Что значит вип клиент. Вип клиент сбербанка что это значит

«Как дела, мистер Льюис?» - «Думаю, облизывать надо сильнее!» (с) к/ф «Красотка» (США, 1990). Банки постоянно повышают уровень обслуживания, борясь за каждого клиента. Состоятельные люди стремятся попасть в категорию VIP, чтобы получить сервис по высшему разряду. Рассказываем, что даёт и сколько стоит VIP-статус.

Что значат VIP для банков

Для финучреждений VIP – клиенты с большими деньгами. Нетрудно догадаться, что банку гораздо интереснее вести дела с одним состоятельным человеком, который хочет положить на депозит пару сотен миллионов рублей или оформить кредит такого же масштаба, чем возиться с тысячами рядовых вкладчиков и заёмщиков. Поэтому естественно, что для VIP предлагаются специальные условия обслуживания. И условия эти рассматриваются, как нечто само собой разумеющееся.

Как войти в круг избранных

Прежде в состав VIP-клиентуры финучреждений включались, как правило, владельцы и топ-менеджеры крупных компаний, чиновники высокого ранга. Но из-за острой борьбы за сохранение и расширение потребительской аудитории требования к клиентам со временем стали менее жёсткими, и сегодня войти в круг избранных может любой человек, обладающий достаточным состоянием.

Статус VIP-клиента приобретается путём оформления соответствующего пакета услуг.

К таким программам относятся «Сбербанк Премьер», «Привилегия» (ВТБ), «Максимум+» (Альфа Банк) и другие.

Что даёт VIP-статус

Обладатель привилегированного статуса кроме стандартных банковских услуг получает ряд дополнительных возможностей, о которых рядовым клиентам остаётся только мечтать:

• Услуги персонального менеджера и выделенные зоны обслуживания. Помимо исключения необходимости стояния в очередях, это и углублённые консультации по любым возникающим вопросам, связанным с управлением финансами, в том числе в области инвестиций, налогообложения и юриспруденции.
• Повышенные ставки по вкладам. Например, при оформлении вкладов в Сбербанке в пакете услуг «Премьер» процентные ставки увеличиваются на 0,8%.
• Пониженные ставки по кредитам.
• Оформление банковских карт премиум-класса (кредитных – с повышенным лимитом) со множеством привилегий (скидки в торгово-сервисных точках, доступ в бизнес-залы аэропортов, участие в закрытых клубах, консьерж-сервис , страхование при выезде за границу со значительным покрытием, экстренная медицинская и юридическая помощь).

Этот перечень общий, а конкретное наполнение пакета услуг каждый банк формирует самостоятельно и размещает соответствующую информацию на официальном сайте.

Сколько стоит пребывание в рядах элиты

Оформление VIP-статуса предполагает, что на банковских счетах клиента будут размещаться и оборачиваться значительные денежные средства. В этом случае обслуживание может быть бесплатным. Если же финансовые показатели окажутся меньше пороговых значений – придётся платить немалые деньги.

Например, обслуживание по программе «Сбербанк Премьер» стоит 2500 руб. в месяц. Комиссия не списывается при поддержании суммарного баланса средств не менее 2,5 млн руб.

Есть ли статус выше VIP?

Если кто-то думает, что VIP-статус – это предел возможностей для состоятельного клиента, то он ошибается.

Самым богатым богачам финучреждения предлагают индивидуальные условия сервиса – Individual Banking.

Псевдо-VIP

Ряд банков привилегированным статусом наделяет клиентов, оформляющих пластиковые карты категории «премиум», начиная с Gold. В этом случае речь о VIP-обслуживании не идёт. Помимо карты и льгот, предоставляемых платёжной системой, владелец не получает ничего. Поэтому такие предложения – маркетинговая уловка.

Попасть в круг избранных можно, но нужно ли? Стремиться туда ради престижа не стоит. VIP-статус оправдан и полезен для состоятельного человека, для которого бурные денежные потоки – естественная среда обитания. И любой банк сам предложит такому клиенту обслуживание на специальных условиях, чтобы не упустить «крупную рыбу».

Лучшие материалы

• Как получить субсидию на открытие бизнеса

  Деньги на создание бизнеса можно получить в обычном центре занятости населения. Удивлены? В статье расскажем, как предоставляется субсидия.

• Инвестиции на фондовом рынке: облигации

  На фондовом рынке обращается много ценных бумаг. Все они могут быть разбиты на две большие группы: долевые и долговые. Долевые ценные бумаги – это акции, вложения в них считаются высокорисковыми. Давайте посмотрим, что представляют из себя долговые обязательства различного рода и имеет ли смысл с ними связываться.

• Инвестиции на фондовом рынке: акции

  Стратегий различного рода, якобы помогающих заработать на фондовом рынке, было придумано много. Далеко не все из них оказывались успешными в той степени, как задумывалось их создателями. Однако, возможность получать стабильный доход на фондовом рынке всё-таки существует.

• Почему биткоины называют «новым золотом» и так ли это

  В странах, переживающих финансовый кризис, возник повышенный интерес к криптовалютам. В неё переводят накопления жители Турции, Аргентины, Венесуэлы. Правда ли, что криптовалюта – самое надёжное средство сохранить капитал, и заменит ли она золото?

• Как работали банки во времена СССР

  Банки советского времени и наших дней – много ли между ними различий? В статье расскажем, чем кредиты и ипотека времён СССР отличались от современных, какая существовала альтернатива МФО, какими были страховки и что изменилось в обращении с финансами.

• Как бесплатно повысить финансовую грамотность

  В статье мы собрали блоги и youtube-каналы, которые помогут улучшить финансовую ситуацию, справиться с существующими денежными проблемами, правильно распределять доходы и учитывать расходы.

• Все существующие способы заплатить налоги

  Подходит срок уплаты налогов для физических лиц. В статье расскажем, когда и какую задолженность нужно погасить, а также как это можно сделать.

• Ищем в кошельке редкие и дорогие монеты

  Что, если в вашем кошельке лежит монета, стоимость которой несколько сотен тысяч рублей? Сравните имеющиеся монеты с представленными в статье и проверьте, не являетесь ли счастливым обладателем редких экземпляров.

