Как делают машины после дтп в росгосстрахе. Отзывы о "росгосстрах"

Страховая ситуация по ОСАГО наступает при любой аварии, в которой водитель признан виновником. В результате дорожного происшествия ущерб наносится автотранспорту и чужому имуществу, а нередко и причиняется вред здоровью и угроза жизни.

В таких ситуациях ответственность ложится полностью на виновника ДТП, а компенсация за причиненный ущерб выплачивается его страховой компанией.

ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) заинтересовано в защите пострадавшей стороны. Поэтому виновник аварии обязан в полном объеме возместить ущерб, за счет которого, собственно, и будут производиться ремонтно-восстановительные работы пострадавшего автомобиля.

Автогражданский страховщик, прежде чем назначить сумму компенсации, проводит тщательное изучение причин и факторов прецедента. Внимательное изучение всей предоставленной обеими сторонами документации позволит страховой компании избежать уловок мошенников и предумышленных действий.

Условия, при которых производятся выплаты

Прежде чем узнать сумму страховой выплаты по ОСАГО, необходимо разобраться с условиями, при соблюдении которых пострадавшая сторона может рассчитывать на получение компенсации:

1. Повреждения получили только автомобили, тогда как люди остались в целости и невредимости (или по крайне мере не имеют претензий).
2. В ДТП участвовали только 2 транспортных средства.
3. Каждая из сторон имеет при себе действующий страховой полис ОСАГО.

Если же не соблюдается хоть одно из описанных выше условий, то участникам нужно обратиться к своему страховщику. Для визита в компанию необходимо подготовить документ, в котором указаны свои данные, номера полисов, охарактеризована степень повреждений и начерчена схема прецедента на дорожном полотне.

Полагаясь на действующее законодательство, владелец пострадавшего авто может истребовать возмещение страховки по полису, и дополнительную компенсацию с виновной в ДТП стороны.

Водители могут воспользоваться Европротоколом и не прибегать к помощи сотрудников ГАИ в таких случаях:

• в ДТП пострадали только ТС;
• оба участника имеют при себе действующие страховки ОСАГО;
• оба автовладельца, чьи машины стали участниками аварии, не против такого развития события;
• ущерб, причиненный вследствие аварии, не превышает отметки в 25 тыс. руб.

Перечень документов, необходимый для возмещения ущерба

Рассчитывать на выплату компенсации можно при наличии следующих документов:

• заявление, в котором выдвинуты требования касаемо страховой компенсации;
• справка, подтверждающая факт возникновения дорожно-транспортного происшествия (выдается сотрудниками ГИБДД);
• извещение о ДТП;
• копия протокола об административном правонарушении участников;
• постановление по данному делопроизводству или же документ, который подтверждает отказ в возбуждении дела об указанном правонарушении;
• регистрационное свидетельство транспортного средства;
• заключение независимых экспертов;
• в случае, когда вместо автовладельца, страхование будет выплачиваться кому-то другому, то нужно предоставить нотариально заверенную доверенность;
• чеки, подтверждающие факт оплаты услуг независимого эксперта;
• справки, которые подтверждают факт эвакуации автотранспорта с места ДТП;
• некоторые страховщики иногда требуют квитанцию об оплате услуг за использование платной автостоянки;
• банковские данные, где указан счет, на который страховая компания будет выплачивать компенсацию;
• показания очевидцев с места аварии (хорошо, если будут еще и контактные данные свидетелей ДТП).

Соблюдение сроков во время подачи документации является одним из главных условий получения компенсации. Но об этом немного позже.

Разновидности страховых выплат

В большинстве случаев автовладельцам назначают денежную компенсацию по калькуляции страховой компании. Окончательная цифра формируется на основании даты подписания Европротокола.

Страховщик может предоставить три варианта и размера выплаты страховой компенсации:

1. Максимальная сумма страховой выплаты не превышает отметки в 400 тыс. руб.
2. При заключении Европротокола размер компенсации достигает отметки в 50000 рублей.
3. В том случае, когда момент наступления ДТП был зафиксирован средствами наружного наблюдения, жители Москвы и Московской области могут получить 400 тыс. руб., если участники аварии составили на месте Европротокол.

Какие факторы влияют на величину компенсации?

В каждом страховом случае страховщик определяет величину компенсационной выплаты и порядок возмещения ущерба индивидуально. Но иногда компании и вовсе отказывают пострадавшей стороне в выплате любых видов страховых компенсаций.

Основополагающими для этого являются:

• степень причиненного вреда здоровья людей, которые пострадали в результате дорожного происшествия;
• повреждения, причинные двум автомобилям.

Величина компенсационных выплат по ОСАГО может вырасти, если в результате аварии пострадали люди. Размер увеличивается прямо пропорционально сумме нанесенного ущерба, причиненного каждому участнику ДТП. Но при этом компенсация не может превышать максимально допустимый размер страхового тарифа.

Однако, чтоб получить страховку в полном объеме, пострадавшая сторона должна соблюсти определенный алгоритм действий. Иначе страховые агенты могут на вполне законных основаниях отказать в выплате ущерба.

Максимальная страховка

В том случае, когда транспортное средство получило значительные повреждения, большинство автовладельцев будут очень разочарованы.

Ведь компенсация не превышает денежных лимитов, которых вряд ли хватит на оплату всего объема восстановительных работ:

• максимум, что может заплатить страховая компания – это 400 тыс. руб.;
• когда из-за аварии пострадали люди (пассажиры или водитель машины), то по полису можно получить 160 тыс. руб.

