Долг в кредит европа банке. Отзывы реальных клиентов кредит европа банка

У меня было три договора с банком. К сожалению в силу сложившихся обстоятельств не смогла платить во время, образовалась задолженность. Не буду рассказывать как мы решали этот вопрос. В итоге банк подал в суд, было исполнительное производство. У меня и поручителя списывали деньги со счетов. В итоге с банком договорились, мне списали часть долга, договора провели по цессии. Специалист Н-ва Юлия все быстро оформила. Но пристав к сожалению не отменяла списания со счетов, так как исполнительное производство не было закрыто. Обратилась в отделение в Челябинске. Общалась с директором З-вой.

Оказалось, что отзыв исполнительного листа банк отправил по почте, и до приставов еще не дошёл. А списания со счетов у меня продолжались. Директор вошла в положении, запросила этот отзыв в электронном виде, еще раз отправила его в службу судебных приставов. Лично позвонила приставу, которая почему то не могла его найти. Связалась с канцелярией службы судебных приставов, нашли они в итоге ее письмо, зарегистрировали и передали приставу. Пристав закрыл производство, отменил постановления об удержании. Хотя до этого и разговаривать не хотела и нос воротила.

Спасибо сотрудникам вашего банка в отделении и лично директору, что лично вмешалась в решение моих проблем.

Кредит Европа Банк 29.10.2019 13:17

Добрый день!

С уважением,

[email protected]

28.10.2019 16:10

Ответ банка

Ответ банка

У меня с 2012 года была кредитная карта Кредит Европа Банка, очень довольна ей, пользовалась все года постоянно, в данный момент я в декрете, а задолженность по моей карте оказалась не посильна для оплаты в данный период жизни, обратилась в отделение Семеновское, в очереди сидело 3 человека, но т.к. я была с маленьким ребенком сотрудник К-ва Ольга, спросив у ожидавших клиентов не против ли они пропустить, вызвала меня, я объяснила всю ситуацию с просьбой о помощи рассказав о своей проблеме, сотрудник предложил мне сделать реструктуризацию по данной карте объяснив все тонкости и детали, меня это полностью устроило, т.к. ежемесячный платеж оказался намного меньше моего нынешнего.

Сотрудник Ольга мне провела данную операцию, которая была моментально подтверждена начальником данного отделения, а также она мне оформила дебетовую карту с помощью которой я могу оплачивать дистанционно свой кредит, что очень удобно в моей ситуации с маленьким ребенком.

После завершения работы со мной Ольга предложила мне сдать мои биометрические данные, что в наше время очень актуально, и я конечно же согласилась, Ольга проводила меня ки начальнику отдела С-ко Галине, где данная процедура заняла около 5 минут, доброжелательная и профессиональная девушка Галина взяла мои данные.

Хочу выразить благодарность сотрудникам за профессионализм, понимание проблемы клиентов, ответственное и добросовестное отношение к своей работе и к своим клиентам. В данный банк хочется возвращаться снова и снова. Еще раз огромное спасибо сотрудникам банка в целом.
Таких сотрудников как К-ва Ольга и С-ко Галина побольше бы. Хорошей им дальнейшей работы.

Кредит Европа Банк 25.10.2019 15:24

Добрый день!

Благодарим за высокую оценку работы Банка! Мы обязательно передадим коллегам Ваш отзыв.
Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, и каждый сотрудник делает все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было комфортным.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
[email protected]

24.10.2019 22:23

Ответ банка

Ответ банка

Хотелось бы поблагодарить ведущего специалиста отдела по работе с клиентами отделение Кредит Европа Банк, расположенного в городе С-Петербург П-ву Екатерину за чуткое отношение к клиентам банка при досрочном погашении кредита. Раньше старался обходиться без помощи банков, но теперь, благодаря Екатерине, решил оформить карту URBAN CARD с хорошим кэшбэком.

Администратор портала 31.10.2019 14:24

Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки.

Кредит Европа Банк 24.10.2019 18:14

Спасибо за отзыв!

Обязательно передадим слова благодарности коллегам.
Нам важно получать обратную связь от Клиентов банка и очень приятно, когда Клиенты делятся положительным опытом работы с Банком.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
[email protected]

24.10.2019 10:05

Хотела бы поблагодарить сотрудников челябинского отделения. Попала в трудную жизненную ситуацию, не смогла оплачивать вовремя кредит, набежали пени. В 2016 году банк пошел навстречу, списал часть задолженности, реструктуризировал кредит. Я за три года его выплатила, вот обратилась в отделение за справкой о закрытии. Очень понимающие сотрудники на К. Маркса 73, всегда подскажут. Приняли быстро, вежливо все сделали, через 10 минут ушла со справкой. Спасибо большое, ночами не спала, когда не могла платить. Для сравнения в другом банке не пошли навстречу, не реструкиуризировали долг и к сожалению приходится судиться. На их фоне Кредит Европа банк молодцы!

