Контакты
Главная / Налогообложение

Коллекторы надоедают звонками по чужим кредитам. Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться

На основании федерального закона о кредитовании банк может передавать право требования долга коллекторам. И многие банки этот вариант взыскания практикуют. Тем, кто не имеет непогашенные задолженности более трех месяцев, наверняка уже знакомо, что такое коллекторы и какими методами они действуют. И даже тем, кто не имеет отношения к кредитам и банкам часто приходится иметь общение с сотрудниками коллекторских агентств. Действия коллекторов чаще всего не законны. Если на основании действующего законодательства они имеют право лишь

напоминать должнику о долге, то на практике их действия выходят далеко за рамки этого условия. Они различными методами стараются надавить на должника, ищут любые связи, по которым можно найти его родных, коллег, знакомых.

Устраивая настоящую травлю, коллекторы часто звонят по чужому долгу не только гражданам, контакты которых предоставил сам заемщик, но и тем, кто даже никогда не был знаком с должником. Бывает и такое. Объяснения о том, что с человеком этим ты никогда не был знаком, а если и был, то уже давно не имеешь связи, ни к чему обычно не приводят. Коллекторы звонят регулярно, угрожают, требуют оплатить чужой долг. Не оставляют в покое порой совершенно ни причастных к данному долгу людей и ведут себя весьма вызывающе. А из-за незнания законов некоторые граждане оплачивают чужой долг, чтобы только от них отстали. Не делайте этого! Научитесь отвечать коллекторам так, что они навсегда забыли ваш телефонный номер.

Коллекторы звонят по чужому долгу - как поступить

Как себя вести с коллекторами, которые звонят по чужому долгу? Никакие объяснения не помогли, вы никогда не были знакомы с человеком, о котором вас беспокоят, или вы были знакомы с ним в момент оформления кредита и даже, возможно, подтвердили по телефону, что знакомы и сможете передать информацию при необходимости, но время прошло и связь с человеком утеряна, а может, вы даже в ссоре. И вот коллекторы требуют передать информацию, либо сообщить новые контактные данные должника. Ни того ни другого вы сделать не можете, но и они и слушать не хотят.

Звонки продолжаются. Не стоит каждый раз объяснять ситуацию и выслушивать их. Вы можете либо вообще не отвечать на эти звонки, либо отвечать правильно.
Говорить нужно четко и убедительно, ни в коей мере не показывайте своего страха или раздражительности. Первым делом выясните у звонящего его ФИО, должность, стационарный номе телефона коллекторской компании, ОГРН и ИНН организации. Узнайте, по поручению какого банка работает коллекторская компания. Все данные запишите. Затем сообщите, что не знакомы с человеком, о котором они спрашивают и если последует еще один звонок, то вы будете жаловаться в УБЭП - отдел по борьбе с экономическими преступлениями.

Коллекторы звонят по чужому долгу - куда пожаловаться

Второе, что вы можете сделать - написать жалобу в банк. По закону, именно банк несет ответственность за противоправные действия коллекторского агентства. Заявление в банк составляется в свободной форме. Поясните, что так как вы не давали письменного согласия на то, чтобы поддерживать связь между банком и должником, не имеете связи с этим человеком (или никогда не были знакомы), на основании чего требуете прекратить звонки по чужому долгу и удалить ваши персональные данные из базы данных, в том числе отозвать данные у коллекторского агентства.
Если звонки продолжатся, не откладывайте ситуацию в долгий ящик не пускайте на самотек. Напишите жалобу в прокуратуру по месту своего проживания, можно также продублировать жалобу в УБЭП, как и обещали коллектору. После этого звонки должны гарантированно прекратиться, а если в ваш адрес поступали угрозы или требования оплатить чужой долг, можно будет даже получить моральную компенсацию в судебном порядке.
Если коллекторы звонят по чужому долгу, умейте сразу же дать им отпор. Не стоит разговаривать с ними любезно и с пониманием, иначе они совсем не дадут покоя. Стоит при первом же разговоре поставить их на место и дать понять, что не позволите просто так тратить свое время на пустые разговоры.

