Свой бизнес: уход за могилами. Предоставление услуг по уходу за могилами
Никто не забыт, ничто не забыто. Из-за постоянного недостатка времени, на кладбище, где покоятся мои близкие, я бываю не более 4-5 раз в год. Естественно стыдно это признать, но когда я посещаю данное место, оно окутывает меня жуткой тоской, от которой потом очень долго и довольно сложно нужно избавляться. Одно из самых неприятных провождений времени.
Помня о том, что все когда-нибудь будем там же, регулярно ухаживаю за могилами своих родных. Не по себе становится, когда
оборачиваешься и видишь, что вокруг столько заброшенных и просто неухоженных могил.
Неухоженными могилы довольно часто бывают не потому что родственники забыли об умершем человеке, а потому что мигрировали
или иммигрировали, потому что сильно загружены или нет возможности часто посещать кладбище в связи со старческой немощью
или болезнью. Исходя из всего этого, возникла бизнес-идея – уход за могилами.
Каждое кладбище практикует такую услугу, правда только выполняют ее некачественно, недобросовестно, в общем, просто
отвратительно. А зная такое отношение, люди, в основном, к работникам кладбища стараются не обращаться с просьбой
обеспечения надлежащего ухода за могилой близкого.
Потому что работник не дает никаких гарантий, что получив деньги от клиента, он их сразу же не пропьет, и что будет
выполнять свои обязанности в полном объеме.
Бизнес-идея состоит в том, что вы даете объявление приблизительно такого содержания: «Произведу добросовестный и главное
качественный уход за могилами ваших близких. Фото отправляю по почте».
Нужно отметить, что на каждом кладбище существуют свои правила. Исходя из этого, лучше давать объявления такого рода в
других городах, для людей, близкие которых похоронены в вашем городе. Наиболее идеальным вариантом является доска
объявлений в сети Интернет. На кладбище тогда и знать не будут, кто на самом деле ухаживает за могилой.
Прежде чем подать объявление, разузнайте, как потенциальный клиент, какие цены на сегодняшний день на местном кладбище. На
основание собранной информации установите свой прейскурант. Назовите свой бизнес «Агентство по уходу за могилами» или
«Забота о семье».
Названия могут быть различными, но суть от этого не меняется, так как вы делаете благое и нужное дело. Никто не достоин
быть заброшенным и забытым.
Договоры лучше заключать не единовременные, а годовые, как минимум. В перечень услуг для среднего класса можете включить
обновление памятника вместе с оградкой, уборку могилы, а также возложение цветов на могилу в религиозные праздники и дни
рождения, и смерти. Можете устанавливать следующую периодичность: ежемесячно или ежеквартально. Цена же будет
соответствующей.
Для VIP- клиентов можете предложить такой же перечень услуг плюс ежедневную уборку могилы, с учетом всех пожеланий клиента.
Вплоть до того, чтобы поставить пост №1 ко Дню Победы около могилы своего предка-воина. Такой пример я видела у нас в
городе. Данный вид бизнеса процветает на западе уже давненько.
И у нас, в России за такие услуги богатые люди готовы платить. Главное – это найти клиента, а дальше уже безбедное
существование, считайте, вы себе обеспечили.
Во вложения включите стоимость проезда до места захоронения, закупку перчаток, ведер и лопат, венков и букетов,
фотоаппарата, плюс оплату за Интернет (для того, чтобы заказчику отсылать отчет).
В сети Интернет такие предложения уже появляются. Однако если создавать ресурс, то по-любому на платном хостинге и уж более
грамотно и развернуто.
Такой бизнес можно развивать и в городе-миллионнике, и в совсем небольшом городишке. 2-3 VIP-клиента обеспечат вас вполне
солидными заказами.
Ведь согласитесь, тяжело себе представить, какую-то знаменитость, подметающую у могилы своих предков дорожки. Им как раз и
предложите ваши услуги. Они ведь тоже чьи-то сыновья и дочери. Свои истоки забывать негоже…
Сегодня очень большое количество людей не имеют возможности ухаживать за могилами своих предков в связи с эмиграцией, отъездом в другой город или регион страны.
Так же есть масса людей, которые в силу своей занятости либо лени не могут или не хотят ухаживать за могилами, им легче заплатить деньги и больше не переживать по этому поводу.
Сегодня идея бизнеса - уход за могилами.
Ритуальные услуги оказывают очень многие фирмы и кажется, что данная ниша забита до отказа, но именно уход за захоронениями является пока еще свободной для реализации идея, в связи с тем, что крупные фирмы не хотят заниматься этой мелочевкой, а для для кого-то это может стать постоянным источником дохода.
С чего же начать?
Думаю нужно начать с создания собственного сайта-визитки, на страницах которого вы можете рассказать о тех услугах, которые оказываете. Далее информацию о вашей фирме желательно разместить на интернет досках объявлений, особенно на зарубежных.