Кредит Европа Банк 23.10.2019 19:02

Добрый день!

Благодарим за высокую оценку работы Банка! Мы обязательно передадим коллегам Ваш отзыв.
Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, и каждый сотрудник делает все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было комфортным.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
[email protected]

В настоящее время в россии кредитуется большая часть населения. Люди, которые живут без кредитов встречаются реже, чем те, у которых есть обязательства по кредитам. Кредитором может выступать и кредит европа банк.

Зачастую, это кредиты на различные нужды населения и сумма взятого кредита варьируется от желания и потребностей самого заемщика. Главное для заемщика – получить кредит, а уж какими способами и средствами он будет его потом погашать, об этом заемщик задумывается в последнюю очередь.

Ведь всегда кажется, что «сейчас я могу из своей зарплаты отдавать определенную сумму, а потом, когда придет время – об этом и подумаю»

Есть так называемые добросовестные заемщики, которые ответственно относятся к своим обязательствам по кредиту.

А есть недобросовестные, которые сначала погашали кредит вовремя и в необходимой сумме, а потом перестали выполнять свои обязательства ввиду различных непредвиденных обстоятельств и понимают все последствия невыплаты.

Либо те, которые и не собирались погашать кредит, считая, что таким образом они наказывают кредит европа банк или никак не считают в принципе, потому что им все равно до когда-то взятого кредита и ни перед кем они себя ответственным не считают и о последствиях не думают.

Итак, рассмотрим несколько законных способов того, как не платить кредит в кредит европа банк.

Погашение действующего долга по кредитному договору, оформленного в кредитной организации кредит европа банк либо нескольких кредитов, взятых в одном или нескольких банках путем оформления нового кредита в банке со ставкой по кредиту меньшей, чем ставка у одного или нескольких действующих кредитов.

Бесплатная консультация юриста по КРЕДИТНОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

То быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Данные условия подходят для тех заемщиков, которые своевременно и в необходимой по графику сумме осуществляют погашение кредита, а оформление нового кредита позволит заемщику уменьшить долговую нагрузку как при сохранении срока выплаты по кредиту, так и при увеличении срока выплаты по кредиту.

Здесь все зависит от желания и возможностей заемщика.

Такой способ очень удобен для заемщиков и позволяет снизить долговую нагрузку, а также расплатиться с невыгодными для заемщика кредитами. в последнее время, в свете снижения кредитными организациями процентных ставок по кредитам, это вариант наиболее актуален для заемщиков.

Страховой случай по кредиту кредит европа банк

Практически все кредитные организации при выдаче кредита и заключении кредитного договора оформляют заемщикам страховой полис, не является исключением и кредит европа банк.

Основными страховыми случаями для заемщиков, как правило, являются:

• потеря работы вследствие сокращения штата или ликвидации организации,
• потеря здоровья (инвалидность), несчастный случай.

При наступлении страхового случая заемщик имеет право обратиться в страховую компанию за получением страхового возмещения. При этом, заемщиком в страховую компанию предоставляется комплект документов для того, чтобы страховая компания могла принять решение о выплате страхового возмещения.

Выплата страхового возмещения осуществляется либо самому заемщику либо непосредственно кредитной организации, в зависимости от назначенного заемщиком выгодоприобретателя по кредитному договору.

Бесплатная консультация юриста по КРЕДИТНОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

То быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Конечно, на первый взгляд, многие пытаются «отмахнуться» от страховки и даже могут согласиться на повышенную процентную ставку по кредиту, лишь бы не оформлять страховой полис (ведь из-за этого может уменьшится сумма кредита, получаемого заемщиком на руки).

Но, к сожалению, никто из заемщиков не думает о возможных последствиях, которые могут наступить независимо от поведения самого заемщика. ведь при возникновении финансовых трудностей и отсутствии страхового полиса, за заемщика никто его проблемы с выплатой кредита не решит.

Таким образом, для заемщика выгодно оформление страхового полиса при выдаче кредита в организации кредит европа банк и в случае наступления страхового случая финансовые трудности заемщику не грозят.

Реструктуризация задолженности заемщика (отсрочка платежа)

Это возможность снизить долговое бремя по кредиту, оформленному в банке кредит европа банкя на определенный период времени.

Существуют разные способы реструктуризации:

• уменьшение суммы платежа по кредиту путем увеличения срока действия кредита,
• уменьшение суммы платежа по кредиту путем погашения только процентов по кредиту и переноса их уплаты в последний день срока действия кредитного договора,
• отсрочка (рассрочка) погашения платежа по кредиту на более поздний срок действия кредитного договора,
• отсрочка (рассрочка) погашения просроченной задолженности по кредиту,
• приостановление начисления штрафов по кредиту,
• иное.