Представьте такую ситуацию: живет молодая семья в съемной квартире и им начинают досаждать коллекторы, хотя кредита они брали. Последние обвиняют, что они приобрели жилье на заемные средства, и еще долг не вернули. В их адрес стали поступать угрозы. Эта семья в недоумении, что делать. В чем причина? А причина самая простая, муж поменял оператора связи. А новый номер принадлежал ранее недобросовестному заемщику. Такие ситуации встречаются очень часто, когда человеку звонят коллекторы по чужому кредиту, и более того угрожают ему. Что делать? И как правильно реагировать?

Почему может возникнуть эта проблема

Не стоит игнорировать поступающие от коллекторов звонки, потому что можно довести ситуацию до серьезных проблем.

Постарайтесь выяснить причину звонков, она может быть банальной, но вместе с тем есть вероятность и более серьезного случая: на вас был взят кредит, и тогда действовать нужно будет иначе. Добавить в черный список надоевшие номера коллекторов вы всегда успеете, но объяснить, что кредит вы не брали, а сделал это кто-то другой, будет очень трудно.

Рассмотрите возможные причины возникновения подобной проблемы.

Настоящий должник – ваш родственник или знакомый

Возможно, родственник или знакомый при заполнении заявления на ссуду написал ваш номер (то есть того, с кем можно будет связаться дополнительно). И тогда сотрудники банковской организации будут звонить вам с просьбой сообщить реальному должнику, чтобы последний погасил образовавшийся долг. Такое происходит, когда заемщик не желает контактировать с банком и избегает его.

Заемщик не указывал ваш номер

Заемщик в действительности является вашим знакомым, но и при заполнении кредита он не указывал ваш номер. А звонки поступают вероятнее всего от коллекторов. Это их привычный образ действий – звонить с угрозами родственникам и знакомым заемщика. Но такие случаи происходят реже остальных.

Должник чужой для вас человек

Самая распространенная ситуация – это тогда, когда кредит взят на имя постороннего для вас человека, но звонят вам. Возможно, что должник при заполнении анкеты на кредит написал не свой номер, который и оказался вашим. А, может быть, заемщик сменил номер телефона, чтобы избежать этих звонков.

Вы стали поручителем

В такой ситуации банк будет правым. Поскольку в согласии с законодательством вы поручаетесь за человека, но вы не обязаны нести ответственность по его обязательствам. С вашей стороны должны быть предприняты быстрые действия. То есть нужно отыскать заемщика и узнать, почему так произошло, затем обдумать план последующих шагов.

Чужие ошибки

Чужие ошибки могут стать причиной постоянных звонков от коллекторов. Их могут совершить сотрудники банка при осуществлении набора номера, или даже так было занесено в базу данных. Также могло произойти так, что служба безопасности или те сотрудники, которые работают с проблемными должниками, связали чужой кредит с вашим номером.

На ваше имя взяли кредит

Данный случай самый сложный и неприятный. Это означает, что некто воспользовался вашими персональными данными и оформил на вас займ. И здесь нужно будет приложить много усилий, чтобы доказать обратное.

Лучше действовать незамедлительно, потому что продление может привести к серьезным последствиям, вплоть до изымания имущества. Главное, постараться найти конкретные доказательства, что это не вы взяли ссуду.


Как бороться с телефонными звонками

Когда звонят из банка по чужому кредиту, можно предпринять следующие действия:

  1. В случае с родственником-заемщиком (знакомым) стоит просто сказать, что вы не общаетесь с этим человеком, поэтому вам не удастся передать информацию о долге.
  2. Когда точно знаете, что заемщик (родственник или знакомый) не давал банку ваш контактный номер, просто скажите, что у вас нет общения с этим человек или твердо скажите, что у финансового учреждения нет правовых оснований на подобные звонки.
  3. Когда банк говорит о долге, который никак с вами не связан, можно попробовать объяснить ситуацию, но это помогает редко.
  4. В случае вашего поручительства нужно четко обдумать ход действий с заемщиком, потому что финансовое учреждение действует на законных основаниях.

