Контакты
Главная / Финансирование бизнеса

Проверка квитанции жкх. Обоснованность платы за коммунальные услуги: как проверить

Не всегда получаемая коммунальная сумма в квитанции по оплате коммунальных услуг понятны и даже адекватны. На оплату выставляются несоизмеримые суммы. Как понять и проверить порядок начисления, к кому и как обратиться за перерасчетом, далее, в нашей статье.

Как узнать правильность начисления квартплаты?

Процедура расчета суммы к оплате за жилищно-коммунальные услуги регламентируется .

Размер оплаты коммунальных платежей зависит от количества используемых услуг. Этот показатель определяется:

  • сумма рассчитывается по индивидуальному счетчику, установленному в помещении;
  • по установленным общим нормативам потребления услуг. Этот показатель всегда завышен, поэтому в целях экономии, выгодно устанавливать приборы, учитывающие количество потребляемых ресурсов.
  • установленных на законодательном уровне тарифов. Их могут устанавливать федеральные и местные органы управления. Их действия строго регулируются законодательством РФ. Об изменении тарифов квартплаты и услуг, граждане должны быть уведомлены за два месяца. Их повышение, должно быть экономически аргументировано.

Отношения граждан и жилищно-коммунальных контор это двухсторонние отношения. ЖКХ или ТСЖ не имеют права: самовольно повышать тарифы; скрывать порядок расчетов сумм к оплате; выставлять счета за не оказанные услуги.

Граждане имеют право:

  • знать порядок начисленной им к оплате суммы;
  • не оплачивать ненадлежаще оказанные услуги или оказанные с перерывом, свыше установленной законодательством нормы;
  • отказаться оплачивать счета до выяснения природы суммы к оплате. При этом, если будет выявлена ошибка в начислении, ЖКХ или ТСЖ будет затягивать с ответом, не оплачивать пеню за несвоевременный платеж.

Еще пригодится статья о том, по адресу через интернет.

Правильность начисления платы за услуги ЖКХ

Чтобы проверить правильность начисления коммунальной вам суммы по использованию одной из коммунальных услуг, следует обратиться с заявлением о предоставлении расшифровки счета в контору, которая его выставила.

Вам обязаны предоставить письменный ответ в установленные законодательством период – 30 дней с момента регистрации, который расписывает полученный счет. В исключительных случаях этот срок может быть увеличен.

Кто может проверить?

Проверить начисление коммунальных платежей можно в соответствующей управляющей компании. При некорректно выставленном счете, наличия грубых ошибок в нем, вопросах к размеру квартплаты – следует обратиться с заявлением в жилищно-коммунальную контору, которая его выставила.

По законодательству, они обязаны предоставить ответ на запрос, с указанием порядка расчёта, статей законов РФ. В случае отсутствия ответа в установленные законом сроки и его продления, нужно обратиться в Инспекцию государственного надзора.

Где можно проверить?

Правильность начисления коммунальных платежей или за другие услуги, должны вам подтвердить в конторе, которая этот счет выставляла. Запрос стоит оформлять в письменном виде, официально с регистрацией: при вручении лично в руки; заказным письмом с уведомлением.

Это необходимо, чтобы если в дальнейшем, возникнет необходимость для обращения в суд, были доказательства досудебного общения с жилищно-коммунальной конторой.

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Расчет начисления суммы по коммунальным услугам и квартплате, должна предоставить организация этот счет выставлявшая.

Недопонимания могут возникнуть:

  • при несанкционированном завышении тарифа расчета;
  • неправильным исходных данных: количества прописанных граждан, площади жилья;
  • соответствующая ошибка, чтобы скрыть финансовые перерасходы в конторе;
  • ошибка по невнимательности или механическая ошибка бухгалтера;
  • гражданин имеет право получить схему начисления ему счета для личной информации.

Все общение с ЖКХ или ТСЖ, следует вести в письменном виде и с регистрацией корреспонденции. Отсутствие ответа в установленные сроки по поводу правильности начисления коммунальных платежей является административным нарушением и влечет за собой штрафы , которые возлагаются на ответственных лиц и руководителя конторы.

Порядок действий при проверке

При необходимости выяснить порядок начисленной вам суммы, за коммунальные услуги и квартплату, нужно делать такие шаги:

  • Написать заявление в ЖКК, с требованием предоставить расшифровку счета. Запрос следует зарегистрировать;
  • При отсутствии ответа в течение 30 дней и сроков его продления, обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора;
  • По результатам проверки Инспекции, в зависимости от действий ЖКХ или ТСЖ:
    вам вышлют перерасчет суммы и ответят письменно на ваш запрос;
    если вас ответ не устроит, можно обратиться в суд, для решения сложившейся ситуации.

