Контакты
Главная / Как создать свой бизнес?

Беларусбанк мобильное приложение. Как подключить интернет-банкинг беларусбанк на мобильный

Вход в интернет-банкинг Беларусбанка осуществляется при нажатии на соответствующее изображение.

После этого происходит переход на страницу интернет-банкинга, где необходимо ввести логин и пароль. Перед входом в личный кабинет Беларусбанка нужно выбрать способ ввода кодов для подтверждения каждой платёжной операции. По умолчанию стоит режим «Код с карты кодов». Если у вас нет с собой данной карты, то можно выбрать режим «Одноразовый CMC-код».

Дополнительно с первоначальным входом в систему интернет-банкинга можно ознакомиться при помощи данного видео урока .

ОАО "АСБ Беларусбанк" информирует всех своих пользователей, что в целях увеличения степени защищенности не рекомендуется при работе в данной системе использовать устаревшую и снятую с поддержки операционную систему Windows XP.

С 19 августа 2019 года вносятся изменения в правила обслуживания клиентов в системе интернет-банкинг. Теперь для клиентов банка новые карты кодов выдаваться не будут. Для доступа к системе нужно будет вводить одноразовый СМС-код, который будет приходить на номер мобильного телефона клиента при каждом входе в систему. Использование карт кодов, которые ранее были выданы клиентам, будет возможно до выработки их ресурса.

Попав в личный кабинет интернет-банкинга Беларусбанка, вы можете совершать множеств банковских операций:

  • Оплатить коммунальные платежи;
  • Заказать ;
  • Перевод с карты на карту;
  • Пополнить вклад;
  • Оплатить мобильную связь;
  • Оформить кредит;
  • Управлять собственными банковскими картами (просмотреть баланс, осуществить перевод с карты на карту, пополнить карту);
  • Производить различные платёжные операции в системе ЕРИП;
  • Узнавать новости банков;
  • Получать информацию о предложения и различных акциях Беларусбанка;
  • Проводить международные денежные переводы Western Union.

В личном кабинете можно производить различные настройки и отображать на главной странице необходимые для вас данные (карточки, вклады, кредиты). При отсутствии каких-либо действий в личном кабинете в течение определенного времени сеанс завершается. Для повторного входа в систему интернет-банкинга требуется заново ввести логин и пароль, после чего на номер мобильного телефона придёт сообщение с новым смс-кодом (в случае выбора режима «Одноразовый СМС-код»).

В целом следует сказать, что система интернет-банкинг Беларусбанка – это современный платёжный сервис, благодаря которому возможно дистанционно осуществлять большой спектр платёжных операций, используя собственную банковскую карту или несколько банковских карт. Как произвести первый вход в систему со сменой пароля подробно описано в следующем видео .

Подключить интернет-банкинг можно с паспортом в любом отделении ОАО "АСБ Беларусбанк". Найти ближайшее к вам отделение банка возможно по данной ссылке .

Дополнительно присутствует возможность подключить интернет-банкинг онлайн. Для этого необходимо нажать на вкладку онлайн-регистрация (указано на изображении):

  1. Ф.И.О клиента.
  2. Дата рождения.
  3. Гражданство.
  4. Тип документа, удостоверяющего личность.
  5. Идентификационный (личный) номер.
  6. Номер паспорта.

После этого требуется ввести данные банковской карты (в дальнейшем с неё будет списано 2 BYN за подключение в системе интернет-банкинг). Далее необходимо указать свой адрес (проживания), на который будет доставлена карта сессионных кодов. И в конце регистрации пользователь самостоятельно создаёт свой логин, пароль, а также секретный пароль. Данные сведения ни в коем случае нельзя передавать посторонним лицам!

Подробный видео урок как подключить (зарегистрировать) интернет-банкинг показано в следующем видео:

Карта сессионных кодов будет доставлена ускоренной почтой в течении 10 рабочих дней после регистрации. До момента получения данной карты возможность входа в систему интерент-банкинга Беларусбанка отсутствует!

