющем вашу личность (паспортные данные), адрес, контактный

Тело заявления состоит из просьбы о

и ее обосновании. Также необходимо указать цель, для которой берется выписка. Далее перечисляются документы, которые предоставляет заявитель для выдачи выписки. Заявление подписывается заявителем с расшифровкой подписи, указывается дата заявления.

Срок получения выписки – 3-5 рабочих дней. Выписка выдается под роспись с указанием исходящего номера документа, зарегистрированного в журнале исходящей

документации

и удостоверяется печатью выдающего органа.

Выписки о физическом лице могут быть выданы также в архивах (содержат сведения об имени,

Отчестве, месте и обстоятельстве рождения, прочих сведениях жизни), по месту жительства (содержат сведения о месте проживания, составе семьи, количестве занимаемой жилплощади), органами внутренних дел (содержат сведения о правонарушениях и уголовной ответственности физического лица), учреждениями Минздрава (содержат сведения о перенесенных заболеваниях, рекомендации) и др.

Сегодня у любой компании и практически у каждого предпринимателя имеется расчетный счет в банке. Совершение операций по нему сопровождается оформлением и получением нескольких видов документов, самым важным из которых является банковская выписка. Однако далеко не все начинающие бухгалтеры знают, как она выглядит, и какие именно расчеты в ней отражаются.

Чтобы узнать,

как выглядит

выписка банка, достаточно попросить у специалиста, обслуживающего ваш счет, представить вам этот документ. По сути, выписка банка представляет собой краткий отчет обо всех операциях, совершенных по расчетному счету за определенный период времени. Она является достоверным источником информации о поступлении и списании денежных средств, а также о сумме комиссий, удержанных банком за проведение операций.

Состав выписки

Любая выписка банка содержит следующие обязательные реквизиты: наименование банка;

Дату совершения операций;

Наименование и номер счета клиента;

Валюту счета;

Входящий остаток по счету;

Вид финансовой операции;

БИК банка получателя/отправителя и его корреспондентский счет;

Номер счета контрагента;

Номера и суммы платежных документов, поступивших или отправленных за операционный день;

Исходящий остаток по счету.

Банк считает себя должником своих клиентов, поэтому списания со счета отражаются по дебету, а зачисление – по кредиту. Выписки формируются за каждый операционный день, в течение которого по счету происходило движение денежных средств. Юридическим лицам выписки выдаются на следующий день после совершения операции.

Виды выписок

По запросу клиента банковские специалисты обязаны предоставить выписку за любой, указанный вами, период, либо за все время существования счета. Кроме того, вы можете получить расширенную выписку по счету. Помимо сведений, указанных в обычной выписке, в этом документе отражается наименование компании-контрагента, а также основание для совершения операции или назначение платежа. Поэтому расширенная выписка весьма информативна. Она позволяет бухгалтеру компании не только отслеживать все операции по счету, но и наглядно увидеть, какие именно товары или услуги были оплачены, а также – за проведение каких операций снята комиссия банка.

Существует несколько банковских правил, которые регламентируют порядок предоставления выписок.

Выписка может не заверяться штампом и подписью банковского специалиста. Однако, если ее необходимо предоставить в налоговую инспекцию или иные контролирующие органы, наличие отметки банка обязательно.

В случае утери выписки, банк предоставит вам ее дубликат за отдельную плату.

Выписки предоставляются по всем клиентским счетам, в том числе, по депозитным и текущим счетам граждан.

статья о видах банковских выписок

Распечатать

Как выглядит выписка из банка

ГлавнаяПубликацииСервисы ИпотекаКредитыБанковские картыВкладыКредитная историяАвтокредитованиеСервисыМикрозаймыОбзоры

Выписка из банка может быть использована юр.лицами, которые имеют расчетные, текущие счета, а также физическими лицами, у которых открыт корреспондентский, кредитный или расчетный счет в финансовом учреждении. По выписке можно легко отследить все движения по счету.