Когда звонят коллекторы по чужому кредиту, самый простой способ – это воспользоваться функцией добавления номера в черный список. Но это обычно спасает ненадолго. Потому что сотрудники коллекторских служб знают об этом, и звонят с разных номеров.

Другой вариант действий с вашей стороны предполагает приложение определенных усилий, поэтому нужна подготовка. Имейте при себе устройство, позволяющее сделать запись разговора с его последующим сохранением. Также при разговоре сразу скажите о том, что коллекторы не имеют права вам звонить, потому что это неправомерно и ваши последующие действия – это обращения в полицию. В случае отсутствия успеха в улаживании ситуации потребуйте от звонящего представиться. Затем получите распечатку звонков, после идите с ней в полицию.

Когда обращаться в полицию

Когда звонки не прекращаются, поступают угрозы, следует обратиться в полицию. Со своей стороны нужно быть хорошо подготовленным. Обязательно наличие заявления по установленной форме. Также важно отметить, что звонки от коллекторов постоянные и происходит нарушение ваших прав: вам угрожают, шантажируют и вымогают деньги. Ваша позиция при разговоре с полицией должна состоять в том, что вы невиновны (вы не должник), а вам звонят мошенники. После обращения следуют периодически сообщать следователю или в отдел полиции о текущем состоянии дел.

Что вы можете ожидать от полиции? Сотрудники должны принять ваше заявление, определить звонящее лицо и после отдать заведенное дело в суд при определении преступления. Часто дело до суда не доходит, но от коллекторов прекращаются звонки.

Что еще следует предпринять

При поступлении звонков по чужому кредиту вам точно нужно знать от кого они: финансового учреждения или коллекторов.

В первом случае можно будет обойтись звонком на горячую линию, через некоторое время звонки с угрозами прекратятся. Другой вариант – это совершить обращение в Российский потребительский надзор, также можно сообщить об этом в Центробанк.

Во втором случае перечисленные выше действия бессмысленны. Обращайтесь в Роскомнадзор. Нельзя точно сказать, что звонки полностью прекратятся, но такой вариант возможен. В случае угроз не затягивайте с письменным обращением в прокуратуру.

Куда подать жалобу

При звонках от коллекторов обратитесь в Национальную ассоциацию агентств коллекторов, сделайте это в кратчайшие сроки. Цель данной организации искоренять недобросовестных мошенников и некомпетентных представителей. При этом в первую очередь рассматривают защиту прав заемщика, а не коллекторов. Пожаловаться можно путем подачи письменного заявления. Когда ситуация будет рассмотрена с определением уровня справедливости по отношению к клиенту, фирмой будут приняты конкретные меры, то есть звонки прекратятся.

Следующий вариант – это обращение в Роспотребнадзор. Данная инстанция защищает права потребителей. От вас потребуется вновь письменное заявление. Нет нужды ссылаться на законы, можно просто изложить все, как есть. У данной организации широкие полномочия, и вам точно будет оказана помощь.

При обращении в правоохранительные органы у вас должна быть хорошо сформированная доказательная база. Например, записи на диктофоне разговоров с коллекторами.

Клиент может совершить обращение и в ведомственные органы, а также в соответствующие структуры. После того как структурой будет определено, что долг не связан с обратившимся за помощью лицом, будет сформирован запрос, в соответствии с которым вся ваша личная информация удалится. На осуществление данной процедуры потребуется около 30 дней. Однако при вашей невиновности ответ точно будет положительным.

Как общаться с коллекторами

Общение с коллекторами имеет некоторые особенности. Существуют определенные ключевые правила. Так разговор с коллектором пройдет в нормальном тоне и при этом рационально.