Реструктуризация задолженности по кредиту возможна только при наступлении у заемщика материальных трудностей при погашении кредита

При этом, чтобы кредитная организация могла осуществить реструктуризацию кредита, заемщику необходимо подготовить полный пакет документов, подтверждающих его трудное материально положение, а также заемщик должен соответствовать определенным требованиям (условиям), которые установлены кредитной организацией для возможной реструктуризации кредита. Одного заявления заемщика о реструктуризации кредита недостаточно.

«Кредитные каникулы» кредит европа банк

некоторые кредитные организации, в том числе кредит европа банк, предоставляют заемщикам так называемые «кредитные каникулы». Заемщик при наступлении определенных обстоятельств либо просто при желании может не осуществлять очередной платеж по кредиту.

Для получения такой услуги, заемщику необходимо до даты очередного платежа внести на счет кредитной организации определенную сумму (как правило, сумма незначительна) и не осуществлять очередной платеж по кредиту.

При этом, этот платеж по кредиту может быть внесен либо в последний день срока действия кредитного договора, либо срок кредитного договора может быть увеличен именно на этот платеж (зависит от условий кредитования, установленных кредитной организацией).

Банкротство физического лица

Бесплатная консультация юриста по КРЕДИТНОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

То быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При возникновении у заемщика совсем сложной финансовой ситуации последний может инициировать процедуру банкротства.

Банкротство возможно при следующих обстоятельствах:

• долг заемщика составляет свыше 500 000 руб.,
• просрочка по кредитам свыше 3-х месяцев.

Инициируя процедуру банкротства гражданин должен оценить все обстоятельства и последствия, к которым может это привести. Так:

• процедура является довольно затратной, так как необходимо будет платить за услуги финансового управляющего, а также должник должен будет обеспечить на определенном счете залоговую сумму на процессуальные расходы;
• производится оценка имущества финансовым управляющим, и все долги погашаются за счет реализации ценных вещей;
• финансовый управляющий в течение 3-х лет имеет право признать недействительной любую сделку с привлечением денег, осуществленную гражданином, признанным банкротом;
  – все расходы должника находятся под контролем финансового управляющего;
  – иное.
  После завершения процедуры банкротства все долги, которые имелись у заемщика перед кредиторами считаются погашенными.

Исковая давность по кредиту кредит европа банк

Автор: Лариса/ логист Город: Москва Оценка: Плохо Отзыв: Хочу оставить отзыв об обслуживании Кредит Европа Банка, потому что негодование моё не знает границ. Кредит в этом банке оформляла не по своей инициативе. Этот банк сотрудничает с фитнесс-клубом, в котором я приобрела карту, так сказать, в рассрочку. Я поражена тем, насколько грубые и некомпетентные сотрудники работают в этом банке. Они просто затерроризировали мою 87-летнюю бабушку, в квартире которой я прописана, но не проживаю. Дело в том, что бывало такое, что я платила с опозданием на несколько дней, потому что не всегда было удобно доехать до офиса. После того, как несколько дней подряд ей звонили сотрудники Кредит Европа Банка в 7 часов утра и разыскивали меня (чем доводили пожилую женщину до ужаса), я позвонила в банк и сообщила, что по этому адресу я не проживаю и что всегда отвечаю на звонки по мобильному телефону, который у них есть и который им сообщала моя бабушка. Однако террор продолжался. На мобильный они мне звонили, но и доставать ранними звонками пенсионерку они не прекращали, и более того, каждый час в ее квартире раздавался звонок и включался автоответчик. Сами понимаете, в какой панике была старушка. Также хочу сказать о том, как общаются сотрудники банка по телефону. Это хамство, грубость и такое отношение, будто бы я злостный неплательщик и скрываюсь от них. При этом мне есть с чем сравнивать. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 , где ничего подобного никогда не происходило, всегда вежливые ненавязчивые сотрудники, которые всегда стараются помочь, посоветовать и т.д. А что касается телефонной линии Кредит Европа банка, то это вообще отдельный разговор. Дозвониться туда, кажется, вообще невозможно. Девушка в трубке сообщает, что время ожидания составляет менее 4х минут, висишь на телефоне 45 минут, уже глаз дергается от злости, а ответа всё нет и нет. Поэтому хочу предостеречь и уберечь людей от сотрудничества с этим отвратительным банком.

При возможности закрыть кредит необходимо знать точную сумму для оплаты. Часто люди путают два понятия: остаток основного долга и полная сумма для погашения.

Отличие остатка по кредиту от полной суммы для погашения

Остаток основного долга – это сумма для погашения без учета начисленных процентов. Его можно увидеть в графике платежей.

Полная сумма для погашения – это невыплаченный основной долг с учетом процентов за фактическое время пользование за вычетом уплаченных ранее процентов.

К примеру, дата ежемесячного платежа – каждое 25 число месяца. Заемщик внес последний платеж 25 ноября, а 10 декабря решил погасить кредит полностью. Помимо остатка основного долга ему необходимо также оплатить проценты за 30 дней ноября и 10 дней декабря, так как при списании ежемесячного платежа учитываются проценты, начисленные за полный предыдущий месяц, если иной порядок не установлен условиями кредитного договора.

