Контакты
Главная / Кадровый учет

QIWI: проверка платежа с чеком и без него онлайн, по статусу транзакции или по QR коду.

Несмотря на свою молодость, платежные системы все активнее входят в повседневную жизнь современных людей. Российская платежная система QIWI, которая появилась сравнительно недавно, успела приобрести внушительное число поклонников. Пользователи отзываются о QIWI-кошельках как о простых, функциональных и надежных финансовых помощниках.

Но, как и любая технологическая новинка, платежная система QIWI еще несовершенна, и небольшие сбои случаются и у нее тоже. Иногда это не столько сбои, сколько нетерпение или недоверие пользователей, для которых электронные расчеты в новинку. Поэтому большинству держателей кошельков пришелся по душе удобный сервис от "Киви" - проверка платежа.

Проверить платежи очень просто, для этого создатели и разработчики сайта предусмотрели несколько способов.

Статус операции в личном кабинете на сайте

В случае если операция совершалась непосредственно через сайт "Киви", проверка платежа может быть осуществлена тут же. Статус совершенной операции отображается во вкладке "Отчеты" личного кабинета. В этой вкладке в хронологическом порядке отображены все совершенные операции и платежи, которые совершаются в данный момент.

Можно воспользоваться фильтром и выбрать нужный период совершения платежей. При выборе какой-либо транзакции открывается окно с детальным описанием.

Как проверить платеж по данным из чека

Контроль чека с помощью службы поддержки - один из самых распространенных способов, посредством которого совершается проверка платежа "Киви". Терминал обязательно предоставит чек при внесении наличных или совершении любой операции. Если документ сохранился, из него можно взять необходимые данные для отслеживания статуса платежа.

Проверка "Киви"-платежа по чеку совершается в разделе «Помощь» сайта платежной системы. Здесь необходимо выбрать «Проверку платежа». Тут же откроется специальное окно, в котором пользователю предстоит впечатать реквизиты.

Потребуются следующие данные: номер терминала, номер телефона владельца кошелька, дата совершения операции, специальный код операции, который всегда указывается на чеке.

После заполнения всех полей нужно нажать кнопку «Проверить» и тут же ознакомиться с деталями.

Проверка по статусу платежа в мобильном приложении

Многие держатели кошельков QIWI, которые пользуются мобильным приложением, успели заметить, что отчеты о совершенных операциях поступают в автоматическом режиме в виде Push-уведомлений. Если вдруг этого не происходит и в душу закрадываются сомнения, стоит заглянуть в QIWI Wallet, где также может быть осуществлена проверка платежа.

"Киви"-кошелек в мобильном приложении любому пользователю покажется еще более простым и удобным, чем сайт qiwi.com. Здесь, прямо на главной странице, есть кнопка «История платежей» с очень удобным фильтром. Выбираем нужную вкладку и период и смотрим статус операции.

Звонок в службу поддержки

Если телефон под рукой, а мобильное приложение в нем не установлено, стоит попробовать дозвониться оператору службы поддержки. Для этого необходимо держать под рукой чек. Придется озвучить оператору нужные реквизиты с чека. Следует быть внимательным и не ошибиться в цифрах, иначе оператор не сможет помочь.

Если известно, что операция принята к проведению, но имеет статус незавершенной более 15-20 минут, можно вновь обратиться в службу поддержки и выяснить причины проблемы. Оператор примет данные с чека и озвучит нужную информацию.

Если платеж не прошел

Практически все транзакции, совершенные через терминал "Киви", совершаются в пределах 15-20 минут. Но бывают и исключения, когда платеж задерживается. Когда операция не совершается более часа, стоит побеспокоиться о судьбе денежных средств и воспользоваться одним из сервисов киви - проверка платежа произойдет в течение минуты при использовании любого способа.

Если все же произошла ошибка и денежные средства не зачислились по адресу, необходимо составить обращение в службу поддержки. Для этого держателю кошелька предстоит войти в личный кабинет на сайте qiwi.com и заполнить соответствующую форму с реквизитами. Разумеется, потребуется чек.

