Главная / Налогообложение

Что такое электронная регистрация в сбербанк. Электронная регистрация сделки с недвижимостью в сбербанке

Электронная регистрация сделок с недвижимостью через Сбербанк функционирует с 2016 года. Сервис позволяет официально зафиксировать факт наличия договора купли-продажи без личного обращения в отделение Росреестра либо офис МФЦ. Процедура в этом случае осуществляется в течение недели, тогда как ранее для сбора документов, передачи их в соответствующие органы и непосредственной регистрации требовался в среднем 1 месяц.

Любая сделка с недвижимым имуществом на завершающем этапе должна быть зафиксирована в органах Росреестра. В процессе происходит регистрация как самого договора, подписанного сторонами, так и передача права обладания объектом от одного участника к другому. Без проведенного по всем правилам процесса, сделка не будет юридически сильна.

Ранее, для свершения регистрации требовалось личное посещение отделения Росреестра с целью подачи документов, договора и прочих бумаг. При этом необходимо было заручиться присутствием всех сторон. Чуть позднее появилась возможность вручения документации сотруднику одного из офисов МФЦ.

Основным недостатком указанных вариантов регистрации считается длительность процедуры, составляющая не менее 30 дней, что конечно, нельзя назвать преимуществом. В связи, с чем Росреестр разработал отдельную услугу — электронную регистрацию.

Что такое «электронная регистрация»

Если говорить о том, что такое электронная регистрация сделки с недвижимостью более подробно, то процедура представляет собой возможность отправки бумаг для фиксации перехода прав на имущество через специализированный сервис. При этом личное посещение Росреестра не требуется вообще — необходимая документация загружается в программу ответственным лицом, после чего сведения обрабатываются и вносятся в базу. Далее, удостоверенные бумаги поступают на электронную почту каждого участника.

Главным достоинством сервиса электронной регистрации, ради чего, собственно, услуга была введена в эксплуатацию, считается краткость сроков фиксации сделки. Начиная с момента отправки документации и заканчивая получением уже готовых бумаг, проходит не более недели. При условии, что отсутствуют причины приостановки процедуры.

Электронная регистрация в Сбербанке

Одним из первых учреждений, кто был заинтересован в регистрации сделок электронным способом, стал Сбербанк России. Как наиболее крупная и известная финансовая организация в стране, Сбер предпочитает регулярное и интенсивное развитие собственных возможностей. По причине чего постоянно внедряет новые услуги, призывая граждан их использовать.

Сервис стал доступен клиентам банка в январе 2016 года после подписания соглашения между Регпалатой и Сбером. С этого момента любой гражданин, оформляющий жилищный займ, получил возможность выбрать в качестве дополнительной услуги регистрацию договора без посещения Росреестра. Все заботы в этом случае берет на себя кредитное учреждение, проще говоря, купля-продажа ипотечной недвижимости оформляется под ключ. При этом если дело касается неипотечных сделок, электронная регистрация также актуальна.

На момент запуска сервиса, возможность его использования была доступна только для фиксации договоров на приобретение готового жилья. Сейчас услуга активно применяется и для покупки квартир в новостройках.

В широком смысле электронная регистрация сделки в Сбербанке, включает услуги:

оплата государственного взноса за регистрацию соглашения и фиксацию имущественного права;
выпуск электронно-цифровой подписи (ЭЦП) для всех участников сделки купли-продажи;
передача документации в Росреестр посредством защищенных цифровых каналов;
контроль над проведением процедуры и постоянное взаимодействие с Росреестром по актуальным вопросам.

Для проведения процедуры за каждым клиентом закрепляется ответственный менеджер, который ведет его дело от начала и до конца регистрации. По всем вопросам и непонятным моментам можно обращаться именно к нему.

Условия

Услуга регистрации сделки с недвижимостью возможна только с учетом выполнения ряда требований:

В качестве объекта недвижимости выступает готовое жилье, квартира в новостройке либо купля-продажа осуществляется на вторичном рынке или приобретается пустующий участок земли, право собственности при этом должно быть зарегистрировано после 1998 года.
Сторонами выступают физические лица, обладающие гражданством РФ.
Электронной регистрации подлежат только прямые сделки. Варианты в виде договорных цепочек не могут быть зафиксированы.
Сделка подразумевает покупку объекта целиком. Нельзя воспользоваться электронной регистрацией при приобретении либо продаже доли собственности.
Сторонами не могут выступать несовершеннолетние лица и граждане, признанные недееспособными и находящиеся под опекой либо попечительством.
Сделка проводится при явке всех сторон, выступающих участниками. Представители по нотариальной доверенности в этом случае привлечены быть не могут.

