Задолженность по кредиту ренессанс банке. Как узнать задолженность по кредиту в банке “Ренессанс Кредит”? Условия формирования Распоряжения и порядок исполнения Распоряжений
Договор об условиях предоставления ПАО «МИнБанк» услуги по исполнению Распоряжений с использованием Интернет-ресурса ООО «ИПТ» (Публичная оферта)
1. Термины и определения, используемые в данном договоре
В настоящем документе следующие термины, написанные с заглавной буквы, будут иметь следующее значение:
Авторизация
– процедура запроса и получения Банком ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции с использованием Карты или ее реквизитов от Банка-эмитента Карты или от Платежной системы.
Банк
– Публичное акционерное общество «Московский Индустриальный банк», сокращенное наименование – ПАО «МИнБанк».
Банк-партнер
– Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью).
Банк-эмитент
– кредитная организация, осуществляющая эмиссию Карты.
Валюта распоряжения
– рубли РФ.
Держатель Карты
– физическое лицо, на имя которого Банком или Сторонним банком эмитирована Карта.
Договор
– Договор об условиях предоставления ПАО «МИнБанк» услуги по исполнению Распоряжений с использованием Интернет-ресурса ООО «ИПТ», заключенный путем присоединения Держателя Карты к договору, условия которого изложены в настоящем документе и экранных формах.
Идентификация
– процедура дополнительной проверки Банком Клиента и Карты отправителя, осуществляемая с целью снижения рисков проведения мошеннической операции по Карте отправителя по Технологии 3Dsecure и по Технологии CVC2/CVV2 кода.
Интерфейс
– программно-аппаратный комплекс Банка-партнера, обеспечивающий взаимодействие между Банком-партнером и клиентом Банка-партнера, в том числе web-сайт Банка-партнера (включая личный кабинет Клиента), мобильное приложение.
Интернет-ресурс Оператора
– совокупность программного обеспечения Оператора, в том числе устанавливаемого на планшетных компьютерах, мобильных телефонах и других мобильных устройствах, поддерживающих установку программного обеспечения Оператора, и позволяющая Держателю карты формировать и направлять Распоряжения в Банк на исполнение. Доступ на Интернет-ресурс Оператора осуществляется через Интерфейс.
Карта
– банковская карта Платежной системы, эмитированная Банком или Сторонним банком.
Карта отправителя
– Карта, со Счета которой осуществляется списание денежных средств для исполнения Распоряжения.
Клиент
– физическое лицо – Держатель Карты отправителя, присоединившееся к условиям Договора.
Комиссия
– сумма, рассчитанная в Валюте распоряжения и подлежащая уплате Клиентом в пользу Банка за исполнение Распоряжения. Комиссия рассчитывается Банком и доводится до сведения Держателя Карты отправителя после указания им параметров Распоряжения до момента Присоединения к Договору.
Оператор
– общество с ограниченной ответственностью «Инновационные Платежные Технологии» (ИНН 7722849318).
Платежная система
– международная платежная система Visa International, MasterCard Worldwide и платежная система МИР.
Распоряжение
– электронный документ, сформированный Клиентом посредством Интернет-ресурса Оператора, содержащий указание Клиента Банку перевести денежные средства с Карты отправителя на корреспондентский счет Банка-партнера и/или на счет получателя, открытый в Банке-партнере, на территории Российской Федерации, подписанный Клиентом с использованием аналога собственноручной подписи (CVV2/CVC2 и(или) пароль, полученный посредством Технологии 3D Secure), имеющий равную юридическую силу с расчетными документами на бумажных носителях, подписанными собственноручной подписью Клиента.
Присоединение к Договору
– совершение Держателем Карты отправителя указанных в настоящем Договоре действий, направленных на формирование Распоряжения и подтверждение согласия заключить Договор.
РФ
– Российская Федерация.
Сторонний банк
– Банк-эмитент, зарегистрированный на территории РФ, являющийся эмитентом Карты, за исключением Банка-партнера.
Стороны
– Банк, Оператор и Клиент.
Сумма перевода
– сумма денежных средств в Валюте распоряжения, указанная Клиентом в Распоряжении.
Счет
– текущий счет, открываемый Клиенту Банком или Сторонним банком для отражения операций, совершенных с использованием Карты или ее реквизитов, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Технология CVV2/CVC2 кода
– один из способов Идентификации, осуществляемый Банком следующим образом:
Банк запрашивает у Клиента код безопасности CVC2 или CVV2 (специальный код, расположенный на оборотной стороне Карты), который Клиент должен указать в соответствующей графе экранной формы Интернет-ресурса Оператора наряду с вводом иных параметров Распоряжения;
- Банк посредством Авторизации направляет полученный код для проверки Банку-эмитенту;
- в случае, если в результате Авторизации Банком получен запрет на осуществление операции по Карте, в том числе если запрошенный код безопасности CVC2/CVV2 не введен или введен неверно, Банк имеет право отказать Клиенту в исполнении Распоряжения.