Как получить информацию об остатке по кредиту

Узнать данные об остатке долга можно несколькими способами:

1. В отделении банка при личном обращении (только при предъявлении паспорта заемщика).
2. В банкоматах Кредит Европа Банка или его партнеров при наличии карты для расчетов.
3. Через интернет-банк (личный кабинет).
4. Через услугу мобильный банк (при выходе в личный кабинет с телефона).
5. По телефону горячей линии.

Кредит Европа Банк предлагает получить всю необходимую информацию по кредитам в автоматизированном телефонном сервисе SmartIVR, позволяющем распознать клиента и не заставлять его ожидать ответа оператора. Сервис SmartIVR доступен в том случае, если звонок осуществляется с номера, зарегистрированного при оформлении кредита. С помощью SmartIVR можно узнать следующие данные:

• номер и дата составления кредитного договора;
• дата и размер ежемесячной оплаты;
• текущий долг;
• дата последней выплаты.

Способы оплаты кредита в Кредит Европа Банк

Для удобства клиентов Кредит Европа Банк предлагает различные варианты оплаты кредита.

1. В любом офисе банка. Время работы и расположение отделений можно узнать на официальном сайте crediteurope.ru или по телефону службы клиентской поддержки. При внесении платежей наличными через кассу взимается комиссия - 200 рублей за операцию.
2. Банкоматы. Для оплаты кредитов через банкоматы с функцией внесения денег Кредит Европа Банк предлагает заемщикам карты моментального выпуска с бесплатным годовым обслуживанием. При выборе действия в меню устройства необходимо вносить платеж на текущий счет, указанный в кредитном договоре. В противном случае деньги могут остаться на карточном счете и не спишутся в дату погашения платежа, что приведет к возникновению просрочки. Комиссия за перевод не взимается. Зачисление происходит моментально.
3. Интернет-банк. Перевести деньги с карты Кредит Европа Банка за кредит можно в режиме онлайн через личный кабинет, регистрация в котором производится без посещения офиса банка. Комиссия отсутствует, перевод средств осуществляется моментально.
4. Автоматическое погашение суммы. Для оформления автоплатежа по кредиту с карты банка без комиссии необходимо написать заявление в ближайшем отделении банка. Перечисление производится в дату, указанную в поручении клиента.

Для частичного или полного погашения необходимо составить соответствующее заявление в офисе банка или оформить его в интернет-банке. В разделе «Кредиты» следует выбрать:

• тип погашения: частичное или полное;
• способ перерасчета долга: уменьшение срока или размера ежемесячного платежа.

После проверки данных и подтверждения одноразовым паролем, высланным в виде смс-сообщения, деньги спишутся со счета в ближайшую дату погашения.

Как можно оплатить кредит в сторонних организациях

Произвести оплату кредита возможно и другими удобными для клиента способами. Разница заключается в комиссии и сроках перевода.

Список организаций	Комиссия за перечисление	Срок зачисления
Платежный сервис QIWI	1.6% от перечислений (минимально 100 рублей)	На следующий рабочий день
Платежный сервис Элекснет	0% -2% (комиссия не взимается по кобрендовым картам в соответствующих торговых предприятиях)
Точки приема сети НКО «Рапида»	1% от перевода (минимально 50 рублей)
Салоны «Связной»	1% от перечислений (минимально 50 рублей)
Сеть «КиберПлат»	По ставкам платежного агента	Не позднее следующего рабочего дня
Электронная платежная система «Плат-Форма»	0,8% от платежа (минимально 50 рублей)
Почта России	2% (минимум 40 рублей) для ФГУП «Почта России»	До 5 рабочих дней
	1,9% (минимум 50 рублей) для НКО «Рапида»	Не позднее следующего календарного дня
В любом другом банке	По ставкам переводящего банка	До 3 рабочих дней

При оплате необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, номер счета заемщика, данные кредитора и иную информацию по требованию организации, осуществляющей платеж.

Важные действия после погашения кредита

При отсутствии необходимости в использовании банковской карты ее можно закрыть, написав заявление на закрытие счета карты и уточнив информацию о балансе и отсутствии задолженности.

В случае заключения договора добровольного страхования заемщика и оплаты страхового полиса на весь период кредитования возврат части страховой премии возможен при полном погашении в том случае, если это оговорено условиями кредитного договора или правилами страховой компании, предоставляющей полис.

Кредит Европа Банк предлагает клиентам ряд возможностей в получении информации о действующем кредите и способах его оплаты. Для оперативного разрешения любых вопросов работает бесплатный круглосуточный телефон 8 800 700 7757, где операторы готовы предоставить полную информационную поддержку клиентам банка.