Актуальные новости

• Банковские дискуссии

  ОНФ: ипотечные каникулы должны быть более доступными

  Банки не спешат предлагать клиентам ипотечные каникулы, заёмщики же опасаются пользоваться ими. Из-за совокупности этих двух факторов спрос на важное законодательное нововведение пока низок. О путях его повышения рассказала глава проекта ОНФ «За права заёмщика» Евгения Лазарева.Три месяца назад у банковских клиентов появилась

  13 нояб 2019

• Кто лучше

  Moody"s подтвердило рейтинги банка «МИА»

  Аналитики агентства Moody"s оставили долгосрочный и краткосрочный рейтинги депозитов банка «МИА» на прежней позиции – «Ba3». В обозримом будущем рейтинги, скорее всего, не изменятся – прогноз по рейтингам «Стабильный».Агентство Moody"s основано в 1909 году. Входит в «большую тройку» международных рейтинговых агентств.По данным российского

  13 нояб 2019

• Аналитика

  Мобильное приложение Новикомбанка набирает популярность

  В январе-сентябре текущего года количество новых пользователей mobile-приложения Новикомбанка подросло более чем в 2 раза относительно данных прошлого года. Количество финансовых транзакций, проведённых с помощью систем дистанционного обслуживания кредитно-финансовой структуры, увеличилось за отчётный период почти в 5 раз.В июле,

  24 окт 2019

• Адресная книга

  Банк «Россия» открыл новый офис в Нижнем Новгороде

  Новое представительство банка «Россия» появилось по адресу: Нижний Новгород, улица Максима Горького, дом 142 (станция метро «Горьковская»). Отделение расположено в центре мегаполиса в зоне плотной застройки вблизи станции метро, офисов крупнейших отечественных предприятий и госкорпораций, достопримечательностей и объектов культурного

  22 окт 2019

• Лица и персоналии

  Во главе наблюдательного совета «ДОМ.РФ» стал замминфина Алексей Моисеев, сообщила пресс-служба ведомства на прошлой неделе.Организация занимает лидирующие позиции на ипотечном рынке, продвигая нацпроект «Жильё и городская среда», активно занимается проектным финансированием и формированием эскроу-счетов, на которых будут

  21 окт 2019

• Аналитика

  НБКИ: Россияне стали реже брать займы до зарплаты

  В течение лета россияне оформили почти 4,3 млн кредитных договоров с микрофинансовыми организациями и кредитными потребительскими кооперативами. Это на 8,3% меньше, чем в прошлом году, сообщает пресс-служба Национального бюро кредитных историй.Почти на 14% сократилось число займов в размере до десяти тысяч рублей, на 2,7% – количество

  17 окт 2019

• Изменение ставок

  Энергобанк изменил условия по вкладу «Мудрое решение»

  Энергобанк пересмотрел доходность депозитной программы «Мудрое решение»:при размещении средств на 91 день ставка теперь составляет 5,75% годовых,для периода в 181 день – 6%,для вкладов сроком в 367 дней – 6,25 процентного пункта.Ставки по ранее заключённым депозитным соглашениям остаются на прежнем уровне.Сумма размещения в рамках

  15 окт 2019

• Банковские дискуссии

  ФНС предоставит льготы ряду владельцев зарубежных счетов

  Россия подписала соглашения об автоматическом обмене сведениями о банковских счетах россиян в иностранных банках с девяноста государствами. Федеральная налоговая служба сообщает о льготном режиме для держателей банковских счетов.Руководитель управления международного сотрудничества и валютного контроля ФНС Дмитрий Вольвач

  11 окт 2019

Популярные услуги

Поиск финансовых услуг в Вашем городе

Что такое программа «Сбербанк Премьер»? Для тех, кто желает заполучить привилегированный статус вип клиента в Сбербанке, разработана специальная программа «Сбербанк Премьер», став участником которой вы получаете: - личного менеджера; - выгодные условия по самым разным продуктам Сбербанка; - круглосуточную телефонную линию для подробных консультаций; - возможности планирования финансовых потоков; - отдельную зону обслуживания.

Оформив премиальный пакет, вы тут же из разряда обычных физических лиц становитесь премиум клиентом. Это позволит не только воспользоваться предложением на выгодной основе, но и получить огромные возможности в сфере покупок и путешествий за границей. Став ВИП клиентом Сбербанка, ваш личный менеджер подскажет, как действовать в той или иной ситуации, а если вы привыкли общаться с представителем Сбербанка с глазу на глаз, то воспользуйтесь списком отделений учреждения, в которых созданы специальные зоны премиум обслуживания.

Стоимость обслуживания Вип клиента

Если ваша карта на конец месяца будет обладать суммарным балансом в 2,5 млн. рублей, вы получите пакет бесплатно. На протяжении льготного периода (с момента оформления и до последнего числа месяца, следующего за текущим) вы получаете выгодные условия ведения вашей программы: комиссия не начисляется. По истечению льготного срока комиссия будет изыматься только в случае, если на карте находится 2,5 и выше млн. рублей. Кроме того, действуют лимиты на проведение операций с картой: - 500 тыс. рублей или 12,5 тыс. долларов на снятие налички в день; - 10 млн. рублей на зачисление в день (а также их эквиваленты).

Лимит на выдачу с кассы и совершение покупок товаров и оплаты услуг отсутствует.

Вам будет предложен целый пакет услуг, значительно упрощающий жизнь и предлагающий премиальный сервис. Среди них:

Эти карты позволяют осуществлять покупку в разных уголках страны, проводить управление картой на расстоянии, пользоваться «услугой консьержа» для бронирования столика в ресторане, билетов и номеров гостиниц. К тому же вам предлагается страхование денежных средств на карте, лишиться которых вы можете во время кражи или незаконного использования карточного счёта. Эти карты не обошли стороной страхование жизни и здоровья владельца, в частности при выезде за рубеж. Карты позволяют получить скидки и бонусы в огромном количестве магазинов, ресторанов и отелей, расположенных по всему миру. Особый плюс таких карт заключается в том, что вы можете не выстаивать очередь на кассе в магазине, - достаточно расположить карту у бесконтактного считывающего приспособления, и ваша покупка будет оплачена в считанные секунды.

Кроме того, карта позволит оставаться в курсе всех событий и операций, проводимых с ней. Для этого программой установлено бесплатное смс-оповещение. Клиент также может заблокировать карту в любое время дня и ночи. Такое мероприятие крайне важно, в случае утери или кражи вашей карты.

Используя пакет «Сбербанк Премьер», вы получаете колоссальные возможности держателей депозитных счетов. Вам будут предложены выгодные условия: - «Премьер Сохраняй» доступен для лиц, имеющих 1 млн. рублей, при этом вы не будете терять % при досрочном снятии денег (ставки на тело депозита – 0,01%); - «Особый Сохраняй» предлагает вкладчикам высокий доход (ставки от 7,7-10,16% в зависимости от сроков депозита) на сумму от 1 млн. рублей; нельзя досрочно снять или пополнить; - «Особый Пополняй» принесёт владельцу от 8,6-9,45% годовых; этот вклад – пополняй сколько хочешь на протяжении 3-х лет; - «Особый Управляй» (клиент может частично снимать и пополнять счёт, при этом вклад обладает доходностью 7,85-8,44% годовых).

