Контакты
Главная / Бизнес-идеи

Что делать если при оплате на алиэкспресс. Платеж не был обработан по причинам безопасности на алиэкспресс

То скорее всего сталкивались с такой дилеммой, как ошибки при проведении платежа. Причин для возникновения подобных проблем множество. В основном это происходит по вине перегруженности серверов из-за колоссального количества посетителей. Но бывают и другие причины, связанные с перебоями банковской системы или неправильным проведение платежа самым покупателем. Чтобы знать, как действовать в таких ситуациях, давайте рассмотрим возможные причины таких технических неполадок и узнаем, как их устранять.

Нередко при оформлении заказа и попытке его оплатить, покупатели не получают пароль, подтверждающий платеж. В такой ситуации лучше не впадать в панику,и попытаться решить этот вопрос следующим методом:

  • Попробуйте заново войти в онлайн-кабинет на банковском сайте или просмотреть свой электронный кошелек, если вы проводите платеж при помощи электронной системы расчетов, например, WebMoney или QIWI.
  • Просмотрите свой баланс - возможно деньги уже списаны, а заказ оформлен и оплачен. Подождите, пока продавец его обработает и отправит.
  • Если ваш баланс остался не тронутым, стоит подождать некоторое время, пока система будет не так загружена.

Если вы в спешке подтвердили оплату дважды, это тоже поправимо. Система торговой площадки в автоматическом режиме вернет лишние средства, но это может произойти через пару дней. Намного быстрее деньги возвращаются, если перевели их с кошелька Алипей. В таком случае деньги зачислятся на ваш баланс на , но вы сможете использовать их исключительно для оплаты последующих покупок. Вывести их из системы будет уже невозможно.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Ошибки по вине покупателя

Довольно часто причиной отказа в проведении платежа являются неправильные действия покупателя:

  • Нахватает денег на балансе. Это служит причиной отсутствия смс с паролем, и, конечно же, покупка не оформляется. Все что нужно сделать, это внести деньги на счет.
  • Оплата отклонена банком. Такая ошибка имеет место, если действие карты истекло или она заблокирована банком по причине подозрения в мошенничестве. Или же в случае ошибочного внесения данных при оформлении платежа. Если таких недоразумений нет, значит, отказ происходит по вине банковского заведения в связи техническими работами или неполадками в системе.
  • Платеж запрещен банком. Такая ошибка свойственна карте Visa Electron и Visa Maestro. Некоторые банки с высоким уровнем безопасности против мошенничества в сети часто выставляют ограничения по оплате за территорией России. Поэтому попытка провести платеж за границу оканчивается полной блокировкой. Скорее всего карта подходит для международного онлайн-шопинга, но требуется включить эту функцию, обратившись к оператору банка.
  • Превышен денежный лимит карты. Платеж может не проходить по причине превышения лимита истраченных средств. Данная лимитация устанавливается каждым банком по своему усмотрению. В такой ситуации нужно обратиться в банк для изменения лимита или провести платеж в другой раз.
  • Ограничено количество транзакций в сутки. Некоторые банки устанавливают определенное количество операций по счету в день. В случае проведения нескольких переводов или многократного обналичивания средств в банкомате, банк может отказать в оплате по счету. Если лимит транзакций по карте уже достигнут, единственное, что остается, отложить покупку на следующий день.
  • Загруженность банковской системы. Если в банке отмечается перегрузка системы, проведение оплаты может быть временно недоступно. Попробуйте через 30 минут заново авторизоваться в кабинете онлайн-банкинга, а потом проведите оплату на .
  • Отключен интернет-банкинг. В процессе оплаты заказа на номер мобильного обязательно приходит смс с кодом подтверждения. Если функция интернет-банкинга не подключена, код не сможет прийти и денежный перевод не будет закончен. Чтобы избежать такой путаницы, лучше сразу проверить статус такой функции вашей карты у представителя банка.
  • Неправильно внесены данные покупателя. Неверное заполнение поля в форме для оплаты приведет к ошибке платежа. Это может быть неправильно указанный CCV2 код, тип или номер карточки, а также пропущенная буква в фамилии.
  • Использование устарелой версии браузера для входа в интернет. Бывают и такие случаи, когда плагины браузера, которым пользуется покупатель, безнадежно устарели и система не может корректно обрабатывать получаемые данные. Нужно или обновить текущую версию или воспользоваться другим браузером.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Технические неполадки сайта