Программа – минимум

Согласно актуальными данным, Росгосстрахом была установлена граница износа транспортного средства на отметки 50%. Теперь каждый автовладелец может получить минимальную компенсацию в размере 50% от причиненного в результате ДТП ущерба.

Можно ли узнать размер выплаты по ОСАГО в Росгосстрах?

Как узнать сумму выплаты по ОСАГО? Наверняка этим вопросом интересуются многие автовладельцы. Оказывается, размер компенсационной выплаты, который положен при возникновении страхового случая, не так уж и сложно вычислить.

Для этого автовладельцу необходимо знать цены на недвижимость, которые установлены в регионе, и некоторые данные:

• страна, в которой была изготовлена машина;
• регион, в котором автотранспорт имеет официальную регистрацию и страховку;
• степень изношенности ТС;
• в каких условиях и как долго машина находится в эксплуатации.

На сновании этих данных существует специальная таблица, где описаны коэффициенты и процентные ставки на расчет страховки в том или ином городе, регионе нашего государства.

К примеру, по состоянию на сегодняшний день компанией Росгосстрах определены следующие проценты износа автотранспорта исходя из года его выпуска:

• 1-й год эксплуатации – 20%;
• начиная со 2-го года эксплуатации – 12%.

Сроки выплаты компенсации

До недавленого времени срок возмещения ущерба после ДТП составлял 30 дней, в которые не входят ни выходные, ни праздничные дни. Однако согласно статье 12 п.21 ФЗ «об ОСАГО», страховая компания обязана осуществить перевод денежных средств своему клиенту за ущерб, причиненный здоровью или имуществу в результате дорожного происшествия в течение 20 рабочих дней с момента возникновения страхового случая.

Поэтому крайне важно соблюдать сроки подачи документов. Автоюристы настоятельно рекомендуют обращаться к страховщикам со всеми необходимыми документами в течение трех дней после аварии.

Порядок получения компенсации в Росгосстрах

При возникновении страхового случая, с целью получения компенсации, автовладелец должен неукоснительно следовать предложенному ниже алгоритму действий:

1. В первую очередь необходимо сообщить компании о наступлении страхового случая и вызвать инспектора.
2. Крайне нежелательно покидать место аварии до приезда инспекторов. Также нельзя передвигать авто и трогать какие-либо детали, которые могут повлиять на установление виновной в ДТП стороны.
3. Когда сотрудники ГИБДД будут составлять схему и заполнять протокол, крайне важно контролировать все записи. Если есть спорные моменты, то отстаивайте свою точку зрения. В случае необходимости автовладелец может прибегнуть к помощи независимого эксперта.
4. Работник Госавтоинспекции может выдать справку о ДТП на месте аварии. Иногда автовладелец должен сам ехать за ней в отделение. В этом случае обязательно проверьте дату в справке, она должна совпадать с числом совершения аварии.
5. Кроме справки, стражи правопорядка должны составить постановление, в котором указаны административные правонарушения или же факт их отсутствия.
6. После того, как у пострадавшей стороны будут на руках все необходимые документы, автовладелец должен составить заявление и обратиться с ним в страховую компанию за получением компенсационной выплаты.

Надеемся, эти советы помогут вам вовремя обратиться к страховщику за выплатой компенсации и своевременно получить всю сумму на восстановление авто после ДТП. Удачи!

Среди документов, которые должен иметь обязательно при себе любой водитель, отведено место и полису ОСАГО.

За счет него полностью или частично покрывается нанесенный вред здоровью или имуществу вследствие ДТП.

Для оформления полиса можно с действующей лицензией. Однако в ПАО «Росгосстрах» (далее - Росгосстрах) выплаты по ОСАГО практически всегда происходят своевременно и в полном объеме.

Прежде всего, это зафиксированный документально факт дорожной аварии. В некоторых случаях водители могут не вызывать на место наряд ГИБДД.

Тогда происшествие оформляется по правилам так называемого .

Каждый из участников инцидента подает в свою страховую компанию извещение о произошедшем.

Его бланк является приложением к документам по ОСАГО. Естественно, что при этом необходимо наличие страхового полиса именно от Росгосстрах.

Важным для получения выплат, является соблюдение в Росгосстрах. По законодательству они составляют пять рабочих дней с момента ДТП. Когда нет возможности прийти лично, документы отправляются посредством факсимильной связи. Оригиналы затем посылаются почтой заказным письмом по описи вложения.

Необходимые документы

Чтобы не было проблем с выплатой страхового возмещения, следует оперативно подать сведения страховщику.

В первую очередь - это заявление о наступлении страхового случая и выплате возмещения.

В нем необходимо описать обстоятельства ДТП, характер повреждений, причиненных имуществу или здоровью. К заявлению прилагается копия страхового полиса.

Ранее для страховых компаний, органы ГИБДД выдавали . Однако с осени 2017 года данный документ был упразднен.

Если следствием аварии стали травмы, пострадавшая сторона предоставляет официальное медицинское заключение с перечнем наступивших телесных повреждений. Их характер будет основой для расчета суммы возмещения по страховке.

Когда на место вызывался экипаж ГИБДД, для страховой компании необходимы материалы по административному делу. В их число входит протокол о нарушении, постановление о штрафе, графическая схема ДТП. Последняя составляется и в том случае, когда полиция на место не вызывалась.