Если обнаружена ошибка в квитанциях при начислении коммунальных платежей или ТСЖ повторяются, стоит также обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора с жалобой.

В представленном материале можно узнать, как рассчитать правильность начислений ЖКХ, и куда можно обратиться при выявлении ошибок расчета платежей.

Что входит в коммунальные платежи?

Коммунальные платежи будут не существенно различаться в зависимости от следующих факторов:

  • условий пользования жилыми помещениями - собственность или соцнайм;
  • типа жилого помещения - квартира, частный дом и т.д.;
  • уровня благоустроенности.

Состав коммунальных платежей определяется предприятием, оказывающим указанные услуги владельцам недвижимости, с учетом правил, установленных на федеральном, региональном или местном уровне. В ряде случаев состав коммунальных услуг будут определять сами собственники жилья, когда происходит выбор управляющей компании и заключение с ней договора на обслуживание многоквартирного здания.

В перечень коммунальных услуг входят:

  • платежи на водоснабжение и водоотведение;
  • оплата потребленной электрической энергии;
  • платежи за тепловую энергию и горячее водоснабжение;
  • оплата на пользование сжиженным или природным газом;
  • оплата услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории.

В качестве дополнительных платежей, напрямую не относящихся к начислениям за коммунальные услуги, входят взносы на капитальный ремонт дома и плата за найм жилого помещения.

Важно! Как правило, начислением всех коммунальных услуг будет заниматься одна организация - расчетный центр или управляющая компания. Ресурсоснабжающие организации заключают договор с указанными компаниями на возмездной основе, уплачивая за свой счет определенный процент за сбор платежей.

Все начисления за коммунальные услуги включаются в платежный документ - квитанцию. Она может быть единой для плательщика, либо оформляться в виде отдельных бланков на каждый вид коммунальных услуг.

Что нужно знать для расчета?

Чтобы проверить правильность начисления квартплаты, необходимо знать основные показатели, которые применяются для расчета:

  • общая и жилая площадь квартиры;
  • количество фактически проживающих граждан;
  • тариф на каждый вид коммунальных услуг, утвержденный уполномоченным органом;
  • норматив для расчета потребленного ресурса, если в квартире не установлены счетчики;
  • перечень льгот, который установлен органами власти для отдельных категорий граждан.

Все перечисленные показатели должны быть указаны в квитанциях, которые направляются гражданам по итогам расчетного месяца. Сведения о тарифах, льготах и нормативах можно уточнить на официальных ресурсах местных органов власти, а также в управляющей компании или ЖЭКе.

Обладая указанными сведениями можно самостоятельно рассчитать правильность платежей. Эта задача будет существенно проще, если в квартире официально установлены счетчики на горячую и холодную воду, а также электро- и газоснабжение.

Как проверить правильность начисления квартплаты

Проверка правильности начисленных сумм квартплаты будет различаться в зависимости от конкретного вида услуги:

  • при оплате потребленной электроэнергии - показания счетчика умножаются на значение одного киловатт;
  • за горячее водоснабжение и тепловую энергию при наличии счетчиков - по показателям счетчика, умноженным на утвержденный тариф;
  • за горячее водоснабжение и тепловую энергию при отсутствии счетчиков - по федеральным нормативам, умноженным на утвержденный тариф;
  • за холодное водоснабжение и водоотведение - в аналогичном порядке;
  • за потребление сжиженного или природного газа - по данным приборов учета, умноженных на тариф.

Важно! При отсутствии приборов учета нормативные показатели используются с учетом количества проживающих лиц и площади жилого помещения. В этом случае размер платежей будет намного выше, чем при использовании счетчиков.

Если платежи рассчитаны неверно, граждане имеют право обратиться с заявлением о перерасчете. Если по ошибочным квитанциям была проведена оплата, можно потребовать возврата уплаченных средств или их учета в следующих месяцах.

Куда обратиться?

Кто контролирует правильность начисления квартплаты, и куда можно обратиться при нарушении прав граждан? Наиболее простым вариантом будет обращение непосредственно в адрес предприятия ЖКХ или управляющую компанию, которые производили начисления. В этом случае конфликт может быть устранен путем проверки расчета и внесения необходимых поправок.

Если предприятие ЖКХ или должностные лица управляющей компании отказываются провести перерасчет и настаивают на своей правоте, жильцы могут обращаться в следующие инстанции:

  • государственная жилищная инспекция - по любым вопросам, связанным с ненадлежащим оказанием коммунальных услуг и правильностью расчета;
  • в департамент по тарифам и ценам - для разъяснения спорных вопросов в процессе использования отдельных тарифов;
  • в прокуратуру РФ - для принятия мер реагирования при нарушении прав и законных интересов граждан в сфере ЖКХ.

