Ренессанс кредит просрочка платежа. Просроченная задолженность
Долгое время вокруг банка Ренессанс Кредит сохранялся устойчивый миф, что он не отправляет дела проблемных заемщиков в суд. На многочисленных форумах должников можно было узнать, что ряд клиентов Ренессанса не платят за кредит по три, четыре, а то и целых пять лет, и за это время банк звонил кредитору лишь несколько раз, а коллекторы так и вовсе не появлялись. Звучит слишком хорошо, не правда ли?
Рассказываем, как обстоят дела с взысканием долгов в Ренессансе на самом деле.
Телефонный терроризм
Ранее мы писали об отделах взыскания других банков, где специалисты использовали разнообразные способы давления на должника: высылали письма с угрозами уголовного преследования, расклеивали на дверях картинки с двусмысленными намеками на суицид или угрожали членам семьи. Ренессанс в своих действиях совсем не креативный, зато очень настойчивый. Точнее, сотрудники отдела взыскания банка. По словам экс-должников кредитной организации, звонки от взыскателей Ренессанас могли поступать с периодичностью всего по 10-15 минут около 100 раз в день. При этом не только на домашний или мобильный телефон проблемного заемщика, но и на работу клиента или его родственникам. Таким образом, банк пытается пристыдить должника и поставить его в неловкое положение, чтобы у того возникло желание побыстрее прекратить задержку платежей и вернуть требуемую сумму долга или его подтолкнули на это люди со стороны.
Однако чаще всего телефонный терроризм банка заканчивается увольнением работника или ссорой с близким окружением, а денег должник так и не находит.
Кроме беспощадных телефонных сотрудников, Ренессанс с недавнего времени обзавелся выездными специалистами, которые и вправду приезжают к заемщику домой. Банк даже уведомляет должника о том, какой именно выездной сотрудник будет с ним работать. Обычно приходит СМС следующего содержания:
«Для урегулирования вопроса Вашей просроченной задолженности назначен выездной специалист банка *Ф.И.О. и телефон*».
Имидж выездных специалистов Ренессанса пока неоднозначен. Одни должники пишут о наглых мужиках с перегаром, которые требуют выплатить им долго здесь и сейчас, а другие делятся впечатлениями о вежливых сотрудниках, предлагающих им различные компромиссные варианты выхода из задолженности.
Если раньше банк мог действительно «забыть» о проблемном заемщике на пять лет, то сейчас кредитор старается решать вопрос с должниками оперативнее. Примерно через 4-6 месяцев Ренессанс может передать долг кредитора по агентскому договору коллекторам или продать им же (а также любому юридическому или физическому лицу), но по цессии. В суд на этом этапе банк обращается очень редко.
Акции от коллекторов
Ранее Ренессанс почти каждую клиентскую задолженность спихивал на коллекторов. В основном дело проблемного заемщика продавалось или передавалось компаниям «М.Б.А. Финанс», КА «Эверест» и «Первому коллекторскому бюро».
Однако, по рассказам пользователей форумов должников, эти взыскатели не отличались «жесткими мерами», а лишь доставали заемщиков звонками и письмами. Как заметили некоторые клиенты Ренессанса, крупным должникам вышеперечисленные коллекторские агентства так и вовсе очень быстро прекращают звонки. А остальным заемщикам специалисты по взысканию в определенный момент могут предложить «акцию прощения», прислав СМС-уведомление со следующим содержанием:
«Для вас подготовлено уникальное предложение от Ренессанс Кредит (88002002273): участие в программе прощения штрафов до 70%. Срок действия предложения ограничен. Условия по т 88005551974. МБА Финансы».
Когда должникам приходит подобное сообщение, первая их реакция - это развод. Чтобы проверить действительность предложения, заемщик может позвонить по указанному номеру и попросить выслать официальные документы, подтверждающие акцию.
Стоит предупредить, что, если банк лишь передал дело клиента, то позднее от самого кредитора можно дождаться более выгодного предложения. Если долг уже продан коллектору, то все равно лучше отказаться - в суде у заемщика будет шанс списать штрафы полностью.
Реальное «прощение» от Ренессанс Кредита
Если коллекторы могли предложить лишь частичное прощение штрафов, пени или неустойки, то банк иногда позволяет себе простить «тяжелому» клиенту (долго не закрывает задолженность) больше половины кредита. Столь щедрое предложение можно получить звонком или СМС как от аффилированных коллекторов, так и напрямую от сотрудника банка.
Для начала придется дождаться подтверждения участия в акции из центрального офиса Ренессанса, а затем должнику назначат точную сумму и дату выплаты. Спустя две недели после оплаты должнику придет справка о закрытии счёта.