Нужен также личный паспорт пострадавшей стороны. При оформлении страховки представителем, потребуется доверенность. В ней перечисляются все передаваемые третьему лицу, полномочия.

В некоторых случаях могут потребоваться документы по автомобилю (ПТС, свидетельство о регистрации).

Какие бывают выплаты

Они сегодня представлены в двух формах:

1. натуральной;
2. денежной.

Более того, с 2017 года такой тип имеет приоритет. Причем, здесь есть существенные оговорки – не на любом СТО можно заказать починку автомобиля.

Сумма выплат зависит также от того, насколько были соблюдены положения договора по ОСАГО.

К примеру, там может быть прописано, что до проведения независимой экспертизы ущерба, владелец машины не имеет права ставить ее на ремонт. Когда данное условие нарушается, размер возмещения может быть существенно снижен.

При определении итогового значения компенсации, страховые компании часто учитывают степень износа транспорта. Ведь на новую машину, запчасти достать значительно легче, чем на авто с внушительным пробегом. Однако вопрос с износом при подсчете возмещения с точки зрения законодательства, продолжает оставаться дискуссионным.

Следует помнить о том, что сумму ущерба имуществу, и, соответственно, базу для подсчета страховки определяет эксперт . Если есть сомнения в достоверности его отчета, заинтересованная сторона вправе заказать новую оценку у другого специалиста.

На итоговую сумму компенсации могут влиять полнота пакета документов и соблюдение сроков их предоставления в страховую компанию. Поэтому все важные моменты относительно получения страхового возмещения желательно оговорить заранее.

Страховое возмещение

На сегодняшний день законодательство устанавливает верхнюю планку выплат по ОСАГО. Сумма при этом зависит от вида нанесенного ущерба.

Максимальное

Если речь идет о вреде здоровью, то предел составляет полмиллиона рублей.

Эти деньги выплачиваются полностью при смерти пострадавшего или если он стал инвалидом 1 группы.

Ребенок, получивший повреждения, также может рассчитывать на 500 тысяч вне зависимости от того, какая группа инвалидности ему будет потом присвоена.

Обратиться за страховкой могут не только потерпевший, но и близкие члены его семьи, включая иждивенцев.

Когда человек вследствие ДТП получил инвалидность 2 или 3 группы, страховка выплачивается в размере 350 и 200 тысяч рублей, соответственно. Бывает так, что повреждения не позволяют человеку оформить группу. В этом случае каждая травма считается по отдельному тарифу, выраженному в процентах от максимальной суммы.

В ситуации с повреждением имущества граничная страховка составит 400 тысяч рублей (при условии вызова на место экипажа дорожной полиции).

Если ДТП произошло на улицах Москвы или Санкт-Петербурга, то пороговая страховка значительно выше - те же четыреста тысяч рублей. Однако водителям необходимо соблюсти ряд дополнительных условий. В их число входит использование видеосъемки и спутниковой системы навигации ГЛОНАСС.

Минимальное

В нормативных документах нижняя граница выплат не оговорена.

Поэтому данный вопрос целиком и полностью отдан на согласование между страховой компанией и клиентом, .

Также нелишним будет проследить за тем, чтобы соответствующие пункты в соглашении прописывались четко и недвусмысленно.

Как узнать сумму выплат по ОСАГО в Росгосстрах

Для получения такой конкретной информации по сумме выплат, можно поступить несколькими способами:

1. Личный визит в то отделение Росгосстраха , куда были поданы все документы по возмещению. Следует попросить менеджера или другого сотрудника, сделать предварительные расчеты. Так станет понятно, на какую примерно сумму придется рассчитывать.
2. Создание личного кабинета на сайте Росгосстраха. После авторизации можно следить за ходом рассмотрения собственного страхового дела в режиме онлайн.

Сроки выплат

На принятие решения и осуществление расчетов, законодательство отводит 20 рабочих дней с момента поступления документов. Если по предоставлению страховки будет принято решение об отказе, клиент должен быть в указанный срок обязательно уведомлен об этом (письменно).

Нарушение данных предписаний влечет за собой применение штрафных санкций по отношению к страховой компании. Так, в случае просрочки в выплате без направления потерпевшему решения об отказе, выплачивается неустойка в размере 1 процента от надлежащей суммы к возмещению. Если ответ отправлен с опозданием, штраф будет в 2 раза меньше.

Порядок получения выплат в Росгосстрах

Когда решение о предоставлении страховки принято, следует согласовать процедуру получения денег.

Компания «Росгосстрах» на сегодняшний день является одной из самых крупных. Страховые выплаты по ОСАГО во многих городах достигают нескольких сотен миллионов рублей. Это говорит о надежности рассматриваемой организации.

Возмещение при ДТП

Важно помнить, что данный закон также исключает из 20 дневного срока красные числа, а также выходные.

Немаловажным фактором является срок подачи всех необходимых документов. Желательно передать в страховую компанию весь необходимый пакет в течение первых 3 дней с момента наступления ДТП.

Отсчет отрезка времени, в течение которого «Росгосстрах» обязан перечислить всю необходимую сумму своему клиенту, начинается именно с момента поступления необходимых документов в офис организации. Также при наличии каких-либо конфликтных, неразрешенных ситуаций компания имеет право ответить отказом.