Возможно, более быстрым решением для ситуации может стать обращение к контрагенту, которому принадлежит терминал. Его номер телефона тоже указан на чеке.

Если появятся другие вопросы

Сервис "Киви"-кошелька предполагает помощь пользователю по любым вопросам, связанным с транзакциями, сохранностью собственных средств, сменой PIN-кода и прочими проблемами. Для этого можно в любой момент воспользоваться разделом «Помощь» на официальном сайте платежной системы. Сервис "Киви" "Проверка платежа" не раз доказывал свою целесообразность и располагал к себе держателей кошельков.

Справочная служба, по совместительству служба поддержки держателей "Киви"-кошельков, с удовольствием ответит на любые вопросы пользователей в режиме онлайн.

Платежная система QIWI, как и любой другой современный финансовый инструмент, несовершенна. Но она имеет массу преимуществ и постоянно развивается. Такой подход способствует доверию к системе со стороны российских и зарубежных пользователей.

При отправке с мобильного телефона на короткий сервисный номер 2880 SMS, содержащее слово «статус», абоненту придет информация о платежах в пользу оператора сотовой связи, совершенных на этот мобильный номер на текущую дату. В ответ абонент сначала получит SMS-подтверждение c текстом «Запрос принят», а затем в течение минуты ему будет выслано сообщение вида: platezh пробел сумма платежа в рублях пробел время зачисления платежа пробел статус платежа. Например, «platezh 100 rub. 11.30 uspeshen».

Сервис предоставляет возможность узнать о платежах на любой номер мобильного телефона, а также о пополнении лицевых счетов поставщиков различных услуг, доступных в системе электронных платежей CyberPlat ® («КиберПлат»). Для получения нужной информации плательщику необходимо отправить на короткий сервисный номер 2880 SMS вида: статус пробел десятизначный номер мобильного телефона с префиксом (например, «статус 9161234567») либо номер лицевого счета выбранного поставщика услуг (например, «статус 0123456789»).

После подтверждения запроса, в случае если в нем указан номер мобильного телефона, абоненту придет информация о последнем платеже в пользу оператора сотовой связи на этот номер на текущую дату. В случае указания в запросе номера лицевого счета поставщика услуг (например, компании фиксированной связи, поставщика кабельного ТВ, Интернет-провайдера, предприятия ЖКХ и других), клиент системы получит информацию о платеже в его пользу.

С помощью нового сервиса абонент имеет возможность получить информацию об операциях, совершенных в любой день в течение трех последних месяцев, добавив через пробел после номера требуемую дату. Сообщение имеет следующий вид: статус пробел номер десятизначный мобильного телефона с префиксом либо номер лицевого счета выбранного поставщика услуг пробел дата в формате «ДДММГГГГ». Например, запрос информации о платежах в пользу оператора сотовой связи будет иметь вид: «статус 9161234567 22012013», а SMS об информации о платежах в пользу поставщика услуг - «статус 0123456789 22012013».

Услуга доступна в сетях всех крупнейших операторов мобильной связи России: МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2. Стоимость услуги зависит от используемого тарифа и составляет около 5 рублей за отправку одного сообщения.

«CyberPlat ® («КиберПлат») постоянно расширяет набор сервисов, позволяющих удобно и безопасно осуществлять и контролировать платежи. У наших клиентов появилась возможность легко и быстро получить отчет о расходах в любой момент времени. Мы нацелены на развитие подобных доступных сервисов, которые нужны людям каждый день», - говорит Генеральный Директор компании CyberPlat ® («КиберПлат») Андрей Грибов.