Зачастую ошибка проведения оплаты заказа происходит по вине загруженности сервера или проведения технических работ по обновлению системы. Такие неполадки носят временный характер и вскоре пропадают. Если приходит уведомление о том, что временно недоступен, просто подождите некоторое время и повторите попытку.

Если такая проблема самостоятельно не решается, и вы все равно не можете перевести деньги, стоит обратиться в службу поддержки сайта.

Если несмотря на устранение всех возможных причин воспользоваться картой не удается, можно попробовать решить проблему, воспользовавшись другими способами расчета: электронные деньги, денежный перевод, расчет наличными.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Прочие коды ошибок на Алиэкпресс

Блокировка аккаунта

Заблокировать профиль при оплате покупке могут, если вы его не активировали. Письмо со ссылкой для активации приходит на e-mail, когда вы проходите регистрацию. Если вы не произведете это действие, в дальнейшем ваш профиль будет восприниматься системой как фейковый и заблокируется. На активацию дается 3 дня.

Если письмо удалено, можно повторно активировать профиль. Для этого зайдите в раздел редактирования профиля, нажмите «Редактировать» и возле вашего a-mail нажмите надпись «click here to confirm». После этого вам отправят второе письмо для активации.

Или же можно пойти другой дорогой. В сообщении об ошибке нажмите надпись «Appeal for account reactiation», потом заполните короткую анкету и в течение 5 рабочих дней ваш профиль активируют.

Отсутствие доступа к Алиэкспресс

Такая ошибка может быть по двум причинам. Во-первых, может быть неполадка DNS сервера на сайте, а во-вторых, могут быть устаревшие DNS записи у вашего провайдера. Во втором случае можно попробовать зайти на сайт через мобильное устройство или через ПК с другим IP.

Особенно часто такая ошибка случается при покупке через мобильное устройство, причем проблема может быть как с сервером , так и с программой Play Market.

Страница не существует (Error 404)

Иногда бывают проблемы с оплатой только у одного продавца, при этом с другими магазинами проблем не возникает. Такое случается, если указана неправильная ссылка, магазин заблокирован или удален товар. Попробуйте подыскать аналогический лот у другого реализатора или оповестите продавца о его проблемах на сайте.

Подозрение в мошенничестве

Если система заподозрит покупателя в мошенничестве, она может заблокировать перевод денег в целях безопасности. Такая неординарная ситуация возникает при многократном неправильном введении информации о реквизитах банковской карты и решается в такой способ:

  • Нужно отправить электронное письмо администрации сайта со сканом паспорта или другого документа, подтверждающего того, что вы истинный владелец карты.
  • Копии документации, которая подтверждает регистрацию бизнеса, если вы проводите платеж корпоративной картой.
  • Изображение отсканированной карты.
  • Копия банковской выписки по операциям с вашей картой, где зафиксирован платеж на .

Авторизация в системе во время платежа

Отказ в проведении оплаты может возникать при попытке покупателя авторизоваться в системе в этот момент. В таком случае нужно почистить кэш браузера, войти в профиль под своим логином. После такого действия система «пропустит» логин и пароль, что позволит завершить денежный перевод.

Дублированная оплата

Оформляя заказ, покупатель может второпях провести повторную оплату, не дождавшись подтверждения первой. Это вызовет определенные трудности в системе. Дело в том, что списание средств с карты и зачитывание их на другой счет происходит с интервалом. Если во время первой попытки подтверждение оплаты не пришло, следует сначала проверить баланс счета. Возможно деньги уже сняли, но они еще не дошли до получателя.