Технология 3D Secure
– технология, являющаяся частью программ международных платежных систем Visa – Verified by Visa и MasterCard – MasterCard®SecureCodeTM и плаженой системы МИР - MirAccept, позволяющая однозначно идентифицировать Клиента, совершающего операцию в сети Интернет, Банком – эмитентом Карты отправителя способом, определяемым таким банком, и снизить риск мошенничества, защищая банковскую карту от несанкционированного использования.
Экранные формы
– сведения, представленные в Интерфейсе и содержащие информацию о параметрах Перевода, включая сумму Перевода, размер комиссионного вознаграждения Банка, информацию о Получателе денежных средств и др.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является предложением Банка (публичной офертой) Клиентам заключить Договор.
2.2. Договор действует в отношении одного конкретного Распоряжения и вступает в силу с момента Присоединения к Договору.
2.3. Фактом Присоединения к Договору считается выбор опции «Согласен с условиями Договора» и/или нажатие кнопки «Оплатить» либо аналогичные им опции, свидетельствующие о согласии с условиями Договора либо о проведении оплаты, в зависимости от используемой экранной формы.
2.4. Факт Присоединения Клиентом к Договору фиксируется Оператором в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе Оператора. Выписки из аппаратно-программного комплекса Оператора могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.
3. Предмет договора
3.1.
Предметом Договора является осуществление следующих действий:
- предоставление Клиенту возможности с помощью Интерфейса и Интернет-ресурса Оператора осуществить перевод денежных средств с Карты на банковский счет получателя – физического лица;
- осуществление Банком расчетов по проведению перевода денежных средств.
3.2. Оператор формирует чек в виде электронного документа с указанными в нем реквизитами Распоряжения, подтверждающий принятие к исполнению. Электронный чек дополнительно высылается на электронную почту Клиента, указанную при формировании Распоряжения. Клиент должен обеспечить хранение электронного чека до момента поступления суммы перевода по реквизитам, указанным в электронном чеке.
4. Условия формирования Распоряжения и порядок исполнения Распоряжений
4.1. Банк осуществляет расчеты по проведению перевода денежных средств в соответствии с условиями настоящего Договора, требованиями действующего законодательства Российской Федерации и правилами Платежных систем, на основании Распоряжения, сформированного в порядке, предусмотренном Приложением № 1 к Договору, и при одновременном выполнении следующих условий:
4.1.1. Наличия у Банка и Оператора технической возможности для исполнения Распоряжения;
4.1.2. Успешного прохождения Клиентом Идентификации, если она запрошена Банком и/или Оператором;
4.1.3. Наличия у Банка разрешения на проведение операции по Карте отправителя, полученного в результате Авторизации;
4.1.4. Удостоверения права распоряжения Клиентом денежными средствами, а также права использования Клиентом Карты отправителя, осуществляемого посредством Технологии 3 D Secure и Технологии CVV2/CVC2.
4.1.5. Наличия на Карте отправителя достаточной суммы для исполнения Распоряжения, и оплаты Комиссии, в соответствии с условиями настоящего Договора. При этом контроль достаточности денежных средств на Карте отправителя осуществляется посредством Авторизации;
4.1.6. Отсутствия прямых запретов на исполнение Распоряжения, предусмотренных настоящим Договором и договором, на основании которого выпущена Карта отправителя.
4.2. Банк и/или Оператор имеет право отказать Клиенту в исполнении Распоряжения, в случае невыполнения условий, указанных в п. 4.1 и 4.3 Договора, а также в случае, если параметры Распоряжения, указанные Клиентом, не соответствуют установленным Банком и/или Оператором ограничениям:
4.2.1.
Ограничения на виды Карт отправителя:
- Карты отправителя, выпущенные Банком к расчетному счету юридического лица;
- иные виды карт, запрет или ограничение на проведение операций, по которым установлены Банком – эмитентом и/или Платежной системой и/или законодательством РФ.
4.2.2.
Ограничения на Сумму перевода:
- максимальная Сумма одного перевода Клиента составляет 100 000 (сто тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.
- максимальная Сумма переводов Клиента, совершенных в течение календарного дня по одной Карте отправителя составляет 300 000 (триста тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.
