Как стать агентом страховой компании росгосстрах. Страховой агент

Приветствую Вас, уважаемые друзья.

Сегодня хочу рассказать Вам о том, как стать страховым агентом. И не просто агентом, а успешным страховым агентом, который прилично зарабатывает на страховании.

Изучая сайты в топе поисковых систем по запросу «как стать страховым агентом» я понял, что реально статьи на эту тему пишут либо люди имеющие общие представления о данной специфике, либо знающие о профессии страховых агентов понаслышке.

Обычно авторы представляют страховые компании или интернет сервисы, которые зарабатывают на своих рекомендациях. Но по факту никто из них не дает четкого ответа. Общие фразы, типовые рекомендации. Попробуйте сделать все, что они пишут и я более чем уверен, у Вас вряд ли получится добиться хорошего результата.

Опираясь на свой многолетний опыт обучения страховых агентов и менеджеров по страхованию, а обучил я суммарно уже более 200 специалистов, сегодня я раскрою тайну того, как стать успешным страховым агентом.

Давайте для начала разберемся вообще с понятием страховой агент и со спецификой этой профессии или бизнеса.

Практически каждый из нас знает, что страховой агент — это доверенное лицо страховой компании, которое от лица этой компании заключает договора страхования с физическими и юридическими лицами и за это получает комиссионное вознаграждение. В самом распространенном варианте агентами заключаются договора автострахования, но так же могут продаваться полисы других страховых продуктов (недвижимость, здоровье, прочее имущество). Комиссии по некоторым договорам могут составлять до 40% от стоимости продаваемых страховых полисов.

Я не случайно обособил профессию страхового агента и бизнес страхового агента, т.к это на мой взгляд два разных вида деятельности. Профессия предполагает то, что Вы сами, становясь агентом, будете непосредственно вовлечены в процесс страхования. В то время, как бизнес страхового агента- деятельность, в которой Вы можете участвовать косвенно, получая прибыль за счет работы других людей. Проще говоря, если страховой агент- это Ваша профессия, то Вы лично ищете клиентов, оформляете им полисы и получаете за свой труд деньги. Если бизнес — то за Вас работают Ваши сотрудники, а Вы зарабатываете на этом деньги.

Перед тем, как заняться страхованием подумайте, какая из двух ролей больше Вам подходит (специалист или владелец бизнеса).

Шаг 1. Обучение

Если Вы осваиваете страхование с нуля, то независимо от Вашего выбора роли, я рекомендую в начале узнать азы и специфику этой профессии. Для этого можно пройти бесплатное обучение практически в любой страховой компании (традиционно сильные школы агентов в Росгосстрахе и Ресо-Гарантии) или в одном из страховых брокеров в Вашем городе. Знание основ страхования пригодится Вам и как специалисту и как владельцу бизнеса в дальнейшем. При выборе места учебы я бы предпочел брокера, т.к в нем Вы не только научитесь работать сразу со многими страховыми компаниями, но и сможете перенять полезные схемы работы, которые пригодятся в вашей дальнейшей деятельности. Кроме того, там Вам не будут забивать голову всеми видами страхования, которых у крупных страховщиков может быть под сотню, а дадут концентрировано автострахование- самое ходовое на сегодняшний день. В ряде брокеров Вы сможете теорию освоить сразу на практике причем еще и заработать на этом.

Минусов в варианте с обучением в брокере два: они (брокеры) есть не во всех городах и не везде Вас смогут хорошо обучить. В свое время хоть я и начинал в брокере учили меня крайне скверно, так что пришлось много изучать самостоятельно и в дальнейшем создавать свою методику обучения.

Шаг 2. Практика

После того, как Вы прошли теоретическое обучение на первых порах рекомендую не начинать сольную карьеру, а устроиться на некоторое время в штат (желательно брокера). Попробуйте эту кухню изнутри. Не смотря на свою привлекательность и перспективность данная сфера подойдет далеко не всем. По варитесь в страховой специфике, потренируйтесь общаться с клиентами за чужой счет. Не понравиться — Вы ничего не теряете, понравиться- получите бесценный опыт.

Как показывает практика, большинство людей после этого этапа решают не связывать свою жизнь со страхованием. Профессия все-таки сложная (много монотонных повторяющихся действий, общение с неадекватными клиентами и т.д и т.п) Но зато, если поняли, что это Ваша тема — затянет надолго. Многие сотрудники, которых я обучал в дальнейшем становились высокооплачиваемыми специалистами, успешными агентами, открывали своих брокеров и даже возглавляли страховые компании.