Альтернативой выплате является осуществление ремонта за счет страховой компании на аккредитованном СТО. СК также обязана предоставить направление на ремонт в течение указанного в законодательстве срока.

Максимальная страховое возмещение

Полисы, заключенные ранее 2014 года, подпадают под действие Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.02 г. Максимальная выплата по ним составляет:

С 01.09.14 г. величина выплаты по европротоколу составляет не 25 тыс. руб ., а 50 тыс. руб .

Важные изменения были внесены в закон «Об ОСАГО» 01.08.14 г. Имущественный лимит при ДТП был повышен со 120 тыс. руб. до 400 тыс. рублей .

Максимальная выплата при нанесении вреда здоровью участников ДТП стала составлять 500 тыс. руб. Такое изменение тарифов привело к возникновению множества проблем, связанных с нежеланием страховых компаний реализовывать свои услуги.

Тем не менее, СК «Росгосстрах» остается клиентоориентированной организацией, нарушение законодательства с её стороны происходят очень редко.

Несколько иные правила максимальной выплаты касаются автомобилей, зарегистрированных на территории Москвы и Московской области, а также Санкт-Петербурга и Ленинградкой области.

Для данных регионов предусматривается «безлимитный» европротокол. Он подразумевает выплату, максимальная величина которой составляет 500 тыс. руб .

Минимальное

Ранее страховые компании, в том числе «Росгосстрах» порой снижали стоимость автомобиля до 80% по причине его возраста.

Такая порочная практика приводила к тому, что зачастую выплату по страховке в результате ДТП составляли всего 1/5 суммы, необходимой для проведения восстановительных работ.

С 09.07.14 г. нижняя граница износа транспортного средства зафиксирована на уровне 50%. Благодаря нововведениям, водители могут быть уверены, что даже минимальная выплата в результате ДТП со старым автомобилем покроет не менее 50% процентов полученного урона.

Какой действует порядок получения

Выплата денежной компенсации по причине ДТП осуществляется страховой компанией в результате следующих событий:

• сбор пакета необходимых документов страхователем;
• передача их в страховую компанию;
• признание случая страховым;
• перечисление компенсации на реквизиты потерпевшего.

Важно помнить, что вся сумма должна быть перечислена не позднее 20 дней с момента передачи документов. Данный срок действует только в случае признания ДТП страховым случаем.

Имеется одна важная особенность, касающаяся порядка выплат. При возникновении каких-либо спорных ситуаций страховая компания имеет право осуществить пролонгацию – продление срока, в течение которого следует осуществить выплату.

Если же СК без объяснения причин отказывается выплатить причитающиеся пострадавшему средства, то на неё будет наложен довольно серьезный штраф.

Необходимые документы

Для своевременного получения выплаты необходимо предоставить в СК следующие документы:

• заверенную нотариусом копию удостоверения личности (паспорт, водительские права);
• документ, содержащий банковские реквизиты для перечисления средств;
• справку о ДТП (оригинал, берется в ГИБДД);
• копия протокола об административном правонарушении;
• оригинал свидетельства о регистрации ТС;
• паспорт ТС;
• документы, подтверждающие право собственности на автомобиль;
• оригинал полиса ОСАГО.

Если была проведена независимая экспертиза, страхователь обязан предоставить оригиналы или заверенные копии платежных документов.

Именно поэтому страховая компания не вправе требовать какие-либо иные бумаги, не оглашенные в списке обязательных.

Несмотря на возникновение случаев неправильной оценки повреждений, полученных автомобилем в ДТП, клиенты, по большому счету, довольны компанией «Росгосстрах». Она является одной из самых популярных на территории России. Большинство рейтинговых агентств справедливо присваивают данной СК максимальный рейтинг надежности.

Видео: Выплаты по ОСАГО теперь высчитываются по новой методике

Ваши отзывы

На ту же тему

Обсуждение: оставлено 2 коммент.

23.01.15 г. застраховался полисом ОСАГО в компании «Росгосстрах». Буквально через неделю на перекрестке в мой автомобиль с пассажирской стороны врезался пьяный водитель. Вызванные мной сотрудники дорожной полиции оперативно оформили все необходимые документы, а также осуществили обязательные в данном случае действия. Документы были переданы в страховую компанию в течение 3-х дней, машина отогнана на экспертизу. В результате оценки специалистами размер выплаты составил всего 8 тыс. руб., что явно не соответствовало действительности – цена одного только бампера составляла более 15 тыс. руб. Соответственно, с результатом не согласен, буду обращаться в суд. Компания недобросовестно относится к своим обязанностям, несправедливо занижая величину компенсационных выплат.

В 2014 году произошло ДТП с моим участием. Имелся действующий полис ОСАГО, приобретенный 5 месяцев ранее в страховой компании «Росгосстрах». Повреждения были небольшими, визуально оценены моим товарищем-автомехаником, ехавшим со мной, в 28 тыс. руб. – был расколот бампер, решетка радиатора, а также помято крыло. Дождавшись сотрудников дорожной полиции, оформили все необходимые документы. После чего автомобиль на эвакуаторе был отвезен на платную автостоянку. Тем же днем пакет документов передан сотрудникам СК. Через 3 дня поступил звонок, попросили прибыть для получения направления на экспертизу. В результате неё ущерб был оценен в 23 тыс. руб., но компания предложила осуществить ремонт на собственном СТО. Согласившись, отогнал авто в сервис по указанному адресу. Через 3 недели машина была мной забрана, качеством работы удовлетворен. К минусам можно отнести неверную оценку повреждений, в результате чего снижается величина компенсационной выплаты. К положительным моментам – отсутствие проволочек, оперативность работы страховщиков. В целом, сотрудничество с компанией полностью доволен.