ЗАО «КиберПлат» - ведущая российская Интернет-компания - предоставляет услуги в области процессинга платежей и закрытого документооборота в режиме онлайн. Продуктом компании является универсальная мультибанковская интегрированная система Интернет-платежей CyberPlat® («КиберПлат») - лидер рынка по масштабам сети приема платежей. На данный момент сеть пунктов приема платежей CyberPlat® («КиберПлат») составляет более 640 000 точек по всему миру, принимающих наличные платежи в пользу более 3 000 ведущих операторов связи, коммерческого телевидения и провайдеров различных услуг. Оборот системы в 2011 году превысил 6,5 миллиардов долларов США. Официальным аудитором CyberPlat® («КиберПлат») является «БДО Юникон». Дополнительную информацию о компании можно получить по адресу

М.Видео Media Markt Lamoda

Отзывы: 11

  1. Ольга 22 Июнь 2016 в 17:33

    Здравствуйте! 16.06.2016 совершила 2 платежа на-карту Сбербанк visa, но деньги так и не поступили по номеру телефона 9615999916 на 14000тр и 3983,23р???

  2. Евгения 22 Январь 2017 в 11:06

    Здравствуйте!у меня произошла одна очень неприятная проблема.сегодня примерно в 12.45-12.50 я оплачивала интернет дома Beeline через ваш терминал ООО»Киберплата»г.Темиртау 6 мкр центральный рынок.и по своей невнимательности ошиблась в наборе лицевого счета а вернее написала начала номера в неправельном порядке. вместо 0011…я набрала 1100. и положила сумму в размере 2700тг терминал чек не выдал,закончелась бумага.придя домой и зайдя в личный кабинет Beeline я увидев свой номер лицевого счета сразу вспомнила что поменяла местами цифры.После этого я обратилась к оператору Beeline,мне сказали что нужно связаться с вами.я бы хотела узнать возможно ли вернуть сумму, или перечислить ее на номер интернета?

  3. алексей 31 Январь 2017 в 06:42

    я сегодня 31.01 2017 и ранее точно число не помню ложил на через терминал деньги на [email protected] и второй раз мне они не пришли-почему не поступили????

  4. Розалия 11 Апрель 2017 в 15:40

    Положила деньги на тел, чек есть. Звоню по всем тел горячей линии, везде или автоответчик или не берут.

  5. Игорь 30 Май 2018 в 09:58

    Здравствуйте. 05.04.2018 я хотел положить деньги в сумме 700 р. на номер 922-660-02-14 через ваш терминал по адресу: г. Киров, ул. Воровского, д.112, терминал 2147222, но вместо «922» в номере телефона набрал «822». Кассовый чек №8183 находится у меня на руках. Можно ли зачислить данную сумму на исходный номер телефона?

  6. Павел 9 Сентябрь 2018 в 01:47

    Здвствуйте!У меня появилась огромная проблема. Дело в то что я совершил два платежа (чеки остались), а до сих пор платёж не поступил не подскажете в чём проблема?номер телефона указан верно ничего не пойму….о

  7. Татьяна 13 Сентябрь 2018 в 10:44

    Здравствуйте! 28 сентября 2016 года в Нижнем Новгороде перечислили пятью платежами через платежный банкомат 1951144 денежные средства на общую сумму 73600 рублей (за полное, досрочное, погашение автокредита) однако денежные суммы поступили на счет не одновременно: две суммы по 15000 рублей были зачислены на счет 28.09.2016 года, сумма 13600 рублей и 15000 зачислены 29.09.2016 года, а сумма 15000 рублей зачислена на счет 02.10.2016 года. Теперь ПАО Плюс Банк предъявил претензию и требует заплатить больше 10000 рублей за несвоевременное погашение кредита (эта сумма состоит из штрафов и пени). Где можно узнать действительно ли деньги поступали в течении трех дней и куда написать претензию. Спасибо.

  8. Ирина 1 Октябрь 2018 в 14:29

    При пополнении баланса, ошибочно указали номер, разница в одну цифру, что делать?
    Правильный 89526356240
    Ошибочный 89506356240
    Кассовый чек 2331
    Номер автомата 461087655
    Смена 63
    Чек 12
    01.10.2018 12:03:46
    Сумма 100
    Г Иркутск ул Терешковой 26
    Платёжный агент АО «Мегафон Ритейл»

  9. Алексей 24 Октябрь 2018 в 10:30

    Я положил через терминал деньги и случайно не нату карту 6000 рублей как можно было вернуть

  10. Елена 19 Декабрь 2018 в 19:58

    Добрый вечер, сегодня пополняя баланс телефона ошиблась в первых цифрах кода оператора, как вернуть деньги?