Что такое выписка по банковскому счету предприятия

Выписка из банка – документ, в котором отражается состояние клиентского счета, а также движение денег по данному счету за определенный период. То есть это копия информации на клиентском счете. Выписка подготавливается в банке и выдается клиенту; она может отражать информацию по любому счету фирмы.

Этот документ позволяет наглядно увидеть:

зачисление средств; расходные операции (проведенные оплаты); комиссии, списанные банком за предоставляемые услуги.

По всем счетам, на которых происходило движение, в банке ежедневно формируются выписки. Клиент имеет право обратиться в банк за выписками в любой момент.

На предприятии должна быть в наличии кассовая книга (при любом налогообложении). В ней бухгалтер отмечает информацию обо всех кассовых документах (приход, расход). Банковские выписки подтверждают объем расходов, выручки организации, по их данным начисляются налоги.

Какая информация указывается в выписке

Выписка должна быть оформлена по всем требованиям. В ней в обязательном порядке должна содержаться такая информация:

название банка-отправителя, реквизиты (БИК, корреспондентский счет); название владельца счета в банке; номер р/счета клиента, по которому делается выписка; дата оформления прошлой выписки, исходящий остаток по ней (он является входящим остатком для данной выписки); перечень проведенных операций; исходящий остаток средств на счету во время формирования выписки; сумма дебетовых/кредитовых оборотов.

По каждой операции необходимо указывать:

дата ее проведения; вид операции; приход и расход (суммы отражаются по дебету, кредиту); номер и дата сопроводительного документа, по которому списывались или зачислялись деньги; БИК банка-получателя; расчетный счет получателя средств и плательщика.

Отражение движения средств происходит «зеркально» с тем, как информация фиксируется на предприятии. В колонке «Кредит» отмечается приход средств (последняя сумма будет отражать остаток на конкретную дату), а «Дебет» отражает расходные операции (все суммы списаний).

Выписка, которая предоставляется в контролирующие органы, должна быть заверена печатью банка и подписью ответственного сотрудника банка. Если документ используется для других целей, его можно не заверять.

Выписка выдается вместе с оправдательными документами (они гасятся штампом «погашено», если их нет – выполнять проводки нельзя). Это может быть мемориальный ордер, платежное поручение и пр. Эти документы выдаются для каждой суммы, проведенной по счету.

Сбербанк имеет самую крупную филиальную сеть в России, широкую сеть банков-корреспондентов за границей. Поэтому многие юр.лица открывают счет в данном учреждении. Выписка из банка Сбербанк может быть оформлена в отделении, при помощи Клиент-Банка.

Выписка из банка: образецКак бухгалтер проверяет и обрабатывает выписки

Получить выписку в банке может только тот работник предприятия, на которого возложены данные полномочия. Перечень уполномоченных лиц составляется руководителем вместе с главным бухгалтером.

Обычно подобная функция поручается бухгалтеру. Он получает выписки в банке и проверяет наличие каждого сопроводительного документа; сверяет сумму, указанную в документе и в выписке. Для удобства можно напротив каждой операции писать корреспондирующий счет (пригодится при совершении проводки).

Далее проверенные выписки вносятся в автоматизированную систему учета движения средств предприятия (сделать это нужно в день их получения). Бухгалтер осуществляет проводку отдельно по каждой операции, применяя правило «двойной записи». В проводке будет участвовать кор. счет 51 (расчетный счет в банке) и другой счет (зависит от вида и назначения операции).

Для чего оформляется выписка из банка для физлиц

Выписка банка, заполненная по всем правилам, может пригодиться и для физ. лица. При закрытии кредитного договора выписка с указанием нулевого остатка задолженности подтверждает полное выполнение обязательств клиента перед банком. Этот документ считается подтверждением того, что счет закрыт, у банка к заемщику нет никаких претензий. Если впоследствии возникнут недоразумения и появится какая-то спорная задолженность, в суде вы сможете предоставить выписку в свою защиту.