«Росгосстрах» является одной из пяти самых крупных страховых компаний в России. Она была образована в 1992 году, а если считать историю с советских времен, то она началась еще в 1921 году. К настоящему времени имеется почти 80 филиалов и свыше 3000 офисов и подразделений. Компания специализируется на граждан, имущества и ответственности.

"Росгосстрах" состоит из руководящего открытого акционерного общества и включает несколько других компаний с узкой специализацией, таких как СК «РГС Жизнь», «РГС-Медицина», ПФ «РГС».

В статье рассмотрим, как производятся выплаты «Росгосстраха». Бывают ли у страхователей с этим проблемы, и если да, то какие, с чем они связаны и как их решить.

Автострахование

Очень многие россияне доверяют этот вид страхования именно «Росгосстраху». Для того, чтобы оформить страховку по ОСАГО, от гражданина потребуется паспорт, регистрация автотранспортного средства, водительское удостоверение и документ, подтверждающий прохождение технического осмотра.

В любом из офисов компании, а также на сайте можно как оформить, так и продлить страховой полис, который выдается на три, шесть или двенадцать месяцев. Наибольшей популярностью, конечно, пользуются страховые полисы на 1 год.

Документ может распространяться на всех лиц, кто будет водить автомобиль, или ограничиваться конкретными людьми, допущенными к вождению этого ТС. От данного пункта зависит не только сумма полиса, но и выплаты «Росгосстраха», если таковые потребуются.

Стоимость страховки может зависеть от следующих факторов:

• категории автомобиля;
• его мотора;
• стажа водителя и его возраста;
• места жительства и регистрации;
• ДТП, в которые в последнее время автовладелец попадал.

В зависимости от конкретных лиц и их ТС, есть и объективные причины, влияющие на стоимость.

Выплаты «Росгосстраха» в 2016 году

Данные на начало 2016 года, опубликованные показали неутешительный итог для этой крупной компании. Оказалось, что выплаты «Росгосстраха» по ОСАГО составили 8,5 миллиардов рублей, в то время как сборов насчитывалось меньше: всего 7,7 миллиардов рублей. Следует отметить, что минусовой показатель случился впервые за последние 13 лет.

После того, как тарифы на ОСАГО выросли в конце прошлого года, премии были больше выплат почти на два миллиарда рублей. А вот в начале 2016 доля рынка резко снизилась чуть ли не на десять процентов.

Сам «Росгосстрах» страховые выплаты не комментирует. Однако в компании уверены, что такой показатель вовсе не свидетельствует о том, что организация может покинуть отдельные регионы. Выплаты оказались больше премий по той причине, что они рассчитывались по тарифам, которые были сформированы в прошлом году. В то же время в начале 2016 в "Росгосстрахе" уже объявляли о том, что ОСАГО перестает интересовать компанию. А в конце марта фирма даже приостановила электронные продажи страховок. По данным РСА, целых две трети электронных полисов относятся к «Росгосстраху». Убытки стали несколько меньше, но все же продолжают расти. Кроме данной компании, бьют тревогу и другие страховщики. Многие, впрочем, связывают кризис также с действиями автоюристов.

Убытки компании — прибыль автоюристов

В некоторых страховых компаниях уверены, что именно бесчинства автоюристов приводят к тому, что в системе зреет кризис. Поэтому они планируют даже внести на рассмотрение проекты законов с изменениями, чтобы тарифов всем страховщикам хватало для их нормального функционирования.

Но, если страховые компании пекутся о своей прибыли, простые автовладельцы ожидают, что получат такую компенсацию при ДТП, которая покроет все расходы на ремонт ТС.

Изучив тематические форумы, оказывается, что, по мнению многих автовладельцев, выплаты «Росгосстрах» при ДТП занижает. Именно по этой причине они вынуждены обращаться к помощи профессионалов — юристов, чтобы «выбить» необходимую на ремонт сумму у страховой компании. Как видно, многие из них добиваются успехов в суде. В результате страховщики терпят убытки и, в свою очередь, занижают выплаты. Получается замкнутый круг. Но вернемся к страховкам.

Добровольное страхование

Кроме ОСАГО, существует и КАСКО. От ОСАГО оно отличается тем, что выплаты «Росгосстрах» при ДТП по нему производит в случае нанесения ущерба автомобилю при нападении, ДТП, угону и других ситуациях. Для опытных водителей существует отдельный вид полиса под названием «Антикризисный КАСКО». Его стоимость, по сравнению с обычным, меньше в два раза.

В качестве дополнения к ОСАГО можно приобрести ДСАГО или ДГО, при котором возмещается ущерб, если он будет причинен по вине автовладельца.

ОСАГО: выплата по страховке

Страховая компания выплачивает денежные средства при наступлении страхового случая, если:

• пострадал автомобиль участника аварии, который невиновен в случившемся;
• повреждены светофоры или знаки ДД;
• пострадал водитель или пассажиры.

Возмещение ущерба жизни и здоровью может составлять до пятисот рублей, а имуществу — до четырехсот. Оплата может производиться как наличными, так и посредством проведения ремонтных работ. В последнем случае, если урон транспортному средству нанесен больше, чем компания может выплатить, недостающую сумму должен возместить виновник ДТП.