Среди ключевых правил следующее:

  1. Записывайте разговор, он будет доказательством противоправных действий.
  2. Знайте того, с кем ведете разговор (ФИО, должность, ОГРН и ИИН). Постарайтесь получить всю возможную информацию.
  3. Обратитесь к коллектору с просьбой ознакомить вас с условиями. После попросите его перезвонить через некоторое время.
  4. В случае отказа, постарайтесь вновь в вежливой форме повторить свою просьбу. Если изменений нет, то уважительно предупредите, что, скорее всего, обратитесь в соответствующие органы.
  5. С вашей стороны не должно быть повышенного тона, грубости и подобного. Сохраняйте спокойствие!
  6. Проконсультируйтесь со специалистом. Например, обсудите сложившуюся ситуацию с адвокатом по кредитам.

Если соблюдая все вышеперечисленное, изменений вы не увидели, а ситуация к тому же и ухудшилась, не допускайте промедления и обращайтесь в суд. В суде вы имеете полное право востребовать от финансовой организации, чтобы вам возместили нанесенный ущерб, как материальный, так и моральный. Никто не может точно сказать, что никогда в своей жизни не встретится с коллекторами. Лучше быть уже подготовленным и спокойным. Поступайте в согласии с инструкциями и тогда результаты не заставят вас ждать. Проблема будет решена быстро. Для того, чтобы не получать звонки от банковского учреждения, обратитесь к юристу, знающему все тонкости в данном вопросе.

При разговоре с коллекторами никогда не говорите о личных встречах, и ни в коем случае не соглашайтесь на них. Если коллекторы придут к вам домой, не пускайте их. У вас есть на это полное право.

Разговаривая с работниками коллекторских служб важно задавать вопросы, перехватывать инициативу. Со стороны коллекторов могут быть не только «наезды», собеседник может начать разговаривать с вами на совершенно отвлеченную тему, чтобы войти в доверие, а после выяснить ваши личные данные. Поэтому будьте внимательны и не сообщайте подобной информации.

Конечно, беседы с коллекторами не самые приятные. Но если ситуация возникла, старайтесь как можно быстрее разрешить ее, чтобы не довести до более сложной. Соблюдайте вышеперечисленные рекомендации, и ваша проблема будет решена.

Сравнительно недавно про кредиты никто даже не слышал, сегодня они есть почти у всех, а у большинства даже не один. Хорошо, если у вас стабильная зарплата, которая позволяет вовремя платить по счетам. Однако различных «если» может быть очень много. Пришлось уйти на длительный больничный, сократили рабочее место, теперь кредит становится навязчивой головной болью.

Но хорошо если вы брали его для себя, по крайней мере, успели порадоваться приобретениям, ради которых он был взят. Гораздо неприятней, когда звонят коллекторы по чужим долгам. С этим сегодня столкнуться может каждый, поэтому давайте поговорим о том, что делать и как разговаривать с навязчивыми сотрудниками.

Оставьте номерок

Если вы не знаете должника

Бывает и так. Вам начинают названивать по долгам совершенно незнакомого человека. Причем происходит это с ничуть не меньшей настойчивостью, чем если бы деньги банку должны были лично вы. Случиться это может по самым разным причинам. Например, телефонный номер ранее принадлежал другому человеку, который и взял кредит. Либо вы переехали в квартиру, старый владелец которой оформил ссуду и указал старые контактные данные. Может быть банальная опечатка в фамилии, номере телефона или других данных. Конечно, вам никто на слово не поверит, и в результате столкнетесь с той же картиной, постоянно звонят коллекторы по чужим долгам.

Звонки и письма «счастья»

Обычно телефонное хулиганство - это не единственный способ воздействия, которое выбирают специалисты по выбиванию денег. Через некоторое время придет письмо, в котором будет расписано, сколько вы должны банку, а также уведомление о том, что долг теперь передан в организацию X. Постепенно письма будут приходить все чаще, а суммы в них становиться все больше. Бороться с этим довольно просто: не реагируйте на подобные письма. Это просто бумажка, без подписей и штампов.