Какие услуги может первоначально предложить ваша организация?
1. Приведение могилы в порядок.
Сюда входит достаточно большое количество работ, особенно если за могилой давно не ухаживали - прополка сорняков, покраска оградки, обновление надписи, подправка фундамента и т.д. Желательно вести фото или видеосъемку до и после проведения работ, чтобы можно было отчитаться перед клиентом о качестве и количестве оказанных услуг. Стоимость подобной услуги может варьироваться от 1000 руб. - 6000 тыс руб. и выше.
2. Оказание долгосрочных услуг.
В данном случае можно заключить договор на оказание длительных услуг в течение года. Цена такой услуги от 2000 тыс. рублей до 10000 тыс. рублей в год. Опять же цена назначается в зависимости от объема и количества проведенных работ.
3. Прочие услуги.
В данную категорию входят услуги по замене портретов или фотографий, возложение цветов к различным датам или церковным праздникам. Назначать стоимость подобных услуг стоит в зависимости от понесенных расходов. При нынешнем развитии интернета совсем не сложно будет связаться с клиентом и оговорить детали, а так же получить оплату.
Можно начать заниматься этим бизнесом самостоятельно и всю работу выполнять самому, однако по мере развития вам понадобятся помощники. Искать работников следует среди студентов, которые всегда нуждаются в деньгах и соглашаются на временные подработки, а так же среди работоспособных пенсионеров, которые не прочь подзаработать и имеют еще силы и желание потрудиться.
Желательно в своей работе стремиться к качественному предоставлению услуг, чтобы вы имели возможность заключать долгосрочные договоры с вашими клиентами, тем самым обеспечив себе перспективу на несколько лет.
Думаю, что идея бизнеса - уход за могилами , будет востребована в любом регионе страны и имеет достаточно хорошие перспективы.
Уход за могилой "Одноразовая"
(прополка,удаление сорняка,мытье памятника,вывоз мусора,полив озеленения) — 900 руб.
Уход за могилой "Срочная-одноразовая" _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1500 руб.
Уход за могилой "Договор на год" (4 посещения по согласованию заказчика) _ _ _ _ _ 3500 руб.
Обслуживание могилы на месяц (5 посещений) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2500 руб.
VIP обслуживание могилы на год (60 посещений) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 30 000 руб.
Покраска:
Ограды — _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _4000 руб.
Памятника+цветника _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2000 руб.
Посадка (без стоимости растения):
Дерево _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1000 руб.
Кустарник _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 750 руб.
Цветы (растительный грунт 5 см.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 750 руб.
Зеленый газон с добавлением растительного грунта (1 кв.
м.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1000 руб.
Разовая стрижка травы (вручную 1 кв. м.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 250 руб.
Разовый полив _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.
Внесение растительного грунта под растения (10 л.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 70 руб.
Подсыпка песка (толщиной 5 см. 1 кв. м.) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.
Подсыпка мраморной крошки по технологии:
Ландшафт _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2500 руб.
Дорожка _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3000 руб.
Выравнивание надмогильных памятников,плит _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Договорная цена
Заказ Панихиды по усопшим:
В церкви _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 200 руб.
С выездом на место захоронения _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _1500 руб.
Возложение цветов на конкретную дату (без стоимости букета) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.
Доставка пожелых людей от квартиры до кладбища туда и обратно (3 часа) _ _ _ _ _ _1500 руб.
Химическое чистка мрамора _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1500 руб.
Посыпка мраморной крошкой
Белая (7-12;10-20) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _350 руб.
Бело-серая с большим % блеска_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 250 руб.
Бело-серая (10-20) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.
Бело-голубая (10-20) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 300 руб.
А так же в продаже мраморная крошка (25 кг.)
Не каждый человек может гордо заявить о том, что добросовестно и регулярно проводит облагораживание захоронений своих родственников. Большинство людей даже не помнят о том, в каком году занимались уходом за могилами.
На самом деле в этом нет ничего преступно, так как у жителей столицы не всегда имеется свободное время. Но с другой стороны, неухоженная могила на территории погоста – серьезный повод считать, что у умершего человека не было родных и близких.
Иногда родственников реально нет. Человека похоронили в Москве, а сами перебрались в другую область. Но это тоже не повод, чтобы не заниматься уборкой на могильном участке. Наша мастерская предлагает услуги по уходу за такими территориями. При этом неважно, проживаете вы в Московской области или за ее пределами. Мы приедем на любое столичное кладбище и проведем комплексное облагораживание.