Пригодится выписка и тем, у кого имеется просрочка в банке. В ней будут отображены все платежи, а также удержанные штрафы и пени. Если данный документ вместе с кредитным договором отнести в Роспотребнадзор, сумма долга может быть пересчитана в виде рекомендательного письма (штрафы и пени зачтутся в качестве списания долга). Т.е. это не будет юридический документ, обязательный к исполнению, но суд обычно принимает его во внимание при рассмотрении кредитных дел.

Иногда выписка требуется для подтверждения проведения операций. Например, человек осуществил платеж в интернете, а к получателю деньги не дошли. Тогда для уточнения, на каком этапе произошел сбой, придется подтвердить, что от плательщика сумма была отправлена.

Выписку по счету могут попросить в посольстве для получения визы. Она подтверждает платежеспособность человека, его уровень доходов, финансовую стабильность. Стандартной формы для данного документа нет, он оформляется по образцу банка.

Для владельцев дебетовой карточки выписка может быть полезной для контролирования текущего остатка денег. В документе можно увидеть все комиссии, списанные со счета, внесение наличности, зачисление процентов на остаток, все расходные операции (перевод средств, пополнение мобильного телефона и пр.).

Чтобы получить выписку, следует посетить отделение банка и написать заявление. Документ вам выдадут с печатью банка и подписями ответственных лиц. Многие фин. учреждения дают клиенту возможность самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете интернет-банкинга.

Выбрав счет, по которому клиент хочет просмотреть движение средств, следует нажать на кнопку «Сформировать выписку» или «Выписка». На экране отразятся все проведенные операции за указанный период (например, за месяц, 3 месяца и т.д.). Эту выписку можно распечатать, единственным ее минусом является отсутствие банковской печати и подписей. Т.е. она не имеет юридической силы. А для личных целей ее вполне можно использовать.

Выписка Альфа-Банка может быть сформирована в сервисе «Альфа-Клик». В блоке «Интернет-банк» есть ссылка «Мои счета». В графе «Заблокировано средств» отражаются сведения по операциям (общая сумма расходных транзакций), на которые еще не поступили подтверждающие документы. Эти деньги не списаны со счета, а пока только заблокированы. В таблице, расположенной ниже, отражаются все операции по счету с того момента, как он открыт. Чтобы посмотреть движение средств за определенный период (например, за месяц), воспользуйтесь ссылкой «Выписка по счету» (она расположена слева). Указав интервал времени, нажмите «Показать».

В Банке Москвы выписка может быть получена в отделении, в интернет-сервисе «Web-Банкинг», а также в терминалах и банкоматах.

Советы клиентам: как получить выписку без проблем
Бухгалтеру лучше всего заранее оговорить с сотрудниками банка, как часто он будет забирать выписки по счету предприятия: ежедневно, раз в неделю и т.д. Это позволит организовать работу наиболее эффективно. Если выписка потеряна, следует обратиться в банк за ее дубликатом. Для этого необходимо написать соответствующее заявление. Обычно предоставление дубликата выписки отдельно тарифицируется. Из выписки по счету физ.лица можно узнать данные о перечисленных работодателем страховых взносах в счет будущей пенсии, о ее накопительной части. Если физлицу необходима выписка по счету для личного пользования, нет необходимости посещать банк. Можно подключиться к интернет-сервису и просматривать всю интересующую информацию удаленно (дома, на работе, в дороге). Но для предоставления в какие-либо учреждения, организации (суд, Роспотребнадзор) потребуется заверенная выписка. В ОТП-Банке выписка приходит клиенту на электронный адрес ежемесячно. Рассылка выписок почтой России является дополнительной платной услугой и подключается по заявлению клиента. Экспресс-выписка ОТП-Банка может быть сформирована в интернет-сервисе «ОТПдирект». Если в банке клиенту отказывают в предоставлении выписки (например, имеется просрочка, и вы хотите пересмотреть итоговую сумму задолженности), следует предпринять следующие меры: напишите официальное письмо в банк с просьбой предоставить выписку; зарегистрируйте свое обращение как входящее в банке, на вашем экземпляре должна стоять печать и подпись; напишите досудебную претензию в банк, если вы не получили ответ или получили отказ; обратитесь в суд с иском, если ваш вопрос не решился мирным путем.