Вход в личный кабинет Беларусбанка также можно произвести при помощи МСИ (межбанковская система идентификации).

На странице аутентификации МСИ необходимо ввести логин (номер мобильного телефона либо адрес электронной почты) и пароль. В случае первоначального входа в интернет-банкинга с помощью МСИ, необходимо произвести регистрацию.

На странице регистрации следует указать собственную фамилию, имя, личный номер паспорта, а также задать логин (номер мобильного телефона или адрес электронной почты) и пароль.

Для начинающих пользователей системы интернет-банкинга будет полезно видео по оплате коммунальных платежей.

С февраля 2019 года на главной странице системы «Интернет-банкинг» добавлена функция по смене пароля. Воспользоваться данной услугой можно при нажатии на ссылку «Забыли пароль?». Параллельно при смене пароля с использованием данной ссылки происходит разблокировка учетной записи.

Также для своих клиентов Беларусбанк предлагает более упрощенный вариант интернет-банкинга в виде «М-банкинга», который работает на мобильных устройствах.

М-банкинг – мобильный сервис, позволяющий держателям карточек Беларусбанка, а также карточек других банков Республики Беларусь, с помощью мобильного телефона совершать множество платежных операций без использования кодов защиты. Пользователь М-банкинга сам выбирает способ передачи данных, который может осуществляться при помощи отправки SMS-сообщений, либо при помощи технологий WAP/GPRS/CSD.

Если использование интернет-банкинга бесплатное, то за пользование М-банкингом взимается ежемесячная плата, согласно данных тарифных планов:

Для установки М-банкинга необходимо скачать соответствующее приложение и следовать следующим инструкциям:

  • для мобильных устройств Apple (iPhone, iPad);
  • для мобильных устройств с ОС Android ;
  • для мобильных устройств с ОС Windows Phone .

После установки данного приложения пользователь самостоятельно назначает способ входа в М-банкинг. К примеру, клиент может отказаться от ввода определённого способа (отпечаток или ПИН-код) и осуществить вход по ключу доступа, включающий от 5 до 15 цифро-буквенных символов (пароль для входа в приложение, который был создан пользователем изначально).

В случае необходимости вы можете совершить вход в систему интернет-банкинг Беларусбанк (iнтернет-банкiнг Беларусбанк) . Если у вас остались какие-либо вопросы по работе данных сервисов, то следует обратиться за консультацией по телефонам: 147 (короткий номер) либо +375 17 218 84 31.

Режим работы контакт-центра:

  • понедельник-пятница с 8:30 до 20:00*;
  • суббота-воскресенье с 9:00 до 16:00*.

* кроме праздничных дней.

Задать вопрос по работе интернет-банкинга или М-банкинга возможно также и в официальных группах Беларусбанка.

Пользоваться банковскими услугами давно стало привычным для жителей Беларуси. Большинство взаиморасчетов с третьими лицами и компаниями производятся посредством безналичных оплат. Значительно экономить время клиентов позволяют сервисы для проведения платежей без посещения офисов финансовых учреждений. Одним из таких решений выступает и М-банкинг от Беларусбанка. Как пользоваться возможностью рассмотрено ниже.

Что представляет собой программа

М-банкинг от Беларусбанка – это мобильное приложение, которое рассчитано на установку в смартфоны пользователей, работающие на оболочке Android версии 2.0 и выше, Windows Phone v.10 или iOS начиная с 6.0 поколения. Доступен сервис для держателей карт банка и в нем реализовано большинство популярных, среди потребителей, операций.

К программе в дальнейшем можно подключить карту любого банка, зарегистрированного и поставляющего свои услуги на территории Республики Беларусь.

Среди поставляемых функций:

  • перечисление денег с карты на карту;
  • использование системы платежей ЕГРИП;
  • оплата коммунальных услуг;
  • контроль за состоянием карточных счетов клиента;
  • перевод на вкладные и накопительные счета в банке;
  • операции блокировки и активации карт;
  • оплаты в пользу третьих лиц и пр.