Шаг 3. Свободное плавание

Пройдя первых два шага, получив опыт и узнав успешные схемы Вы можете пойти на собственные хлеба. Первым делом, проведите мониторинг рынка страховых компаний и брокеров, узнайте какие комиссионные проценты они готовы предложить, найдите самые выгодные условия и с этими фирмами заключите агентские договора.

В свободном плавании Вам надо будет во многом полагаться лишь на свои силы и, в первую очередь, они Вам потребуются при поиске клиентов. Даже если Вы решите «упасть на хвост» брокеру в котором обучались (если таковой был), своих клиентов он Вам не отдаст.

Единственное исключение, с которым я сталкивался раньше- это агентский офис страховой компании Ресо-Гарантия, куда агенты Ресо приходили несколько раз в неделю как на работу, за что им давали в обработку входящие звонки и страхователей зашедших с улицы. Других подобных вариантов я не встречал.

Если вам нравится оказывать помощь людям, вы легко идете на контакт и хотите построить перспективную карьеру, то следует себя попробовать в роли страхового агента. Начать работать страховым агентом можно независимо от образования и опыта работы. Для этого важно знать, с чего начать и как построить карьеру страхового агента.

Как стать страховым агентом – найдите подходящую страховую компанию

Если вы начинающий страховой агент, то стоит обратить внимание на компании, в которых вы будете получать определенную ставку плюс проценты. Деятельность страхового агента напрямую зависит от продаж, поэтому выгодно получать хорошие проценты. Но на старте карьеры вам следует разработать клиентскую базу, а без ставки вы вовсе можете остаться без заработка. Также обратите внимание на то, чтобы страховая компания лидировала на рынке услуг, у нее были выгодные комиссионные и приемлемые условия сотрудничества.

Как стать страховым агентом – пройдите обучение

Большинство страховых компаний обучают персонал. Начальные рекомендации вам объяснят коллеги, а более подробно расскажут при обучении. Обучение может быть представлено в виде курсов, тренингов, семинаров, или быть дистанционного типа. Не стоит в будущем забывать, что желательно периодически улучшать мастерство и проходить обучение для повышения квалификации.

Как стать страховым агентом – подпишите агентский договор

Если ваша кандидатура устраивает работодателя, он обязан подписать с вами агентский договор. После того, как договор будет подписан, вам выдадут удостоверение страховщика, инструкции по оформлению необходимых вам документов, бланки полисов и доверенность, которая дает право на их подписание.

Как стать страховым агентом – получите страховые полисы

После обучения принимайтесь за работу. Необходимо удачно реализовать страховые продукты для получения вознаграждения. Для этого ищите подходящих клиентов. Обращайте внимание на знакомых с автомобилями и на тех, которые имеют хронические заболевания. Пройдитесь по организациям, предложите услуги по страхованию. Не ждите, что все произойдет быстро, умение придет с опытом.

Работа страхового агента требует собранности и внимательности. Планируйте свою работу, расширяйте клиентскую базу, всегда выполняйте все в срок. Проявите максимум терпения и тогда профессия вознаградит вас за труды приличным заработком.

У людей старшего поколения, слышащих словосочетание «страховой агент», чаще всего перед глазами возникает личность неопределенного пола и внешнего вида, довольно навязчиво уговаривающая вас «подумать о будущем и приобрести полис». Действительно, всего 15-20 лет назад эта профессия совершенно не пользовалась популярностью, занимались таким видом деятельности в основном граждане, не преуспевшие на каком-либо ином поприще.

Сегодня же работа страховым агентом на дому (ОСАГО, КАСКО, имущественные полисы и многое другое) довольно престижна и востребована, а при соблюдении некоторых условий способна приносить немалый доход.

Кто такой агент СК

Сегодняшние агенты — это амбициозные молодые люди, чаще всего имеющие высшее образование и немалый опыт в сфере общения с клиентами. Пройдя специальное обучение, такой человек способен продать вам все что угодно — от зубочистки до небоскреба, причем он абсолютно не навязчив. Высший пилотаж — провести сделку так, чтобы после у клиента осталось полное ощущение собственной значимости и понимание того, что именно он «хозяин положения».