В страховую компанию не позже чем через 15 дней после случившегося необходимо предоставить паспорт, удостоверение, техпаспорт ТС, справку и копию протокола.

Что делать, если сумма выплаты занижена

Итак, документы поданы, и вы ожидаете получения выплаты для осуществления ремонтных работ. Но вдруг выясняется, что сумма, поступившая на счет, явно занижена и не покроет всех расходов при приведении ТС в нормальный вид. Каковы могут быть ваши действия?

Кто-то возьмет то, что предлагают, и на этом остановится. А другие будут добиваться справедливой выплаты. Если вы избрали для себя второй путь, то вам придется заказать независимую экспертизу, чтобы в дальнейшем можно было доказывать заниженную сумму, судясь с компанией «Росгосстрах». Сумма выплаты оспаривается следующими предварительными действиями:

• подача заявления в том офисе, где оформлялся полис;
• звонок на горячую линию;
• обращение к руководству.

Бывает, что таких действий достаточно для пересмотра выплаты. Однако, если в компании по-прежнему отказываются увеличить сумму, можно подать жалобу в РСА, затем обратиться в юридическую консультацию и после проведения рекомендованных там действий подавать исковое заявление.

Независимая экспертиза

Практически на всех консультациях вам скажут, что необходимо заказывать независимую экспертизу. Эта услуга пользуется популярностью у автовладельцев. Ведь оценщики страховщиков, как правило, являются не такими уж независимыми. К примеру, они могут не заметить скрытых дефектов, которые будут выявлены лишь при ремонте. И тогда это поломка должна будет оплачиваться с кармана потерпевшей стороны.

Независимая экспертиза, заказанная самостоятельно, должна быть оплачена. Но, если результаты экспертизы не будут совпадать с той, что осуществлена страховщиками, и вы будете ее оспаривать в суде, в исковом заявлении нужно указать, чтобы расходы на независимую экспертизу страховщиком были возмещены.

Более того, если оспаривается сумма платежей по КАСКО, опытные автоюристы включают в нее требование о возмещении морального вреда, что в случае добровольного страхования судом нередко удовлетворяется, и страховые компании не возражают.

Проведение независимой экспертизы

Итак, независимая экспертиза проводится следующим образом. Участник ДТП заказывает услугу и оплачивает ее, получая платежный документ (на основании которого в суде будут взыскиваться расходы). Желательно описать нюансы, которые ему кажутся спорными в оценке страховой компании. Например, не были выявлены скрытые дефекты.

При необходимости оценщики независимой экспертизы договариваются о месте и времени проведения осмотра с третьими сторонами. При осмотре все повреждения ТС, полученные при ДТП, тщательно фиксируются путем фотографирования и подробного описания. Далее проводятся точные расчеты необходимых запчастей и восстановительных работ. Учитываются действующие суммы у официальных дилеров в случае, если автомобиль обслуживается у него, или среднерыночные. Также важен фактор износа. Информация по ценам берется с крупных интернет-порталов или магазинов в регионе, где произошло ДТП. Подготавливается Часто в таких организациях предлагают и дальнейшую правовую поддержку, то есть ведение дела в суде.

Компенсационные выплаты

Не производит «Росгосстрах» выплаты по делу компенсационного плана. Этим занимается РСА. Для компенсаций требуются следующие основания:

• банкротство СК;
• окончание срока ее лицензии;
• не определен виновник в причинении ущерба потерпевшему;
• у виновника отсутствует страховой полис любой СК, в том числе и «Росгосстрах».

Выплата компенсаций касается страховки по ОСАГО. Они зависят от зарплаты и другого дохода потерпевшего лица, а также от расходов на лечение увечий, полученных при ДТП. Компенсационные выплаты, касающиеся жизни и здоровья застрахованных лиц, варьируются от 24 до 60 000 рублей.

Сумма выплат

После того, как в «Росгосстрах» заявление на выплату, вместе с другими документами подано, остается ждать решение страховой компании. Конечно, многим хочется побыстрее узнать сумму, которая будет названа. Но, зайдя на сайт компании, ничего, кроме статуса дела и номера своего платежного поручения, вы не узнаете.

На электронную почту и сообщением на телефон высылается информация о решении, которое было принято. О статусе вас проинформируют, если вы позвоните по контактному телефону компании «Росгосстрах». Узнать выплату в денежном эквиваленте, никаким из этих способов не получится.

Как узнать сумму выплаты, и в какие сроки деньги поступят на счет?

Есть ли способы выяснить эту информацию по номеру дела? Нет. Сумма станет известна лишь тогда, когда дело будет рассмотрено и деньги переведут в банк. Перечисление после принятия решения производится в течение трех рабочих дней. Однако сроки выплаты «Росгосстрах» к этому не относятся. Дело, согласно регламенту, рассматривается 30 дней. Кроме того, сроки могут носить и индивидуальный характер.

В это время можно рассчитать приблизительную сумму выплаты самостоятельно. На официальном сайте компании есть онлайн-калькулятор, при помощи которого вы также можете ориентироваться на определенный размер. Но в нем, скорее, можно узнать о сумме при наступлении несчастного случая. А вот по ОСАГО и КАСКО придется ждать, какие решит производить выплаты «Росгосстрах».