Впрочем, попытаться стать участником акции «прощения» можно через выездного специалиста банка, предложив ему заплатить разом половину от выдвинутой банком суммы и закрыть вопрос. Скорее всего, сотрудник Ренессанса предложит клиенту прийти в банк и написать письменное заявление со своим предложением, которое банку потребуется рассмотреть.
Зачем это нужно банку? Все объясняется достаточно просто: 30% от выдаваемого «тела» кредита банк получает в виде вознаграждения от навязанное заемщику страховки, еще 30% - за счет процентов, которые клиент выплачивает по кредиту в самом начале срока. Остальные 40% и даже часть переплаты банку проще получить с помощью таких акций «прощения», поскольку ему нужны оборотные средства для сохранения ликвидности, чтобы продолжить обеспечивать вклады и поддерживать другие услуги. Это намного лучше для банка, чем неизвестно в какой срок и каким образом получить полную сумму задолженности от заемщика со всеми процентами, пенями, штрафами и неустойками.
Размер долга можно снизить даже в суде
За последний год банк действительно стал намного чаще обращаться в суд с исками на должников. Первая активность была замечена в Ростове, а затем и в остальных городах страны. Ожидаемо, суд выносит все решения в пользу банка, при этом представители Ренессанса иногда даже не приходят на заседания.
Однако, если заемщик решится подать заявление по статье 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки и реструктуризации, высоки шансы, что суд встанет на его сторону и значительно снизит размер задолженности.
Финансовые организации стараются предотвратить рост просрочки, устанавливая штрафы за такие нарушения. Размер санкций строго ограничен законодательством, но даже относительно небольшая неустойка осложняет положение заемщика, который и так не имеет возможности расплатиться. Возникшая просрочка платежа в Ренессанс Кредите может иметь и другие неприятные последствия, поэтому платежи рекомендуется вносить заблаговременно. Далее мы расскажем о том, что ждет заемщиков, не справившихся с обязательствами.
Чем грозит проблемный долг?
При задержке выплат предпринимаются следующие шаги:
Информирование о появлении просроченной задолженности. Клиента извещают телефонными звонками, SMS-сообщениями, электронными письмами.
Требование о досрочном закрытии всего долга. Оно предъявляется к тем, кто больше двух месяцев в течение полугода не вносит платежи.
Возможность передачи права требования другому лицу. Речь идет о продаже кредита коллекторам.
Судебное разбирательство. Иски подаются в крайних случаях, когда остальные меры не подействовали.
Ухудшение репутации. Все данные передаются в бюро кредитных историй, поэтому оформление новой ссуды может оказаться под вопросом: банки редко идут навстречу необязательным должникам.
Ограничение права на выезд за границу. Такие последствия грозят неплательщикам со стажем, в отношение которых суд уже вынес решение и передал дело в исполнительное производство.
В любом случае просрочки по кредиту в Ренессанс Банке портят отношения сторон. Чтобы этого не произошло, старайтесь хотя бы частично гасить долг и не пропадать из поля зрения кредитора.
Материальные издержки
Сегодня речь пойдет, о том, как узнать остаток по кредиту онлайн в Ренессанс Кредит Банке. Для этого есть несколько способов, но обо всем по-порядку!
Подписывая кредитный договор по одобренной , заемщик берет на себя обязательства по возврату полученных кредитных средств и оплате процентов по кредиту. Чтобы обязательства считались выполненными, погашение следует осуществлять в соответствии с установленными в договоре условиями. В случае их нарушения банк применяет к заемщику штрафные санкции.
Существует несколько вариантов возврата займа, однако, в Ренессанс Кредите (впрочем, как и в большинстве других розничных банков) используется метод аннуитет, при котором погашение займа производится равными частями ежемесячно. В этом случае клиенту не требуется обращаться в банк для уточнения суммы платежа, ее размер установлен в договоре изначально.
В некоторых ситуациях, к примеру, для проведения погашении займа (о всех способах оплаты кредита, ), или при заемщику требуется узнать остаток по кредиту. И проще узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит Банке онлайн.
Законом «О потребительском кредите» закреплено требование об обеспечении доступа клиентов к указанным сведениям, однако, сами способы не определены. Поэтому, в каждом банке они могут быть разными.
В частности в РКБ есть следующие способы:
- узнать задолженность в отделение банка
- через интернет-банкинг
- путем обращения с
- сервис Ренессанс-Информ (подключение уведомлений по смс)
Одним из самых распространенных способов узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит Банка является обращение заемщика в ближайшее отделение банка. На первый взгляд, это наиболее простой вариант – клиент знает, где находится отделение и его режим работы. Чтобы уточнить размер существующей задолженности, обычно, нужен только паспорт и номер договора.