На проведение ряда операций с помощью М-банкинга накладываются ограничения, которые обеспечивают сохранность средств и безопасность пользователя или обусловлены действующими законодательными актами. Система уведомляет о действующем, на момент совершения платежа, лимитах в момент его формирования.

Видео по теме:

Войти в систему М-банкинга

Для входа вам понадобиться ключ доступа введенный вами при регистрации.

Как зарегистрироваться в мобильном банкинге

Начать использовать функционал приложения необходимо после его установки на платформу смартфона пройти процедуру регистрации: для устройств на базе Android через СМС или Интернет на выбор, а на других только использования сети передачи данных.

Чтобы подключиться услуге М-Банкинг необходимо:

  • являться держателем банковской пластиковой карточки;
  • установить мобильное приложение банка;
  • предварительно зарегистрировать услугу SMS-Банкинг в инфокиоске или интернет-банкинге ОАО «АСБ Беларусбанк» (получить Пароль (пять символов) доступа к услуге SMS-банкинг на чеке или в SMS-сообщении после регистрации);
  • подключить у своего оператора связи услугу мобильного интернета и настроить свой телефон для работы в интернете:

Номера контактных центров:

МТС 0890
Velcom 411
life:) 909

Переходим к процедуре регистрации.

Через интернет-банкинг Беларусбанка

Сперва регистрируем услугу смс-банкинга (она бесплатна):


Устанавливаем официальное мобильное приложение Беларусбанка.

Переходим к активации м-банкинга:

Привязка телефонного номера без соблюдения указанных условий не позволит использовать приложение для работы с действующими картами клиента.


  • разовый – 5 копеек за каждую операцию;
  • экономный – 65 копеек за 30 дней;
  • базовый – 85 копеек за 30 дней;
  • полный – 1,45 белорусских рублей за 30 дней.

Через инфокиоск

Для подключения М-банкинга через инфокиоск ОАО АСБ Беларусбанка, необходимо:

  1. Выбрать «Сервисные операции».
  2. Перейти в подраздел «SMS-банкинг».
  3. Выбрать опцию «Активация SMS-банкинга».

Если используется смартфон с поддержкой нескольких сим карт, М-Банкинг будет привязан к той, которая указана как основная. В этом случае и пластиковая карточка, также должна быть подвязана к этому телефонному номеру.

Ошибки и трудности при работе приложения

В ходе регистрации клиент может столкнуться с такими проблемами, как:

  • СМС с кодом не поступает на телефон, в этом случае следует перепроверить правильность указания данных.
  • Сообщение «Неверный код или время действия истекло» при вводе полученного пароля говорит о том, что-либо исчерпан лимит ожидания, либо допущена ошибка при вводе, решить вопрос поможет повторный запрос кода.

Несколько запросов подряд заставляет систему направлять по каждому из них коды и требует дождаться последнего, для успешной авторизации.

  • «Невозможно получить идентификатор оповещений» ошибка характерная для iOS, для устранения необходимо изменить настройки приложения (включить «Центр уведомлений» со стилем «Напоминания» или «Баннер»).
  • для устройств типа Nokia Lumia, также есть распространенная ошибка регистрации в сервисе уведомлений, чтобы решить проблему нужно перезагрузить или зарядить устройство, на низком проценте аккумулятора работа приложения невозможна.

В случае успешного завершения процедуры регистрации, без ошибок, появится окно управления приложением, где можно будет внести данные карт.

Активация и продление карт

В M-Belarusbank клиент может активировать или продлить срок действия карточки, для выполнения операции необходимо:

  • в разделе «Счета» приложения встать на нужную карту и перейти в раздел редактирования, где будет доступна кнопка активации, которую необходимо нажать, и подтвердить операцию полученным по СМС паролем;
  • для активации второй карты в том же разделе М-банкинга необходимо нажать на «Добавить карту» и внести требуемые данные, после чего подтвердить кодом из сообщения;
  • продлить карту предлагается через меню редактирования в счетах, также через кнопку активировать.