Брал в ИКЕЯ кухню в рассрочку на 3 месяца. Заключил с КредитЕвропа банком договор. В ИКЕЯ выдали кредитную карту КредитЕвропа Банка № 0091410272139. За 3 месяца исправно погасил рассрочку. Последний платеж специально произвел в отделении банка, чтобы уточнить полностью ли я погасил кредит. В банке ответили утвердительно. На этом я успокоился. Прошел год. И мне на телефон ежедневно стали поступать звонки от сотрудников банка. Настойчиво просили оплатить комиссию за обслуживание карты 300руб и, внимание, 600 с лишним рублей штрафов за просрочку.

Что мне не понравилось в банке:
1) По телефону указанному на сайте в банк не дозвониться. Те кто звонил, (я так понимаю это сотрудники отдела взыскания) откуда такие штрафы взялись не консультируют. Не раз говорил им, что в выходные доеду до отделения банка и там разберусь, но все равно продолжают названивать.

2) В отделении банка выяснилось, что за каждый месяц просрочки оплаты комиссии за обслуживание кредитной карты начисляется 100%ный штраф. В итоге за 2 месяца набежало 600 руб плюсом к 300 руб за обслуживание. Это первый банк в котором я вижу такие дикие штрафные санкции. Если посчитать, то за год 300 руб превращаются в 3900 руб. Не сложно подсчитать — это 1300% годовых. Ни в одном банке я не видел таких диких штрафов за несвоевременную оплату годового обслуживания карты.

3) На мой резонный вопрос, почему мне никто не позвонил, смс не написал, на почту письмо не отправил? Мне ответили, что я сам должен это контролировать. Я подписывал договор и там все написано, как и что я должен делать. Почему мне стали звонить только через 2 месяца, а не сразу? — вопрос остался без ответа. Остальные банки оповещают клиентов всеми доступными способами. СМС оповещение — это становиться нормой для клиентоориентированных организаций, не говоря уже про банки. К тому же можно было сразу позвонить предупредить, а не ждать 2 месяца пока накопиться этот штраф (странно, кстати, почему не через 3 позвонили. Штраф бы был еще больше). Зато как только накопился штраф начали звонить каждый день и не по одному разу!

4) В отделении банка предложили оплатить годовое обслуживание и написать заявление. Заявление такого плана: кредит погасил своевременно, картой долго не пользовался, забыл про нее, оповещений о задолженности от банка никакими средствами связи не поступало, годовое обслуживание оплатил. прошу не взимать с меня штрафы. Заявление №14 от 16.01.2015г. Ровно через месяц звоню сам! (хотя просил в обращении ответ прислать по почте). Ответ – отрицательный. Ребята! Ну это просто мелочно! Ни один банк не пытался ранее нажиться на таких диких штрафах за неоплаченную комиссию. Я понимаю – штрафы за неоплату кредита, а тут… Остальные банки даже не беспокоили меня поэтому поводу, списывали ежегодную комиссию с поступивших средств на карту, а если и не поступало, после прекращения действия договора просто списывали ее. Эти копейки для вас, как капля в море. Для меня это принципиальный момент. Столкнувшись с этой ситуацией и почитав отзывы на портале, я сделал для себя вывод, что для меня больше не существует такого банка, как КредитЕвропа Банк. Надеюсь мой отзыв убережет и других от обращения к вам.

5) Самое интересное еще вот в чем. Комиссию за годовое обслуживание я оплатил. Остались только штрафы, которые банк отказался списывать. При разговоре с оператором 17.02.2016г выяснилось, что начисление штрафов не остановится. Теперь штрафы будут начисляться на штрафы. О, как! Поклоны, занавес!

В догонку (или в добавку) к моему отзыву о нарушении банком Закона о персональных данных. Кстати, что интересно, после публикации того моего отзыва звонки моим родственникам стали реже и сами звонящие стали говорить вежливо, приехать описывать имущество к моей пожилой маме уже не собираются — и то хлеб

Так вот, собираюсь на днях полностью рассчитаться с милым банком, подсчитываю сколько я должна буду заплатить по кредиту. Специально сходила в отделение, взяла выписку.
Обнаруживаю в выписке следующие параметры:
1) сумма основного долга (согласна!)
2) сумма просроченного основного долга (согласна!)
3) начисленные проценты (1 вопрос — начисленные на что?)
4) просроченные проценты (2 вопрос — это проценты с просроченного основного долга? Или что?)
5) проценты на просроченную сумму основного долга (3 вопрос — на каком основании и в каком размере?)
6) неустойка/штраф (4 вопрос — на каком основании и в каком размере?)

Разница между тем, с чем я согласна, и тем, чего я не понимаю — порядка 8 тысяч рублей. Я понимаю, что условия договора мною нарушены, за это полагается неустойка, но хочется разобраться в каком размере и каким образом установлена.

Читаю единственный полученный мною на руки при заключении договора документ — «Заявление на кредитное обслуживание».

