Контакты
Главная / Франшиза услуг

Яндекс. С карты ушли деньги на Яндекс мани, а в кошелька их нет

Система электронных оплат Яндекс стремительно развивается и создаёт актуальные предложения для привлечения новой аудитории и создания комфортного использования активным абонентам. Возможность комфортно осуществлять финансовые операции привлекла внимание пользователей к услуге автоплатеж на Яндекс. Для тех, кто ещё не воспользовался популярным ресурсом, расскажем, как подключить и отключить автоплатёж Яндекс Деньги.

Популярность Яндекс Деньги объясняется многими факторами:

  1. Удобный интерфейс.
  2. Безопасность проведения операций.
  3. Высокая скорость транзакций.
  4. Предоставление автоматических услуг.

Автоплатёж — удобная опция, которая экономит ваше время. После подключения можете не переживать за своевременную проплату. Система автоматически производит списание средств на оплату мобильной связи, цифрового телевидения, ЖКУ и любой другой, указанной вами услуги. Предлагаемая опция содержит массу преимуществ:

  1. Подключение требуется один раз.
  2. Экономит время.
  3. Пользование бесплатное.
  4. Рассылка напоминаний и уведомлений.
  5. Сохранение истории оплат.

Активацию опции можно произвести только при оплате определённой услуги. Производя оплату, обратите внимание на графу «Автоплатежи и напоминания», введите сумму и число оплаты. Яндекс Деньги сохранят в памяти успешный платеж, и в указанный день, сервис повторит перевод. Так же, как вы бы зашли в историю и повторили действия. Сумма автоплатежа не должна превышать текущий платеж при подключении. Это ограничение банка.

Стоимость опции

После того, как автоплатёж подключён, все выполняемые функции предоставляются бесплатно. Списанию подлежит только указанная сумма платежа и при необходимости, комиссия поставщика. Об изменении размера комиссии поставщик обязан уведомить заранее. Автоплатеж в таком случае не будет аннулирован. Сумма автоплатежа списывается с вашего счета в Яндекс.Деньгах. Если в Яндекс кошельке недостаточно средств, система спишет их с банковской карты, если она привязана.

Как контролировать услугу

Контроль проведения операций не помешает для собственного спокойствия. Также своевременное предупреждение о списании даёт время проверить наличие средств на счету или отключить опцию, если в ней нет необходимости. Стандартные варианты контроля:

  • уведомления на электронную почту;
  • смс сообщения на телефон, который привязан к платежам.

Для электронной почты система присылает кнопку повтора платежа. Сообщения на телефон содержат код подтверждения. Смс с кодом необходимо отправить в ответ для автоматического списания финансов. Уведомление об успешной транзакции также поступит вам на почту или телефон. Оплата за Skype срабатывает автоматически, когда баланс счёта ниже 5 евро. Услуга предоставляется идентифицированным пользователям и владельцам именных кошельков. Данные о проведённых транзакциях сохраняются в истории, которая доступна для проверки в любое время.

Настройка оплат

Главная страница официального сайта во вкладке «Автоплатежи» содержит полный перечень. Любой из атоплатежей можно отменить или изменить дату при необходимости. В этом же разделе можно настроить напоминания и избранное. Для подключения автоплатежа за мобильный, нужно указать номер телефона, минимальный остаток на счету, после которого необходим перевод. Если оператор прислал смс нужно отправить подтверждение.

Отключение услуги

Управление автоматическими платежами совершается с личного кабинета в Яндекс . Не важно, к чему идёт привязка платежа. Это может быть как банковская карта, так и кошелёк. Для отключения опции необходимо следовать простому алгоритму действий:

  1. Зайти в личный кабинет яндекс.
  2. Открыть главную страницу.
  3. В блоке «Регулярные платежи» найти раздел «Управление кошельком».
  4. Открыть вкладку «Автоплатежи».
  5. Выбрать в списке необходимую услугу.
  6. Кликнуть на кнопку «Отключить».
  7. Для корректировки суммы оплаты «настроить».

Мамлайф - приложение для соврeменных мам

Скачать для iPhone, Android

Списание средств: yandex.money (RUB 35.00); пароль: 063319. Не сообщайте пароль НИКОМУ. Только мошенники запрашивают пароли.