Отзывы: соглашаться с решением или подавать в суд

Многие на своем печальном опыте убедились, что в большинстве случаев занижают. Порой недоплата может достигать 80%. Что делать в таких случаях автовладельцам, решать только им.

Некоторые хотят побыстрее разобраться во всем и берут ту сумму, которую им дают. Другие обращаются за помощью в юридическую консультацию и судятся с компанией.

Как показывает практика, даже руководство СК подтверждает это, автоюристы «грабят» страховщиков, если берутся за дело. А это значит, если участник ДТП все же решит судиться, то есть неплохие шансы добиться положительного результата.

Судя по отзывам, которые оставляют уже прошедшие эти испытания водители, все больше людей принимают решение не соглашаться с заниженной выплатой, а бороться за получение такой суммы, которая полностью возместит ремонтные работы по автомобилю. Впрочем, даже если «Росгосстрах» объективно не должен увеличивать сумму выплаты, ее можно потребовать с виновника ДТП.

Заключение

Таким образом обстоят дела на сегодняшний день у «Росгосстраха», таковы его выплаты страхователям. Конечно, любая компания сталкивается с недовольными клиентами. А если изначально повод имеется весьма нервный и неприятный, то и положительные эмоции далеко не всегда рождаются.

Но, с другой стороны, оплачивая страховку исправно, автовладелец вправе рассчитывать на обещанную по закону выплату. Поэтому, если произошло ДТП, стоит добиваться справедливого решения по своему делу. Ведь выплата по страховке "Росгосстрах" должна покрывать ремонт автомобиля, попавшего в ДТП не по вине владельца.

Автомобиль - одно из опаснейших средств передвижения. Мы обычно об этом даже не задумываемся, слишком уж часто и в большом количестве видим их на своих улицах. Да и сами являемся автовладельцами. Личный транспорт - это очень удобно. Не нужно вставать раньше времени, идти в самую неприятную погоду на остановку общественного транспорта, ждать автобус или маршрутку, пребывая в предобморочном состоянии помеси недосыпа и спешки, толкаться с другими такими же людьми в забитых автобусах. Абстрактная опасность нам кажется невысокой платой за удобство. Но тем временем происходит довольно много дорожно-транспортных происшествий. И хорошо, если они влекут за собой только финансовые траты.

И денежные расходы, и возмещение за ущерб здоровью может покрыть страховка. В этой статье нас интересует страховка "Росгосстраха". Мы рассмотрим особенности программ этой организации. К тому же мы научимся оформлять заявление о страховой выплате ("Росгосстрах").

Компания "Росгосстрах"

Страховая компания "Росгосстрах" считается крупнейшей из своего сегмента по России. На сегодняшний день в списке ее продуктов - более пятидесяти наименований. Среди них и наиболее популярные программы страхования, и сугубо индивидуализированные, для самого немногочисленного, но требовательного клиента.

В 2013 году "Росгосстрах" в очередной раз подтвердил свое заслуженное место в рейтинге надежности страховых компаний. На данный момент у них статус А++, что означает "исключительно высокий уровень надежности". Кредо компании - "страхование должно быть не только надежным, но и понятным". В каждом офисе вам прозрачно расскажут об особенностях страховых продуктов, подберут для вас индивидуальный, подходящий только вам, вариант.

Общение с такой фирмой доставляет удовольствие, так как не требует особенных усилий и жертв. Многочисленные офисы позволяют не дожидаться своей очереди среди множества таких же клиентов. Оформление происходит быстро и качественно.

Продукты страховой компании

Страховая компания занимается множеством отраслей этого направления. Среди них страхование жизни и здоровья, добровольное и обязательное медицинское страхование, накопительное страхование с выплатой процента по инвестиционной деятельности, страхование имущества, страхование ответственности перевозчиков перед пассажирами, страхование особо опасных объектов, бизнеса, перестрахование, программы для путешественников и людей, выезжающих за границу в деловую поездку. "Росгосстрах" открыл программу даже для страхования домашних животных, что в нашей стране пока еще является своеобразной диковинкой и новшеством.

В этой статье мы рассмотрим, как выглядит полис "Росгосстраха". Посмотрим, какие ключевые записи он должен содержать. Научимся правильно заполнять заявление о страховом случае. Рассмотрим, какие документы потребуются при оформлении пакета на выплату.

ОСАГО от "Росгосстрах"

Обязательное страхование автогражданской ответственности, или ОСАГО, - необходимая мера по законодательству Российской Федерации. Стоит отметить, что полис "Росгосстраха" ОСАГО страхует вашу гражданскую ответственность перед другими людьми. Это означает, что, если вы стали виновником дорожно-транспортного происшествия, по этому полису будет выплачен ущерб, причиненный имуществу и здоровью пострадавшего по вашей вине человека. На вас и ваш автомобиль страховка "Росгосстраха" ОСАГО не распространяется. Для восполнения ваших личных трат и ущерба существуют другие программы страхования. А в этом случае надо правильно оформить заявление о страховой выплате "Росгосстраха", собрать необходимые документы и обратиться в специализированный офис компании по урегулированию ситуаций подобного рода.