Подробная информация о банках:

Альфа-БанкБанк МосквыОТП БанкСбербанк России

Выписка из банка может быть использована юр.лицами, которые имеют расчетные, текущие счета, а также физическими лицами, у которых открыт корреспондентский, кредитный или расчетный счет в финансовом учреждении. По выписке можно легко отследить все движения по счету.

Что такое выписка по банковскому счету предприятия

Выписка из банка – документ, в котором отражается состояние клиентского счета, а также движение денег по данному счету за определенный период. То есть это копия информации на клиентском счете. Выписка подготавливается в банке и выдается клиенту; она может отражать информацию по любому счету фирмы.

Этот документ позволяет наглядно увидеть:

  • зачисление средств;
  • расходные операции (проведенные оплаты);
  • комиссии, списанные банком за предоставляемые услуги.

По всем счетам, на которых происходило движение, в банке ежедневно формируются выписки. Клиент имеет право обратиться в банк за выписками в любой момент.

На предприятии должна быть в наличии кассовая книга (при любом налогообложении). В ней бухгалтер отмечает информацию обо всех кассовых документах (приход, расход). Банковские выписки подтверждают объем расходов, выручки организации, по их данным начисляются налоги.

Какая информация указывается в выписке

Выписка должна быть оформлена по всем требованиям. В ней в обязательном порядке должна содержаться такая информация:

  • название банка-отправителя, реквизиты (БИК, корреспондентский счет);
  • название владельца счета в банке;
  • номер р/счета клиента, по которому делается выписка;
  • дата оформления прошлой выписки, исходящий остаток по ней (он является входящим остатком для данной выписки);
  • перечень проведенных операций;
  • исходящий остаток средств на счету во время формирования выписки;
  • сумма дебетовых/кредитовых оборотов.

По каждой операции необходимо указывать:

  • дата ее проведения;
  • вид операции;
  • приход и расход (суммы отражаются по дебету, кредиту);
  • номер и дата сопроводительного документа, по которому списывались или зачислялись деньги;
  • БИК банка-получателя;
  • расчетный счет получателя средств и плательщика.

Отражение движения средств происходит «зеркально» с тем, как информация фиксируется на предприятии. В колонке «Кредит» отмечается приход средств (последняя сумма будет отражать остаток на конкретную дату), а «Дебет» отражает расходные операции (все суммы списаний).

Выписка, которая предоставляется в контролирующие органы, должна быть заверена печатью банка и подписью ответственного сотрудника банка. Если документ используется для других целей, его можно не заверять.

Выписка выдается вместе с оправдательными документами (они гасятся штампом «погашено», если их нет – выполнять проводки нельзя). Это может быть мемориальный ордер, платежное поручение и пр. Эти документы выдаются для каждой суммы, проведенной по счету.

Сбербанк имеет самую крупную филиальную сеть в России, широкую сеть банков-корреспондентов за границей. Поэтому многие юр.лица открывают счет в данном учреждении. Выписка из банка Сбербанк может быть оформлена в отделении, при помощи Клиент-Банка.

Выписка из банка: образец



Как бухгалтер проверяет и обрабатывает выписки

Получить выписку в банке может только тот работник предприятия, на которого возложены данные полномочия. Перечень уполномоченных лиц составляется руководителем вместе с главным бухгалтером.

Обычно подобная функция поручается бухгалтеру. Он получает выписки в банке и проверяет наличие каждого сопроводительного документа; сверяет сумму, указанную в документе и в выписке. Для удобства можно напротив каждой операции писать корреспондирующий счет (пригодится при совершении проводки).