Следует заметить, что предложенные вклады действуют только для держателей карты «Сбербанк Премьер», в некоторых случаях «Сбербанк Первый».

Когда вы отправляетесь в путешествие за границу, самое время позаботиться о сохранности ювелирных украшений и наличных. Помните, воры всегда на чеку. Так что за определённую плату вы можете организовать ячейку в Сбербанке, получив скидку в 20%, имея премиальное соглашение. В спектр услуг входит: - аренда сейфа; - замена его на больший размер; - пролонгация аренды ячейки; - допуск к сейфу только выбранных вами лиц. Помните, ваши вещи будут надёжно сохранены в Сбербанке.

В пакет премиальный входит возможность совершения операций купли-продажи иностранной валюты со счёта на счёт или на карту. Конвертацию валют, только будучи клиентом «Сбербанк Премиум», можно осуществить по льготному курсу. Также по специальному курсу вам предлагается купить-продать банковские металлы: золото, платина, серебро, палладий.

Чтобы ознакомиться с обменным курсом, на сайте Сбербанка имеется конвертер, используя который вы сможете просчитать необходимый вклад под нужный эквивалент.



«Сбербанк Премиум» и страхование жизни.

Инвестиционное страхование жизни предусматривает внесение денежных средств на указанный в договоре срок, по истечению которого вкладчик получает не только накопленную сумму, но и доход, верхняя планка которого не определена (иногда достигает 200%). Следует заметить, что страховая сумма не будет делиться при разводе и на неё нельзя наложить арест. Минимальный срок программы страхования жизни в банке составляет 5 лет. Существует возможность увеличения суммы страхования (пополняй сколько хочешь), вот только страховая компания не даёт гарантий получения дохода, хотя и старается распределить вклад по принципу – 80% в высокодоходные активы, 20% - низкодоходные.

ПИФы и акции

Для решения любых вопросов клиент может воспользоваться открытой линией контактного центра или же связаться с персональным менеджером. Как известно, обладатели крупных сумм готовы инвестировать и получать от капиталовложений особые выгоды. Прекрасным инструментом для этого являются ПИФы, позволяющие получать высокий доход от операций с акциями и облигациями. Обратившись к личному менеджеру, клиент сможет передать возможность маневрировать лишними денежными средствами на финансовом рынке.

Как стать участником программы «Сбербанк Премиум»?

Получить пакет услуг можно, заполнив специальную заявку для связи с консультантом на сайте финансового учреждения. Здесь вы вводите свои контактные данные и указываете время звонка. Специалист банка свяжется с вами в оговоренное время для дальнейшей консультации. Программа разработана с целью обеспечить и упростить обслуживание многих состоятельных клиентов. Кроме того, банк предлагает проценты по вкладам на порядок выше средних рыночных.

Чтобы стать клиентом нужно: - либо обладать вкладом от 1 до 8 млн. рублей;

Либо получать заработную плату на карту банка в размере 150-500 тыс. в месяц на протяжении полугода.

Вот, пожалуй, основные преимущества для клиентов премиум-класса. Вам достаточно только доверить свои активы самому надёжному банку страны, - высокая доходность, множество выгод от покупок и приятный сервис вам гарантированы.

sberik.ru

Вип обслуживание в банке.

Кроме стандартного обслуживания, банки сейчас активно развивают VIP-сервисы. Этот сегмент бизнеса является одним из самых прибыльных, ведь один состоятельный клиент может с легкостью принести такой же доход, что и десяток обычных. Принципы обслуживания привилегированных лиц намного отличаются от привычных стандартных способов обслуживания обычных клиентов: предоставляемый сервис лучше, уровень квалификации сотрудников выше, обстановка таких отделов уютная, комфортная, деловая и выходит за рамки стандартов. Рассмотрим подробнее, что в себя включает VIP обслуживание, зачем оно нужно и как стать VIP-клиентом?

Что такое VIP-обслуживание?

Оно представляет собой индивидуальный подход к обслуживанию богатых клиентов и предоставлению им повышенного внимания и комфорта при общении с банком. Для привилегированного сегмента клиентов банк разрабатывает специальные продукты, которые можно подстроить под индивидуальные потребности каждой персоны. В этом случае банк выступает не просто, как кредитное учреждение, а как личный финансовый помощник.

VIP-клиенту выделяется личный менеджер, который будет решать вопросы клиента 24 часа в сутки. Такой сервис подразумевает повышенные затраты на организацию работы банка и его сотрудников, поэтому банки устанавливают определенные условия, которым должен соответствовать человек, чтобы стать привилегированным клиентом.

Таким образом, вип-обслуживание подразумевает под собой открытие и ведение счетов, проведение операций с чеками и ценными бумагами, предоставление услуг депозитария, кредитных услуг, тарифы по которым сформированы по выгодным условиям и учитывают индивидуальные потребности состоятельной персоны. Участники private-программ имеют дебетовые и кредитные карты высочайшего класса, которые являются больше, чем простой финансовым кошельком. Они работают ключом для получения высококлассного обслуживания не только в банках, но и организациях-партнерах: аэропортах, вокзалах, отелях, ресторанах и других местах в стране и за ее пределами.

Читайте также: Как создать финансово-кредитный сайт с нуля и заработать

Как стать VIP-клиентом?

Каждое учреждение устанавливает свои условия, чтобы принимать клиентов на приватное обслуживание. Это может быть:

• Открытие депозита на установленную сумму (от 1 млн. руб. и выше),
• Оформление банковских продуктов класса «люкс»,
• Пользование инвестиционными услугами: ПИФы, драгметаллы, ОФБУ и др.,
• Альтернативные инвестиции (в предметы искусства, драгоценности, хежд-фонды, коллекции вин и проч.).

Статус VIP-клиента могут получить только состоятельные люди, которым нужен индивидуальный подход, и которые ценят свое время. Вип-персонами обычно становятся представители бизнеса, известные спортсмены, представители шоу-бизнеса, политики, руководители, топ-менеджеры и проч. До недавного времени состоятельные люди обслуживались только заграницей, например, в Швейцарии, чтобы скрыть операции с крупными суммами. Однако, сейчас уже многие российские банки переняли этот опыт конфиденциальной работы и предоставляют высококлассные услуги привилегированным персонам.

Что включает в себя VIP-обслуживание?