Уход за могилой специальными службами: преимущества
Любому захоронению требуется периодическая уборка. Но если у вас нет возможности и времени самостоятельно осуществлять такие работы, то можно заказать услугу у специалистов. Сотрудничать с нами выгодно по следующим причинам:
- могила будет приведена в порядок к нужному сроку (годовщина смерти, родительский день или другое важное событие);
- уборка проводится с использованием специального оборудования. Возможна обработка монументов, чтобы они не зарастали мхом, который оказывает разрушающее действие на камень;
- клиент избавит себя от посещения кладбищ. Возможно предоставление отчета о проделанной работе с помощью фотографий;
- места захоронения будут выглядеть опрятно, достойно и аккуратно – это лучшая дань памяти о человеке, который ушел в мир иной.
Для заказа услуги по уходу за могилой нужно связаться с нашими работниками. Перед началом работы заключается договор, в котором прописываются все необходимые пункты. Мы работаем на любом московском кладбище.
Как осуществляется уборка погостов
За могилой нужно следить, в противном случае она зарастет, ограды и монументы покосятся, а земля или плитка покроется сорняком. Перед подписанием договора работники отправятся к месту захоронения для оценки состояния территории. Иногда могила нуждается в полной замене памятника. Это оговаривается заранее, так же, как и другие работы, не имеющие отношения к уборке. Уход за могилой включает комплекс таких действий:
- удаление старых цветов и завядших кустарников, посадка новых растений на могилах;
- уборка листвы и другого сезонного мусора на могилах;
- покраска ограды, столика, лавочек и других объектов на могиле;
- чистка монумента ото мха.
Цену на услуги наша мастерская устанавливает после объективной оценки объекта. Не исключено долгосрочное подписание договора, по которому работы на захоронениях проводятся каждый месяц. Такой подход позволяет поддерживать чистоту регулярно – это лучший вариант, когда нет возможности ездить по кладбищам.
Октябрь 2007 года. Загорелый молодой человек пробирается между оградами кладбища на окраине Нижнего Новгорода. Фотографирует одну могилу за другой, поправляет покосившиеся памятники, разгребает ветки и листья. Так студент местного Политеха Михаил Свердлов начал составлять каталог еврейских захоронений в родном городе.
Идея пришла накануне летом, когда Свердлов с друзьями работал в экспедиции в Крыму — помогал этнографам составлять каталог караимских кладбищ. Вернувшись домой, Свердлов пошел навестить могилы родственников. Захоронение прадеда найти не удалось. Не помогли даже кладбищенские книги и поиски со смотрителем.
Молодой человек вооружился фотоаппаратом и за три месяца отснял около 7000 еврейских захоронений в Нижнем Новгороде.
Свердлов разработал сайт, который назвал «Ле Дор Ва Дор» (в переводе с иврита — «из поколения в поколение»), загрузил туда фотографии захоронений и их GPS-координаты с привязкой к рядам, номерам оград и конкретным могилам. За следующие полгода к каталогу обратилось более 10 000 посетителей. Свердлов понял, что работу имеет смысл продолжать. Он защитил диплом, получил MBA в одной из венских бизнес-школ, устроился работать в банк, но продолжил ходить по кладбищам.
«Было понятно, что у меня есть база. Нужно было придумать услуги на ее основе. Копать могилы и ставить памятники я не хотел, да и рынок был занят», — поясняет Свердлов. Зато он умел красить ограды, мыть памятники, сажать цветы и убирать мусор и понимал, что это не требует больших затрат. Здесь конкурентов у Свердлова практически не было, да и нет до сих пор. «Благоустройство могил - дополнительная услуга для меня. Я делаю памятник за 3 млн рублей, а уборка стоит 3000 рублей. В свое время я тоже снял каталог двух кладбищ в Москве и Владимире. Но наличие каталога никак не связано с количеством заказов. Компании Свердлова нужно вводить новые услуги, чтобы увеличить средний чек», — говорит директор компании по благоустройству захоронений «Помни всегда» Евгений Фаткулин.
В большинстве случаев уход за могилами - побочная услуга похоронных бюро, клиенту дважды нужно приехать на кладбище: первый раз — оформить заказ, второй — принять работу.
Свердлов решил сделать услугу максимально простой и продавать ее через интернет.
Он разработал веб-сервис, при помощи которого клиент по ФИО покойного через поисковую систему сайта находит захоронение и размещает заказ на уборку, ремонт памятника и ограды или покраску. Оплата - банковской картой или веб-деньгами. После размещения заказа Свердлов находит исполнителя, который выполняет заказ и отправляет фотоотчет. Максимальный срок выполнения заказа — две недели. Как только заказ выполнен, клиенту по электронной почте отправляют фотоотчет. Исполнитель получает гонорар только после того, как заказчик подтверждает, что удовлетворен качеством работы. Если есть претензии к качеству, исполнитель делает работу над ошибками.