Регистрация через специализированный сервис может быть проведена при участии в сделке не более двух продавцов, аналогичного количества покупателей и с привлечением не больше 5 созаемщиков.

Как проводится процедура

Вся процедура осуществляется в офисе Сбербанка в присутствии кредитного специалиста после подписания ипотечного договора и сопутствующих бумаг. Дальнейшие действия выглядят следующим образом:

передача документации в Регистрационную Палату через специализированный сервис менеджером Сбера;
получение Росреестром бумаг, отправленных электронным путем через защищенные каналы и регистрация договора в соответствии с ФЗ № 218;
поступление файла с соглашением купли-продажи и выпиской из ЕГРН с отметкой о проведенной государственной регистрации на адрес электронного почтового ящика, указанного клиентом, в течение 5 дней.

Также допускается электронная регистрация посредством аналогичных манипуляций, но в офисе застройщика при покупке недвижимости на первичном рынке. При условии, что фирма входит в список компаний, аккредитованных Сбербанком.

Перечень бумаг

Поскольку процедура является официальным процессом, пакет документов должен соответствовать определенному перечню и включать бумаги по сделке купли-продажи, а также паспорта.

Потребуется подготовить:

паспорта участников — оригиналы и копии;
соглашение купли-продажи;
ипотечный договор;
справка из ЕГРП на объект недвижимости;
нотариально заверенное согласие от супруга на проведение сделки, если заемщик состоит в зарегистрированном браке;
заявление на проведение государственной регистрации.

С целью экономии времени перечень следует уточнить заранее. Для этого можно обратиться с вопросом к менеджеру, ответственному за ведение ипотечного дела.

Стоимость электронной регистрации зависит от региона проведения сделки и категории жилья. Окончательная сумма составляет от 5 550 рублей до 10 250 рублей.

В расчет включается не только стоимость услуги, но и выпуск цифровой подписи для всех сторон сделки. Таковая проставляется на документах, отправляемых в Росреестр для регистрации. Бумаги, получаемые участниками на электронную почту после проведения процедуры, также удостоверяются ЭЦП.

В стоимость входит и обязательный государственный взнос, при этом размер пошлины будет снижен на 600 рублей. Клиенту вместо 2 000 рублей потребуется оплатить 1 400 рублей.

Выгода

Помимо очевидного преимущества, касающегося сокращения сроков регистрации, Сбербанк предлагает за использование сервиса дополнительное снижение размера процентной ставки по ипотеке на 0,1%.

Среди прочих достоинств можно выделить:

уменьшенная сумма госпошлины;
возможность использования сделки не только ипотечными заемщиками, но и гражданами, приобретающими жилье без привлечения средств банка;
отсутствие необходимости самостоятельно посещать Регпалату для передачи документации.

Если участники сделки проживают в разных регионах, электронная регистрация позволит зафиксировать договор и передать имущественное право без дополнительных разъездов.

Справедливо будет указать и на минусы, которые так или иначе были отмечены клиентами.

Основным недостатком считается оформление документации. Бумаги, получаемые заемщиком после проведения регистрации, не имеют стандартных печатей. Файл с документами заверяется цифровой подписью и больше ничем. Проставить штампы также нельзя. Бумаги следует сохранить в электронном варианте, например, на флешке и предъявлять в случае необходимости. Проверить подлинность можно на сайте Росреестра. Такой формат не всегда удобен и подходит далеко не всем гражданам.

Также отмечаются ошибки, которые могут быть допущены в момент передачи информации в Росреестр. По причине чего процедура может быть приостановлена до устранения недочетов.

Сервис электронной регистрации сделок с недвижимостью, активно используемый Сбербанком, функционирует относительно недавно. Однако многие уже успели оценить его преимущества. Основной плюс — существенное снижение временных затрат на фиксацию сделки купли-продажи в Росреестре. Вся процедура занимает не более 5 дней, а подготовленные по окончании бумаги пересылаются на электронный ящик клиента. Личного посещения Регистрационной палаты при этом не требуется.