Физический контакт

Довольно редко угрозы коллекторов за чужой долг принимают личный характер, когда перед вами начинают маячить фигуры. Сотрудник может пожаловать к вам домой или на работу. Очень неприятный момент. Но если в офисе вам грозят только неприятности по службе, то дома все гораздо сложнее. В первую очередь запомните, что впускать домой непрошенных гостей нельзя ни в коем случае. Вступая в диалог, постарайтесь записать все на диктофон. А еще лучше вести все переговоры только в присутствии свидетелей, например соседей. Но это сравнительно редкий случай. А теперь давайте разберем, как себя вести, когда звонят коллекторы по чужим долгам, что делать и куда жаловаться.

Первые шаги

На самом деле ругаться по телефону с коллекторами практически бесполезно. Может быть, он работает последний день, а завтра на его место придет другой и все повторится. Итак, если постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, что делать? Для начала выясните данные человека, который вам звонил. После этого сделайте запрос в банк, от имени которого он представляется. В письме подробно опишите ситуацию, приложите копии документов, адресной справки, и обозначьте, что ваши данные ошибочно числятся в базе за другим человеком. Теперь нужно дождаться официального ответа.

Исходя из практического опыта людей, которые сталкивались с такой ситуацией, можно сделать вывод, что ответа можно и не дождаться. С этим легко справиться, если вы сходите напрямую в банк и принесете письмо в двух экземплярах. На одном секретарь должен поставить номер входящего. Теперь в течение 10 дней вам обязаны дать ответ. Еще лучше дополнительно взять в банке справку о том, что у вас нет перед ним долгов, и приложить ее копию к пакету документов.

Второй этап: ответ из банка

Казалось бы, недоразумение улажено, банк присылает официальное подтверждение, что вы не брали кредит и ничего ему не должны. Но через пару дней вы снова сталкиваетесь с тем, что коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать в этом случае? В первую очередь давайте разбираться. Банк передал задачу коллекторской компании, и там, на экранах мониторов, вы до сих пор числитесь как должник. Именно поэтому вам так настойчиво звонят коллекторы по чужим долгам. Как решить проблему? Необходимо, чтобы ваше имя исчезло из их списков, иначе звонки не прекратятся.

Письмо в коллекторскую компанию

Теперь у вас есть подтверждение банка о том, что вы ему ничего не должны. Поэтому смело пишите коллекторам. Контактные данные возьмите у специалиста, который надоедает вам своими звонками. Теперь снимайте копии со всех документов и направляете заказным письмом, вместе с просьбой прекратить беспокоить вас звонками. Лучше всего, если вы снова сделаете два экземпляра и отнесете их лично. Не забывайте поставить на одном из них номер входящего у секретаря.

Передача дела в правоохранительные органы

По сути, вы сделали все, что было в ваших силах. Если по-прежнему звонят коллекторы по чужим долгам и угрожают, то необходимо обращаться в правоохранительные органы. Это психологическое насилие, которое обязаны пресечь. Для этого нужно не так и много, пишите заявление в полицию, где подробно опишите всю ситуацию. Не забывайте о том, что все полученные вами документы потребуется приложить к заявлению, поэтому коллекторам нужно отправлять копии, а оригиналы хранить дома до полного окончания дела.

Собираем документы в суд

Если вас в течение некоторого времени лишают покоя посредством звонков, то вы можете обращаться в суд с требованием не только прекратить хулиганство, но и потребовать компенсацию в денежном эквиваленте. Все шаги, описанные выше, придется проделать. Отправьте письмо с требованием прекратить звонки через сайт банка либо почтой. Основанием может служить статья о защите персональной информации. Через десять дней подавайте жалобу на банк в прокуратуру и суд. Вы можете выдвинуть требование удалить ваши данные из базы, прекратить звонки и взыскать деньги за моральный ущерб. Теперь вы знаете, как себя вести, если звонят коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться и где искать защиты. Не стесняйтесь давать отпор и обращаться за помощью, когда это действительно нужно. И главное, не поддавайтесь на провокации: есть закон, который одинаково строг для всех.