Помимо этого, если завышение тарифов связано с неоказанием ряда коммунальных услуг, потребуется обращение в службу Роспотребнадзора. Данные учреждения помогут составить акт о ненадлежащем качестве услуг (например, низкие показатели теплового носителя).

Обращение в органы Государственной жилищной инспекции является самым эффективным способом добиться перерасчета платежей. При установлении факта нарушения прав граждан в сфере ЖКХ органы жилинспекции имеют право выносить предписания, обязательные для исполнения. Если три или более предписания не устранены, предприятию ЖКХ грозит не только штраф, но и отзыв лицензии.

Органы прокуратуры, на основании заявления граждан, имею право проводить проверку и изымать любую документацию у предприятия ЖКХ. При выявлении нарушений будет вынесено представление, которое подлежит обязательному исполнению должностными лицами и предприятиями ЖКХ.

Образец заявления

  • основания проживания в жилом помещении (договор соцнайма, свидетельство о праве, выписка из ЕГРН);
  • сведения о предприятии ЖКХ или управляющей компании, предоставляющие коммунальные услуги и расчет;
  • данные из платежных квитанций, которые получал гражданин;
  • основания, по которым гражданин считает расчет неправильным.

Любое заявление граждан, поступившее в уполномоченные органы, подлежит рассмотрению в срок, не превышающий 30 дней. В настоящее время в большинстве регионов и населенных пунктов допускается направлять заявления и жалобы в электронной форме.

Чтобы проверить правильность расчета за коммунальные услуги, рекомендуем обратиться за консультацией к нашим специалистам. Мы обладаем опытом успешного оспаривания неправомерных действий в сфере ЖКХ и поможем составить документы любой сложности. Для этого просто позвоните по телефонам, указанным на нашем сайте, или заполните онлайн-форму обратной связи.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Расскажите друзьям!

Начисляется квартплата организацией, с которой заключен договор на предоставление коммунальных услуг в многоквартирном доме, или полномочия передаются в единый расчетный центр, начисляющий коммунальные платежи.

Нередко плательщик сталкивается с завышенной суммой. Проверить начисление он может самостоятельно. Но сперва нужно разобраться, из чего складывается размер платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и какие факторы на него влияют.

Что входит в квартплату?

Квартплата – распространенное понятие, подразумевающее обязательный ежемесячный платеж за услуги ЖКХ. Ее структура зависит от того, находится недвижимость в личном пользовании или сдается в найм. Согласно ст. 154 ЖК РФ , плата за квартиру состоит:

Для нанимателя Для собственника
Из расходов на содержание жилого помещения:

На управление, содержание, текущий ремонт и вывоз ТБО;
на ресурсы, потраченные на содержание мест общего назначения.

Из расходов на индивидуальное потребление ресурсов (холодная и горячая вода, электроэнергия, отопление, газ, водоотведение)
Из платы за найм Из взносов на капитальный ремонт

Согласно ст. 153 ЖК РФ, вносить коммунальные платежи обязан:

  • наниматель с момента подписания договора найма;
  • арендатор;
  • застройщик с момента получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию.

Взнос квартплаты на основании ст. 155 ЖК РФ должен производиться , следующего за месяцем предоставления услуг. Однако в договоре на оказание ЖКУ может быть установлен иной срок оплаты. При отсутствии платежей в течение 3 месяцев с целью взыскания долгов, потребителю могут .

Как рассчитывается квартплата

Размер платы за жилищно-коммунальные услуги непостоянен. На него влияют факторы:

  • количество проживающих человек;
  • объем потребления;
  • газификация дома, от которой зависит ;
  • площадь помещения;
  • тарифы на коммунальные ресурсы;
  • оформленные льготы и субсидии;
  • начисленные пени.

Каждый фактор в той или степени влияет на итоговую сумму, начисленную по каждой строке в квитанции.

Ремонт и содержание дома

Тариф по данной строке утверждается в размере, способном поддерживать места общего пользования в надлежащем виде. В соответствии с п.7 ст. 156 ЖК РФ, плата устанавливается общим собранием жильцов с учетом предложений УК не менее, чем на 1 год. На основании п.8 ст. 156 Жилищного Кодекса РФ , размер взносов для собственников в ТСЖ устанавливается органами правления.

Расходы на ОДН

Они входят в статью “Содержание жилья”. При отсутствии коллективных приборов учета, начисление произведут по нормативам потребления. При их наличии общая стоимость рассчитывается путем вычитания индивидуального потребления всех жителей из общедомового, а затем делится между всеми собственниками пропорционально занимаемой ими площади.