Для успешности завершения операций телефон клиента должен быть подключен к СМС-банкингу на тех картах, управление которыми планируется осуществлять и быть настроен в соответствии с текущими параметрами сети.

Как совершать платежи

В приложении реализованы 2 вкладки для отправки платежей «Популярные» или «ЕГРИП». Чтобы выполнить операцию в разделе популярных клиенту следует установить город пребывания и выбрать пункт в соответствии со своими потребностями. В открывшемся окне внести информацию согласно запросу системы и подтвердить проведение операции. Также производятся платежи через меню «ЕГРИП» и в адрес третьих лиц.

Тарифы и акции

Услуга М-Банкинга поставляется клиентам на платной основе в зависимости от выбранного пакета.

Таблица 1. Стоимость использования M-Belarusbank

Тарификация происходит за каждую подключенную карту.

Новые клиенты компании избравшие любой пакет кроме «Разового» получают первые 30 дней бесплатного обслуживания в системе. После регистрации первой оплаченной карты действует акция на последующие, их обслуживание будет стоить 0,60 бел. руб.

Настройки программы

При запуске приложения, в правом верхнем углу главного экрана клиенту доступно меню настроек, в котором предлагается вносить изменения пароля (только в случае если известен прошлый), смена e-mail, канала связи или оповещений, размера журнала и способа подачи оповещений (звук, вибрация). Для корректировок нужно выбрать соответствующий раздел внести новые данные и подтвердить операцию.

Скачать М-Банкинг

Приложение M-Belarusbank доступно для скачивания в соответствующем, операционной системе пользователя, магазине или на сайте компании в специальном разделе.

  • файл для Андроид версии не ниже 2.0 доступен в приложении Google Play;

    • Блок вопросов и ответов

    Кто может воспользоваться М-банкингом?

    Приложением могут пользоваться как держатели карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», так и держатели карточек других банков Республики Беларусь. Для пользователей М-банкинга, не являющихся держателями карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», спектр операций может быть ограничен.

Крупнейший банк Республики Беларусь – «АСБ Беларусбанк» – предлагает своим клиентам скачать приложение с мобильным банкингом. Данный сервис позволяет платить за услуги с мобильника в любое время и из любого уголка планеты. Узнаем, чем полезен мобильный банк, как его подключить, зарегистрироваться в нем и сколько стоит его использование.

Чем удобно приложение?

С помощью M-Belarusbank на телефоне можно быстро и безопасно оплачивать следующие виды услуг:

  • газ, электричество, водоснабжение, тепло;
  • телефон и сотовую связь;
  • кабельное телевидение;
  • страхование;
  • охрану жилья.
Приложение позволяет оперативно получать информацию о цене драгметаллов и курсах валют.

Также с помощью интернет-банкинга можно проверить лотерейный билет «Пятёрочка» и другие розыгрыши.

Кроме того, в мобильном приложении банка легко совершать другие операции:

С приложением Беларусбанка можно заниматься благотворительностью – переводить деньги на лечение больных детей в проект «ЮниХелп» .

Подключение «Локатора банковских услуг» в онлайн-сервисе позволяет быстро определять местоположение, режим работы ближайших банкоматов и отделений крупнейших банков Республики Беларусь: Белагропромбанк, БПС-Сбербанк, Белинвестбанк. Локатор помогает найти магазины, где держателям карты Беларусбанка предоставляются скидки.

Скачать М-Беларусбанк на мобильный

iOS 7.0 и выше
Android OS 2.3 и выше
Windows Phone 8.1 и выше

Скачайте и установите приложение Беларусбанка на телефон, кликнув по одной из кнопок ниже. Устанавливается M-Belarusbank бесплатно.

Также перейти в магазины приложений и бесплатно скачать программу на Андроид, Айфон и Виндовс можно с главной страницы сайта Беларусбанка .

Внимание! Несмотря на наличие продукта в Microsoft Store, скачать приложение-банкинг для компьютера нельзя. На ПК можно пользоваться только браузерной версией .