• Финансовое планирование. Оно определяет финансовые потребности и возможности клиента для создания инвестиционной стратегии по управлению финансами. Управляющие помогут нарастить капитал, вкладывая его в различные инструменты.
• Консьерж-сервисы. Они представляют собой круглосуточную службу для получения и исполнения пожеланий клиента, например, забронировать билеты или отель, заказать цветы, арендовать автомобиль, заказать столик в ресторане и проч.
• Дисконтные программы по картам, например, скидки по покупках, оплате проживанию в гостиницах и отелях и др.
• Обслуживание в зонах повышенной комфортности. В отделениях для приват-клиентов выделяют специальные кабинеты, в аэропортах – спецномера, где можно отдохнуть, почитать свежие газеты, принять душ, поесть, и проч.
• Быстрый выпуск банковской карты по ее потере или краже. Приват-клиент не ищет, как можно перевыпустить свою карту заграницей. Он просто сообщает об этом своему менеджеру, который решает этот вопрос
• Услуги арт-банкинга по созданию коллекции и оценке предметов роскоши, искусства, драгоценностей.
• Консультационные услуги по налоговым, судебным, валютным законам, полное юридическое сопровождение в стране и заграницей.
• Обслуживание в просторных комфортабельных уютных переговорных без очередей и ожиданий у личного менеджера.

Читайте также: Переводы в другие страны в банке ВТБ24

Таким образом, вип-обслуживание выходит далеко за пределы стандартного банковского. Его цель заключается в том, чтобы создать из банка для состоятельного и успешного клиента личного финансового помощника, который бы занимался решением финансовых вопросов, обслуживал по высоким стандартам быстро и качественно. Для привилегированных персон играет важную роль скорость принятий решений, которая должна сочетаться с комфортом, конфиденциальностью, персональным подходом. Это не прихоть, а необходимость в их стремительном бизнесе и жизни.

Сравнение VIP-обслуживания в ВТБ 24 и Сбербанке.

Сбербанк и ВТБ 24 являются самыми крупными организациями на территории России. Они, как никто другой, не раз доказывали надежность своего бренда и устойчивость в кризисное время. Именно сюда обращаются клиенты, которые разочаровались в прежних банковских учреждениях.

Сравним условия приват-обслуживания в этих банках:

Условия	ВТБ 24	Сбербанк
Как стать VIP-клиентом?	Разместить депозит или расположить на инвестиционных счетах от 15 млн. руб.Получать зарплату от 100-200 т.р. в месяц на зарплатную карту банка. Иметь карточку высшей категории (платиновую и выше)	Разместить депозит или вложить в инвестиционные продукты от 4 млн.руб.Оформить элитную кредитную или дебетовую карту (платиновую). Быть владельцем акций на сумму от 200 млн.руб.
Перечень услуг, входящих в вип-обслуживание	Стандартные банковские услуги.Персональная горячая линия 24 часа в сутки. Помощь во вложении средств в различные инвестиционные продукты. Персональный менеджер. Привилегированная программа страхования. Вклады с повышенной ставкой. Получение консультаций по налоговым, юридическим и др. вопросам. Личный консьерж-сервис. Организация небанковских услуг (заказ и оценка коллекций искусства, аренда автомобилей, яхт, самолетов, индивидуальный шопинг). Обслуживание в вип-зонах партнеров банка заграницей.	Обслуживание без очередей у личного менеджера.Круглосуточная горячая линия поддержки. Возможность оформлять премиальные карты себе и своим близким. Проведение валютных операций по льготному курсу. Открытие вкладов с повышенной ставкой. Доступ к банковским сейфам. Получение информации о курсах валют, биржевых котировках. Получение услуг доверительного управления ценными бумагами и ПИФами. Оформление страховых услуг.

Таким образом, стать VIP-клиентом в Сбербанке легче, поскольку входной порог ниже. Однако, перечень услуг, предоставляемых ВТБ 24, намного шире. Так же у него имеются партнеры заграницей, где вип-клиент может обслуживаться на комфортных условиях «как дома». Услуга вип-обслуживания в ВТБ 24 появилась намного раньше, чем в Сбербанке. За это время она усовершенствовалась и стала соответствовать европейскому уровню. Все персональные менеджеры проходят специальную подготовку и периодическую аттестацию на знание продуктов и соответствия этой должности, поэтому клиенты будут получать самую актуальную и точную информацию о банковских услугах, состоянии биржевого рынка и проч. Сбербанк также старается соответствовать этим требованиям клиентов. Но вип-клиентов много и придется ждать своей очереди (или записываться заранее), поскольку на одного менеджера приходиться по несколько VIP-ов. При выборе банка на привилегированное обслуживание стоит исходить из своих финансовых возможностей и потребностей.

investor100.ru

Сбербанк Премьер - вклады, карты, пакет услуг, отзывы

Сбербанк России – абсолютный лидер среди кредитных учреждений нашей страны по числу обслуживаемых физических лиц.

В ближайшие годы эту ситуацию едва ли что-то изменит. Однако старейший банк страны вовсе не думает почивать на лаврах и активно реализует программу поощрения ключевых клиентов, которая называется «Сбербанк Премьер». Она предполагает комплексный пакет услуг для граждан, которые:

• имеют значительные неснижаемые остатки на счетах:
• получают большие поступления в рамках зарплатных проектов;
• пользуются кредитом или кредитной линией на сумму от 20 миллионов рублей.

Официальный сайт Сбербанка достаточно подробно рассказывает про условия действия программы «Сбербанк Премьер» в 2016 году. По отзывам VIP-клиентов, она практически не имеет достойной альтернативы в других кредитных учреждениях, если брать не конкретные персональные предложения, а общий стиль и уровень предлагаемых услуг.

Как стать «випом» Сбербанка?

Нужно сразу оговориться: автоматически стать VIP-клиентом в рамках программы «Премьер» нельзя. Премиальное обслуживание полагается лишь тому, кто согласился на данное предложение, заполнив анкету-заявление в офисе банка. Причём одного согласия мало. Нужно ещё выполнить ряд условий и поддерживать свой VIP-статус на протяжении всего периода пользования программой. В этом случае премиальное обслуживание осуществляется бесплатно.

Остаток на счетах

Самый простой путь стать сбербанковским VIP’ом – иметь неснижаемый месячный остаток на счету (или на нескольких личных рублёвых и валютных счетах), эквивалентный 2,5 миллионам рублей. Тип счёта может быть любой – текущий счёт, депозит, вклад, остаток собственных средств на карте. Если с течением времени обороты и остатки по счетам снижаются, то клиенту выставляется счёт за VIP-обслуживание – 2 500 рублей в месяц.

При подаче заявки на вступление в круг избранных клиенту предоставляется три месяца льготного периода. Если условие неснижаемого остатка в 2,5 млн. рублей не исполняется, нужно заплатить абонентскую плату за весь льготный период. Её спишут, даже если вы откажетесь от членства в программе.