Расчет суммы за коммунальные ресурсы

Их стоимость составляет значительную часть от общего размера квартплаты. Способ начисления зависит от того, установлен в квартире счетчик или нет.

По показаниям счетчиков

Они устанавливаются не только на воду и электричество, но и на газ и даже отопление. Для расчета квартплаты по фактическому потреблению необходимо в установленные сроки (обычно до 25 числа текущего месяца) .

При несвоевременной передаче показаний плата будет начисляться по среднему потреблению за предыдущие 3 или 6 месяцев, а далее по нормативам.

По нормативам

При отсутствии приборов учета цена потребленных ресурсов зависит от нормативов потребления, которые устанавливаются либо на одного человека ( , газ, ), либо на 1 квадратный метр квартиры (). Итоговая цифра рассчитывается как тариф, умноженный на число человек или общую площадь помещения и норматив.

В том случае, если счетчика нет, а техническая возможность на его установку имеется, при расчете стоимости потребления ресурсов (вода и свет) применяют .

ВАЖНО! Если в квартире никто не прописан, а ИПУ нет, плата за коммунальные услуги будет начисляться как на 1 зарегистрированного человека.

Плата за найм

На нее влияют: расположение помещения, площадь и имеющиеся удобства. Органы местной власти устанавливают плату в расчете на 1м 2 , а федеральные ведомства – ее максимальный порог.

Изменение тарифа может происходить не чаще 1 раза в год. Об этом организация, сдающая жилье, должна уведомлять за 3 месяца.

Плата за капитальный ремонт

ФЗ No 271 от 25 декабря 2012 года внес существенные изменения в Жилищный кодекс РФ. Теперь собственники уплачивают отдельные взносы на капремонт в специализированный фонд. От них освобождены наниматели помещений и собственники недвижимости в .

Собранные средства направляются на ремонт или замену , например, лифтового оборудования. Плата устанавливается из расчета на 1м 2 , поэтому ее размер напрямую зависит от общей площади квартиры.

Пени

Пени – вид штрафных санкций, начисляемых при задолженности по коммунальным платежам. , у сотрудников расчетных центров или в банке по лицевому счету.

В соответствии с п.14 ст. 155 ЖК РФ , пени зависит:

  • от ставки рефинансирования ЦБ РФ (до 90 дней просрочки – 1/300 ставки, с 91 дня – 1/130);
  • от суммы долга;
  • от количества дней просрочки.

Пени начисляются за каждый день начиная с 31 дня от срока, установленного для оплаты.

В коммунальной квартире

Порядок оплаты ЖКУ в такой квартире соседи должны установить самостоятельно. Договоренность необходимо составить в письменном виде и подписать всеми жильцами. Если собственникам и нанимателям не удалось договориться о способе начисления, спор между ними решается в судебном порядке.

Обычно жильцы , и каждому приходит отдельная квитанция по оплате коммунальных услуг. Квартплата в таких квартирах считается исходя из занимаемой площади или количества проживающих человек.

ВАЖНО! Подобный порядок оплаты может быть установлен в приватизированной квартире, у которой несколько собственников.

Уменьшение суммы квартплаты

Граждане заинтересованы в уменьшении суммы платежей. Снизить размер платы за жилищно-коммунальные услуги можно в следующих случаях:

1. Установка счетчиков.

Платеж за фактическое потребление ресурсов выгоден. Индивидуальный расход зачастую значительно ниже установленных нормативов. А если на жилплощади прописаны люди, но никто ней не проживает, установка счетчиков вовсе избавит от платежей за воду, электричество и газ.

ВАЖНО! Даже при отсутствии регистрации, собственник обязан платить за отопление, содержание жилья и капремонт.

2. Временное отсутствие.

Для снижения квартплаты, надо предоставить документы, доказывающие временное отсутствие (более 5 дней):

  • билеты на поезд/самолет;
  • копия удостоверения, подтверждающего факт служебной командировки;
  • медицинская справка о лечении в условиях стационара;
  • справка о временной регистрации.

Перерасчет коммунальных платежей уместен при отсутствии приборов учета.

3. Оформление льгот и субсидий.

Некоторые категории населения вправе получить помощь от государства в виде льгот и субсидий по оплате ЖКУ, являющихся своеобразной скидкой. Для этого нужно собрать пакет документов, доказывающих ваше право на получение господдержки и предоставить его в районный отдел соцзащиты.

4. Получение некачественных услуг и длительные перерывы в поставке.

Требования к качеству описаны в приложении №1 “Правил предоставления коммунальных услуг”, утвержденных ПП № 354 от 06.05.2011 г . В нем также установлены проценты, на которые снижается оплата в различных ситуациях. Например, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче воды или отопления стоимость снижается на 0,15%.