Кто знает что это?? Уже неоднократно приходит это сообщение на номер 900. Кто-то хочет снять деньги с моей карты? Как с этим бороться? В сбере смогли только заблокировать карту

Открыть в приложении

В приложении Вы сможете просмотреть все фотографии этой записи, а также прокомментировать и почитать другие посты автора

В приложении Мамлайф -
быстрее и удобнее

Комментарии

Никак(((ктото пытается оплатить через вашу карту. Либо вы оплачивали какую-то услугу и теперь автоматом данные запомнились. В сбере вы можкте узнать что именно пытается оплатится. Но сделать ничего не сможете.

А это сберу пиздюлей дать хорошенько надо! И тогда такого повторяться не будет

Да, кто-то пытается пополнить Яндекс деньги с вашей карты.

- @olga0103 а как именно? Вернее как они могут помешать?

- @meerkat1991 как сделать так,чтобы больше не было такого?

- @nas1308 только перевыпуск карты, где-то были не осторожны и кто-то завладел данными карты.

- @nas1308, Безопасность улучшить...так у мамы моей сняли, она претензию написала, на халатное отношение банка, и деньги вернули...если вы пароль не сообщали, а деньги уходят, то явно кто-то из банка играется...

- @meerkat1991 да,перевыпущу, потом уже не смогут? А может быть такое,что просто в инете мои данные похители и теперь хоть меняй хоть не меняй?

- @olga0103 нет конечно,никому не сообщала. Пока ничего не ушло,а просто такие сообщения приходят

- @nas1308, я знаю одно, если у меня хотят спиздить или спиздили деньги с карты, значит банк у меня херовый!

- @nas1308 нет, больше не повториться, на перевыпущеной карте будет другой номер, cvv2 и пин код

- @meerkat1991 спасибо большое

- @nas1308 не за что

- @olga0103 я знаю,что сбер херня, но я не могу изменить ничего

- @nas1308, да вам и не надо, претензию накатайте, они внимательнее будут

- @olga0103 никогда не писала, как ее писать? Просто описать ситуацию?

Переаыпустите карту, может кто - то вводит ваши данные по ошибке или где - то засветили карту (ресторан, магазин), а может мобильный банк ошибочно на ваш телефон подключили. Сомневаюсь, что мошенники хотят украсть у Вас целых 35 рублей. У нас вечно все вокруг виноваты, банки, люди, но только не мы сами. Перевыпуск и живите спокойно)

- @nas1308, конечно, там вроде на горячей линии можно претензию оставить...прям диктуете, что не однократно...и что ай-ям-яй такими быть, что вы если ситуация не решится, вы обратитесь в компетентные органы и смените банка, который не в состоянии обеспечить безопасность клиентов

Перевыпуск - будет только другой cvv. Остальное то же. Закрыть и делать вообще новую.

- @malinarus, номер карты МЕНЯЮТ. Номер карты сохраняется только в случае перевыпуска по сроку действия

- @malinarus, нет,перевыпуск -это значит все поменяется!и номер карты и код,а если по сроку перевыпуск(закончился срок действия карты,) то меняется только код свв

- @polina135, мне кажется перевыпуск не оч корректно звучит)

- @malinarus, 🤦‍♀️это официальное название,я работаю в банке!счет остаётся прежним,а на карте инфа меняется!перевыпуск карты(досрочный) в этом случае

- @polina135, ок) я ошиблась, буду знать)спасибо.

- @darushadarusha нет,я просто первое сообщение оотправила, потом сумма около тысячи уже была

- @malinarus а цифры и дата же разные тоже

Вы внезапно обнаружили, что по непонятным причинам списали деньги с карты Сбербанка, возмущены и не знаете, что делать, как вернуть не санкционированно списанную сумму. А ещё вы боитесь, что секретными данными вашего платёжного инструмента завладели мошенники, и это они сняли наличку с пластика.

Ваша ситуация не является из ряда вон выходящей. Произошедшему может быть 4 разумных объяснения:

  • вы совершили транзакцию и по какой-то причине забыли о ней;
  • Сбербанк снял с карточки деньги за обслуживание;
  • денежные средства сняты мошенниками;
  • судебные приставы были допущены к вашим счетам.