Подключить мобильный банк

Чтобы подключить мобильный банк Беларусбанка, вы должны быть пользователем услуги СМС-банкинг . После установки приложения клиенты регистрируются в системе одним из способов:

  1. с подключенным интернетом;
  2. без доступа к интернету – по СМС.

Рассмотрим эти схемы подключения подробнее.

Инструкция по регистрации


Система отправит сообщение с кодом регистрации. Введите его в соответствующую строку, кликните «Отправить».

Что делать при высвечивании сообщения «Ошибка получения данных»? Достаточно проверить уровень зарядки устройства и доступ к интернету. Далее перезагрузить телефон. После выполнения всех операций повторите процедуру регистрации.

Видео: Установка приложения Беларусбанка, регистрация и пополнение телефона.

Как зарегистрироваться по СМС?

Зарегистрировать мобильное приложение Беларусбанк без доступа к интернету могут владельцы смартфонов с ОС Android (версия 3.7.3.309 и ниже).

Порядок регистрации:

  1. Отключить все интернет-соединения. Начать процедуру регистрации.
  2. На дисплее «Номер телефона» кликнуть «Далее».
  3. В открывшемся окне нажать «Провести по SMS».
  4. Ввести пришедший в сообщении код, завершить регистрацию.

С телефона на базе iOS и Windows Phone зарегистрировать онлайн-программу по СМС не получится.

Вход в M-Belarusbank

Войти в личный кабинет онлайн-сервиса позволяет комбинация логин-пароль, созданная при регистрации . Вход в мобильное приложение требует подтверждения от пользователя интернет-банкинга:

  • специальным сессия-кодом;
  • одноразовым кодом на мобильный.

Двухступенчатая идентификация гарантирует надежную защиту личного кабинета от действий злоумышленников.

Восстановление доступа

Если ввести три раза подряд неверные данные при входе в мобильный банк, учетная запись будет заблокирована. Разблокировать доступ к интернет-банкингу можно двумя способами:

  1. Позвонить в контактный центр Беларусбанка по номеру +375-17-218-84-31. Это можно сделать в будний день с 08.30 до 20.00, в выходной – с 10.00 до 17.00. При утрате логина назовите консультанту серию, номер и дату выдачи своего паспорта.
  2. Через СМС. Восстановить доступ к M-Belarusbank могут клиенты, заранее подключившие опцию «Разблокировка по SMS». Заполните все поля в разделе приложения «Разблокировать по СМС», кликните «Разблокировать».

Если утрачен пароль, восстановить его получится только в отделении Беларусбанка. На основании заявления клиента оператором будет сгенерирован новый временный пароль. Запрашивать разблокировку по СМС можно не более трех раз подряд.

Стоимость использования

Контролировать поток денег на счете и использовать все функции сервиса M-Belarusbank можно, если подключить карту к пакету услуг. В таблице приведены условия по доступным предложениям.

Пакет Условия Стоимость Функции
Разовый OS Android 3.5.0.143,
iOS 3.5.1,
Windows Phone 3.3.0.26 и ниже 		Бесплатно Платежи, баланс
Экономный - Бесплатно Платежи, баланс
Базовый Новым пользователям
на первый месяц 		бесплатно Платежи, баланс,
СМС-информирование
о начислении
Последующие подключения 0,85 р./мес.
Полный Новым пользователям
на первый месяц 		Бесплатно Платежи, баланс,
СМС-информирование
о начислении и снятии
Последующие подключения 1,45 р./мес.

Активация второй и следующих карт оплаты дает экономию на пакеты с информированием в 0,6 бел. рубля.

М Беларусбанк – это мобильный банкинг, который будет полезен держателям карт любых банков Республики Беларусь.

Возможности приложения

Предлагаем ознакомиться с базовым функционалом М Беларусбанк:

  • оплата услуг мобильной связи, коммунальных услуг и прочего;
  • погашение кредитов и рассрочек;
  • мгновенный перевод денежных средств на карты и счета;
  • отслеживание курса валют;
  • оформление заявки на открытие счета или выпуск карточки, продление карты или получение кредита;
  • формирование выписок по картам;
  • покупки в интернете, пополнение баланса на различных ресурсах.