Помимо снижения квартплаты, на основании пункта 4 ст. 157 ЖК РФ уполномоченную компанию можно привлечь к ответственности.

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей

Если вам кажется, что начисление платы за услуги ЖКХ произведено неверно, проверьте в квитанции:

  • Информацию о количестве проживающих граждан.
  • Указанную площадь.
  • Изменения в нормах расхода и тарифах, их обоснованность и законность.
  • Корректность данных показаний счетчиков при их наличии.
  • Появление новых строк оплаты.
  • Наличие суммы на оплату за не оказанные ЖКУ.

Порядок начисления квартплаты подробно описан в приложении №2 ПП No 354 от 6 мая 2011 года.

Калькулятор квартплаты

Для каждого региона разработан сервис, помогающий гражданам примерно рассчитать размер платы за жилищно-коммунальные услуги. От пользователя требуется:

  • выбрать место проживания;
  • выбрать расчетный период;
  • указать площадь квартиры, количество прописанных жильцов и тип дома (МКД или частный);
  • выбрать тип ресурса (вода, свет, газ и т. д.) и метод расчета (счетчик или норматив). Здесь же будет рассчитана плата на общедомовые нужды.

Сервис удобен тем, что не надо искать нормативы потребления или установленные тарифы, они вводятся автоматически. Однако, региональные калькуляторы не рассчитывают плату за обслуживание дома и сумму взносов на капремонт.

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату

По договору предоставления ЖКУ, каждая сторона соглашается выполнять свои обязанности добросовестно: от потребителя требуется своевременная оплата, от ответственной компании – оказание услуг надлежащего качества и правильный расчет квартплаты.

Если в ходе проверки правильности начисления была выявлена ошибочно рассчитанная сумма, которая, например, значительно выше платы за предыдущие месяцы, обращаться нужно:

  1. В компанию, осуществляющую начисление платы: УК, ТСЖ или ЕИРЦ. Перед обращением проверьте все данные в квитанции, особенно переданные показания и тарифы. При обнаружении ошибки по вине самого жильца, ему выпишут новый платежный документ либо зачтут уплаченную сумму в следующих платежах. Если завышение суммы произошло по вине уполномоченного лица, а в перерасчете отказано, стоит обратиться с официальной жалобой в вышестоящие органы.

СОВЕТ! Получить консультацию по расчетам и начислениям за ЖКУ можно по телефонам горячей линии в регионе.

  1. В государственную жилищную инспекцию. Жаловаться в инспекцию нужно в случае умышленного неправильного использования тарифа или льготы.
  2. В Роспотребнадзор. Обращение целесообразно, когда неправильное начисление связано с ненадлежащим качеством оказанных услуг либо их непредоставлением.
  3. В прокуратуру – орган, осуществляющий надзор за исполнением действующих законов. В ходе проверки надзорный орган может выдать предписание об устранении нарушения, подлежащее обязательному выполнению.
  4. В суд. Прежде чем обращаться в судебные органы, истец должен собрать доказательства о нарушении своих прав.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

При обнаружении факта завышения размера платы за жилищно-коммунальные услуги, ответственное лицо выплачивает в пользу заявителя, согласно п.6 ст. 157 ЖК РФ , штраф, составляющий 50% суммы превышения квартплаты.

Штраф не начисляется когда:

  • завышенное начисление произошло по вине жильца;
  • нарушение устранено до оплаты платежного документа;
  • корректировка квартплаты произошла до получения требования о проверке правильности начисления.

В течение 30 дней с момента поступления требования о возмещении компенсации за ошибку в начислении, компания, предоставляющая ЖКУ, должна проверить корректность начисления.

Согласно п. 7 ст. 157 , в случае обнаружения нарушения штраф должен быть выплачен не позднее двух месяцев с момента получения обращения. Выплата производится путем уменьшения суммы квартплаты либо имеющейся задолженности.

Квартплата состоит из нескольких элементов, на каждый из которых влияет ряд факторов, например, тарифы и площадь помещения. Плательщик может самостоятельно контролировать свои расходы и проверять начисления, воспользовавшись утвержденными формулами расчета либо используя электронный сервис.

Если произошло незаконное начисление коммунальных платежей, необходимо обратиться с заявлением на в организацию, с которой заключен договор о предоставлении коммунальных услуг. Если вам отказали, помощь можно получить в вышестоящих органах.

Долги в принципе иметь не очень хорошо, а долги за коммунальные услуги тем более. Дело в том, что задолженность за «коммуналку» может не только испортить вам кредитную историю, но и стать причиной потери вашего жилья.

Следует напомнить, что ЦБ России рефинансировал процентную ставку, в следствие чего с 2016 года изменился порядок начисления пени за просрочку платежа за коммунальные услуги, согласно ему, за каждую тысячу рублей задолженности ежедневно начисляется 28 копеек в виде пени.