Таким способом получения информации пользовалось уже несколько поколений заемщиков. Многие клиенты и до сих пор отдают ему предпочтение. Стоит отметить, что получить, таким образом, информацию по кредиту можно в любом банке. Однако потеря времени на посещение отделения и очередь, вряд ли будут оправданы для работающих граждан.
Однако, при получении сведений в другом отделении банка РКБ, не там где вы получали кредит, могут возникнуть некоторые сложности. Обычно, подобная ситуация может иметь место, если клиент брал кредит в одном регионе, а запрос подает в другом. Как правило, связано это с программным обеспечением банка, в котором доступ к сведениям по кредитам ограничен территориально.
С целью получения информации по остатку кредита в Ренессанс Кредит Банке заемщику нужно:
- выбрать отделение на сайте и ознакомиться с режимом его работы
- в рабочее время обратиться в выбранное подразделение банка
- подать запрос ответственному сотруднику отделения
Для оформления запроса клиенту следует не забыть захватить с собой паспорт и номер кредитного договора (карты), по которому требуется получение информации.
Читайте также
Реквизиты Ренессанс Кредит Банка для оплаты кредита
По телефону
Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам доступ к информации по кредиту по телефону. Из соображений безопасности, проведение данной операции требует идентификации заемщика. В зависимости от используемого программного обеспечения и утвержденной в банке процедуры для ее проведения могут понадобиться разные данные.
В одном случае, достаточно будет указать ФИО и дату рождения клиента, в другом – список вопросов может быть расширен. Стоит отметить, что некоторые системы, которые применяются банками для обработки телефонных звонков, позволяют идентифицировать клиента по номеру телефона. В этом случае возможно получение информации в автоматическом режиме.
Иногда повседневная рутинная жизнь заставляет человека «выбиться из колеи», тем самым забыть про сумму остатка по задолженности в банке, относительно ранее полученного кредита. В таких ситуациях люди активно начинают задавать поисковым системам вопрос, как узнать задолженность по кредиту в Ренессанс Кредит банке или хотя бы где можно найти телефон по задолженности. На сегодняшний день таких способов немало, и именно о них пойдет речь далее в материале.
В рамках современности узнать остаток по задолженности, можно не выходя из дома, главное – ответственно подойти к этому вопросу. Его решение займет в буквальном несколько минут.
Обращение по телефону
Как и каждый крупный банк Российской Федерации, Ренессанс Кредит имеет номер круглосуточной горячей линии – 8-800-200-0-981, операторы которой готовы ответить на любой вопрос должника.
Чтобы узнать задолженность по кредиту, необходимо позвонить по указанному номеру телефона, соединиться с оператором и ответить на все его вопросы, что необходимы для идентификации и проверки личности заемщика.
- Фамилия, имя, отчество.
- Адрес проживания согласно прописке в паспорте.
- Кодовое слово (возможно, девичья фамилия матери).
- Полная дата рождения (число, месяц, год).
Если этой информации будет недостаточно, в результате чего оператор усомнится в том, что звонящий – клиент банка, для более детальной проверки нужно будет ответить на перечень дополнительных незначительных вопросов.
- Адрес и номер отделения Ренессанс Кредит, в котором был оформлен кредит.
- Серия и номер паспорта гражданина РФ.
- Идентификационный налоговый номер.
Если указанные данные совпадут с теми, которые были предоставлены при оформлении кредитного договора, оператор озвучит сумму задолженности на данное время.
Через интернет
Далее пойдет речь о том, как узнать задолженность по кредиту в Ренессанс банке через интернет и возможно ли это. Почти каждый среднестатистический гражданин – пользователь интернета, в рамках которой ведет свою деятельность система интернет-банкинга Ренессанс Кредит.
Каждый клиент банка (в частности, носитель карты или заемщик) имеет возможность, войдя в свой «Личный кабинет», осуществлять всевозможные переводы и транзакции в режиме онлайн, то есть управлять своими картами и счетами удаленно. Помимо всего прочего, гражданин может посмотреть и сумму остатка задолженности, для чего какими-либо навыками обладать не нужно.
Клиенту следует:
По номеру договора
У каждого заемщика, получившего займы в Ренессанс Кредит банке, есть в наличии второй экземпляр кредитного договора, ранее заключенного в отделении финансовой компании. Каждый из таких договоров имеет свой номер, благодаря которому при необходимости можно узнать размер остатка в рублях по задолженности, причем двумя способами.
Способы погашения
Процесс погашения того или иного денежного долга, полученного ранее в отделении Ренессанс банка, довольно прост.