Особенности работы

Банкинг М Беларусбанк, помимо базовых функций, предлагает ряд интересных "фишек". Например, он позволяет осуществить авторизацию при отсутствии интернет-соединения. Такая авторизация возможна при использовании специального ключа доступа, сгенерированного пользователем заранее, или же по отпечатку пальца. Последний вариант доступен исключительно для тех, кто использует Android 6.0 или выше.

Еще одна интересная фишка Беларусбанк – это отправка SMS запроса на выполнение нужных команд (проверка счета, перевод средств и другое). Этот способ взимает дополнительную оплату по тарифам оператора, поэтому использовать его рационально лишь при отсутствии подключения к сети.

Как подключиться к мобильному банкингу

Данным приложением могут пользоваться клиенты практически всех белорусских банков. Для доступа к М Беларусбанк придется зарегистрироваться в интернет-банкинге или же в инфокиоске. После регистрации вы получите специальный код, который нужно будет ввести при первом запуске приложения.

Кратко о приложении

  • управление операциями на картах и счетах в удаленном режиме;
  • оплата популярных услуг, оплата товаров, купленных в режиме онлайн;
  • возможность осуществить авторизацию без соединения с Интернетом;
  • управление приложением с помощью SMS при отключенном Wi-Fi или 3G;
  • простой и понятный интерфейс, в котором разберутся даже новички;
  • совместимость со всеми актуальными версиями Android (часть функций работает только на Android 6.0 и выше).
5 октября 2015 88862

сайт продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. На этот раз тестируем услугу от Беларусбанка.

Находим приложение в Google Play Market и устанавливаем его.

Заходим в приложение — нам предлагают зарегистрироваться, что мы и делаем. Сначала читаем условия пользования системой М-Банкинг, нас все устраивает. Поэтому переходим дальше.

С регистрацией все прошло гладко и быстро — нам повезло. К нашей карте уже подключен интернет-банк, и пароль от него мы использовали для регистрации. Кстати, для входа в приложение достаточно ввести только пароль от системы.

В системе зарегистрировались. Теперь осталось добавить и активировать карту для совершения платежей. Вот тут нам пришлось немного повозиться.

Для активации карты нужно знать пароль SMS-банкинга, а его можно получить в 2 случаях:

  • при регистрации SMS-банкинга в любом инфокиоске банка
  • при регистрации SMS-банкинга в интернет-банке

Итак, заходим в интернет-банк, переходим к регистрации услуги SMS-банкинга:

  1. выбираем номер телефона и карту, на которых будет зарегистрирована данная услуга
  2. отправляем SMS с текстом «1» на номер 611
  3. после описанных выше манипуляций нажимаем кнопку «Продолжить» в интернет-банке и получаем заветный пароль.

Продолжаем активацию карты. Для этого вводим нужное нам название карты, полученный пароль, выбираем пакет услуг и активируем карту.

После подключения карты нам пришло уведомление о том, что операция проведена успешно. При этом, мы получили скидку за первую активацию:)

Переходим к приложению — оно состоит из трех страниц :

  • На первой странице можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы, кассы, инфокиоски не только Беларусбанка, а всех банков — что очень удобно. Также здесь можно посмотреть курсы валют и почитать новости банка.
  • На второй странице (она является главной) размещены все услуги, которые предлагает приложение
  • На третьей странице отображаются избранные вами платежи

Для того, чтобы узнать подробную информацию о банкоматах либо кассах, нужно нажать на них и перед вами откроется целый список устройств самообслуживания с указанием расстояния.

Начнем обзор главной страницы

В правом верхнем углу находится кнопка «Параметры», где можно изменить пароль и личные данные.

На главной странице размещены 6 иконок, которым соответствуют определенные виды услуг:

  1. Платежи
  2. Счета
  3. Сервисы
  4. Журнал
  5. Информация
  6. Контакты

Рассмотрим каждую из них подробнее.