Приобретение недвижимости на территории Российской Федерации сопровождается рядом процедур, одна из которых – регистрация сделки купли-продажи в Росреестре. До недавнего времени порядок проведения процедуры заключался в том, что необходимо было осуществить предварительную запись, взяв талон в Росреестре на определенное время. Как правило, это сопровождается очередью. С целью упростить процесс покупки недвижимости Сбербанком была разработана новая услуга электронной регистрации сделки.

Пакет необходимых документов подается в режиме online через интернет. На рассмотрение их и осуществление регистрации сделки купли-продажи недвижимости уходит от трех дней до месяца, но организаторы проекта, которыми являются сотрудники Росреестра, обещают ограничить сроки трехдневным лимитом. При электронной процедуре нет необходимости оформлять доверенность на выдачу ипотеки и перечисление денег продавцу.

Кому это нужно

Любой бизнес с целью не утратить актуальности должен постоянно совершенствоваться и модернизироваться. Электронная регистрация сделки – это дополнительный инструмент для упрощения процедуры купли-продажи, который используется при оформлении документов на недвижимость по ипотеке или обычной ее покупке. Такой сервис удобен в первую очередь для клиентов, которые приобретают жилье или коммерческую недвижимость в других регионах страны, когда высоки транспортные расходы на визиты или нет возможности тратить большое количество времени.

Процесс регистрации

Руководство Сбербанка вкладывает большие средства в IT-технологии. Поскольку ипотечное кредитование – один из наиболее распространенных продуктов банка, соглашение с Росреестром на проведение процедуры через интернет было достигнуто незамедлительно.

Процесс состоит из нескольких этапов:

Заключение договора с банковским учреждением.
Отправка Сбербанком в Росреестр по специальным каналам связи всех необходимых документов в электронном виде.
Государственное рецензирование документов в соответствии с законом РФ.

Услуга является платной. Стоимость формируется с учетом региона, в котором проводится сделка и параметров недвижимого имущества, и составляет около 7 000 р. в случае инвестиций в строительство и 8 000 р. для готового здания или помещения. Электронной регистрацией могут воспользоваться не только те заемщики, которые оформляют ипотеку. Все сделки с недвижимостью, проводимые на вторичном рынке, могут регистрироваться таким же способом.

Обязательные условия:

Операция купли-продажи осуществляется на вторичном рынке.
Покупатель вступает в права собственности на основании соответствующего договора.
Объектом договора может выступать недвижимость, право собственности на которое, оформлено не ранее 1998 года.
Обе стороны сделки должны представлять собой лиц, не ведущих собственный бизнес.
Сделка должна быть прямой. В случае наличия цепочек сделок электронная регистрация невозможна.
Возможность регистрации через интернет может быть предоставлена только при сделках, осуществляемых в отношении целого имущества.
Участники сделки должны быть совершеннолетними и дееспособными. Электронная регистрация не может быть осуществима, если стороны или одна из сторон выступает по доверенности.
В сделке с недвижимостью должны принимать участие только один продавец и один покупатель.

Необходимые документы

Электронная регистрация в Сбербанке будет произведена при условии подачи пакета документов:

Заявление на проведение процедуры.
Копии и оригиналы паспортов участников сделки.
Договора, гарантирующие право собственности на объект (ипотечное соглашение или договор купли-продажи).
Выписка из ЕГРП на объект недвижимого имущества.
Разрешение супругов на проведение сделки в виде нотариально заверенного документа. Это условие касается людей, состоящих в официальном браке.
Справка о том, сколько людей зарегистрировано в жилом помещении.

Преимущества и недостатки услуги

Электронная регистрация имеет свои плюсы и минусы. Из преимуществ можно отметить следующее:

Нет необходимости посещать службу Росреестра. Процедура подачи документов на государственную регистрацию производится удаленно посредством уполномоченных специалистов Сбербанка в момент оформления остальных документов.
Нет необходимости тратить время на очередной визит в Росреестр с целью получения документов о регистрации. Все документы отправляются по электронной почте на адрес, указанный в заявлении.
При запросе формального документа, есть возможность взять выписку из ЕГРП о государственной регистрации.
Доступность процедуры в любой рабочий день недели.
Все документы оформляются в течение одного дня.
Возможность воспользоваться услугой тем, кто производит сделку, не предполагающую кредитных обязательств.
Сниженная стоимость госпошлины: вместо 2 000 р. – 1 400 р.
Активная техническая поддержка: связавшись с индивидуальным специалистом в телефонном или online режиме можно получить всю интересующую информацию.
Дополнительная скидка от Сбербанка на ипотечное кредитование.