«Я ознакомлена, понимаю, полностью согласна с Тарифами КЕБ по акции, указанной в разделе 2 настоящего заявления. » Ага, кто и когда меня знакомил с этими тарифами, может есть и моя подпись под таким документом, но у меня на руках ее почему то нет!

«В расчет полной стоимости кредита не включаются:
«платежи Клиента, предусмотренные кредитным договором. Величина и(или) сроки уплаты которых зависят от решения Клиента и (или) варианта его поведения, в том числе:
— штраф за непогашение платежей в дату по Графику платежей».

Основной вопрос — где, когда, каким документом установлена неустойка, многим хорошо известная как способ обеспечения исполнения обязательства, устанавливаемая законом или договором (статья 330 Гражданского кодекса России)? И где моя подпись под этим договорным документом?

Я, что называется, готова разделить справедливое негодование банка по поводу моей просрочки, но по пунктам. Приняла на себя обязательство — исполню. Но если мое согласие на неустойку, в том числе на ее размер, «подразумевается» . это уже спорно.

Просрочка платежа в «Кредит Европа банк»: правила начисления пени

Кредит предоставляется любой банковской организацией. Сумма займа возвращается через определенный срок с добавлением процентов. Общий долг делится на равные части и возвращается ежемесячно. Однако как только ежемесячный платеж перестает выплачиваться, начинаются серьезные проблемы в виде начисления пени. Задолженность растет стремительно, а заемщик очень скоро попадает в долговую яму.

Размеры штрафных санкций зависят от конкретного банка. У одних компаний и штрафы адекватные, и на диалог они идти готовы в случае проблем. Другие же доводят своих клиентов до того, что приходится обращаться в судебные инстанции.

Многие жалуются, что в «Кредит Европа банк» просрочка платежа чревата серьезными и совершенно неадекватными последствиями.

Штрафные санкции при несвоевременной выплате кредита

Просрочка ежемесячного платежа влечет за собой начисление пени, которая зависит от конкретного банка и может быть либо фиксированной, либо выражаться в процентах.

«Кредит Европа банк» в этом плане более-менее лоялен. Пеня начисляется на пятый день просрочки, поэтому на протяжении четырех дней у заемщика есть возможность внести платеж без негативных последствий. Пеня имеет фиксированный характер и начисляется в размере 15% от суммы ежемесячного платежа, но в размере не менее 300 рублей.

Например, если вы должны ежемесячно вносить 10 тысяч рублей, то при просрочке платежа на срок более 5 дней, пеня составит 1 500 руб. А когда ежемесячный платеж 1 000 рублей, то пеня составит не 150, а 300 рублей, минимальное штрафное начисление. Штрафные санкции в этом плане далеко не самые худшие, мириться можно.

Психологическое давление на должника

Если у должника образовалась существенная просрочка ежемесячного платежа, то сотрудники «Кредит Европа банк» ведут себя не совсем лояльно. Они надоедают СМС-сообщениями, звонками, угрозами, оказывают психологическое давление, грозясь обзванивать родственников и коллег, а в конечном итоге заявляют должнику, чтобы он искал деньги где угодно, иначе проблемы будут очень серьезные.

Кроме того, данная банковская организация не гнушается подавать на должников в суд, не опасаясь того, что процедура длительная и затратная. Согласно законодательству, должник и кредитор имеют право подавать в суд, если за последние 90 дней никаких действий по долгу не происходило. «Кредит Европа банк» ждать особо не любит, через 4-5 месяцев просрочки, если психологическая давка не дала результат, то дело сразу передается в суд.

Однако можно отметить и положительную сторону сотрудничества с банком. Организация все же идет на уступки должникам, если причины уважительные. К примеру, при увольнении с работы, рождении ребенка или необходимости лечения, а также других серьезных причинах банк идет на реструктуризацию долга или же предоставляет кредитные каникулы на какой-то период. При условии, что заемщик добросовестный и ранее с выплатой кредита не было проблем.

Когда возникли проблемы, лучше сразу обращаться в банк, а не скрываться от представителей компании, загоняя себя в угол. Когда же проблемы уже стали серьезными, то стоит обратиться к кредитным адвокатам за советом и поддержкой.

anticollectorburo.ru

Что нужно делать чтобы избежать проблем с просрочкой по кредиту?

Приветствую! Читали свежую новость об упрощенном взыскании долгов с физлиц? Просрочку по банковским кредитам теперь можно взыскивать без суда на основании исполнительной надписи нотариуса. Райффайзенбанк, «Русский стандарт», ХКФ-банк, ВТБ24, Росбанк и Сбербанк уже включают этот пункт в кредитные договора.

Перевожу на человеческий язык: изъять имущество должника в пользу кредитора теперь можно без суда. Есть исполнительная надпись нотариуса – банк может напрямую обращаться к судебным приставам для взыскания долга. Правда, новый механизм работы с должниками касается лишь потребительских кредитов с просрочкой от двух месяцев.