Зарплата на карту

Участие в зарплатном проекте – второй путь попасть в привилегированный список клиентов Сбербанка. Согласно положению, ежемесячные поступления на зарплатную карту от основного работодателя должны превышать 180 тысяч рублей. На сегодняшний день это не такая уж редкая сумма, особенно для Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов России. Однако тут сотрудник, даже высокопоставленный, полностью зависим от выбора своего нанимателя. Если тот предпочтёт зарплатный проект другого банка, нужно либо переходить к п.1 (пополняй счёт до 2,5 миллионов), либо… брать в Сбербанке крупный кредит.

Привилегированные заёмщики

Потребительские кредиты на сумму в 20 миллионов рублей взять сегодня достаточно сложно, даже в столице. Поэтому основная масса VIP-клиентов, которые могут воспользоваться услугой «Сбербанк Премьер» в связи с получением кредита – это ипотечные заёмщики. Они в полной мере могут пользоваться всеми преимуществами премиального обслуживания. Льгот по основному кредиту им получить нельзя, но вот если у клиента возникнет необходимость в дополнительных заимствованиях и банк их выдачу одобрит, то ставки кредита будут мягче, чем у «простых смертных». Да и проценты по вкладам будут выше, если ипотечный заёмщик вдруг решит их оформить. Ситуация, кстати, достаточно распространённая – например, человек обслуживает ипотечный кредит и параллельно копит на машину или просто получил на хранение сумму денег на сравнительно небольшой срок. Временно свободные средства лучше хранить в банке.

Какие ещё льготы и привилегии есть у пользователей проекта Сбербанк Премьер? Их у главного банка страны – богатейшая палитра. В неё входит как персональный финансовый сервис, так и многочисленные льготы в быту, путешествиях и в бизнесе.

Персональное обслуживание

Во всех отделениях Сбербанка VIP-клиенты пользуются льготами – это обслуживание вне очереди или в специальных привилегированных зонах.

Каждый клиент получает персонального консультанта, с которым можно будет связаться из любой точки мира. Формы связи самые разные – телефон, скайп, электронная почта. Каждый VIP-клиент имеет персональную карту Сбербанк Премьер, на котором прописан уникальный шестизначный цифровой код. Достаточно любым удобным способом связаться с call-центром Сбербанка и сообщить свой код и телефонный номер (если он отличается от указанного в анкете). Персональный менеджер свяжется с вами в ближайшее время и решит любой насущный вопрос.

У турагентов, которые только начинают работу с VIP-клиентами или просто думают о том, часто возникают страхи и вопросы: как правильно позиционировать себя? Как определить ценовой предел? Чего на самом деле хочет обеспеченный путешественник?

Мы поговорили с Оксаной Савченко , директором туристической компании «Пятница». Ее специализация – обслуживание VIP-клиентов в туризме. Оксана поделилась собственным опытом и ответила на все наши вопросы, которые помогут вам лучше понять психологию общения с этим типом туристов и узнать, как правильно построить работу с ними. Вы узнаете:

• три золотых правила работы с VIP-клиентами
• главные требования к турагенту, офису, общению
• особенности продвижения услуг в VIP-сегменте

Оксана, расскажите, с чего начинается работа с VIP-клиентом?

Оксана: С себя в первую очередь… Ведь что такое работа с клиентом – это построение взаимоотношений. Попробуйте поставить себя на место клиента и понять, каковы его ожидания на Ваш счет.

Во-первых, от Вас ожидают профессионализма. Знания лучших курортов, лучших отелей, лучших пляжей, ресторанов, магазинов и дискотек. Кроме того, нужно глубоко понимать психологию и потребности таких клиентов. Во-вторых – комфортного, приятного, ненавязчивого общения. И, в-третьих, уважения и доверия.

Как добиться доверия такого человека?

Оксана: Искренностью и неподдельным уважением. Иногда бывает, что менеджер красиво улыбается, грамотно строит беседу, внимателен к клиенту: предлагает напитки, хорошо знает свое дело, но при этом думает: «За такие деньги можно машину купить или полквартиры, а они столько тратят на одну поездку…» С такими мыслями доверительного общения никогда не построишь. Ваши мысли, слова и действия должны совпадать. В этом случае никогда не возникнет проблемы с общением и доверием.

Возможна и другая крайность – менеджер начинает лебезить перед клиентом, и это также путь в никуда. Здесь важно найти баланс и выстроить отношения таким образом, чтобы быть на ступеньку ниже, подчеркивая свое уважение, но при этом не занижать собственной значимости, чтобы человеку было комфортно с Вами общаться. Об этом нужно помнить всегда, поскольку, когда отношения завязались и начали развиваться, клиент может начать общаться с вами «как бы» с равным, переходить на ты, обсуждать какие-то личные моменты. Правило №1 – всегда держите дистанцию, оставайтесь на ступеньку ниже и обращайтесь к клиенту на «вы»: так Вы сохраните клиента на многие годы.

Правило №1 – всегда держите дистанцию, оставайтесь на ступеньку ниже и обращайтесь к клиенту на «вы»

Кто для клиента турагент: эксперт, «обслуживающий персонал», друг?

Оксана: Безусловно эксперт. Такой же, как личный врач, адвокат или бухгалтер. Если к Вам обратились, то уже считают экспертом, поэтому важно самого себя воспринимать именно таким образом, не занижая и не преувеличивая своей значимости, даже когда возникает такой соблазн.

Вы говорили, что важно понимать психологию и потребности таких клиентов. Каков портрет VIP-клиента? В чем его отличие от обычного туриста?

Оксана: Эти люди точно знают, чего хотят, они не торопятся, но ценят время и пунктуальность. Если вы пообещали позвонить завтра в указанное время – даже не думайте этого не сделать, такую ошибку вам простят только один раз. Это правило №2 . В их лексиконе нет слов «нет», «не знаю», «невозможно», поэтому если вы все еще используете эти слова – рекомендую как можно быстрее от них отказаться – это поможет не только в работе, но и в жизни. Это правило №3 . Такие люди ценят комфорт, а комфорт – не только уровень сервиса. Все дело в деталях, в мелочах.

Как правило клиенты озвучивают свои пожелания, но даже если этого не произошло, всегда обращайте внимание на удобство стыковки, марку автомобиля на трансфере, забудьте про стандартные номера, обращайте внимание на размер номера, на дополнительный сервис, который предлагает улучшенный номер и т.д. Это не «капризы» избалованных людей, это их образ жизни и то, что для них важно. Также всегда помните о предпочтениях клиентов – кто-то любит этаж повыше, а кому-то всегда нужны номера для курящих – это формирует доверие клиента к вам.

Правило №2: Всегда будьте пунктуальны

К чему нужно быть готовым при работе с VIP-клиентами?