(10 оценок, среднее: 3,20 из 5)

Имеют ли право звонить коллекторы в данном случае? Распространены три вида ситуаций, при которых коллекторы могут позвонить по чужому долгу:


Вне зависимости от того имеет ли человек к просроченной кредиторской задолженности отношение или нет, если на него «вышли» коллекторы, он рискует подвергнуться двум основным видам воздействия:

  • Психологическому;
  • Физическому.

Первый из вышеназванных видов воздействия наиболее востребован коллекторскими агентствами. Человека донимают звонками и смс-сообщениями, угрожают испортить репутацию на работе, обратиться в суд и «кулаками» проучить должника.

Моральное истязание адресата требований коллекторов, в зависимости от его психологической стойкости и подкованности в данном вопросе, может длиться месяцами и даже годами, а цель его одна - довести человека до состояния, когда он будет готов пойти на все, лишь бы его больше не тревожили коллекторы.

К психологическим приемам можно отнести следующие способы воздействия на должника:

Рассылка писем. В почтовый ящик регулярно кладутся письма от имени коллекторского агентства, в которых сообщается о передаче долга банком данной организации и требованием незамедлительно погасить задолженность по указанным в письме реквизитам. Реагировать на такие письма не стоит, так как даже формальной юридической силы они не имеют. Зачастую они выполнены в виде ксерокопий с напечатанной на принтере, а не проставленной в соответствии с ГОСТом печати, и явно не собственноручной подписи «ответственного по взысканию долга» лица;

Телефонные звонки. Самый раздражающий способ коллекторского воздействия и, естественно, среди них самый популярный. Даже если попадается вежливый оператор, который все понимает и незамедлительно сообщит начальству о сложившейся ситуации, на десятый свой звонок вызывает уже не вежливое недоумение, а явное неприятие. С таким психологическим воздействием можно бороться только при помощи полиции или через суд, либо просто пригрозив обратиться в компетентные органы.

Очень часто телефонные звонки сопровождаются не просто разговором с оператором коллекторского агентства, а открытым выяснением отношений, вплоть до угроз адресату коллекторских требований и его семье. Поэтому при общении с коллекторами важным моментом является запись телефонного разговора, который в случае необходимости можно будет предъявить правоохранительным органам.

Следует помнить, что все угрозы от коллекторов, а также их попытки истребовать задолженность, являются нарушением закона, и за них - коллекторские агентства можно привлечь к уголовной ответственности по статье 119 «Угроза убийством или причинением тяжелого вреда здоровью» и статье 163 «Вымогательство».

Есть еще один прием психологической атаки - если коллекторы звонят родственникам или на работу. Последний случай самый неприятный, но и самый редкий, так как в этом случае коллекторское агентство, а до него банк-кредитор, нарушают банковскую тайну. Дополнительно читайте,

Что делать если пришли коллекторы? Самым неприятным способом воздействия на должника или того, кого коллекторы посчитали таковым, является физическое воздействие. Поэтому если коллекторы пришли домой:

    • Ни в коем случае не впускать их в квартиру;
  • Вести беседу в присутствии свидетелей;
  • Записывать разговор.

Советы: как правильно разговаривать с коллекторами и решить проблему

Если все-таки не повезло и коллекторы стали донимать своими звонками, то нужно расписать для себя правильную схему общения с ними. Надеяться, что рано или поздно звонки прекратятся, не стоит. Общаясь с представителем коллекторского агентства, нужно четко понимать с кем ведется беседа. Для этого после включения записи разговора собеседнику необходимо задать вопросы о:

    • Фамилии, имени и отчестве, а также должности собеседника;
  • Полном названии, а также фактическом и юридическом адресе агентства и его контактных номерах;
  • Наименовании банка, в котором была образована взыскиваемая коллекторами задолженность;
  • Фамилии, имени и отчестве должника, на которого оформлен вышеозначенный кредитный договор.

После получения этих сведений необходимо ознакомиться с требованиями коллектора и попросить его перезвонить позже. Далее следует действовать в зависимости от ситуации.