Далее проверенные выписки вносятся в автоматизированную систему учета движения средств предприятия (сделать это нужно в день их получения). Бухгалтер осуществляет проводку отдельно по каждой операции, применяя правило «двойной записи». В проводке будет участвовать кор. счет 51 (расчетный счет в банке) и другой счет (зависит от вида и назначения операции).

Для чего оформляется выписка из банка для физлиц

Выписка банка, заполненная по всем правилам, может пригодиться и для физ. лица. При закрытии кредитного договора выписка с указанием нулевого остатка задолженности подтверждает полное выполнение обязательств клиента перед банком. Этот документ считается подтверждением того, что счет закрыт, у банка к заемщику нет никаких претензий. Если впоследствии возникнут недоразумения и появится какая-то спорная задолженность, в суде вы сможете предоставить выписку в свою защиту.


Пригодится выписка и тем, у кого имеется просрочка в банке. В ней будут отображены все платежи, а также удержанные штрафы и пени. Если данный документ вместе с кредитным договором отнести в Роспотребнадзор, сумма долга может быть пересчитана в виде рекомендательного письма (штрафы и пени зачтутся в качестве списания долга). Т.е. это не будет юридический документ, обязательный к исполнению, но суд обычно принимает его во внимание при рассмотрении кредитных дел.

Иногда выписка требуется для подтверждения проведения операций. Например, человек осуществил платеж в интернете, а к получателю деньги не дошли. Тогда для уточнения, на каком этапе произошел сбой, придется подтвердить, что от плательщика сумма была отправлена.

Выписку по счету могут попросить в посольстве для получения визы. Она подтверждает платежеспособность человека, его уровень доходов, финансовую стабильность. Стандартной формы для данного документа нет, он оформляется по образцу банка.

Для владельцев дебетовой карточки выписка может быть полезной для контролирования текущего остатка денег. В документе можно увидеть все комиссии, списанные со счета, внесение наличности, зачисление процентов на остаток, все расходные операции (перевод средств, пополнение мобильного телефона и пр.).

Чтобы получить выписку, следует посетить отделение банка и написать заявление. Документ вам выдадут с печатью банка и подписями ответственных лиц. Многие фин. учреждения дают клиенту возможность самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете интернет-банкинга.

Выбрав счет, по которому клиент хочет просмотреть движение средств, следует нажать на кнопку «Сформировать выписку» или «Выписка». На экране отразятся все проведенные операции за указанный период (например, за месяц, 3 месяца и т.д.). Эту выписку можно распечатать, единственным ее минусом является отсутствие банковской печати и подписей. Т.е. она не имеет юридической силы. А для личных целей ее вполне можно использовать.

Выписка Альфа-Банка может быть сформирована в сервисе «Альфа-Клик». В блоке «Интернет-банк» есть ссылка «Мои счета». В графе «Заблокировано средств» отражаются сведения по операциям (общая сумма расходных транзакций), на которые еще не поступили подтверждающие документы. Эти деньги не списаны со счета, а пока только заблокированы. В таблице, расположенной ниже, отражаются все операции по счету с того момента, как он открыт. Чтобы посмотреть движение средств за определенный период (например, за месяц), воспользуйтесь ссылкой «Выписка по счету» (она расположена слева). Указав интервал времени, нажмите «Показать».

В Банке Москвы выписка может быть получена в отделении, в интернет-сервисе «Web-Банкинг», а также в терминалах и банкоматах.


  • напишите официальное письмо в банк с просьбой предоставить выписку;
  • зарегистрируйте свое обращение как входящее в банке, на вашем экземпляре должна стоять печать и подпись;
  • напишите досудебную претензию в банк, если вы не получили ответ или получили отказ;
  • обратитесь в суд с иском, если ваш вопрос не решился мирным путем.