- максимальная Сумма переводов Клиента, совершенных в течение календарного месяца по одной Карте отправителя составляет 600 000 (шестьсот тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.
4.3. Банк или Оператор имеют право отказать Клиенту в исполнении Распоряжения в одностороннем порядке и без объяснения причин, если у Банка или Оператора возникли подозрения в том, что операция осуществляется с нарушением требований законодательства РФ, правил Платежных систем или носит мошеннический характер, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников Банка возникают подозрения, что операция Клиента совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
4.4. За исполнение Распоряжения Банк взимает с Клиента Комиссию. Комиссия рассчитывается от Суммы перевода и включается в общую сумму авторизационного запроса, проводимого по Карте отправителя. Комиссия за исполнение Распоряжения, взимаемая Банком с Клиента, не включается в Сумму перевода и не уменьшает ее. Информация о размере Комиссии предоставляется Держателю карты до Присоединения к Договору путем вывода информации на экранную форму в Интерфейсе.
4.5. Если валюта Счета Карты отправителя и/или счета получателя отлична от Валюты распоряжения, конвертация в валюту Счета Карты Суммы перевода и Комиссии, включаемой в авторизационный запрос, осуществляется Банком – эмитентом такой Карты в соответствии с правилами и условиями, установленными таким Банком-эмитентом. Если Банком – эмитентом Карты является Банк, конвертация Суммы перевода и Комиссии в валюту Счета Карты осуществляется Банком по Курсу Банка на дату зачисления на счет получателя/списания со Счета Карты отправителя.
4.6. Банк информирует Клиента о приеме Распоряжения к исполнению или отказе в исполнении путем вывода сообщения с результатом приема к исполнению Распоряжения на экранную форму Интернет-ресурса Оператора.
4.7. Исполнение Распоряжения производится в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
4.8. Уведомление Клиента об исполнении Распоряжения осуществляется Банком-эмитентом Карты в соответствии с порядком, установленным таким Банком-эмитентом. Если Банком – эмитентом Карты является Банк, уведомление Клиента об исполнении Распоряжения осуществляется в соответствии с Правилами пользования банковской картой эмиссии ПАО «МИнБанк».
4.9. Банк не несет ответственность в случаях, когда зачисление средств на счет получателя осуществлено Сторонним банком с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами Платежных систем, Договором и законодательством РФ.
4.10. Банк не несет ответственность за ошибки, допущенные Клиентом при формировании Распоряжения, приведшие к переводу некорректной Суммы.
4.11. Держатель Карты отправителя имеет возможность отказаться от перевода денежных средств в любой момент до Присоединения к Договору.
4.12. Держатель Карты отправителя имеет возможность отозвать Распоряжение, уведомив Банк-эмитент в порядке, установленном таким Банком-эмитентом. Если Банком-эмитентом является Банк, Держатель Карты отправителя может отозвать Распоряжение путем подачи устного заявления в информационно-сервисную службу Банка по тел. 88001007474 (для звонков из других регионов России) или 8 495 74 000 74 (для Москвы). Отзыв Распоряжения возможен до списания денежных средств со счета Держателя карты. Комиссия в случае отмены Распоряжения по инициативе Клиента Банком не возвращается.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Банк и/или Оператор вправе требовать от Клиента неукоснительного соблюдения условий Договора.
5.2. Банк обязуется:
5.2.1. Исполнять Распоряжение в объеме и сроки, установленные Договором.
5.2.2. Хранить банковскую тайну по операциям Клиента, совершенным с использованием Карт, и сведениям о Клиенте. Информация по операциям с использованием Карт и о Клиенте может быть предоставлена Банком третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5.2.3. Рассматривать претензии Клиентов по исполненным Распоряжениям в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
5.2.4. Банк вправе отказать в отмене ранее переданного Клиентом Распоряжения, если в ходе исполнения этого Распоряжения Банком уже были произведены действия, в результате которых отмена Распоряжения невозможна или влечет затраты, от возмещения Банку которых Клиент отказался.
5.3. Клиент вправе:
5.3.1. Направить Оператору претензию к качеству работы Интернет-ресурса Оператора.
5.3.2. Направить Банку претензию, связанную с выполнением Банком своих обязанностей по Договору. Претензия Банку составляется в форме письменного заявления, подписанного собственноручной подписью Клиента с приложением электронного чека, сформированного в соответствии с п.3.2. Договора, а также документа, удостоверяющего личность Клиента, и представляется в любое подразделение Банка.
5.4. Клиент обязуется:
5.4.1. Не проводить с использованием Карт операции, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности или частной практики.