Если у вас образовалась задолженность по коммунальным платежам, копить её не стоит, а начинать действовать, причём грамотно, отталкиваясь от «буквы закона», в крайнем случае вам сможет помочь опытный юрист.

Последствия задолженности по услугам ЖКХ

Необходимо отметить, что отказ платить за ЖКХ-услуги является в нашей стране довольно серьёзным правонарушением, наказание за которое регламентируется Жилищным кодексом РФ. Согласно закону, неплательщика могут привлечь к ответственности несколькими способами, и самым распространённым из них является начисление пени.

Процент за просрочку платежа начитает начисляться, если услуги ЖКХ вовремя были не оплачены, расчёт пени начинается с 10 числа месяца, следующего после того, за который не была внесена плата. Пени можно не платить, если вам удастся доказать, что квитанция вовремя получена не была, и вина в том полностью лежит на управляющей компании.

Однако, пени – это ещё не самое неприятное, гораздо хуже, если компании, предоставляющие услуги ЖКХ, перестанут их предоставлять.

Неплательщику могут перекрыть воду, отключить газовое снабжение или электричество, его квартиру могут отключить от системы отопления. Причём произойти это может, даже если просрочить взнос за коммуналку всего на три месяца.

Есть и более плачевный для неплательщика вариант, это лишение его прав на квартиру. Данный метод, как правило, даже к злостным неплательщикам практически не применяется, но прецеденты были. Поэтому не стоит затягивать с оплатой, и чётко контролировать свою задолженность, используя различные каналы.

Как и где узнать о задолженности по ЖКХ: способы

Сегодня узнать задолженность по квартире можно самыми разными способами. Самый надёжный и верный способ, известен нашим людям ещё с советских времён: все сведения о платежах и задолженностях собирается в Жилищно-эксплуатационной конторе или, попросту говоря, в ЖЭКе. Именно в ЖЭКе, а ещё в городском расчётном центе можно узнать долг за квартиру по лицевому счету, для этого ничего особенного не требуется. Вам просто нужно взять с собой последнюю оплаченную квитанцию, или «Единый платёжный документ», так её принято сегодня называть, и показать её сотруднику.

К сожалению, этот верный способ сегодня многие даже не рассматривают, и виноваты в этом только ЖЭКи, там всегда какие-то проблемы: то обед, то не приёмные часы, то очередь длинная в три ряда. Простаивая в длиннющей шеренге, задумайтесь, как узнать долг за квартиру через интернет по адресу, а сделать это веа просто, например, открыв страницу официального сайта любого банка, который принимает коммунальные платежи.

Как узнать задолженность по квартире по адресу через интернет через банк

В любом российском городе коммунальные платежи можно оплачивать в банке, в котором, помимо прочих услуг, можно узнать состояние своего счёта. Причём идти в банк совсем не обязательно, нужно только найти его сайт в Интернете, зарегистрироваться на нём, после чего у вас появится «личный кабинет» и доступ в него. Наличие «личного кабинета» позволит вам не только узнавать свою коммунальную задолженность, но и оплачивать её в режиме онлайн.

Поскольку чаще всего россияне оплачивают свои услуги в Сбербанке России, в качестве примера приведём ссылку на страницу с официального сайта этой банковской организации: www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/zhkh

Не рекламируя Сбербанк стоит всё же отметить, что он не берёт комиссию, и не начисляет абонентскую плату, более того, здесь же можно найти и видео-пособие, объясняющее, как пройти регистрацию онлайн-банкинга. Если вы задаётесь вопросом, как узнать задолженность за газ через интернет, то загляните в раздел «Оплата коммунальных услуг», и узнайте отдельно свою задолженность и за газовое снабжение, и за свет (то есть за потраченные киловатты), и за муниципальные метры, и за все ЖКХ-услуги, которыми вы пользуетесь.

Единственная поправка, если вам начислены пени, то скорее всего банковские системы вам их не покажут, поэтому в ЖЭК или в управляющую компанию обращаться всё же придётся.

Как посмотреть долг за квартиру в интернете по адресу

Сумму своей задолженности можно узнать по адресу, например, в банкомате или терминале, который принимает к оплате квитанции за коммунальные услуги. Подойдя к терминалу, выберете пункт «внесение коммунальных платежей», вбейте свой адрес и на мониторе высветиться сумма долга за «коммуналку». После этого можете внести денежные средства и погасить его. Кстати, вбивая адрес не забудьте обратить внимание на соответствие лицевого счёта квартиры в системе лицевому счёту на платёжной квитанции. Если вас интересует как узнать лицевой счет квартиры по адресу, то с прискорбием должны сообщить, что уточнить его можно только в ЖЭКе, или в расчётном центре, и да, вам придётся отстоять для этого очередь.