Проект об электронной регистрации стартовал в 2016 году и на сегодняшний день имеет некоторые минусы:

доступность услуги только резидентам РФ;
ограничение для недееспособных граждан, временно недееспособных, а также лиц, не достигших совершеннолетия;
ограничения для сделок, объектом которых является недвижимость, с правом собственности, оформленным раньше 1998 года;
наличие только электронной версии документов;
нельзя произвести электронную регистрацию, в случае если продается часть недвижимого имущества;
обязательное условие для участников сделки – личное присутствие;
услуга платная.

Электронная регистрация в Сбербанке сделки купли-продажи не происходит. Единственным регистратором сделок с недвижимостью был и остается Росреестр.
Сбербанк просто обеспечил канал подачи документов в Росреестр в электронном виде и выпуск ЭЦП (электронной цифровой подписи) участников сделки.

То есть Сбербанк оказывает дополнительную услугу:

Выпуск усиленной квалифицированной подписи для всех участников договора купли-продажи
Формирование пакета документов для регистрации перехода права
Отправка документов в Росреестр в электронном виде
Оплату государственной пошлины от приобретателя права собственности

Электронная регистрация сделки в Сбербанке

Услуга оказывается как для ипотечных, так и для неипотечных сделок.

Но только для тех, которые оформляются договором купли-продажи в простой письменной форме.

Если в сделке участвуют несколько продавцов, владеющих недвижимостью на праве общей долевой собственности или собственниками недвижимости являются несовершеннолетние или недееспособные — договор купли-продажи подлежит ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ удостоверению у нотариуса. Услугу по подаче документов в Росреестр в электронном виде вам может предоставить нотариус.

Сколько стоит электронная регистрация сделки в Сбербанке

Стоимость электронной регистрации сделки в Сбербанке на 2018 год составляет:

10 000,00 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга
7 000,00 рублей для других городов

Эта сумма за электронную регистрацию в Сбербанке, включает в себя государственную пошлину за регистрацию права собственности при электронной подаче документов(1400 рублей), а с марта 2018 года — еще и составление договора купли-продажи.

Оплачивает услуги электронной регистрации заемщик.

Электронная регистрация в Сбербанке и ее преимущества

Сбербанк заявляет следующие преимущества своей услуги:

Экономия времени до 4 рабочих дней. Сроки регистрации сокращаются за счет передачи документов онлайн из Банка сразу в Росреестр, минуя МФЦ
Оформление документов сотрудником Банка в течении 15 минут и без очередей
Отсутствие закладной. При снятии обременения не нужно ехать в банк писать заявление и ждать до 30 дней.
Регистрация права собственности за 1 визит в Банк
Личный менеджер
Межрегиональные сделки. Возможность совершить сделку, когда покупатель в одном городе, а продавец в другом

Электронная регистрация сделки в Сбербанке отзывы

Что происходит на практике:

Иногда происходит нарушение заявленных сроков (даже до 2-х недель). Объяснить такие серьёзные задержки сотрудники банка не могут или не хотят.
Конечно это происходит крайне редко, но от этого участникам сделки, попавшим в подобную переделку, не легче.
Поэтому при планировании сроков окончания сделки учитывайте это обстоятельство!
По закону ипотечная сделка регистрируется 5 рабочих дней, но документы, поданные в Росреестр в электронном виде должны начать обрабатываться регистратором не позднее следующего дня.
Возможно Росреестр не справляется еще с этими сроками.
Конечно при оформлении сделки не возможно уложиться в 15 минут. Запланируйте как минимум 1-2 часа времени.
Отсутствие бумажной закладной. Пока у нас нет опыта снятие обременения в такой ситуации. Потом я дополню этот раздел практическими рекомендациями.
Личный менеджер потеряет к вам всякий интерес после выдачи кредита, а если вы выберете услугу «Безопасные расчеты» это произойдет сразу после подписания Договора купли-продажи.
Поэтому особо на помощь не надейтесь. Ведь он будет занят уже следующими сделками.

Электронная регистрация в Сбербанке. Безопасная сделка в Сбербанке

Дополнительная услуга для участников сделок — это «Безопасные расчеты»

Безопасный платеж в Сбербанке при сделке купли-продажи обеспечивается открытием специального Номинального счета, на который покупатель переводит средства, как кредитные, так и личные(по желанию).