КАСКО

КАСКО - программа страхования, которая защищает вас и ваш автомобиль в случае аварии, если вы являетесь виновником дорожно-транспортного происшествия или пострадавшим, но страховка виновника не покрыла всех ваших расходов. Помимо этого, КАСКО страхует от угона и порчи автомобиля. То есть если автомобиль был взломан, из него пропали некоторые детали или оборудование, произошел непредвиденный случай порчи имущества (например, с этажа жилого дома упала ваза с цветами на лобовое стекло автомобиля, и оно разбилось). Выплаты по КАСКО рассчитываются исходя из стоимости новых автозапчастей или автомобиля в целом. При наступлении страхового случая из вышеприведенных, также необходимо писать заявление о страховой выплате ("Росгосстрах").

Куда обращаться для оформления

При оформлении полиса,необходимо обратиться в один из функционирующих офисов компании. Их по всей России насчитывается более трех с половиной тысяч. Обычно в каждом районе города (особенно крупного) есть хотя бы один офис. Это упрощает задачу: не нужно далеко ехать, рискуя по пути найти неприятную историю для своего автомобиля, еще не обзаведясь страховкой.

К тому же полис можно оформить через интернет в режиме онлайн. Для этого нужно зайти на официальный сайт "Росгосстраха", затем перейти в раздел "КАСКО" или "ОСАГО", заполнить обязательные поля регистрации. Через интернет можно получить полис как в электронном варианте, подписанный электронной подписью (в этом случае он придет к вам на электронную почту), так и в бумажном варианте. Во втором случае можно самостоятельно забрать готовый полис в одном из филиалов компании либо воспользоваться бесплатной доставкой до дома или места работы.

Куда обращаться при наступлении страхового случая

На территории России располагается более четырехсот центров по урегулированию убытков. Однако стоит иметь в виду, что аварий в крупных городах происходит довольно много каждый день. В этих офисах скапливаются достаточно большие очереди. Некоторым клиентам действительно приходится тратить несколько дней, чтобы оформить заявление о страховой выплате "Росгосстраха". Приятного в этой процедуре достаточно мало. Перед обращением в центр по урегулированию убытков соберите весь необходимый пакет документов, сделайте все ксерокопии, чтобы не ушло гораздо больше времени на эти канцелярские мелочи. В Москве более двадцати пунктов урегулирования, в Ростове-на-Дону - всего один пункт. Так и во многих других городах: компания ограничилась несколькими единицами таких центров и все. Стоит представить, сколько людей ежедневно его посещает в многомиллионном городе.

Обращение через интернет и по телефону

Для того чтобы не терять драгоценного времени и не ожидать присвоения номера дела в душном офисе центра урегулирования убытков, стоит обратиться в компанию через интернет или по телефону. На официальном сайте есть кнопка "Сообщить о наступлении страхового случая". Именно на нее и стоит нажать. После этого заполнить пустые окошки деталями происшествия и получить номер дела. В телефонном режиме все происходит точно так же, только информацию забиваете в базу данных не вы, а оператор с ваших слов. Обзаведясь номером дела, вы гораздо быстрее получите возможность передать заявление на выплату страхового возмещения специалисту. Личная явка и оригиналы документов все равно придется передавать лично.

Порядок оформления ДТП

Положительное решение по выплате страхового возмещения подразумевает правильное оформление самого дорожно-транспортного происшествия. Если случилась авария, вам необходимо связаться с представителями ГИБДД. Впоследствии вам понадобится справка этой государственной структуры, поэтому без их участия не обойтись. Однако у вас есть выбор: вызывать службу на место происшествия либо, самостоятельно зафиксировав подробности столкновения на фото или видеокамеру, отправиться на ближайший пост сотрудников дорожной инспекции и оформить протокол. К тому же необходимо заполнить бланк, прилагающийся к страховому полису. На нем тоже должны быть отметки дорожной инспекции.

Необходимые документы при причинении вреда имуществу

При причинении вреда имуществу потерпевший должен обратиться в центр урегулирования убытков со следующим комплектом документов: паспорт, страховой полис на автомобиль, справка о ДТП от компетентных органов (форма №154), протокол об административном правонарушении, извещение о дорожно-транспортном происшествии, определение об отказе в возбуждении административного правонарушения (если такое составлялось), реквизиты получателя страховой выплаты. Автомобиль до момента обращения в страховую фирму должен быть в том же состоянии, что и после аварии. Страховщик должен будет осмотреть и оценить полученный ущерб, затем выдать документ, подтверждающий этот осмотр. Затем заполняется бланк заявления на страховую выплату с зафиксированным номером дела.

Документы при причинении вреда здоровью

Для возмещения ущерба, причиненного здоровью, лицо должно предоставить следующий пакет документов в страховую организацию: точно так же паспорт для удостоверения личности пострадавшего, справку о дорожно-транспортном происшествии формы №154, протокол о правонарушении, постановление суда, справку о возбуждении административного правонарушения, справки из медицинской организации, проводившей осмотр пострадавшего (отчет бригады скорой помощи, амбулаторную карту, заключение лечащих врачей, выписной эпикриз).

Если был причинен ущерб жизни, то необходимо предоставить свидетельство о смерти из органов ЗАГС и медицинское свидетельство о смерти. Если у пострадавшего есть иждивенцы, необходимо предоставить документы на них. Для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении, с 14 до 18 - паспорт гражданина Российской Федерации. Супруг, находящийся в отпуске по уходу за ребенком до трех лет - справки из фонда социальной защиты населения, инвалид - свидетельство медико-социальной экспертизы. К тому же необходимо заполнить заявление на получение страховой выплаты. Его вам выдадут в офисе организации. Однако для ознакомления мы предоставляем вам экземпляр заявления на страховую выплату (образец).