Как правило, страховой агент не является а осуществляет свою деятельность на основании договора или доверенности. Это значит, что в случае возникновения каких-либо недоразумений всю ответственность несет непосредственно СК, а посредник как бы «ни при чем». Однако это совершенно не означает, что агент ни за что не отвечает, просто в случае возникновения накладок он будет держать ответ перед СК, а не перед клиентом.

До того как стать страховым агентом (ОСАГО, КАСКО и др.), следует все же хорошо подумать, так как эта профессия относится к разряду «волка ноги кормят», то есть не предполагает твердого оклада, и людям, предпочитающим определенную стабильность, она не подойдет.

Кто может быть агентом СК

В принципе, для того чтобы сотрудничать со страховыми компаниями, не нужно оканчивать определенный вуз, как, например, врачам и юристам. Профиль и объем вашего образования тут не так уж и важны. Главный критерий для тех, кому интересно, как стать страховым агентом ОСАГО — это наличие свободного времени и желания много общаться. В качестве внештатных сотрудников большинство СК с радостью рассмотрят:

студентов (нынешних, бывших и будущих);
пенсионеров;
отставных военных;
молодых мамочек;
домохозяек;
любого человека, не имеющего постоянной работы, но желающего постичь премудрости

Легче всего в этой сфере деятельности приживаются те, кто уже имеет богатый опыт общения с разными людьми: продавцы, учителя, маркетологи, сетевики, психологи, врачи, бывшие участковые и так далее.

Каким должен быть хороший агент

Те, кто решил прояснить вопрос о том, как стать страховым агентом ОСАГО и попытать счастье на этом поприще, должны обладать определенными качествами. Это:

приятный внешний вид — независимо от уровня своего дохода, агент СК должен быть чистым, опрятным, аккуратно стриженным и вызывать у потенциальных клиентов положительные эмоции;
хорошая память — следует хорошо изучить и запомнить особенности того или иного страхового продукта, уметь правильно объяснить его преимущества; кроме того, стоит запоминать и «специфику» клиентов, хотя бы постоянных;
общительность — нужно уметь налаживать контакт и быстро находить вразумительные ответы на разнообразные вопросы, не просто произносить заученный текст, а заинтересовывать собеседника;
находчивость — очень пригодится умение выкрутиться из неблагоприятной ситуации, как-то - кодовый замок на парадном входе или огромная собака хозяев, встретившая вас у порога;
стрессоустойчивость — люди бывают разные, далеко не все умеют разговаривать корректно, поэтому помните: клиент всегда прав, а реагировать даже на самое отъявленное хамство придется вежливой улыбкой;
трудолюбие — в этом случае отсидеться «на лавке запасных» не получится, заработок будет напрямую зависеть от количества найденных вами клиентов;

Я б в страховщики пошел, пусть меня научат

Итак, в личностных качествах разобрались, теперь поговорим о том, как стать агентом страховой компании по ОСАГО — ИНГОССТРАХ, "СОГАЗ", "РЕСО", "ВСК" или любой другой фирмы по вашему выбору.

Конечно же, ни одна компания не позволит первому встречному представлять свои интересы и оформлять договоры от имени фирмы — чтобы получить такое право, необходимо пройти специальное обучение непосредственно у будущего работодателя. Курсы эти чаще всего бесплатные, там будущего агента обучат азам техники ведения переговоров, работе с возражениями клиентов. Ну и, конечно, «по косточкам» разберут каждый страховой продукт, предлагаемый компанией, его достоинства и преимущества перед конкурентами.

Обычно курсы длятся от одной-двух недель до нескольких месяцев, обучение может проводиться как в группах, так и индивидуально. Некоторые компании практикуют также заочное обучение либо дистанционные вебинары и скайп-конференции. До того как стать агентом страховой компании по ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования, претендент должен не только успешно закончить обучение, но сдать некоторые экзамены и зачеты по пройденным дисциплинам. В некоторых компаниях обучение может быть также поэтапным — каждая новая ступень открывает доступ к дополнительным страховым продуктам — чем выше уровень, тем больше ассортимент полисов, которые вы сможете предложить клиентам.