Причин отказа в оплате за покупки на бывает предостаточно. Но всегда нужно с осторожностью подходить к такой проблеме и стараться решить ее сразу после появления. Ну а если самостоятельно выйти из сложившейся ситуации не удается, обращайтесь в службу поддержки и она точно решит этот вопрос.

You can follow any responses to this entry through the You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.

  • [Решено] Как оплачивать на алиэкспресс. Распространенные ошибки новичков при оплате

    5 (100%) 1 голосов

    Оплата товара на AliExpress – основная процедура, после проведения которой продавец отправит выбранное изделие покупателю. О том, как оплачивать товары на Алиэкспресс и способы решения возникших проблем вы узнаете из статьи в стиле вопросов и ответов.

    Основы оплаты на Алиэкспресс

    Какими способами можно оплатить заказ? Интернет-площадка предоставляет пользователю два основных способа оплаты :

    • Банковские карты – MasterCard, Visa, Maestro;
    • Электронные кошелки – Webmoney и Qiwi.

    Как можно оплатить заказ без кредитной карты ? Для этого достаточно при совершении покупки способ оплаты по средствам электронного кошелька.

    Как лучше оплатить заказ? Оба способа хороши – выбирайте тот, который вам удобен. Помните, что при оплате необходимо ввести реквизиты карты или кошелька.

    Как оплатить заказ интернет-картой ПриватБанка ? При выборе способа оплаты указывается тип карты и вводятся ее реквизиты. Процедура подтверждается по SMS.

    Как завершить заказ? Для этого в разделе «Мои заказы» выбираем товар, жмем кнопку «Подтвердить получение заказа» и пишем впечатления о полученном изделии.

    Возможные проблемы при оплате

    Не проходит оплата Visa /почему не проходит оплата картой Visa . Есть возможных причин подобной ошибки:

    • На карте нет денег – просмотрите актуальный баланс;
    • На карте стоит ограничитель (актуально для «быстрых» карт);
    • Проблемы со связью во время проведения оплаты – попробуйте позже.

    Не проходит оплата AliExpress Maestro – те же причины, что и для Visa. На Maestro нередко банк автоматически устанавливает ограничения по оплате – обратитесь в обслуживающий банк для решения проблемы.

    Не могу оплатить заказ/платеж не был совершен/не проходит оплата – если на с картой все порядке: хватает средств и отсутствует ограничитель, то вероятнее всего проблема в сервисе Алиэкспресс. Добавьте товар в желаемые и подождите несколько часов – если ничего не произошло, свяжитесь с технической поддержкой интернет-площадки.

    Торговая площадка Aliexpress пользуется популярностью во всем мире. Огромный ассортимент товаров всех направлений, привлекательные цены, довольно быстрая доставка – все это о ней. Но иногда возникают инциденты, когда на Алиэкспресс деньги сняли а платеж не прошел . Что делать в этом случае, как вернуть деньги или получить товар, расскажем ниже.

    Причины, по которым на деньги сняли, а платеж не прошел

    При оплате заказа на китайском сайте Aliexpress возможны случаи, когда с карты или электронного кошелька происходит списание, но платеж в системе не отображается. Оплата может проводиться картами различных банков – Сбербанк, Альфа-Банк, Газпром, Банк Москвы, Тинькофф , ВТБ и других.

    Если клиент оплатил заказ на , а оплата не прошла – не стоит сразу переживать. Срок проверка транзакции может доходить до суток. Если и по истечении суток платеж по-прежнему не отображается, важно выяснить, на каком этапе возникла проблема.

    • В первую очередь необходимо проверить выписку по карте, с которой происходила оплата, или историю операций кошелька. Если зафиксировано списание с комментарием «Aliexpress» , действительно было произведено перечисление денег в банк-партнер торговой площадки;
    • В личном кабинете сайта нужно открыть оплачиваемый заказ. В разделе «Платеж » должна отображаться информация о поступлении денег. Если статус здесь установлен «Ожидается платеж », деньги в платежную систему не были переведены.