Вопрос, что делать в данной ситуации, нужно решать быстро, так как, если речь идёт о мошенничестве, необходимо срочно защитить оставшиеся средства.

Что делать, если списали деньги с карты СБ?

Алгоритм ваших действий может быть разным. Предлагаем вам наиболее оптимальную и безопасную схему:

  1. Блокируете пластик. Есть несколько вариантов блокировки:
  • в офисе;
  • в мобильном приложении, установленном на телефоне;
  • в сервисе «Сбербанк Онлайн»;
  • USSD-кодом;
  • Отправкой СМС;
  • позвонив по телефону на «горячую» линию финучреждения.
  1. Выясняете причину, по которой были списаны средства с банковской карты.
  2. Действуйте сообразно тому, что узнали о сомнительной транзакции.

Если мошенники вывели средства

Подписывая договор с банковским учреждением, обращайте внимание на пункт, в котором сказано, что финучреждение не несёт ответственности за транзакции, совершённые с PIN-кодом. Это справедливо, если вы не бережёте ни карту, ни секретный шифр для её использования, похищение и применение пластика и кода будет вашей виной. Пользователь обязан обеспечить безопасность своих денежных средств.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Современные мошенники снимают деньги и без наличия платёжного инструмента. Опытным махинаторам достаточно знать реквизиты пластика. Есть 2 вида махинаций такого плана.


Фишинг. Злоумышленнику нужно знать логин и пароль для входа в сервис «Сбербанк Онлайн». Добровольно такую информацию никто не предоставит, потому используется схема:
  1. Отправляются СМС или электронные письма, содержащие ссылку на опасный сайт.
  2. Пользователи, получившие рассылку, переходят на предложенный ресурс.
  3. Вирус считывает с заражённого компьютера информацию о паролях.

Скимминг. В этом случае мошенник считывает данные с магнитной полоски карты, а затем создают её близнеца. Узнать PIN можно, установив на клавиатуру накладку или использовав мини камеру. Зная код и имея пластиковый дубликат, можно без проблем снять деньги пользователя.

Со своей стороны Сбербанк делает всё для защиты денег клиентов. К таким мерам можно отнести:

  • выпуск более защищённых от дублирования карт с чипами;
  • снабжение аппаратов самообслуживания устройствами, непозволяющими считывать информацию;
  • инструктирование пользователей о том, что сотрудники учреждения никогда не будут спрашивать у клиента PIN или CVV.

Мошенники тоже придумывают новые схемы, потому нужно соблюдать осторожность.

Возвратят ли средства, если их сняли мошенники?

Все транзакции с картой производятся от имени клиента. В противном случае, система, обнаружившая, что деньги списываются третьим лицом, просто заблокировала бы карту. Пользователь, уверенный в том, что пропажа денежных средств с карты связана с действиями мошенников, должен доказать, что это не он осуществлял транзакцию.

С документальным подтверждением действий злоумышленников и удостоверением личности нужно явиться в банк и написать заявление с просьбой вернуть деньги.

Если Сбербанк не реагирует на обращение, клиент имеет право обратиться в судебные органы или полицию. Если грамотно доказать свою непричастность к снятию определённых сумм с карты, банк обязуют перечислить на счёт клиента всё, что было похищено.

Если денежные средства сняли с карты в банкомате?

Могут иметь место ошибочные списания в банкомате. Схема такая:

  1. Клиент вставляет пластик в картоприёмник.
  2. После идентификации делается запрос на вывод средств.
  3. Происходит сбой системы.
  4. Карта возвращается.
  5. Деньги не выдаются.

В этом случае следует предпринимать срочные действия. Нужно:

  1. Подать заявление:
  • лично в отделении Сбербанка;
  • продиктовав оператору «горячей» линии;
  • в сервисе «Сбербанк Онлайн».
  1. Ждать изучения ситуации и рассмотрения администрацией банка вашего обращения.

В подавляющем большинстве случаев финучреждение положительно решает вопрос, и пользователь вскоре получит свои деньги обратно. Если вам ответили отказом, остаётся обратиться в суд с иском.

Если деньги снимают в банкомате злоумышленники, получившие данные вашего пластика, предпринимайте описываемый выше алгоритм действий, предварительно заблокировав карту.