  • Если коллектор звонил по договору, где человек выступал просто контактным лицом или вообще не имеет к этому кредитному договору никакого отношения , то в первом разговоре стоит объяснить сложившуюся ситуацию и сообщить, что при повторных звонках такого характера, последует обращение адресата этих звонков в правоохранительные органы.

После завершения разговора стоит действительно обратиться в полицию с заявлением о нарушении банком-кредитором правил хранения персональных данных, если в данном случае адресат звонка является контактным лицом заемщика.

Если же постоянно звонят коллекторы по долгу абсолютно незнакомого лица, то необходимо получить подтверждение из банка об отсутствии задолженности и написать в банк и коллекторское агентство заявление с разъяснением сложившейся ситуации, приложив к нему копии полученной в банке справки. При повторении ситуации можно обратиться в суд.

В заключение стоит еще раз отметить, что если звонят и угрожают коллекторы, то:

    • По чужому долгу можно оказаться должником только в случае поручительства при оформлении кредита или же при получении наследства, имевшего задолженность;
  • Коллекторы не вправе угрожать или вымогать деньги не только по чужому долгу, но и непосредственно от должника;
  • Все возникшие трудности можно и нужно обсуждать с кредитным адвокатом и решать через суд.

Как нужно грамотно разговаривать с коллекторами, видео:

Которые обратились к вам “по адресу”, а теперь, давайте рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту (по ошибке) – согласитесь, такая ситуация неприятна вдвойне. Причем, как показывает практика, на всевозможные объяснения о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения, они часто вообще не реагируют, и продолжают звонить.

Как правило, звонят вообще разные люди, каждому из них заново приходится объяснять ситуацию, и когда такие звонки повторяются регулярно, это с каждым разом все больше начинает раздражать.

Часто коллекторы звонят по кредиту человека, имеющего к вам какое-то отношение: родственника, соседа, коллегу, подчиненного и т.д. В других случаях вы вообще можете ничего не знать о должнике, но ваш номер телефона каким-то загадочным образом попадет в базы как номер совершенно другого человека – недобросовестного заемщика (возможно, он указал этот номер при получении кредита, возможно, вы купили номер, который ранее ему принадлежал, и т.д.). Итак, рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу в разных случаях.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, в котором вы выступаете поручителем.

Пожалуй, это самая неприятная ситуация. предполагает солидарную ответственность заемщика и поручителя за погашение долга. Если вы когда-то выступили поручителем, не задумываясь о последствиях, теперь, когда у должника настолько большая , что его долг отдали коллекторам, пришло время переосмыслить свой подход.

В этой ситуации лучше всего сразу же связаться с должником и постараться убедить его выполнить свои обязательства перед банком. Постарайтесь вместе найти решение, например, провести или кредита. Первый вариант, скорее всего, уже не подойдет, если дело дошло до коллекторов, но узнать все же стоит, а вот перекредитоваться в другом банке можно попробовать. При этом, конечно же, уже старайтесь избегать заключения договора поручительства.

В случае, если должник не в состоянии погасить кредит, уклоняется от общения с вами, либо вообще скрывается (такое тоже не редкость), придется все-таки начать переговоры с коллекторской компанией и кредитором, чтобы совместно искать выход из ситуации. Вполне вероятно, что вам все же придется погасить образовавшийся долг (добровольно, или по решению суда), но после этого все требования к должнику по закону перейдут к вам, и теперь вы получите право подать в суд на должника, чтобы он вернул вам все то, что вы заплатили банку.

Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника.

Следующая распространенная ситуация: кредит оформил кто-то из ваших родственников, вы можете даже не знать об этом, и когда задолженность стала проблемной, коллекторы ищут все способы взыскания долга, в том числе начинают звонить родственникам.

В этой ситуации, во-первых, нужно понимать, что родственные связи могут стать поводом для взыскания задолженности, как правило, только в трех случаях:

1. Если вы выступаете поручителем по кредиту (подписывали с банком договор поручительства).

2. Если вы являетесь супругой/супругом должника (но тогда требования к вам могут быть предъявлены только по решению суда).