Обязанности

После завершения обучения можно приступать к работе. В обязанности страхового агента ОСАГО и любых других видов страхования входит:

Поиск и привлечение новых клиентов, расширение собственной
Заключение новых договоров по всем видам страхования и продление (перезаключение) существующих.
Самостоятельная оценка ущерба — несмотря на то что чаще всего этим занимается специально выделенный сотрудник, каждый агент обязан уметь сделать это самостоятельно.
Строгий учет и обеспечение сохранности документов — ответственность за хранение взносов и бланков полностью лежит на агенте.
Проведение рекламных мероприятий — чем лучше агент сможет преподнести себя, тем больше клиентов у него будет.

Безусловно, первые два пункта являются основополагающими, именно от качественного их выполнения напрямую зависит полученный доход.

Зарплата — много или нет

До того как стать агентом страховой компании по ОСАГО или другим видам полисов, стоит понимать, что четко оговоренного дохода вы здесь не получите. Заработная плата внештатного сотрудника напрямую зависит от его активности, удачливости и трудолюбия. Первое время, пока наработаете базу, будет достаточно трудно. Активные и правильно мотивированные новички получают на первых порах около 15 тыс. рублей, а «агенты-акулы» могут заработать и более 100 тысяч рублей в месяц.

Конечно, каждая компания имеет свою систему оплаты труда, но в общем случае можно сказать, что зарплата страхового агента составляет 10-15% от суммы заключенных договоров. Некоторые фирмы предлагают также определенные бонусы и поощрения при достижении хороших показателей.

Работа страхового агента хотя и непроста, но все же довольно интересна, а при определенных условиях позволяет быстро продвинуться по карьерной лестнице и улучшить свое Тем не менее до того, как стать страховым агентом ОСАГО РОСГОССТРАХ, например, стоит еще раз оценить плюсы и минусы этой профессии.

Все за

Достоинства такого вида деятельности вполне очевидны:

И против

До того как стать страховым агентом ОСАГО, стоит трезво оценить и недостатки этой профессии:

отсутствие стабильного прогнозируемого дохода;
самостоятельный поиск клиентов — иногда бывает довольно сложно придумать, где их взять;
ненормированный рабочий график — велика вероятность, что клиент захочет увидеться в праздник, выходной день или после 23.00;
личная ответственность за сохранность документации;
работа с «наличкой», персональная ответственность за сохранность страховых премий.

Заключение

В завершение темы подытожим, что нужно, чтобы стать страховым агентом ОСАГО:

Выбрать компанию, оказывающую услуги страхования и поинтересоваться наличием вакансий.
Отправить резюме с контактными данными либо заполнить анкету на сайте компании и подождать приглашения на беседу.
Посетить офис страховой компании, пройти личное собеседование и записаться на ближайший обучающий курс.
По окончании обучения заключить договор о сотрудничестве и приступить к работе, а как быстро вы сможете получить свою первую зарплату — зависит только от вас.

Одним из самых частых вопросов, который нам пишут в комментариях или на email, является « по ОСАГО и другим страховым продуктам?», имея в виду деятельность страхового агента.

Поэтому сегодня мы разберемся:

как стать агентом от одной или брокером от нескольких страховых компаний,
кто может стать страховым агентом и кто может стать страховым брокером,
как стать страховым агентом по автострахованию (ОСАГО, КАСКО),
сколько можно на этом зарабатывать.

Обо всем по порядку…

Приведем 9 шагов, как стать агентом или брокером

Выберите одну или несколько страховых компаний, с которыми Вы хотите работать,
Обратитесь в страховые компании. Можно позвонить им или придти в центральный офис. Вам назначат собеседование и выдадут перечень документов для предоставления в службу безопасности,
Предоставьте копии паспорта, СНИЛС, специальной анкеты кандидата и других документов, которые потребует компания,
Подготовьте инфорацию о себе, о своем опыте в страховании, о имеющейся базе клиентов и других Ваших достоинствах в качестве партнёра. Страховая компания будет оценивать, насколько Вы для нее подходите,
Внимательно заполняйте анкету кандидата в страховые агенты (брокеры), по ней Вас будут оценивать, а также служба безопасности будет проверять предоставленную Вами информацию,
Дождитесь времени собеседования. Проявите на нем себя с лучшей стороны! Будьте готовы к вопросам о Вашем опыте!
Если Вы прошли собеседование, если служба безопасности Вас допустила до работы, дождитесь подготовки договора о том, что теперь Вы страховой агент этой компании,
Проделайте эти шаги по каждой страховой компании, с которой Вы хотите работать,
Можете начинать свою деятельность!
Полезно будет научиться поиску клиентов и технологиям продаж. Обычно, этому не учат в страховых компаниях. Подразумевается, что раз Вы хотите стать агентом или брокером, то у Вас есть и много клиентов, и эффективно продавать страхование Вы тоже умеете.