После подтверждения регистрации права собственности за покупателем выпиской из ЕГРН, которую запрашивает Банк в Росреестре, денежные средства переводятся на счет продавца.

Если вдруг сделка не состоялась — денежные средства возвращаются на счет Покупателя.

На вопрос: «В какие сроки?» Специалисты банка ответа пока не дали. А вопрос резонный! ВЕдь покупатель(заемщик) уже платит проценты банку за пользование кредитом.

Когда мы получим вразумительный ответ на этот вопрос — я дополню статью.

Для продавца такой способ расчета действительно хорош.
Но, пока мы наблюдаем задержку перевода денег на счет продавца до 5 дней.

Вчера (17.05.2018 г) на партнерской встрече с представителями Сбербанка — ответа на вопрос о причинах такой большой задержки — ответа мы не получили.

Стоимость услуги — 2000 рублей. Эти расходы можно поделить между участниками договора или по-договоренности возложить на одну из сторон.

Электронная регистрация в Сбербанке. Безопасный платеж в Сбербанке при сделке или ячейка

Услуга «Безопасные расчеты» — это более простой и удобный способ оплаты по договору купли-продажи недвижимости.

Покупателю не нужно обналичивать свои средства и закладывать в ячейку.

Продавцу не нужно приезжать в банк для получения денег из сейфовой ячейки, денежные средства ему будут автоматически переведены после получения банком выписки из ЕГРН о регистрации перехода права собственности от продавца к покупателю

Страхование жизни при ипотеке в Сбербанке

Хочу еще немного дополнить статью полезной информацией для заемщика.

Перед подписанием Кредитного договора вам необходимо застраховать жизнь и здоровье.

Конечно вы сможете оформить полис в любой страховой компании, но теперь, для молодых заемщиков, это выгодно сделать в Сбербанке.

Электронная регистрация в Сбербанке сделки купли-продажи

Что такое электронная регистрация сделки по ипотеке в Сбербанке? Сырой и необкатанный продукт. Вроде как все должно работать, но по факту одни косяки и никто не знает кто за это ответственный, валят все друг на друга. Звонишь на горячую линию а там как попадешь либо тебя выслушают и пообещают переключить на технических специалистов и потом скинут звонок либо попадешь на попугая который будет твердить ждите еще, ждите еще день, два... до бесконечности.

Нам не пришли документы на электронную почту например, хотя регистрация в Росреестре прошла. Ипотечный менеджер звонит, приглашает на выдачу кредита, а на что деньги то получать? За что их отправлять застройщику неизвестно. Документов даже электронных нет, ипотечный менеджер говорит я вам на флешку скину как придете, класс! Мне же надо как-то проверить, убедиться что в росреесте не картонную коробку за мной зарегистрировали, а вы говорите придите, отправьте миллионы абы за что без проверки, а мы вам на флешку скинем все.

Кое-как уговорили ипотечного менеджера скинуть документы нам на почту чтобы мы предварительно с ними ознакомились (у нее они были, она их через техподдержку вытащила). Ок, хорошо ознакомились, проверили, вроде все хорошо. Пришли на выдачу, отправили деньги застройщику и только на следующий день нам на почту этот их долбаный сервис электронной регистрации прислал документы.
Задержка буквально в 4 рабочих дня от даты регистрации до того как доки прислали. А по договору после регистрации в течение 5 рабочих дней зайстройщику надо отправить деньги, иначе нарушение условий договора, штрафные санкции и все дела... Вообщем подставляет сбербанк со своей электронной регистрацией только так. Хотя в МФЦ тоже не лучше, также могут не позвонить и не пригласить на выдачу, прецеденты известны.

Хуже всего то что, сбербанк от своей этой системы открещивается, это как бы и они делают и как бы не они, типа если косяки то это не мы виноваты а росреестр. А что росреестр, он зарегистрировал, документы вернул, это вы товарищи никак не можете наладить свою работу нормально.

Ну а относительно того что свидетельство не выдается, ну так его и в МФЦ не дадут, их просто нет больше. Вся разница то только в том что в МФЦ получаешь бумажный договор с печатью росреестра, а тут электронный подписанный также в росреестре электронной цифровой подписью. Проверить ее не сложно, все делается на сайте госуслуг, там присылают краткую инструкцию.