    Если оплата в интернет-банке находится в статусе HOLD (заблокирован), возврат может быть осуществлен автоматически в течение 3-х суток , если сайт не примет его.

    Причин, по которым деньги могли снять и платеж не будет отображаться как проведенный , может быть несколько:

    • отказ в операции из-за типа карты платежной системой Alipay;
    • отказ со стороны банка, выпустившего карту;
    • подозрение на мошенничество;
    • задержка в проведении платежа;
    • отказ платежной системы Alipay в приеме платежа.

    Такие заказы могут иметь статус Order closed Aliexpress.

    Для открытия такого заказа понадобится подтвердить, что оплата картой не была связана с мошенническими действиями. Доказательством послужит отправка фото с разворотом паспорта и фото банковской карты. Имя держателя должно совпадать с паспортными данными. При отправке карты благоразумным будет скрыть секретный CSV-код , во избежание компрометации карты и передачи полных данных для оплаты третьим лицам. Тогда заказ на Aliexpress в статусе Order Closed перейдет в «Оплачен».

    Когда снимают деньги с карты на

    Деньги с карты в пользу списываются в случае совершения покупок, при оплате заказа. Для оплаты достаточно один раз ввести данные карты в личном кабинете сайта, чтобы в дальнейшем оплачивать покупки одним кликом. Также возможно при каждой покупке вводить данные карты без запоминания. Подтверждение покупки при этом может не потребоваться. Снятие денег с карты не является гарантом получения заказа, в некоторых случаях возникают технические ограничения, и оплата не поступает в счет сайта .

    В случае когда деньги снимают, но не поступило подтверждение об оплате, можно попробовать оплатить заказ повторно. При успешном прохождении повторного списания больше совершать попыток не нужно. Деньги, не учтенные в счет какого-либо заказа, автоматически возвращаются на карту плательщика. Так настроена платежная система Alipay – ежемесячно проходит оценка всех принятых платежей, лишние отменяются и возвращаются плательщику.

    Для ускорения процесса можно написать обращение в поддержку Aliexpress. Платить повторно, если уже возникли ограничения, нет необходимости.

    Ожидается платеж Aliexpress, а деньги сняли

    Снятие денег при оплате товара происходит сразу после ввода данных банковской карты, или при формировании и подтверждении заказа в электронном кошельке. Возможны случаи, когда списание произошло, но статус заказа не изменился. Зайдя в Личный кабинет, видно надпись «Ожидается платеж ». Не стоит паниковать. Проверка транзакции может происходить в течение 24 часов, система сразу предупреждает об этом. Вместе с этим возможны и небольшие задержки при приеме денег. Платежная система, сотрудничающая с , обрабатывает большое количество транзакций, что влечет за собой увеличение времени ожидания. Если же по истечении суток платеж не прошел , необходимо действовать согласно регламенту, описанному ниже.

    Куда обращаться

    При списании денег с карты в первую очередь необходимо обратиться в свой банк. Специалисту потребуется предоставить:

    • дату и время проведения оплаты;
    • точную стоимость покупки (до копеек );
    • статус платежа в онлайн-банке или мобильном приложении.

    После первичной проверки сотрудник банка может сообщить следующее:

    • платеж отменен получателем и будет возвращен на карту в течение 3-х суток ;
    • платежная система – получатель не смогла принять оплату, необходимо ожидать возврата;
    • платеж успешно проведен , нужно обращаться к его получателю.

    Дополнительно можно проверить статус переведенного платежа на сайте Alipay. Как говорилось ранее, возможны задержки при обработке, будет указан соответствующий комментарий. Если же платеж не обнаружен, и транзакция успешно пройдет в банке, следует написать обращение в службу поддержки .

    Потребуется указать:

    • номер заказа;
    • дату проведения оплаты;
    • сумму покупки;
    • по возможности приложить выписку с оспариваемой суммой или скрин с телефона, подтверждающий платеж .