Оксана: Ко всему. Такие клиенты практически не ездят по стандартным программам, поэтому весь сервис турагент формирует самостоятельно: составляет маршрут, подбирает перелет, переезды между пунктами по маршруту, заказывает рестораны, яхты, вертолеты, гидов для шоппинга и экскурсий, достает билеты на футбол, выбирает пакеты СПА-услуг, покупает детские кроватки, заказывает лыжных инструкторов. При этом важно помнить правило №3, и тогда все получается. На мой взгляд, это самая интересная часть нашей работы.

Что может помешать турагенту в профессиональном и психологическом понимании? Например, ценовой комплекс: как понять, что дорого для обеспеченного клиента, а что — нет

Оксана: Не наша задача понимать, что для клиента дорого, что нет – клиент сам скажет об этом. Безусловно, не прямо – просто попросит альтернативу. К ценам нужно относиться просто как к цифрам, как бухгалтер, не нужно воспринимать их эмоционально и подсчитывать, сколько чего можно купить на эти деньги или пугаться количества нолей.

Что же касается психологического аспекта, главная проблема – страх. Страх ошибиться, страх больших чисел, страх перед важной персоной. От страха нужно избавляться и лучший способ – сосредоточиться на выполнении конкретной задачи, оттачивании профессиональных навыков.

Правило №3: откажитесь от слов «нет», «не знаю», «невозможно» – это поможет не только в работе, но и в жизни

Каковы требования к виду офиса, внешнему виду агента, стилю общения?

Оксана: Если компания изначально ориентируется на уровень VIP-клиента, то офис должен соответствовать заявленному уровню: быть в престижном месте, с дорогой мебелью, чтобы клиент чувствовал себя в привычной для себя обстановке. Если офис обслуживает различные категории клиентов, необходимо иметь отдельную комнату для встречи VIPов с соответствующей атмосферой и хорошими напитками. Когда отношения с клиентами уже налажены, уже есть опыт путешествий, известны вкусы и предпочтения клиентов, общение переходит в телефонный режим, необходимость встречи с клиентами в офисе или на территории клиента отпадает в принципе.

Каковы особенности продвижения бизнеса в данном сегменте? Пример: обычное агентство может использовать рекламу, соцсети, рассылки…

Оксана: Особенность продвижения в этом сегменте одна – рекомендации и довольные клиенты. Безусловно, существует имиджевая реклама – это формирование собственных каталогов путешествий, размещение рекламы и тематических статей в топовых бизнес-изданиях и популярных глянцах. Директ-маркетинг также имеет место быть с подборкой соответствующей информации, но в 5 раз реже, чем рекомендуют в стандартных случаях.

Существует ли проблема ухода в интернет туристов этой категории?

Оксана: Да, безусловно, клиенты категории VIP также являются активными пользователями всех новейших технологий, но рассматривать это как проблему я бы не стала. Во всех категориях клиентов есть люди, которые не хотят вникать в сложности формирования путешествия либо банально не имеют на это времени, и есть любопытные, которые все проверяют и любят искать самостоятельно. VIP-путешественники больше ценят время и качество, для остальных в приоритете бюджет в соответствии со своим пониманием качества. Кроме того, у клиента значительно меньше возможностей сформировать оптимальный тур, чем у профессионала, поэтому на сегодняшний день большинство туристов использует обе опции – как самостоятельные путешествия, так и бронирование через агента. Полного ухода в онлайн не случится никогда, а если говорить об индивидуальных маршрутах, то профессиональный агент в 90% случаев сможет сэкономить деньги клиентов, используя ресурсы, недоступные прямому потребителю.

P.S. В обслуживании VIP-клиентов главное – это профессионализм и выдержанность. Это касается и всех остальных категорий клиентов. Какие бы виды рекламы вы ни использовали, помните: отзывы и личные рекомендации – главный секрет успешной работы турагента.

Станьте VIP-клиентом "Мегафона" и получите доступ к особым преимуществам и тарифам.

Среди огромного множества всевозможных функций, услуг, возможностей, предоставляемых операторами сотовой связи в нашей время, совершенно не мудрено заблудиться. Но все ли они так нужны, как о них заявляют компании? Сегодня мы рассмотрим одну из услуг, назначение которой не совсем понятно большинству абонентов: VIP-привилегии от "Мегафона". Что это такое, зачем нужно, как стать VIP-клиентом и сколько это будет стоить - читайте в данном материале.

• Индивидуальный сервис;
• Эксклюзивные тарифные опции для VIP-клиентов;
• Как стать VIP-клиентом?

Что такое VIP-статус и для чего он нужен?

"VIP-клиент Мегафона" - особый статус, предоставляющий клиентам доступ к возможностям, недоступным основной массе абонентов.
По сути, VIP-статус представляет собой просто ещё одну разновидность программы лояльности, целью которой является удержать клиентов как можно дольше в качестве пользователей компании. Но и платить за такой статус придётся соответственно его названию.

Статус VIP-клиента больше всего подходит состоятельным абонентам "Мегафона", находящимся в постоянных разъездах в России или за рубежом, потому что именно уникальные тарифные опции - главная особенность данного статуса.

Что же включает в себя VIP-статус, кроме чувства собственной важности:

1. доступ к уникальным тарифным опциям, недоступным остальным абонентам;
2. Индивидуальный сервис, включающий в себя отдельный номер контакт-центра;
3. особые условия предоставления услуги "Обещанный платёж ".

Рассмотрим каждую предоставляемую услугу по отдельности.

Индивидуальный сервис

Что Вы представляете, когда слышите словосочетание "Индивидуальный сервис"? Особое любезное отношение к себе как к привилегированному абоненту и, возможно, несколько красивых девушек, выполняющих любую Вашу просьбу и считающих это большой честью. Давайте пристальнее приглядимся к тому, что представляет под индивидуальным сервисом компания "Мегафон":

1. Внеочередное приоритетное обслуживание в Контактном центре по специально выделенному бесплатному номеру (+7 926 111-00-77 - для звонков в Контактный центр из роуминга). Привлекательные девушки на другом конце провода, решающие Ваши проблемы - засчитано.
2. Особые условия предоставления услуги "Обещанный платёж":
   - максимально установленный размер обещанного платежа - 2 000 руб .;
   - срок действия - 7 дней ;
   - короткая комбинация цифр для активации - *106#[кнопка вызова].
   

Как мы видим, индивидуальные условия не такие уж и разнообразные и богатством особо не отличаются. Да и не факт, что девушки в Контактном центре будут считать решение Вашей проблемы своей привилегией и честью. Тем не менее если Вы не хотите ждать очереди на звонок оператору - которых, к слову, практически нет. - тогда VIP-статус - отличное решение для Вас.

Эксклюзивные тарифные опции для VIP-клиентов

Поскольку индивидуальный сервис особо привлекательным не выглядит, оправдывать VIP-статус каким-то образом нужно. Это призваны сделать специальные тарифные опции, доступные только привилегированным клиентам.