Ну и цена, по факту эта услуга конечно столько не стоит, за что там брать такие суммы? ЗА косячную работу и отсутствие ответственности? Окупает только сниженный процент по ипотеке.

Не так давно судьбою была уготована участь поучаствовать в сделке, оформляемой в электронном виде через Сбербанк, а точнее ООО "ЦНС", являющемуся дочкой вышеозначенного монстра. Он же бренд "Домклик".

Спойлер - в заголовке в общем-то уже все сказано. Сбербанк как обычно не подвел и отмочил что должно. Дальше будут детали, но ведь именно они и представляют собой самое интересное, верно?

Для начала о плюсах. Самое вкусное - на потом.

Поскольку плюсов мало, это будет быстро.

Первое . Все можно сделать в одном месте - посмотреть друга на друга, окончательно обсудить детали, внимательно изучить документы по сделке, подписать договор, передать его на регистрацию, оформить взаиморасчеты и разойтись довольными друг другом. И все это за два-три часа. Внезапно, но для этого даже не нужно брать ипотеку в сбербанке. Хотя и можно в рамках того же процесса.

Второе . Действительно больше для сторон сделки, являющихся клиентами сбербанка из одного региона. Расчет по сделке посредством аккредитива вполне удобен, деньги уходят продавцу в тот же день, как росреестр зарегистрирует сделку. Теперь он может снять их налом без комиссии и свободен это сделать в любом отделении своего региона. А может также аккредитивом за мзду малую пустить в следующую сделку без необходимости носить чемодан наличных.

Третье - те, кто все же решат взять в сбере ипотеку, за электронную регистрацию получат пониженную на 0,1 ставку по кредиту. Казалось бы пшик, но на крупных суммах и длительных сроках экономия получается вполне значительная. Всяко больше чем 5-10 тысяч за электронную регистрацию.

Плюсы окончились. Грустно, но это так.

Ну а сейчас по минусам. Теперь наоборот самое вкусное сначала.

Первое - на регистрацию отправляется не сканированная версия подписанного сторонами договора, как было бы логично предположить, а документ в электронном формате (проще говоря документ в Word). И отправляется далеко не сторонами сделки . Ну и что в этом такого? Читаем дальше.

Второе - вытекает из первого. Стороны никак не смогут проконтролировать, что именно менеджер отправил на регистрацию в Росреестр. Вообще никак. Может быть их договор, а может быть не их, а может быть он отправил туда случайный файл со своего рабочего стола. Это неведомо похоже даже самому менеджеру. Можно попробовать встать у него за спиной для контроля и направлять своей твердой рукой его мышь в нужном направлении, но подозреваю что он будет рьяно возражать:)

Итогом может стать например регистрация не той версии договора, что согласовали стороны - на руках у них будет один подписанный собственноручно вариант, а в Росреестре регистрацию вполне успешно пройдет другой - тот, что повинуясь каким-то темным чувствам отправил менеджер. Да, теперь я лично знаю что это нормально может быть и так. А можно нарваться и на отказ Росреестра от регистрации (если ему пришлют ерунду вместо договора) или приостановку для устранения замечаний. И тогда первый плюс аннигилируется сам собою.

Третье - возможности нормально отредактировать документ в электронном виде у сторон не будет, если только они не притащат с собой ноутбук с доступом к интернету, чтобы отправить менеджеру договор. Сбербанк не настолько богатая компания, чтобы предоставлять клиентам компьютер с текстовым редактором:) В общем или присылать менеджеру окончательный вариант заранее или молиться кому угодно, чтобы он в гордом одиночестве в своем мрачном чертоге на своем рабочем месте смог правильно внести внезапно возникшие правки в договор. Хорошо хоть распечатать договор в нужном количестве экземпляров не отказывается. А ведь мог бы и сослаться на кампанию сэкономим сбербанку еще миллиард по экономии бумаги и спасению лесов бассейна амазонки. Но понятно почему не отказывается - эта бумажка с подписями сторон для сбербанка ничего не значит, регистрируют то совсем другую, да и не бумажку вовсе.

Четвертое - электронно-цифровые подписи (ЭЦП), которые для подписания договора сторонам сделки сгенерирует сбербанк, одноразовые ! Сюрпрайз. Воспользоваться ими можно лишь единожды. После чего они превращаются в тыкву, прямо как в сказке. Да клиенты их и не увидят и не получат - только бумажку с серийным номером сертификата проверки подписи, который 99% лиц ничего не скажет. А ведь срок стандартного действия - год, можно употребить и для другой сделки например. Но нет.