Уточнить долг за квартплату по адресу можно в офисе вашей управляющей компании, правда, и в этом случае, вам тоже придётся постоять в очереди, но вы точно получите исчерпывающую информацию.

Как узнать свою задолженность по ЖКХ через интернет (Проверка задолженности по ЕПД)

Проверка задолженности по ЖКХ через интернет в последнее время становится очень популярной, многие наши сограждане, даже не покидая своего родного города, предпочитают не ходить по ЖЭКам, по офисам управляющих компаний, или по расчётным центрам. Они уже давно обзавелись «личным кабинетом» на сайте компании, в управлении которой находится их недвижимая собственность и проверяют задолженности по ЕПД, то есть по единому платёжному документу именно там, в режиме онлайн. Уточнить подобную возможность можно у своей управляющей компании, а также узнать адрес её официального сайта в Интернете.

Преимущества получения информации о коммунальных платежах онлайн

Подводя итоги, стоит отметить, что несмотря на неутешительную статистику о росте задолженности за коммунальные услуги среди наших граждан, большинство добросовестных плательщиков всё же вовремя оплачивают свои счета по квартплате. Во многом помогает им Интернет, поскольку получить актуальную и полную информацию здесь не составляет никакого труда. Теперь не нужно для этого тратить много времени, или простаивать в очередях в душных коридорах ЖЭКов и тому подобных организаций.

Заведя свой «личный кабинет», имея логин и пароль, в любое удобное время можно проверить задолженность по ЖКХ, уточнить каждую из начисленных сумм и своевременно узнавать об изменениях коммунальных тарифов.

УК – одна из форм управления домами. Зачастую они осуществляют свою деятельность недобросовестно, поэтому нужно разобраться с возможными мерами воздействия на них. Одно из самых явных нарушений, ими совершаемых, является недобросовестное начисление коммунальных платежей.

Организация, контролирующая правильность начисления коммунальных платежей

Основной организацией, которая контролирует полный спектр всех жилищных правоотношений является жилищная инспекция.

Она имеет право:

  1. Проверить правильность начисления коммунальных платежей.
  2. Наказать виновных лиц за неправильное начисление.
  3. Подать в суд ходатайство о ликвидации управляющей организации и др.

Разумеется, что и сама управляющая компания (далее сокращенно можем называть ее - УК) должна четко и правильно осуществлять свою деятельность по начислению платежей для жителей многоквартирного дома. В случае необоснованного завышения тарифов, управляющая компания может быть подвергнута штрафным санкциям.

Еще одним органом контроля можно признать ФАС – федеральная антимонопольная служба. Она занимается регулированием рынка товаров и услуг и недопущением установления какой либо УК на рынке.

Как узнать, где проверить, правильно ли начислена квартплата, на что обращать внимание

Разумеется, что не все УК добросовестно подходят к исполнению своих обязанностей. Поэтому гражданин должен периодически проверять правильность начисления квартплаты за ЖКХ услуги.

Первое, что должен сделать потребитель, это проверить саму квитанцию, так как в ней все расписано. Показания, указанные в квитанции, необходимо сверить с показаниями приборов учета, находящихся в подъезде многоквартирного дома или же непосредственно в квартире. Не всегда там указаны достоверные показания.

Установить самостоятельно правомерность расчетов можно путем направления заявления в управляющую компанию с требованием о предоставлении документов, регламентирующих подлинность платежки, порядок расчетов и др.

Как сверить квитанции ЖКХ онлайн

Для удобства получения потребителем информации по поводу предоставляемых услуг, на сайтах жилищной коммунальной инспекции и управляющих организаций имеется возможность посмотреть правильность расчетов и сверки квитанций.

Для этого необходимо указать регион проживания, конкретный дом и ФИО жильца. После этого вся необходимая информация будет предоставлена потребителю в электронном виде. Если это необходимо, по запросу гражданина информация может быть предоставлена на печатном носителе.

Незаконное выставление квитанций на оплату ЖКХ - какова ответственность

Основными нормативными правовыми актами, регулирующими деятельность управляющих компаний, являются Постановления Правительства РФ. ЖКХ за неправильное назначение коммунальных платежей будут подвергаться достаточно серьезным штрафным санкциям. Неправомерная высокая квартплата влечет причинение существенного ущерба населению. Именно поэтому на законодательном уровне не утихают споры по поводу того, что пора полностью ликвидировать УК, а именно их посредническую деятельность, между потребителем и поставщиком коммунальных услуг. Предлагается ввести схему, по которой квитанции будут формироваться не управляющей компанией, а непосредственно энергоснабжающей организацией, горводоканалом и др.