Иконка «Платежи» включает в себя 2 раздела: «Популярные» и «ЕРИП» .

Для того, чтобы узнать какие же платежи являются «Популярными», нужно выбрать соответствующий город или область. Выбираем Минск, и пред нами появляется список платежей.

В этом разделе можно оплатить услуги, пополнить вклад, совершить денежный перевод не только на карту Беларусбанка но и других банков Беларуси, оплатить кредит либо совершить прочие платежи (например, оплатить подписку газеты, купить лотерейный билет или билет в кино).

Если перейти к вкладке «ЕРИП» , то мы увидим привычное дерево системы, где можно совершить платежи за любые виды услуг.

Иконка «Счета» открывает путь к 2 разделам: «Карточки» и «Вклады» . Тут можно узнать состояние баланса, изменить пакет услуг, добавить карточку.

За иконкой «Сервисы» находятся следующие сервисы:

  • Автооплата (доступна для оплаты мобильной связи)
  • Блокировка карточки (можно как заблокировать карту, так и разблокировать)
  • Выписка по E-Mail (доступны выписки по вкладу, по счету, по услуге М-Банкинг)
  • Заявление на оформление карточки
  • Заявление на оформление кредита
  • Карт-чек на E-Mail (можно найти чек за период либо по номеру самомго чека)
  • Пароль 3D-Secure (можно установить свой личный пароль безопасности)

Иконка «Журнал» позволяет увидеть все совершенные операци, а также информацию по остатку баланса, произведенным платежам, оповещениям.

Последняя иконка называется «Контакты» . Она позволяет найти адрес головного офиса Банка, режим работы Контакт-центра и техподдержки. Позвонить в Контакт-центр можно прямо из приложения:)


Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:

  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком

Оплата мобильной связи

Заходим в «Платежи». Затем — «ЕРИП», «Мобильная связь», «МТС по № телефона» — вводим номер телефона и сумму платежа…

Проверяем правильность ввода данных…

Перед нами появляется чек, платеж совершен.

Оплата интернета

Для оплаты интернета пользуемся теми же сервисами, как и при оплате мобильного, только теперь выбираем — «Белтелеком (дом.тел., byfly , zala )» — «Минск» — «Интернет» и вводим номер договора…

…сумму платежа.

Оплата совершена.

Оплата коммунальных услуг

Для оплаты коммуналки обратимся к «Подписанным платежам». Затем — «Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск». Вводим сумму платежа…

Оплачиваем услугу и получаем чек.

Перевод с карты на карту

Для совершения перевода с карты на карту выбираем раздел «Карты» — «Перевод на другую карту» — и перед нами появляется уведомление о валюте перевода.

Для перевода нужно указать номер карты и сумму…

Нажимаем «Перевести» и получаем чек.

Оформление заявки на кредит

Открытие вклада

Вклад открыть также нельзя, но зато есть депозитный калькулятор, с помощью которого можно рассчитать все нужные параметры:)

Обратная связь с банком

Из приложения связаться с банком можно посредством звонка в Контакт-центр, написав сообщение и отправив письмо по e-mail.

Мнение тестировщика:

В приложении работать очень удобно. Всё понятно, быстро и удобно. Порадовала возможность оплаты билетов в кинотеатр и подписки на печатные СМИ — такое не часто встретишь в мобильном приложении белорусских банков:)

А вот активация банковской карты в системе происходит долго. Немного расстроило, что пароль действует только в течение минуты. Зато можно придумать абсолютно любой пароль — хоть четыре единицы.

Также мы решили провести следующий эксперимент — взяли 2 телефона, на которых установлено приложение Беларусбанка.