Платную услугу по уходу за захоронениями Свердлов решил тестировать в Москве. Летом 2008 года он с друзьями отснял около 20 000 захоронений на Востряковском кладбище. За первую неделю поступило десять заказов, чистый заработок Свердлова составил $2400. «Я не верил глазам. Тогда через интернет только начинали покупать книги и холодильники, и то с опаской», — вспоминает он.
Однако продвигать услугу оказалось делом нелегким. Свердлов попробовал «Яндекс.директ», но обнаружил, что он не эффективен - запросы «уход за захоронениями» слишком редки. Он обратился к компаниям, торгующим скидочными купонами, но получил подряд три отказа. «Они просто не знают, как с нами работать, мы не укладываемся в их «представление о прекрасном», — сетует Свердлов. Увеличить поток заказов удалось благодаря партнерству с еврейскими ресурсами Toldot.ru и Mjcc.ru. Партнер размещает на своей площадке модуль с базой захоронений, получая с каждого заказа от 10 до 20% его стоимости, а пользователи могут найти захоронение и заказать услугу по уборке могилы. Практика показала, что экономичнее платить партнерам процент за привлечение клиента, чем продвигать собственный сайт.
До конца 2009 года Свердлов с командой каталогизировал подавляющую часть еврейских захоронений Москвы и заработал «чистыми» около $9000. Половину пустил на восстановление заброшенных могил, остальное — на развитие за пределами столицы.
В 2010 году предприниматель запустил свою услугу еще в 15 городах, в том числе в Казани, Перми и Екатеринбурге, а в течение еще двух лет вышел за пределы России — в Казахстан, Белоруссию и Украину. Со временем предприниматель научился работать дистанционно. Он находит фотографа, заказывает ему съемку захоронений и загружает полученные изображения в свою базу. Как только поступает заказ, предприниматель через социальные сети находит исполнителя. Сейчас в базе Свердлова их около сотни. В крупных городах со стабильным потоком заказов исполнитель может заработать на уборке могил около 30 000 рублей при загрузке 4 дня в неделю по 5 часов. Клиенту уборка захоронения, покраска ограды и восстановление букв на памятнике обходится примерно в 13 000 рублей, годовой абонемент на три уборки — в полтора раза дешевле.
Свердлов говорит, что заказчики редко предъявляют претензии. Но казусы неизбежны. Однажды клиент пять раз требовал перекрасить ограду.
«На пятый раз я предложил ему соревнование: половину ограды красил я, вторую — он. Спорили на бесплатный уход. В итоге я покрасил лучше, и уход ему пришлось оплатить. Клиент потом опять обратился к нашим услугам», — вспоминает предприниматель.
Почти 90% заказчиков обращаются в фирму повторно.
Динамичный выход за пределы столицы не дал пропорционального роста заказов. Оказалось, что подавляющее большинство клиентов живут в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве и Минске. Сегодня на столицу приходится более 60%, остальные города-миллионники дают еще треть, а города вроде Арзамаса, Ульяновска, Мариуполя не окупают даже создание каталога.
Сейчас компания Свердлова выполняет более 200 заказов в год только в Москве, общее количество постоянных клиентов достигло 2500.
По оценке Forbes, годовой оборот компании составляет около 7 млн рублей, маржа — 70%.
«Если человек хоронит родственника, ему готовы продать участок, услуги по похоронам и отпеванию, после чего о нем забывают. Мы знаем, как и какие услуги продать ему через год, через пять, десять лет. По моим расчетам, за следующие десять лет клиент может принести компании не менее 50 000 рублей», — объясняет Свердлов.
Компания готовит к запуску программное обеспечение с информацией о клиенте, которое напоминает о том, что настало время поставить памятник, пора заказать уход за могилой, требуется обновить буквы на памятнике и покрасить ограду, предлагает заказать и оплатить эти услуги онлайн. Свою разработку Свердлов планирует продавать частным компаниям, работающим в сфере ритуальных услуг, и администрациям кладбищ.
Почти готово к запуску мобильное приложение, которое позволит клиентам находить захоронения и дистанционно заказывать услуги по уходу, а сотрудникам кладбищ — выполнять работы и формировать отчетность. Для клиентов сервис будет бесплатным, управляющие кладбищами даром получат базовый пакет, за дополнительные опции будут платить.
В ближайшем будущем Министерство строительства России собирается внести поправки в закон о похоронном деле и создать всероссийский реестр захоронений. «Ле Дор Ва Дор» не останутся без работы. Они могут стать партнером или подрядчиком, который проведет каталогизацию или разместит информацию об услуге ухода за могилами на государственном сайте, говорит председатель московского комитета профсоюза работников ритуальных служб Антон Авдеев. Свердлов рад, что государство обратило внимание на важность каталогизации захоронений: «За пять лет мы накопили опыт, который сейчас может оказаться очень кстати».