"Безлимитная связь в единой сети "Мегафон"

Данная опция открывает доступ к безлимитным входящим и исходящим звонкам, SMS-сообщениям на номера любого российского оператора сотовой связи, а также к безлимитному интернету на территории всей России.

Подключение опции - бесплатно ;
Абонентская плата - 600 руб. (с НДС).

Действие услуги не распространяется на интернет-трафик, включённый в установленный тарифный план, и начинается в момент выезда абонента за пределы домашнего региона.

Напоминаем, что домашним регионом считается тот субъект РФ, в котором абонент заключил соглашение с компанией "Мегафон".

Опция не действует на территории республики Крым и г. Севастополя.

"Международный VIP-роуминг"

Данная опция предоставляет скидку 50% на все входящие и исходящие вызовы, а также отправку SMS-сообщений на номера России и страны пребывания в роуминге. Пакет действует в международном роуминге

Подключение опции - бесплатно ;
Абонентская плата - 38 руб/сут, включая НДС;
звонки в Контактный центр по номеру +7 926 111–05–00 - бесплатно

Пакет не предоставляет скидку на номера, начинающиеся с 8-800

"VIP-пакет междугородних звонков"

Данная опция предоставляет абонентам 1 000 мин. звонков на любые мобильные и городские номера России.

Подключение опции - бесплатно ;
Абонентская плата - 600 руб. (с НДС).

Пакет действует только при нахождении абонента в пределах Домашнего региона.

Все тарифные опции доступны для подключения в Личном кабинете, но только после приобретения статуса VIP-клиента.

Как мы видим, все представленные в качестве VIP-привилегий тарифные опции будут полезны только тем абонентам, кто постоянно находится в разъездах и нуждается в универсальных тарификациях на территории всей страны или при нахождении в роуминге.

Как стать VIP-клиентом?

Стать обладателем статуса привилегированного клиента довольно-таки просто: достаточно просто быть подключённым к тарифу "Включайся!Премиум". VIP-привилегии присваиваются раз в год и по истечении данного срока компания пересматривает условия предоставления статуса и перепроверяет то, насколько абонент подходит под условия предоставления статуса.

Абонентам других тарифов данный статус не доступен. При переходе на любой другой тарифный план с тарифа "Включайся!Премиум" статус не сохраняется.
Кроме того, оператор вправе в одностороннем порядке исключить клиента из VIP-программы и лишить всех привилегий, соответствующих данному статусу.

Чтобы стать VIP-клиентом, необходимо подходить под три простых требования:

1. Номер должен быть зарегистрирован на частное лицо;
2. Количество зарегистрированных номеров не должно превышать 5 штук;
3. Средние расходы за последние три месяца на одном номере должны превышать 3 000 руб.

При переходе на тариф "Включайся!Премиум" статус VIP-клиента присваивается автоматически.

Чтобы перейти на тариф "Включайся!Премиум", необходимо авторизоваться в личном кабинете и надать на кнопку "Тариф"

Затем необходимо нажать на "Сменить тариф"

После чего в списке всех тарифов надо найти "Включайся!Премиум" и нажать на "Перейти на тариф"

В новом окне надо нажать "Подключить" и переход на тариф произойдёт со списанием абонентской платы

Проверить, имеете ли Вы возможность стать привилегированным клиентом, можно, воспользовавшись командой *700#[кнопка вызова].

Становиться VIP-клиентом или нет, решать, конечно, прежде всего абонентам. Нашей задачей был лишь рассказ о данной программе, предоставляемой компанией "Мегафон". Для полного ознакомления с тарифным планом "Включайся!Премиум", через который предоставляется доступ к VIP-статусу, Вы можете воспользоваться соответствующим материалом или с помощью прикреплённого ниже документа.

Представьте ситуацию…

В магазин бытовой техники заходит респектабельный мужчина в дорогом костюме. В руках он держит кожаное портмоне ручной работы и ключи от автомобиля (легендарной марки Bentley, как минимум).

Взгляд мужчины «останавливается» на витрине с мобильными телефонами.

К нему сразу же устремляется продавец: «Я вижу, Вас интересуют мобильные телефоны. Вам несказанно повезло! Прямо сейчас у нас действует скидка на весь модельный ряд ____. Минус 30% от указанной на ценнике стоимости» .

А дальше следует настоящий поток увещеваний в стиле «это очень выгодное предложение, не упустите свой шанс» , «только за 2 дня акции их почти уже раскупили» и «это проверенная и надёжная модель, она пользуется большой популярностью» .

В итоге зашедший мужчина корректно останавливает словесный «потоп» и уходит без покупки.

Результат - дырка от бублика в кармане продавца.

В этой статье мы «под микроскопом» рассмотрим потенциальных клиентов, которые могут себе позволить заплатить высокую цену за товар. В качестве бонуса - вы узнаете 9 советов, как сделать ваш текст более заманчивым для обеспеченных людей.

Что пошло не так?

Ограничители по времени и другие «зацепки» были, внимание и уникальное предложение - тоже. И клиент «при деньгах». Всё идеально складывалось.

Но сделка не состоялась.

Всё дело в том, что клиенты VIP-сегмента мыслят в другом направлении. У них особые ценности, приоритеты, желания и стремления. Это люди не совсем типичных взглядов и принципов.

Отличаются и продающие тексты для такой аудитории.

Все мы знаем, что текст - это менеджер по продажам, который работает без перерыва и выходных. И порой с VIP-клиентами он ведёт себя так же, как продавец из нашего магазина бытовой техники.

Такой текст не продаёт (и никогда не продаст!).

Портрет клиента, у которого всё есть

Давайте рассуждать…

Нас интересует финансово-состоятельный деловой человек, который уже многого добился в жизни. В чём его отличительная черта? Почему он не такой, как все остальные? Что для него важно?

Внимательно посмотрим на то, как он выглядит, проводит свой день и относится к самому себе.

Если проанализировать внешний вид, привычки и образ жизни, то можно выделить несколько интересных закономерностей.