Единственное, что стоит отметить, – это разнообразность данных способов, так как использование одних влечет за собой взыскание комиссии за перевод денег, а использование других является услугой бесплатной.
- Способы погашения кредита с комиссией:
- оплата банковской картой через систему интернет-банкинга и сторонние терминалы – 2% от суммы ежемесячного платежа;
- внесение платежа через терминал или «Личный кабинет» платежной системы QIWI – 1–6% от размера платежа;
- оплата займа через кассы и терминалы сторонних банков – от 1 до 2% суммы платежа.
- Способы погашения кредита без комиссии:
- внесение платежа через терминалы, находящиеся в отделениях Ренессанс Кредит банка – 0% от суммы платежа;
- оплата денежного долга через кассу «Почты России» – 0% от размера ежемесячного платежа.
В данном контексте остается лишь напомнить заемщикам о том, что малейшая просрочка может повлечь за собой начисление дополнительных процентов и пени , поэтому осуществлять перевод денежных средств в счет погашения займа необходимо своевременно.
Последствия и пути решения
Оформляя кредит, мы обычно уверены, что всегда будем погашать его вовремя и в полном объеме. Но на практике получается, что почти половина заемщиков сталкиваются с различными непредвиденными ситуациями, которые вынуждают нарушать порядок выплат. Как же вести себя, если образовалась просроченная задолженность? Что делать в условиях сложного финансового положения и к кому обращаться за помощью?
Чтобы решить проблему с задолженностью с наименьшими потерями, необходимо действовать спокойно и взвешенно.
Что будет, если не оплачивать долг?
- Сумма просроченной задолженности будет расти за счет штрафов, начисляемых на просроченную часть основного долга.
- Негативные отметки в кредитной истории будут накапливаться, что в итоге может привести к невозможности получения кредита в будущем.
- Придется общаться с коллекторскими агентствами, к которым банк может обратиться по вопросу возврата задолженности. Сотрудники агентств могут не только звонить, но и совершать визиты.
Четыре НЕ, которых лучше избегать при возникновении просрочки
- НЕ впадать в панику – это первое и, пожалуй, самое важное правило. Проблемы с оплатой кредита решаемы.
НЕ скрываться от банка в надежде, что он забудет и простит долг. Если звонки с требованием оплаты не поступают, это не означает, что о долге не помнят. За время «молчания» сумма задолженности увеличится за счет неустоек и штрафных процентов. Если есть понимание, что по каким-то причинам вовремя оплатить кредит не получится, лучше сообщить об этом банку, специалисты которого помогут найти альтернативные варианты выхода из сложившейся ситуации.
НЕ обращаться за помощью в различные финансово-правовые организации, обещающие решить все проблемы с задолженностью без дополнительных затрат. Взаимодействие с подобными компаниями, как правило, не приносит пользы, а оборачивается лишь потраченным временем и испорченными нервами, да и сумма долга перед банком за это время станет только выше за счет все тех же неустоек и штрафов.
НЕ доводить дело до суда. Процесс судебного производства принесет дополнительные расходы: оплата исполнительного сбора, судебных издержек, госпошлины. Да и реализация имеющегося имущества не станет приятным событием.
Как действовать в случае возникновения просроченной задолженности?
Начните диалог с банком, открыто рассказав о своей проблеме.
Если просрочка возникла из-за забывчивости, нужно позвонить в банк, узнать точную сумму к оплате и внести ее на счет.
Если сейчас нет средств для оплаты, но в ближайшее время деньги точно появятся, можно обратиться за помощью к родственникам и друзьям.
Если нет желания посвящать родных и близких в вопросы, связанные с выплатой кредита, можно попробовать поискать дополнительные источники дохода. Наверняка найдутся вещи, которые уже не используются, но их продажа позволит получить вам нужную сумму и решить вопрос с просроченной задолженностью.
Если причина неоплаты кредита связана со сроками выплаты заработной платы, можно обратиться в банк с просьбой изменить даты выплат.
Если деньги для оплаты кредита появятся нескоро, можно попробовать взять кредит в другом банке. Сейчас финансовый рынок предлагает различные программы рефинансирования кредитов с выгодными условиями для клиентов.
Если взять кредит в другом банке не получается, а деньги для оплаты появятся нескоро, стоит обратиться в свой банк с запросом о снижении финансовой нагрузки. В некоторых случаях банки предлагают вариант уменьшения текущей финансовой нагрузки.
Уважаемые клиенты! Мы желаем вам финансовой стабильности и приятного опыта партнерства с банком! Помните, любая ситуация решаема, и это подтверждает абсолютное большинство клиентов, которые, попав в просроченную задолженность, нашли выход и восстановили выплаты в соответствии с графиком погашения .