3. Если вы – наследник умершего должника, и уже вступили в права наследства.

Во всех остальных случаях родители, дети, братья, сестры и т.д. не несут ответственности за долги своих родственников.

Поэтому, если коллекторы звонят по кредиту родственника, и вы не относитесь к трем вышеперечисленным категориям, можете смело говорить им о том, что на вас обязательства должника никак не распространяются, и вы погашать их не намерены, а также вежливо требовать прекращения звонков.

Если коллекторы будут продолжать звонить – выясните все данные звонящего (фирма, должность, ФИО) и скажите, что если звонки не прекратятся – вы обратитесь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы. Если они и после этого будут продолжать звонить – придется написать такое заявление, если хотите, чтобы от вас отстали.

Конечно же, коллекторы звонят по чужому кредиту родственникам в первую очередь для того, чтобы вы как-то повлияли на нерадивого должника: пристыдили его, заставили или помогли погасить кредит. Однако, важно понимать, что вы это делать не обязаны, поэтому принимать или нет сторону коллекторов в этом вопросе – решать только вам.

Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег/подчиненных.

Сейчас нередко возникают и такие ситуации. Как вы понимаете, для коллекторов все средства хороши, поэтому, не добившись результата от родственников, они начинают искать новые пути воздействия на должника, и обзванивают всех, кто так или иначе, по их мнению, может на него повлиять.

В этом случае вы тем более ничем не обязаны коллекторам. Поэтому четко попросите их не беспокоить вас больше по этому поводу, если же звонки будут продолжаться – можно обратиться в правоохранительные органы.

Коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека (по ошибке).

И, наконец, такая ситуация: вы переехали в жилье, в котором ранее проживал недобросовестный заемщик, либо приобрели телефонный номер, от которого он отказался, скрываясь от кредиторов. Теперь вам постоянно звонят коллекторы по ошибке (часто еще из разных агентств и банков, т.к. долгов очень много). В этом случае простые объяснения по телефону, что вы – совершенно другой человек, не имеющий к должнику вообще никакого отношения, как правило, не помогают: коллекторы будут продолжать звонить. Можно, конечно, просто добавлять номера в черный список, но они будут звонить с новых номеров, либо на домашний телефон.

Если коллекторы звонят по чужому кредиту незнакомого человека, чтобы избавиться от этих звонков, придется немного потрудиться. В первую очередь необходимо выяснить у звонящих, интересы какого банка они представляют и какого должника разыскивают. Затем написать в этот банк письмо или заявление о том, что ваш телефон (адрес) ошибочно числится в базе данных как контактные данные такого-то должника с просьбой исключить эти данные и сообщить об этом коллекторам. Проследите, чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано, и дождитесь официального ответа.

Затем направьте копию ответа банка коллекторам. Для верности можно взять в банке и справку об отсутствии долга по кредиту на свое имя, и также приложить ее копию к письму коллекторам, но такая услуга, скорее всего, будет платной.

Если и после этого звонки коллекторов по чужому кредиту не прекратятся, не остается ничего другого, как обращаться в полицию или прокуратуру.

Кстати, во всех случаях, кроме поручительства, в качестве аргумента при общении с коллекторами можно использовать Закон о персональных данных, за нарушение которого предусмотрены штрафы. Поскольку вы не давали письменного согласия на хранение и обработку своих данных (к которым относится и номер телефона) ни банку, ни коллектору, банк не имел права передавать их коллектору, а коллектор не имеет права их использовать.

В заключение хочу добавить, что если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, постарайтесь сильно не нервничать – это того не стоит. Просто спокойно, следуя вышеуказанным рекомендациям, попробуйте разрешить проблему, и помните, что закон, если вы никак не связаны с должников, всегда будет на вашей стороне, а коллекторские компании зачастую прибегают к незаконным методам взыскания проблемной задолженности.

В последующих публикациях на я продолжу рассматривать некоторые другие аспекты взаимодействия с коллекторами. Оставайтесь с нами и повышайте свою финансовую грамотность!