В данной ситуации сбербанковская служба безопасности будет просматривать видео с камеры, установленной рядом с аппаратом самообслуживания, чтобы убедиться, что заявление клиента достоверно. Если будет выявлено, что действительно карту использовало третье лицо, Сбербанк обязан вернуть средства клиенту.

Деньги изъяли судебные приставы

Полномочия судебных приставов широки. Закон им дал право:

  • осуществлять розыск должников, получать информации об их реальном проживании, наличии у них имущества и банковских счетов (банк обязан предоставлять такую информацию);
  • арестовывать счета граждан;
  • снимать деньги с карт и счетов, не спрашивая согласия у владельцев.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Важно: если суд дал согласие, судебные приставы могут опустошить ваши счета, дебетовые и кредитные карты.


Узнать о том, что средства были изъяты приставами, можно из выписок по транзакциям. Какова причина снятия, ответят в местной службе приставов. Если представители службы отказываются давать разъяснения ситуации, нужно обратиться в письменной форме к руководству службы. Ответ придёт в течение недели.

Причины, по которым могут снять деньги с карты, следующие:

  • кредитная просрочка;
  • просроченный долг по штрафу ГИБДД;
  • уклонение от уплаты алиментов и т. п.

Если с вас списали денежную сумму при отсутствии оснований, следует написать жалобу в ФСПП, потребовав в ней проверить правомерность действий пристава.

Денежные средства вывел банк

Бывает, что списание средств санкционирует финансовое учреждение. Если вы обнаружили такой факт, немедленно позвоните в службу поддержки учреждения или изучите информацию в сервисе «Сбербанк Онлайн».

Если ситуация разъяснилась, и вы поняли, что с вас просто взяли, к примеру, 2000 рублей за использование опций СБ, ничего предпринимать не нужно. Данные действия оговорены в договоре.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Важно: если без вашего ведома были изъяты средства с карты в счёт уплаты задолженности по займу, такие действия незаконны, и вы имеете право их опротестовать.


По закону, даже с карт злостных неплательщиков и должников, можно изымать не более 50% от имеющегося на счету остатка. Если с вас сняли больше, это повод для обращения в суд.

Деньги списали на odnoklassniki.ru

Неграмотные действия в социальных сетях могут также привести к списанию средств. Происходит это с вашего разрешения, данного неосознанно. К примеру, если в ok.ru установить VIP-статус, воспользовавшись бесплатной акцией, но не отключить опцию вовремя, в назначенный срок система спишет с вашего счёта 249.00 рублей.

Чтобы не попасть в описываемую ситуацию, осторожно оформляйте подписки, не заказывайте платные услуги и не привязывайте свои платёжные инструменты к учётным записям.

Обращение в правоохранительные органы

Если расцениваете себя как потерпевшего, который открыл в Сбербанке счёт и в результате стал жертвой мошенничества или неправомерных действий банковских служб или судебных приставов, вам необходимо:

  • написать заявление в Сбербанк;
  • обратиться в органы защиты правопорядка.

Мнение эксперта

Александр Иванович

В оба органа пишутся примерно одинаковые заявления. Нужно указать информацию о себе и подробно описать ситуацию, указав на суть претензии. Ваша заявка должна стать основанием для полиции открыть дело и начать расследование.


Органы действуют следующим образом:
  1. Отправляют запрос в финансовое учреждение.
  2. Осматривают место, где производилось действие, расцененное как хищение.
  3. Изучают видео с камер наблюдения.
  4. Допрашивают пострадавшее лицо и людей, у которых мог быть доступ к реквизитам карты.
  5. Анализируют ситуацию и действуют в соответствии с полученным анализом.

Как защитить свои сбережения?

Чтобы ситуация не дошла до судебных разбирательств, предпримите действия, которые помогут предотвратить описанные выше случаи:

  1. Если в SMS или на мыло пришло письмо со ссылкой на некий сайт, не спешите переходить по ссылке. Быть может, аккаунт отправителя взломали и вам прислали адрес вредоносного сайта.
  2. Защитите электронные устройства, с которых заходите в сервисы Сбербанка, антивирусными программами.
  3. Если не обнаружили карту, тут же заблокируйте её.
  4. Не подтверждайте операцию, если не совершали её.
  5. Прежде чем начать работу с банкоматом, сделайте его осмотр на наличие посторонних предметов. Если карта вставлена правильно, но почему-то застряла, это верный признак наличия считывающего информацию прибора. Подозрительным будет и то, что при наборе правильного PINа система сообщит вам, что вы вписали не те цифры. В описанных случаях следует немедленно звонить в службу поддержки банка.
  6. Установите на ОС Андроид приложение «Сбербанк Онлайн». Так вы всегда будете в курсе того, что происходит с вашими счетами.
  7. Хорошей защитой будет служить и мобильный банкинг, сообщающий обо всех действиях, произведённых с вашими деньгами. Если сменили симку, сразу перепривяжите сервис, так как провайдер передаст номер другому пользователю, который получит доступ в ваш кабинет.
  8. Храните PIN в памяти или в базе черновиков мобильного телефона, также можете создать контакт с вымышленным именем для хранения кода.
  9. Установите отдельный пароль для осуществления онлайн-платежей. Данные статистики «говорят» о том, что покупки в интернете – самая уязвимая сторона действий пользователей с картами.
  10. Старайтесь не делать покупки в интернет-магазинах подозрительного содержания. Многие из них начинаются так: https://.
  11. Данные, указанные на сторонах карты, и пин нельзя сообщать даже банковским сотрудникам.

    12. Помогла ли вам статья?

    Да Нет

    Александр Иванович

    Эксперт в банковском секторе.

    Со счетов клиентов «Яндекс.Денег», которые не пользовались сервисом два года, с 25 сентября начнут ежемесячно списывать по 270 рублей. Об этом сообщают «Известия».

    Абонентскую плату с неактивных абонентов начнут взимать с 25 сентября. Под санкции попадут пользователи, которые не пользовались сервисом более двух лет. 28 августа они начали получать уведомление от «Яндекс.Денег»:

    Мы хотим, чтобы в ближайший месяц вы потратили часть этих денег (или всю сумму) на что-нибудь полезное. Или хотя бы сообщили, что собираетесь — тогда списание можно отложить. Если вы не откликнетесь, после 25 сентября мы будем ежемесячно списывать абонентскую плату — 270 рублей, пока вы не начнете использовать кошелек или не обнулится баланс.

    Одно из новых правил позволяет абоненту на три месяца приостановить присвоение ему статуса неактивного клиента. Пресс-служба «Яндекс.Денег» в комментарии ЦП объяснила такие меры желанием избавиться от «мёртвых душ»:

    Мертвые души – проблема для любого бизнеса, и компании стараются минимизировать количество неактивных счетов, во многом, за счет того, что с самого начала (как банки) вводят абонентскую плату за обслуживание счета, или берут ее постфактум за неактивность – например, как сотовые операторы или другие платежные сервисы.

    Мы несем за эти кошельки ответственность: финансовую, техническую (в том числе, связанную с безопасностью), правовую. Тем не менее, «Яндекс.Деньги» стараются дать пользователям достаточно времени для того, чтобы избежать оплаты за неактивный кошелек — за месяц информируя пользователя о том, что через 30 дней с его кошелька будет списана абонентская плата. Чтобы списания не произошло, ему достаточно будет уведомить нас любым способом — по электронной почте или телефону, или все-таки перевести кошелек в статус «активный», заплатив за любую из десятков тысяч услуг.

    Представители сервиса отмечают, что в минус кошельки не уйдут:

    Списания — не самоцель. Мы даем достаточно времени для того, чтобы пользователь мог потратить деньги на кошельке с пользой. Надеемся, что часть пользователей воспользуется им.

    За два года «Яндекс.Деньги» успели перейти на новую оферту, получив статус небанковской кредитной организации и лицензию, и принять ее может только сам пользователь. Сервис ввёл дополнительные способы защиты счета, например, SMS-пароли. Перевести свой кошелек на усиленную авторизацию также может только сам пользователь.

    Представители платёжной системы отмечают, что для них важно и технически, и юридически, реагировали на изменения: «Но если вы два года не используете что-то, то, скорее всего, вы об этом уже даже не вспоминаете. Оценив все риски, мы и решили ввести такое понятие как статус «неактивного» пользователя и абонентскую плату».

    Всего в сервисе зарегистрировано 18 млн пользователей, количество активных абонентов «Яндекс.Деньги» не сообщают. По информации «