  11. Иван 16 Январь 2019 в 13:31

    Здравствуйте я сегодня полошил 400р на номер 89080741791, с камисией 40р, а деньги мне не пришли, что мне делать!!!

Оставить отзыв

Киви обеспечивает клиентов возможностью расширенного поиска платежей, если у плательщика возникает подозрение, что перевод завис или прошел не по тому адресу. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо разобраться с подробностями, как проверить платеж Киви по чеку.

Как узнать, прошел ли платеж

Разработчики сервиса обеспечили пользователей полным функционалом, который дает возможность отследить сведения относительно платежных документов, определить их положение в момент передачи. Чтобы узнать прошел ли платеж можно воспользоваться несколькими способами:

  • определить статус платежа в личном кабинете;
  • использовать мобильное приложение;
  • обращение в службу поддержки;
  • самостоятельная проверка по чеку.

Как проверить статус платежа QIWI

Существует несколько вариантов, как проверять статус платежа QIWI и служба технической поддержки одна из них, в мобильном приложении есть все инструменты для дозвона в нее . Когда оператор ответит плательщику, нужно указать ему все необходимые реквизиты квитанции, ровно в такой же последовательности, как заполнять форму на сайте.

Важно! Операция по передаче денег имеет несколько статусов на каждом ее этапе, чтобы выяснить, почему отсутствует ожидаемый результат, нужно определить на каком из этапов операция прервалась.

Статусы бывают следующими:

  • отменен – плательщику объяснят причину отмены, возможно, такая ситуацию возникла в результате неверно указанного адреса получателя;
  • в обработке – значит, перевод ожидает своей очереди для проведения, когда подойдет его очередь статус изменится на « проведен» ;
  • не прошел – тогда при обращении к специалисту перевод обновится и будет проведен в течение суток, иногда понадобиться 10 дней, если же не произойдет проведения платежа, нужно обратиться в центр технической поддержки лично и написать заявление. При этом следует приложить копию квитанции и предоставить удостоверение личности, сотрудник проверит все данные и примет под роспись заявление;
  • ошибочный платеж – это значит, что была допущена ошибка в реквизитах, и такого получателя не существует. Кроме этого, платеж при зачислении на чужой кошелек могут вернуть по заявлению клиента.

Как проверить платеж через терминал

Чтобы отследить собственный платеж по чеку терминала необходимо пройти по ссылке https://w.qiwi.com/support/request.action и на появившейся странице найти раздел «Проверить операцию на терминале»:

  • далее перейти по нему, после чего система перенаправит пользователя на страницу с формой для заполнения;
  • после этого в бланк необходимо ввести все данные, в том числе и код платежки, вся эта информация имеется в чеке;
  • после этого нужно нажать кнопку «Проверить» и пользователь получит на экран актуальную информацию относительно статуса перечисления.

Читайте также Как оплачивать товары и услуги через PayPal

Где код операции на чеке при оплате через терминал

Если пользователь имеет перед собой бумажный вариант чека, то он имеет следующие актуальные данные:

  • название организации, которая владеет устройством;
  • ее ИНН, что позволяет узнать всю актуальную информацию об агенте;
  • номер квитанции, позволяющий решать проблему при отсутствии зачисления средств по назначению;
  • порядковый номер устройства;
  • адрес расположения оборудования;
  • дата проведения платежки;
  • поставщик, обрабатывающий транзакцию;
  • сумма принятая и зачисленная для перевода;
  • номер телефона получателя средств;
  • и код операции, располагающийся в самом низу платежного документа.