Как стать страховым брокером или агентом по страхованию с помощью франчайзинга

Можно ли сократить шаги и сделать всё проще? Да, есть готовое решение! Можно открыть готовый страховой бизнес по франшизе!

Франшиза — это передача модели уже готового и отлаженного бизнеса, а также помощь в её внедрении, управлении данным бизнесом и право пользования известным брендом. Другими словами, вместо того, чтобы «набивать шишки» в самостоятельных попытках разобраться, что и как работает, тратить время и упускать прибыль, можно воспользоваться уже готовым высокодоходным бизнесом и начать зарабатывать хорошие деньги в самые сжатые сроки.

Вы можете воспользоваться по автострахованию и открыть свой страховой бизнес по уже отработанной бизнес-моделе. Давайте разберемся, что такое франшиза.

Подробности можно узнать, оставив заявку:

Есть ли перспектива быть страховым агентом, брокером?

Стоит заметить, что довольно много людей задается вопросом, как стать агентом страховой компании, но, к сожалению, не так много опытных специалистов, которые смогут понятным языком рассказать о «подводных камнях» и важных нюансах деятельности страховых агентов и о её перспективах. Узнайте, как стать хорошим, успешным или даже лучшим страховым агентом!

Как пояснил в своем последнем интервью первый Заместитель Председателя Совета директоров ОАО «Альфа-Страхование» Олег Сысуев: «Работа агентом на сегодняшний день является одной из наиболее перспективно развивающихся направлений малого бизнеса в России. Рынок страхования будет развиваться, и в нём найдут себе достойное место все участники рынка, в том числе агенты страховых компаний».

Добавим только, что можно быть страховым агентом на дому, то есть работать из дома! Или совмещать с другой работой или учёбой.

Заработок страховых агентов и страховых брокеров

Давайте посмотрим, сколько зарабатывают страховые агенты и брокеры. В среднем, представители страховых компаний зарабатывают 100% с одного полиса ОСАГО, 25% с одного полиса КАСКО, 35% с полисов имущественного страхования и здоровья. Это много или мало?

Например, у Вас купили полис КАСКО за 50 000 руб., соответственно, Ваш заработок составит 12 500 рублей (50 т.р. * 25% = 12,5 т.р.). Если у Вас купили страхование имущества за 50 000 руб., то Вы заработали 17 500 руб. Согласитесь, это может быть неплохим доходом! И это далеко не самые дорогие страховые продукты, которые покупают физические лица и тем более компании.

Кто может быть страховым агентом или страховым брокером?

Стать агентом может любое физическое лицо старше 18 лет. Высшее или профильное образование для этого не обязательно. Чтобы быть страховым брокером, в соответствии с законодательством необходимо иметь лицензию на осуществление брокерской деятельности. Поэтому, следуя практическому опыту, проще иметь несколько договоров со страховыми компаниями и от нескольких страховщиков.

Агент по автострахованию и другим видам

Но недостаточно лишь сказать себе: «Хочу быть страховым агентом». Необходимо чётко и конкретно определить путь своего профессионального роста.

Прежде, чем стать агентом по страхованию или брокером, решите: хотите ли вы стать страховым агентом по ОСАГО (автострахованию) и не продавать другие виды? Если это так, тогда стоит заключить агентские договоры с лучшими компаниями по автострахованию. Почему? Став страховым агентом по ОСАГО, Вы сможете предоставить выбор из лучших страховых компаний, например, работая, как брокер, и это удобно будет Вашим клиентам! Если Вы решили быть страховым агентом по страхованию жизни, то, аналогично, Ваши клиенты полюбят профессионала в узком сегменте. Никто не любит дилетантов — «всезнаек».

Как стать агентом страховой компании по ОСАГО? Процедура аналогична стандартному порядку — см. начало статьи.