На один телефон мы установили его сегодня, на другом приложение установлено давно — и одновременно просматривали курс валют. Вот что у нас вышло (слева приложение установлено давно, справа сегодня):


Оказалось, что одно и то же приложение показывает абсолютно разную информацию по курсам валют Банков Беларуси. Инофрмации о курсах валют мы не нашли в 15 банках: Абсолютбанк, Альфа-Банк, БТА Банк, Банк ВТБ(Беларусь), Банк Москва-Минск, Евроторгинвестбанк, Идея Банк, Паритетбанк, РРБ-Банк, Трастбанк, Франсабанк, ХКБанк. Пытались обновить приложение в Google Play но никаких обновлений нет:(

Подводим итог:

Удобство

  1. Подключиться к приложению можно сразу после установки его на ваше устройство — 1 балл
  2. Простой механизм авторизации, достаточно ввести пароль — 1 балл
  3. Относительно удобная навигация. Мобильный и интернет можно оплатить за два перехода (по 2 балла), квартплату — за один Итог: (2+2+3)/3 = 2,3 балла
  4. Есть доступ к часто используемым операциям — 1 балл
  5. С ЕРИП работать удобно, поиска нет — 1 балл
  6. Пароль поменять легко — 2 балла
Платежи
  1. Есть возможность создания автоплатежа МТС — 1 балл
  2. История платежей есть, называется «Журнал» — 1 балл
  3. Есть функция «Свободный платеж» — 1 балл
  4. Нельзя создавать собственные платежи — 0 баллов
  5. Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
  2. Нельзя выбрать валюту счета при переводе — 0 баллов
  3. Для перевода нужен номер карты и срок ее действия — 3 балла
  4. Быстрое осуществление перевода — 2 балла
Депозиты
  1. Нет возможности открыть вклад — 0 баллов
  2. Есть возможность пополнить вклад — 1 балл
  3. Нет возможности перевода депозита на карту — 0 баллов
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Есть возможность погасить кредит — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся. Их можно выслать на почту — 2 балла
  4. Подключить услугу СМС-оповещения можно — 1 балл
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка с информацией о времени работы и местоположением на карте — 3 балла
  8. Есть возможность подключить технологию 3-D Secure — 1 балл
  9. Есть дополнительные полезные функции, такие как — Курсы валют во всех банках страны — 1 балл
Обратная связь
  1. Из приложения можно позвонить и написать в банк (2 канала связи) — 2 балла
  2. Минимальное время ожидания ответа на звонок (48 сек). На письмо ответа так и не получили, хотя в приложении написано, что ответ приходит в течение 2 часов — 2 балла
  3. Связаться с тех поддержкой можно, написав им письмо — 1 балл
  4. Минимальное время ожидания — 0 баллов
Работоспособность
  1. Ошибок в приложении не было — 5 баллов
  2. Все операции выполнены успешно — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 4 балла

Оценка работы мобильного приложения для Android от Беларусбанка: 49,3 балла из 75 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство 1. простота подключения (удобно, не удобно)
2. механизм авторизации (удобно, не удобно)
3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку
- оплатить интернет
4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям
(мобильный, комуналка, интернет)
5. удобство работы с ЕРИП
6. удобство смены, восстановления пароля 		1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
2 перехода - 2
3 перехода - 1
более 3 - 0

5. 2/ 0
6. 2/0

max 11
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа
2. история платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой 		1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0 		max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время) 		1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
номера карты+срок действия+ФИО - 2
номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
в теч дня - 1
на след день - 0 		max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту 		1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0 		max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита 		1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0 		max 3
дополнительные возможности 1. установка и корректировка лимитов
2. онлайн блокировка карты
3. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать + переслать на почту)
4. подключение / отключение смс-оповещений
5. онлайн заказ карточки
6. курсы обмена валют + валютный калькулятор
7. работа с картой
8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure
9. прочее 		1. 2/0
2. 2/0
3. 2/0
4. 1/0
5. 1/0
6. 2/0
7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
8. 1/0
9. 2/0 		max 16
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)

1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
до 5 часов - 2
до 8 часов - 1
более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
до 5 часов - 2
до 8 часов - 1
более - 0 		max 12
работоспособность насколько быстро и хорошо работает (ошибки)
1. количество ошибок
2. успешное выполнение операций 		1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5

(за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)

max 10
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 75