Итак, VIP-клиент - он:

• Благоразумный человек, знающий себе цену. Поэтому крайности в обращении здесь неуместны (исключены подобострастие, панибратство или высокомерие).
• Уверен в себе, привык всегда достигать поставленных целей (забудьте о любых колебаниях и отрицаниях, например, «я сомневаюсь», «наверное», «нереально», «не знаю»).
• Может лучше вас продать «снег эскимосу» (знает много классических приёмов и техник продаж - не нужно думать, что вы самый умный, «агитируя» такого клиента поторопиться, ведь до конца акции остался 1 день).
• Всегда в тренде, в курсе всех инноваций (отпадает необходимость лишний раз детально описывать «новые направления в ____» , «последние тенденции в мире моды» и т.п.).
• Привык доверять только фактам и цифрам (нужно всегда быть готовым к тому, что изложенную вами информацию будут тщательно проверять на достоверность, и любое «скромное» утрирование может поставить крест на сделке).
• Заботится о своём статусе и престиже (для него высокая цена является скорее плюсом, чем минусом - это престижно иметь дорогой автомобиль, брендовые часы, лучший мобильный телефон).
• Не приемлет массовости (только эксклюзив, ручная работа, лимитированная коллекция).
• Любит точные цифры (не нужно юлить при озвучивании условий сотрудничества или цены, например, «мы готовы пойти Вам навстречу и снизить стоимость, указанную в каталоге, на треть» ).
• Высоко ценит своё время (он скорее отправит вас к чёртовой бабушке, чем будет вежливо слушать или читать массу «пустой» и бесполезной для него информации).
• Не любит фальшь, преувеличения и обман (если вы осмелились утверждать, что ваше коммерческое предложение будет интересно именно этому конкретному человеку, то так и должно быть).
• Для него важно знать не «почему этого нельзя сделать» , а «как это можно быстро осуществить» .

В тексте, который ориентирован на VIP-клиентов, используются отдельные стратегии, приёмы и правила поведения.

Исключаются рекламные штампы и дешёвые манипуляции в стиле «успейте запрыгнуть в последний вагон нашего СУПЕР классного предложения» или «к мобильному телефону вы абсолютно БЕСПЛАТНО получаете силиконовый чехол, который поможет Вам сохранить аппарат как можно дольше» .

У некоторых из вас может сложиться следующая картинка:

Солидные клиенты - это суровые «машины-роботы», которые понимают исключительно язык цифр . Эмоции им не свойственны.

Это не так, точнее - не совсем так.

Здесь важно и нужно задействовать все аспекты восприятия. Но при этом точно знать, куда и как сильно «нажимать», чтобы добиться положительного отклика.

9 советов по соблазнению VIP-клиентов

1. Уважение и такт

Правильный внутренний настрой текста. Не нужно лебезить перед категорией VIP-класса или проявлять признаки подобострастия («Если Вы находитесь на страницах нашего сайта, значит, Вы - настоящий ценитель всего прекрасного в мире, тонкий духовный эстет…» ).

Идеальный вариант - выстраивать отношения с читателем таким образом, чтобы быть на ступеньку ниже (проявлять уважение, и только на «Вы»), но не ущемлять собственной значимости.

Сохраняйте эту дистанцию.

2. Краткость вам в помощь

Состоятельные клиенты редко торопятся в принятии решений, при этом они точно знают цену своего времени.

3. Не нужно громких слов

Убирайте пафос, громкие слова, кричащие заголовки (сюда же можно отнести и восклицательные знаки, яркие краски, креативное форматирование). Клиенты VIP-категории - это не клоуны (да и продающий текст - не арена цирка).

Избавляйтесь от превосходных степеней («Красивейшие курточки для солидных мужчин! ») и крикливых высказываний вроде «это самое лучшее на сегодняшний день предложение для Вашего бизнеса» .

4. Долой оправдания

Не оправдывайтесь в своих попытках объяснить высокую стоимость товара («Все составляющие ____ мы закупаем в Люксембурге, поэтому курс доллара играет первостепенную роль в ценообразовании… »). Это вас ослабляет и делает предложение не выгодным, а дешёвым (надеемся, все понимают разницу).

Покупатели VIP-сегмента - это люди, которые хотят и могут себе позволить заплатить высокую цену за определённые товары.

Предоставьте им такую возможность.

5. Уберите любые сомнения

«Наверное, Вас заинтересует ____».

«Быть может, Вам будет любопытно узнать о ____».

«Возможно, этот сервис Вам пригодится для _____» .

Уверенность в себе и в том, что вы предлагаете - это основа успеха. Вы продаёте хороший продукт, который интересен читателю. И точка! Старайтесь избегать в тексте любых «формулировок-сомнений».

6. Не запугивайте

«Если Вы не воспользуетесь нашим предложением сегодня, то завтра - Вас ждут уже новые, более высокие цены на ____ ». Поверьте, клиентов VIP-сегмента трудно напугать, а вот спугнуть - легко.

Агрессия, напор и запугивание - не самые лучшие друзья, особенно в вопросах продаж товаров ПРЕМИУМ-класса:

Всё ещё сомневаетесь?

Поторопитесь! Вполне вероятно, что уже завтра ____ приобретёт Ваш прямой конкурент по бизнесу.

Вы готовы к такому повороту событий?

Действуйте аккуратнее (и на позитиве).

7. Добавьте исключительность

Клиент должен чувствовать себя особенным (он не такой, как все, он - избранный). И товар должен быть ему под стать - эксклюзивный, раритетный, дорогой, лимитированный, hand made. Это важно!

А потому…

Не добавят убедительности вашему тексту такие высказывания, как «____ уже приобрели тысячи молодых людей по всей стране » или «наш ____ пользуется огромным спросом среди деловых людей ».

Избавляйтесь от массовости.

«Став нашим постоянным клиентом, Вы получаете уникальную возможность принять участие в еженедельном розыгрыше ____».

Как же! Успешный деловой человек очень расстроится, если не поучаствует в таком важном для него мероприятии. Он себе этого не простит (как не простит упущенную возможность получить «минус 25% на следующую покупку » или «скидочный купон на приобретение кухонного комбайна »).

Весь текст должен быть дорогим.

9. Акцент на качество

Делайте акцент на качестве, а не на цене.

Таких покупателей мало интересует низкая стоимость (бонусы, акции, скидки). Им нужно идеальное качество. И убедительные доказательства этого самого качества (цифры, сертификаты, фотографии).

Вот над этим и работайте.

Ещё несколько важных моментов

Меньше пустого крика (ВНИМАНИЕ! ЭТО ВЫГОДНО! СУПЕР ПРЕДЛОЖЕНИЕ! ТОЛЬКО СЕГОДНЯ!). И больше внимания к деталям, которые действительно важны для этой категории клиентов.

Удаляйте такие слова, как «бесплатно», «халява», «скидка», «акция», «бонус» (вычеркните на время из своего лексикона).

И не вздумайте предлагать в тексте альтернативные товары по более приятной стоимости («А если Вас интересуют ____ «поскромнее», то можно… »).

Помните об искренности и открытости. Это тоже не менее важно.

И самое главное…

Вы должны чётко понимать потребности состоятельной аудитории и преподносить товар на языке именно её выгод.

В этом и заключается харизма и внутренняя сила продающего текста для VIP-клиентов.

Если хотите, чтобы они потратили своё время и деньги,
тогда дайте им то, что важно
для них (а не для вас).

На этом всё.

Удачного дня и хорошего настроения!