Росгосстрах и другие компании для страхового агента

Кроме вышесказанного, решите для себя: Вы больше хотите стать агентом РосГосСтраха (РГС), РЕСО Гарантии, ВСК, Согласия, Согаза, Альфастрахования, Ингосстраха и/или других страховых компаний, то есть быть универсальным страховым брокером? Или оформлять полисы лишь от одной-двух компаний-партнёров, будучи агентом?

Простой принцип: продавать 1-2 вида страхования от всех страховых компаний ИЛИ продавать все виды страхования от 1-2 страховщиков. Можно, конечно, продавать все виды страхования во всех страховых компаниях (и многие так делают, потому что это выгодно), но в этом подходе есть свои хитрости и законы.

Хотите узнать страховой бизнес подробнее?

Запишитесь и станьте агентом «на миллион»!

Есть вопросы, как стать брокером по страхованию или страховым агентом? Задайте их в комментариях ниже!

Франшиза

Хотите получить готовый страховой бизнес? поможет открыть страховую компанию с нуля за 30 дней!

2 клика и вы узнаете

На сегодня именно страховые агенты продают автовладельцам большинство полисов ОСАГО. Причина подобной ситуации кроется в обязательности автострахования, что превращает в клиентов страховых компаний десятки миллионов россиян. При этом воспользоваться услугами страхового агента оказывается в большинстве случаев намного удобнее, чем проводить время в очередях в офисах страховщиков.

Для работы страховым агентом автострахования необходимо досконально разбираться в предмете, знать особенности страхования ОСАГО и КАСКО. Современные IT-возможности позволяют получить необходимые знания через интернет, пройдя несколько обучающих программ, доступных в онлайн-режиме.

Чтобы стать участником программы обучения требуется предварительно пройти процедуру регистрации, отправив онлайн-заявку на сайте https://strahovoiagent.ru. Таким образом от страховых агентов не требуется наличие специального образования или значительных финансовых затрат для обучения. Основная сложность заключается в необходимости найти клиентов.

Оптимальным вариантом признается расположение точек продаж ОСАГО в непосредственной близости от подразделений ГИБДД, в которых осуществляется регистрация транспортных средств, а автострахование выступает обязательным условием постановки на учет любого авто.

Некоторые агенты предпочитают работать через интернет, оказывая услуги с использованием специальных программ, разработанных ведущими отечественными участниками рынка. К их числу относятся «Альфастрахование», «Ингосстрах» и другие.

Комиссионные вознаграждения

Используемые программы обеспечивают страховым агентам автострахования привлекательные комиссии, позволяющие зарабатывать с каждого оформленного полиса. При этом сама работа носит сдельный характер, то есть величина заработка определяется числом заключенных полисов ОСАГО. Детально с системой ценообразования можно познакомиться в представленной ниже таблице.

Наиболее распространенные вопросы

Решила стать страховым агентом, необходимо ли оформлять ИП?

По закону выступать агентом в сфере автострахования может физическое лицо, то есть никаких дополнительных действий по получению особого статуса не требуется.

Необходимо ли агенту платить налоги?

Уплата налога с доходов предусматривается в любом случае. Если страховой агент выступает физическим лицом, взимание налогов осуществляется автоматически самой программой. Для ИП и организаций предусматривается самостоятельная оплата агентом всех предусмотренных законом платежей перед фискальными органами.

Как происходит выплата вознаграждений?

Выплаты участникам программы проводятся однократно в следующем месяце после расчетного периода. Чаще всего это происходит после 20-го числа.

Информация, необходимая страховому агенту

При оформлении ОСАГО агенту необходимо получить перечень необходимой для заключения договора информации. Потребуются следующиеданные:

По страхуемому автомобилю:

Модель авто, ее возраст;
Мощность силового агрегата;
VIN-код;
Данные о ПТС;
Данные диагностической карты.

По водителям:

ФИО и дата рождения;
Данные текущих прав и дата получения первых водительских прав.

По страхователю:

ФИО и дата рождения;
Паспортные данные, включая прописку.

В случаях, когда оформлением ОСАГО занимается не владелец машины, дополнительно потребуется предоставить сведения и по ее собственнику. Набор информации идентичен данным по страхователю. Кроме того, необходимо знать с какого времени оформляется страховка, и телефонный номер для контакта с клиентом.

Всю необходимую для работы информацию агент всегда может получить в соответствующих разделах программы, в которой он осуществляет работу.