В очередной раз поднимаю на блоге актуальную тему просрочки… Как решить проблему с просроченной задолженностью? Просрочка по кредиту что делать, и чем она грозит заемщику?

Чем опасна просрочка для заемщика?

Во-первых, «забывчивого» заемщика банки наказывают рублем. Все российские кредиторы применяют штрафные санкции с первого дня просрочки. Размер и методика расчета штрафов и пени детально расписаны мелким шрифтом в кредитном договоре. К сожалению, мало кто из заемщиков внимательно изучает этот пункт перед подписанием документов.

Существует четыре формы штрафов:

1. Процент от суммы просрочки за каждый день. Многие крупные банки России (Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ24) практикуют именно этот способ
2. Фиксированная сумма штрафа за факт просрочки (например, 500 рублей единоразово)
3. Фиксированные штрафы нарастающим итогом. Условно говоря, за первую просрочку заемщик должен заплатить 500 рублей, за вторую – 700 рублей, за третью и последующие – по 1000 рублей
4. Штраф в виде процента от суммы общего остатка по кредиту (за каждый день просрочки или раз в месяц). Россия такой вариант наказания почти не использует (как и другие страны бывшего СССР: Украина, Беларусь, Казахстан и другие)

Зато многие российские банки применяют комбинированную схему штрафов. Например, пеня за каждый день просрочки плюс единоразовый штраф.

Примеры штрафов за просрочку

Предупреждаю, реальные цифры могут быть чуть другими. Банки крайне неохотно публикуют детальные условия штрафных санкций в открытом доступе. И по факту увидеть их можно лишь в кредитном договоре (пригодится и любой банковский форум).

Но порядок цифр и условия начисления штрафов будут примерно теми, что я привожу ниже. Почти все банки из списка применяют штрафные санкции не к остатку долга, а к сумме просроченного платежа!

Итак, Альфа-Банк взимает 2% от суммы за каждый день просрочки.

По потребительским кредитам банк Хоум Кредит «включает счетчик» с 10 дня просрочки: 1% от суммы за каждый день. Пеня по кредитке начисляется по-другому: на 15 день просрочки с заемщика взимается 300 рублей, на 25 день – еще 500 рублей, через 10 дней – еще 800 рублей. За 60 дней и последующие месяцы к сумме штрафов добавляется еще по 800 рублей.

В Кредит Европа Банке пеня составляет 15% от ежемесячного платежа, но не меньше 300 рублей.

Банк «Русский стандарт» тоже практикует систему «поэтапных» штрафов. Первая просрочка по кредиту обойдется заемщику в 300 рублей, вторая – в 500, третья – в 1000, а четвертая – в 2000 рублей.

В Сбербанке каждый день просрочки будет «стоить» 0,5% от суммы просроченного платежа.

Что нельзя делать, если просрочка по кредиту уже есть?

Худшее, что можно сделать – ждать, пока ситуации «рассосется» сама собой. Постарайтесь вносить хоть какие-то платежи по кредиту, так как не платить совсем – это гарантированный проигрыш.

• Тянуть с визитом в банк до последнего дня платежа по графику
• Прятаться от кредитора (например, не отвечать на звонки)
• Отказываться платить по обязательствам в письменной или устной форме.

Что можно сделать?

Договориться с банком о реструктуризации

Любой банк заинтересован в том, чтобы заемщик полностью рассчитался по своим обязательствам. Это гораздо выгодней, чем отбирать и продавать залог, передавать долг коллекторам или обращаться в суд.

Нужно обязательно договариваться с банком о реструктуризации задолженности. Ну, или хотя бы попытаться…

Перед встречей с кредитным менеджером или руководителем отделения стоит подготовить пачку документов. Речь о косвенных или прямых доказательствах того, что Вы пока не можете погашать кредит на прежних условиях.

Свидетельство о рождении ребенка

Копия трудовой книжки с отметкой об увольнении

Медицинская справка о серьезной болезни или дорогостоящей операции

Свидетельство о смерти созаемшика или близкого родственника, если за их счет частично погашался кредит

Не факт, что банк согласится на реструктуризацию задолженности, но попробовать все-таки стоит. Вариантов может быть несколько. Имейте в виду, что каждый из них лишь временно облегчает заемщику жизнь, но увеличивает размер конечной переплаты.

На какие уступки может пойти банк?

Увеличить срок погашения (уменьшается ежемесячный платеж)

Предоставить «кредитные каникулы» (в течение полугода-года заемщик будет платить только проценты)

Пересчитать валюту кредита с иностранной на национальную

Обратиться в суд

Бояться суда заемщику не стоит. Судебная процедура, скорее, облегчит, а не усложнит ему жизнь.

Во-первых, с момента рассмотрения дела будет приостановлено начисление штрафов и пени по неуплаченным взносам.