Как отследить платеж по номеру транзакции

Чтобы найти платеж по номеру транзакции необходимо воспользоваться мобильным приложением, этот вариант удобен не только тем, кто перевел деньги через телефон, но и кто выполнил процесс посредством онлайн-ресурса. Для отслеживания нужно:

  • запустить программу и войти в личный кабинет посредством логина и пароля;
  • в меню на основной странице требуется найти раздел «Посмотреть историю» и задать параметры поиска;
  • найти из перечня необходимую транзакцию и нажать на нее , перед пользователем возникнет ожидаемая информация.

Как проверить Киви платеж без чека

Такая ситуация может возникнуть только при оплате через стационарное устройство, которое иногда не выдает чек по техническим причинам или плательщик его просто проигнорировал/потерял. В банке или онлайн-ресурсе это не произойдет , так как кассир обязан выдать платежные документы в любом случае, а при оплате через интернет сохраняется история и выдается электронная версия.При возникновении подобной ситуации выход может быть в 2 способа:

  • на каждом терминале существует номер обслуживающего специалиста, который при его вызове обязан появиться и решить проблему с чеком, это когда все же у пользователя существует желание получить подтверждение:
  • если специалиста при его вызове нет, следует запомнить номер устройства и время перевода и прийти домой;
  • чтобы выяснить информацию пользователь приходит домой и открывает на официальном сайте Киви последовательно вкладки: Помощь – Обращение в поддержку – QIWI Терминалы – Проблема с платежом через терминал – Нет квитанции;
  • при этом необходимо детально заполнять все необходимые графы, описывая сложившуюся ситуацию. В такой же способ следует выполнить обращение, если состояние квитанции некорректно и не имеет кода.

Разработчики Qiwi постоянно совершенствуют сервис, но иногда даже самый высокотехнологичный ресурс может дать сбой. Это неудобно, особенно когда требуется выполнить быстрый перевод. В таком случае вы можете проверить платеж на info.qiwi.com, выполняя ряд несложных шагов.

[ Скрыть ]

Не пришли деньги: действия

При всем техническом усовершенствовании платежки с переводом денег случаются задержки. К причинам относятся сбои в программном обеспечении и перепады в электрической сети в месте, куда подключен банкомат.

Вы зачислили наличные через терминал или сделали перевод со счета, средства ушли, но до места назначения так и не добрались. Как поступить? Рекомендуется обязательно сохранить распечатанный аппаратом по итогам оплаты чек. При помощи этого документа транзакцию можно проверить на info.qiwi.com . А если чек напечатан не был, то нужно записать номер терминала, дату и время транзакции, сумму, а также адрес и телефон горячей линии.

Проверка статуса платежа по чеку

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте info.qiwi.com .

Выполните следующие действия:

  1. Зайдите на сайт .
  2. Опустите страницу до конца.
  3. Перейдите в раздел «Помощь».
  4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
  5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
  6. Проверьте прием денег.

Для удобного введения информации сайт подсвечивает нужную строчку подлежащую заполнению. А отыскать площадку онлайн-проверки платежей можно не через официальную страницу QIWI. Наберите этот адрес в строке браузера info.qiwi.com и начните заполнять предложенные поля.

Что делать, если чек отсутствует?

Если терминал не выдал квитанцию, либо вы его потеряли, то поиск платежа немного затруднится. Вам необходимо позвонить в или владельца аппарата. Важно: Ускорению процесса поиска помогут максимально точные сведения об осуществленной транзакции. Их можно продиктовать оператору по телефону, чтобы подтвердить свои действия.

Как посмотреть статус платежа:

  1. Выберите службу поддержки ресурса.
  2. Перейдите в раздел терминалы.
  3. Кликните на поле «Проблема с платежом через терминал — нет чека».
  4. Введите имеющуюся информацию.

Перед обязательными строчками для заполнения стоят звездочки. Форму рекомендуется заполнить максимально детально, чтобы специалист мог просмотреть поступление денег.

Проверка онлайн-платежей

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

Сохраняйте чеки после совершения операций, и вы всегда сможете быстро уточнить статус платежа.