Пятое - как следствие четвертого. Сама процедура подписания договора посредством ЭЦП заключается в передаче менеджеру цифрового кода подтверждения (прям как в СМС от онлайн-банка), который придет клиентам на телефон, указанный в договоре на электронную регистрацию и прочих заявлениях. Но! Это если менеджер не ошибется при внесении его в свои программы, ха-ха. Тогда останется запасной вариант - код отправят на электронную почту. Что будет если менеджер ошибется еще и в почте - не тестировали. То есть по факту если кто-то что-то и подписывает - то это не стороны сделки ! Менеджер это делает без них, вводя полученные коды куда-то там. А то ведь ошибутся еще, не то что он - специально обученное лицо, кхе-хе.

Шестое - никакого заметного ускорения сделки такая регистрация не принесет. По договору электронной регистрации с Домклик договор купли-продажи отправляется в Росреестр в течении 14!! дней после оплаты клиентом стоимости услуг по договору. По факту конечно в тот же день, но кто мешает Домклик поступить в соответствии с договором? Росреестр (чтобы там не утверждал Сбер и его официальные лица) регистрирует электронную сделку как и положено по регламенту - 5 дней если это ипотека, 7 дней обычную куплю-продажу. МФЦ добавит к этому сроку 2 дня, не смертельно. И регистрацию в Росреестре выполняют конечно же в последний день отведенного регламентом срока.

Мелочи. Ну а куда же без них.

Связь с менеджером - исключительно через чат на сайте (или приложении в телефоне). Это значит, что общение с клиентом может быть прервано в одностороннем порядке. И адьес, мой дорогой амигос.

Потому что начальник менеджера хоть и доступен по мобильному, но отвечать будет лишь что-то невразумительное и "мы обязательно с вами свяжемся". Но свяжется только снова тот самый менеджер, который максимум скажет "извините, но решать проблему вам придется самим и прощайте навсегда ".

Ах да, на сайте Домклик есть телефон поддержки, стандартный для Сбербанка номер 900. Но там лишь радостно смогут заявить, что Домклик они не поддерживают и писать следует на деревню дедушке менеджеру в чат. Ну или еще в разделе обратной связи на сайте Сбербанка можно оставить обращение для рассмотрения.

Что удивительно его таки рассмотрят и даже вполне оперативно. Но сделают это так, что сразу становятся понятны причины этой оперативности - ответ как будто будет списан со слов того самого менеджера, без особого погружения в причины и следствия. А некорректные действия менеджера естественно назовут "причиной технического характера" ха-ха. И уж конечно сам ответ будет дан совершенно не по существу поставленных в обращении вопросов.

И вот это вот все - в столице родины, в центральном офисе на Вавилова, в самом, можно сказать, храме денег. Страшно представить, как будут оказывать эту услугу в менее близких, к источнику знаний о процессе, местах.

Но не все так плохо. Деньги с аккредитива были перечислены продавцу автоматически в тот же день как прошла регистрация сделки в Росреестре (сбербанк получил об этом информацию самостоятельно). Хоть тут не подвели.

P.S. Заодно могу отметить, что общедоступный сервис Росреестра по предоставлению "справочной информации об объектах недвижимости в режиме online" не содержит актуальной информации и обновляется с задержкой в несколько! дней. Хороший такой онлайн по-русски.

Итого.

На клиентов банку по большей части наплевать, как и прежде.

Условно нормально работает только банковский бизнес, давно отлаженный и находящийся под контролем со всех сторон.

Инновации внедряются по принципу "быстрей-быстрей, потом разберемся", детально процессы не прорабатываются и похоже что не совершенствуются, обратная связь никого не интересует.

Сотрудники если и обучаются, то похоже чему-то не тому.

При малейших проблемах клиент отправляется в игнор, обращения в банке рассматриваются исключительно формально и "на отвали". Компенсации за неудобства (или чего похуже) не ждите.

В общем если всем повезет и никто не накосячит - все будет хорошо и красиво. В противном случае...

"Ваше мнение очень ценно для Вас. Оставайтесь на линии пока Ваше мнение не перестанет быть ценным для Вас".

P.P.S. написал продолжение истории. Там не менее интересно - https://www.