Во-вторых, даже если суд примет решение в пользу банка, сумму долга поделят на большее количество платежей. По сути, решение суда заставит банк пойти навстречу должнику и реструктурировать задолженность. Иногда после суда заемщик должен будет выплачивать только основную сумму долга.

В суд на должников часто подают крупные банки с большим штатом юристов: Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ24, Хоум Кредит, Альфа-Банк, Райффайзенбанк. «Собственными силами» пытаются обойтись банки с мощными службами по работе с проблемной задолженностью: ОТП Банк, Тинькофф Банк, «Русский стандарт».

Как вести себя на суде?

Для начала – ни в коем случае не отказываться от участия в процессе! Чтобы выиграть дело (или хотя бы добиться смягчения условий погашения), Вам понадобится:

Консультация и помощь опытного юриста

Документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния

Документы, подтверждающие сделанные по кредиту выплаты (чеки, квитанции)

Доказательства того, что Вы обращались в банк с просьбой о реструктуризации и получили отказ.

Важный момент! Если кредит Вы перестали погашать «просто так» без уважительной причины, выиграть дело в суде невозможно! Но, как правило, вмешательство суда заставляет банк пойти на уступки заемщику.

А как Вы решали проблему просрочки по кредиту? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в соцсетях!

Обычно мало кто задумывается о стабильности своего финансового положения и его перспективах. В итоге многие не справляются с кредитной нагрузкой и начинаются просрочки платежей по кредиту.

Вторая беда - мало кто читает подробно кредитный договор. Поэтому просрочки по кредиту не воспринимаются, как что-то страшное: «аа, подумаешь, просрочил на два дня. В итоге-то заплатил!». Даже несмотря на то, что платёж в итоге был оплачен, просрочка наверняка повлекла за собой неустойки и увеличение суммы долга.

Неустойки по кредиту

В соответствии с Гражданским Кодексом РФ неустойка состоит из двух компонентов:

Штраф за факт неустойки. Штраф может быть как однократным, так и накладываться каждый раз при просрочке (что обычно и делается);

Пеня, которая добавляется за каждый день просрочки. Обычно это какой-то процент от суммы долга;

Начисляться может либо штраф, либо пеня. Каждый банк выбирает сам для себя, какой вариант ему подходит.

Какие штрафы применяют банки за просрочку

Теперь от теории к практике. Какие же штрафы обычно применяются нашими банками на самом деле?

Фиксированная сумма штрафа (например, штраф 500 рублей за каждую просрочку);

Нарастающий штраф (например, за первую просрочку 500 рублей, за вторую и третью - 1000, последующие - 1500);

Пеня от суммы платежа (например, ежемесячный платёж 5 тысяч, а штраф - 10%. Итого штраф - 500 рублей);

Пеня от суммы долга (например, оставшийся долг 47 тысяч рублей, штраф 1%. Итого штраф - 470 рублей);

Первый и второй вариант чаще всего встречается при работе с кредитными картами в большинстве банков (Русский Стандарт, Тинькофф, Хоум Кредит и т.д.). Третий и четвертый вариант часто встречается при ипотеке, автокредите или потребительском кредите.

Последствия просрочки в некоторых банках

Для полноты картины публикую штрафные санкции за просрочку, которые действуют в ряде банков (информация может быть актуальной не для всех кредитов того или иного банка):

2% от суммы платежа за каждый день просрочки

Хоум Кредит

Этот банк позволяет просрочить платеж по кредитке до 15 дней. После этого начисляется штраф 300 рублей. На 25 день добавляется штраф 500 рублей, через 10 дней - еще 800 рублей. На 60 день и в последующие месяца штраф составляет по 800 рублей. Для потребительских кредитов с 10 дня начисляется пени 1% от суммы долга за каждый день.

Кредит Европа Банк

Пеня 15% от суммы ежемесячного платежа, минимум 300 рублей.

Пеня 0.5% от суммы ежемесячного платежа за каждый день просрочки.

Русский Стандарт

Первая просрочка - 300 рублей
Вторая - 500 рублей
Третья - 1000 рублей
Четвертая - 2000 рублей

Пени за каждый день просрочки в размере 0.5% от суммы просроченного платежа.

Подводя итог

Вот такие штрафы за просрочку в наших банках. Нетрудно представить, что пропуская «всего» пару ежемесячных платежей вы можете очень сильно увеличить сумму долга перед банком. К примеру, у вас кредит в Сбербанке с ежемесячным платежом 14000 рублей. Вы просрочили платёж на 14 дней, следовательно вам придётся заплатить пени: 0.5% от суммы 14000 = 70 рублей в день. За 14 дней пени составит 980 рублей.

Итого, просрочив платёж на 14 дней, вы стали должны банку на 980 рублей больше. Кроме того, в последнее время за частые просрочки многие банки практикуют расторжение договора и требование досрочно погасить кредит.