    Вопросы по оплате рассматриваются достаточно быстро.

    Возврат полной суммы

    Если заказ остается в статусе «Ожидание платежа», при этом прошло более трех дней и возврата платежа не было, появляется необходимость в возврате денег за неоказанную услугу.

    Для возврата полной стоимости заказа можно открыть спор на сайте . Особенность торговой площадки заключается в том, что сама система регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем. После оплаты покупки деньги поступают в резерв и перечисляются продавцу только после подтверждения принятия заказа покупателем. До этого момента деньги находятся в безопасности.

    По разным причинам возможна и самостоятельная отмена заказа. В этом случае, если отправка товара еще не была произведена, процесс происходит в автоматическом режиме и деньги возвращаются на карту в течение трех банковских дней.

    В иных случаях, если что-то пошло не так с заказом, можно сначала запросить возврат у продавца. Для преодоления языкового барьера можно пользоваться переводчиком. Требуется подробно изложить претензии по заказу, приложить доказательства оплаты. Практически в каждом случае продавцы идут навстречу, не желая получить отрицательный отзыв. Низкий рейтинг повлияет на статус продавца и степень доверия к нему.

    Если же продавец категорически отказывает в возврате всей суммы, можно открыть спор. Его решением будут уже заниматься специалисты площадки, подробно рассмотрят ситуацию и примут решение. В их полномочия входит и влияние на продавца с целью возврата денег клиенту, и самостоятельная инициация возврата по заказу.

    Что делать, если деньги не вернули и товар не отправлен

    Как и ранее, понадобится открыть спор. Не нужно спешить оставить отрицательный отзыв продавцу, можно получить подобный отзыв взамен. При открытии спора понадобится как можно подробнее описать сложившуюся ситуацию, приложить банковскую выписку, подтверждающую снятие денег с карты. Споры рассматриваются оперативно и, чаще всего, решение принимается в пользу покупателя.

    Платеж прошел , а деньги не сняли

    В исключительно редких случаях может произойти учет платежа без фактического списания денег с карты. Это происходит тогда, когда банк на последнем этапе проверки платежа дает отказ, но площадка Alipay уже успела обработать платеж .

    Уточнить информацию о транзакции можно в банке, с карты которого производился платеж . Поддержка банка может пояснить причины, по которым произошла отмена платежа.

    При возникновении подобных ситуаций правильнее всего будет написать продавцу сообщение с описанием ситуации, или описать все при обращении в поддержку Aliexpress. Если деньги не были переведены. Продавец в конечном счете после подтверждения заказа просто не получит оплату за свой товар и может оставить отрицательный отзыв, или же отозвать отправление. Данная

    Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

    Не прошел платеж – что делать?

    Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:


    Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.

    Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:


    «Оплошности» сайта

    Почему возникает ошибка при совершении платежа и не приходит пароль? Зачастую данная проблема связана с работой сервера Алиэкспресс. Система сайта может быть временно недоступна, в данном случае рекомендуется провести оплату позже. Если спустя время ошибка не устраняется, то следует связаться с администрацией торговой площадки.

    В большинстве случаев наблюдается перезагрузка системы из-за большого количества заказов, совершаемых в один момент. Платежный сервис не всегда может обработать заказы корректно. Встретить подобную ошибку на Алиэкспресс можно «благодаря» плановым обновлениям сервера или техническим работам.

    Решить проблему можно с помощью поиска аналогичного товара у другого продавца. При смене браузера так же можно устранить ошибку. Если данные способы не устраняют проблему, то можно обратиться к альтернативным способам оплаты – электронные кошельки, банковские переводы, наличный расчет.

    Почему возникает ошибка – прочие причины

    Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

    Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.

    Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

    • написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
    • копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
    • сканирование карты с обеих сторон;
    • выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

    Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

    Нестандартные проблемы

    Покупатели на Алиэкспресс могут сталкиваться с весьма редкими ошибками при оплате. Одним из таких является код ERR_EMPTY_RESPONSE – может наблюдаться при попытке авторизации на торговой площадке во время оплаты заказа. Для того чтобы успешно завершить операцию рекомендуется очистить кэш браузера и снова войти в систему. После этого система «пропускает» указанный e-mail и пароль, а денежный перевод проходит успешно.

    Пользователи сайта так же могут дублировать оплату заказа, «благодаря» чему возникает ошибка. Загвоздка заключается в том, что списание средств с указанного счета и перевод заказа в разряд «оплаченные» происходит не одновременно. Алиэкспресс требуется дополнительное время на проверку денежного перевода. Не следует пытаться оплатить продукцию снова, для начала проверьте состояние счета карты.

    Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.

    Если нужное письмо найти не удалось, то выбираем кнопку «Appeal for account reactivation» внизу страницы сайта. В течение 5 дней к Вам поступит новая активирующая ссылка (как правило, письмо приходит в тот же день). Однако с оплатой заказа придется подождать.


    Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос - почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

    Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

    • площадки Aliexpress (ее загруженности);
    • конкретной платежной системы;
    • и вине самого покупателя.

    Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

    Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

    Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

    Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

    • проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
    • если деньги не тронуты, значит сервер «загружен». Поможет повторная оплата;
    • если повторная оплата так же не помогла - попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

    Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать - деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

    Не проходит платеж - проблема со стороны покупателя

    Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

    Вот несколько часто встречаемых причин:

    • многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит - то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
    • некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны . Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
    • вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
    • на балансе мало денег . Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
    • банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия . Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
    • как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер . Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
    • возможно вы некорректно ввели платежные данные , например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
    • кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки . Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
    • если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой , так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

    Не получается оплатить - неполадки сайта

    Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

    Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

    Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

    Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

    • редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись . Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

    • может выскочить ошибка 404 , то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
    • Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве . В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть «скан» своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
    • так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза , это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
    • может отсутствовать доступ на Али . Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
    • причина может быть в заблокированном аккаунте . Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

    Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

    Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

    Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается - проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

    Подведем итог

    Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

    Удачных покупок!

    Вы можете закрыть это надоедливое сообщение, щёлкнув по крестику в углу
    Honor 8C – первый в мире смартфон с 8-ядерным процессором Snapdragon™ 632. Он оснащен энергоемкой батареей 4000 mAh и безрамочным экраном 6,26 дюйма с соотношением сторон 19:9. Этот смартфон сочетает в себе современный дизайн и высокую производительность.

    Соотношение цены и качества также вас приятно удивит. Благодаря 6,26-дюймовому безрамочному HD-экрану Honor 8C отображает больше деталей, а компактный корпус удобно располагается в руке. В смартфон толщиной всего 7,98 мм. Honor 8C наделен двумя …

    Статьи по теме:

    • В функционале сайта Алиэкспресс имеется возможность, которая позволяет пользователям и продавцам переписываться между собой сообщениями. Покупатели пишут вопросы продавцам для выяснения различных деталей, касающихся товара, обращаются за […]
    • В сегодняшней статье хочу ответить на несколько вопросов, которые касаются «Обработки возмещения» на Алиэкспресс. Давайте по порядку. В связи с возникновением различных ситуаций: отмена заказа, в результате выигрывания спора или в […]
    • Сайт компании Сайт интернет-магазина «AliExpress» расположен по адресу: http://www.aliexpress.com. Стартовая страница на русском языке расположена здесь: http://ru.aliexpress.com. На главной странице находится заголовок сайта, блоки […]
    • Бывают ситуации, когда различным причинам покупатель открывает спор, а затем, когда договоренность достигнута - хочет его отменить. Но не все пользователи знают, как правильно это сделать и по этой причине совершают грубые ошибки, из-за […]
    • На всем известном мировом рынке появилась возможность купить в рассрочку или кредит. Но в связи с этим появляется куча вопросов: как можно купить товары на «Алиэкспресс» в кредит? А как в рассрочку? Чем они отличаются? И какой […]