Законодательством РФ, а в том числе и отдельными постановлениями Правительства предусмотрено, что управляющая компания, недобросовестно осуществляющая свою деятельность, может быть привлечена к двум видам ответственности:

  1. Штраф.
  2. Лишение права заниматься данным видом деятельности (ликвидация).

Одним из самых применяемых видов наказаний является штраф. Он уплачивается УК вне зависимости от того, уплатили ли они компенсацию самому гражданину.

Законом установлено, что УК обязана уплатить в доход государства пятьдесят процентов от суммы, излишне начисленной гражданину. Так, например, если управляющая компания прописала в платежке на 500 рублей больше, чем положено, то с одной квитанции она обязана уплатить 250 рублей.

Куда жаловаться, алгоритм действий

После того, как было выявлено, что неправильно заполняют квитанцию и начисляют квартплату, гражданин имеет право получить разъяснения от управляющей организации и если они не удовлетворят потребителя, то у него появляется право на обжалование такой недостоверной квитанции.

Жалоба в контролирующую структуру в 2019 году в Москве и в других регионах РФ подается в порядке и по правилам, предусмотренном законодательством РФ. Органы, осуществляющие контроль по вопросам некорректного начисления:

  • прокуратура РФ;
  • жилищная инспекция;

Именно в эти органы может быть подана жалоба. Еще одной инстанцией является Роспотребнадзор, но как показала практика, эффективнее всего решать вопросы через суд.

Документы и исковое заявление, образец

К любой жалобе, направленной в ту или иную инстанцию, необходимо прикладывать документы, доказывающие правоту потребителя. Проверка тарифов, счетчиков производится именно по этим документам заявителя.

Если удалось узнать, что оплату за ЖКХ начисляют правильно, то гражданину отказывают в жалобе.

Основополагающим документом, предшествующим судебному разбирательству, является исковое заявление. Оно должно включать в себя следующие элементы:

  1. Название документа и адрес суда.
  2. Указание на ФИО или официальное наименование сторон.
  3. Описание существа спорного правоотношения.
  4. Указание на доказательственную базу.
  5. Дата составления документа и подписи сторон.

ЖКХ участвует в судебном разбирательстве через своего официального представителя. Суд имеет правомочия по отмене начисленных пени, присудить компенсацию за незаконные начисления, отменить просрочку и др.

Акт, выносимый судом по поводу рассмотрения дела, именуется решением. Оно обязательно к исполнению, как потребителем, так и ресурсной организацией.

Жалоба в жилищную инспекцию на неправильное начисление, образец

Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Жилищную инспекцию.

Жаловаться и обращаться в данный орган по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.

Жалоба в данном органе рассматривается в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.

Как правильно начислять пени за просрочку платежа по квартплате

Пени, по сути своей, являются штрафными санкциями для недобросовестных граждан, не желающих исполнять свои обязанности по оплате коммунальных услуг.

Прежде чем начислить пени, необходимо уведомить об этом гражданина. Это происходит путем направления письменного акта в форме заказного письма. Только после письменного уведомления пени могут быть начислены. Правила начисления пени регламентируются не только внутренними локальными актами управляющих организаций, но и гражданским законодательством.

Возврат переплаты по коммуналке: ситуации из практики

Разумеется, что неправильно начисленные денежные суммы за коммунальные услуги влекут за собой большие переплаты населения. Свериться и увидеть счетчики воды, газа, света может действительно помочь вовремя установить факт переплат и предотвратить данное незаконное действие.

Все квитанции должны соответствовать нормативам, устанавливаемым в конкретном субъекте. Переплата, как правило, возвращается только через суд. Так, например, Серпуховским судом рассматривалось подобного рода дело. Был выявлен факт завышения тарифов за потребление природного газа. Вследствие этого образовалась переплата в размере шестидесяти тысяч рублей.

Суд, изучив доводы сторон, рассмотрев квитанции и установленные ранее тарифы, пришел к выводу о том, что истец прав. Тем самым, управляющая организация была обязана возмести данную денежную сумму в полном объеме.

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей в 2019 году, кто и кому платит

Как уже отмечалось выше, за неправильное начисление предусмотрен штраф в размере пятидесяти процентов от незаконно полученной суммы. Однако это далеко не единственная мера наказания для недобросовестных управляющих организаций. Предусмотрена обязательная уплата компенсации гражданину вне зависимости от размера уплаченного штрафа.

Таким образом, с управляющими компаниям и иными структурами, занимающимися начислениями коммунальных платежей можно и нужно бороться. Законом предусмотрено множество способов воздействия, каждый из которых является очень эффективным.