5.4.2. Своевременно и в полном объеме до момента Присоединения к Договору ознакомиться с условиями Договора и суммой Комиссии.
6. Рассмотрение споров
6.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ.
7. Тарифы Банка за оказание Услуги с использованием Интернет – ресурса Оператора.
Многие граждане России ищут финансовую поддержку у банков. Потребительский кредит - это хороший способ решить свои денежные проблемы. Оформив его, стоит постоянно контролировать обязательства перед банком, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Банк «Ренессанс Кредит предлагает несколько способов проверки задолженности. Более подробно о них поговорим в этой статье.
Действия банка при просрочке кредита
Иногда у заемщика может возникнуть ситуация, когда он больше не в состоянии вносить обязательные взносы для погашения задолженности. Как правило, банку все равно на причины, по которым происходит просрочка, поэтому он применяет различные меры наказания.
Отсрочить платежи банк может по весомым причинам, например, при наличии серьезного заболевания. Для этого причину нужно подтвердить документально.
В первую очередь, неплательщик получает штраф. Его размер прописан в договоре. При желании каждый заемщик может ознакомиться с формальностями. Как правило, за один день просрочки начисляется определенный процент. Это может привести к серьезной денежной переплате, которая вряд ли обрадует заемщика. У некоторых кредитных организаций размер пени может составлять 1% в сутки. При этом банк имеет право изменять размер санкций в одностороннем порядке. Данный пункт также прописан в договоре, но на нем не акцентируют внимание.
Более серьезные последствия могут возникнуть, если решением проблемы займутся коллекторы. Тогда это может привести к конфискации залогового имущества. Также служба безопасности банка может обратиться в суд. В последствие судебные приставы получат разрешение на осмотр квартиры заемщика и наложение штрафа на имущество, которое может покрыть убытки банка. Все конфискованные вещи будут проданы с аукциона.
Таким образом, стоит регулярно погашать кредит. Ведь банк не прощает своих должников и применяет самые строгие меры для возвращения средств. А негативная может привести к тому, что оформить кредиты в других организациях будет просто невозможно.
Как узнать задолженность по кредиту?
Ренессанс Кредит банк постоянно работает над совершенствованием дистанционного обслуживания клиентов. Сравнительно недавно был «доведен до ума» сервис «Ренессанс-Информ», который позволяет заемщику узнать остаток по кредиту по номеру договора. В этой статье мы опишем, как можно воспользоваться данным сервисом. Также мы расскажем, какими еще способами можно получить интересующие сведения по кредитной задолженности в Ренессанс Кредит банке.
Чтобы посмотреть остаток долга по своему же кредиту, заемщик должен иметь при себе как минимум паспорт и номер кредитного договора. По одному лишь номеру договора получить сведения нельзя. Ренессанс Банк обязан защищать личную информацию клиентов и поэтому такого рода сведения можно получить только после подтверждения личности.
Удобнее всего запросить информацию об остатке задолженности по телефону. Открываем страницу авторизации интернет-банка Ренессанс Кредит. В правом верхнем углу находим телефон горячей линии.
Набираем указанный номер.
Данный номер для клиентов бесплатный, поэтому можете смело звонить на него хоть с мобильного, хоть с городского телефона.
Дожидаемся ответа оператора. Также вы заранее должны подготовить кредитный договор и паспорт. Если у вас номер кредитного договора выписан отдельно, можно ограничиться выпиской. Будьте готовы к достаточно длительному разговору с оператором.
В первую очередь оператор «Ренессанс-Информ» поинтересуется с какой целью вы звоните. Кратко и емко изложите ему цель звонка. Дальше оператор попросит вас назвать вашу фамилию имя и отчество и «пробьет» ее по клиентской базе. Это займет около 30 секунд. Далее он попросит вам взять паспорт и кредитный договор и назвать:
- номер кредитного соглашения;
- дату вашего рождения;
- адрес регистрации и адрес фактического проживания;
- серию и номер паспорта;
- кем выдан паспорт.
Все эти сведения нужно назвать для того, чтобы оператор смог подтвердить вашу личность. Как только вы ответите на вопросы оператора, он назовет вам кредитный остаток и предоставит вам другие интересующие вас сведения. Например, он может назвать вам сумму планового платежа, сумму досрочного погашения, дату и сумму последнего поступившего платежа и т.д.
Данный способ выгоден тем, что все необходимое вы узнаете сидя дома, разговаривая по телефону. Существует способ проверки задолженности для менее ленивых. Он требует личной явки заемщика в отделение Ренессанс Кредит банка.
Являемся в ближайшее отделение Ренессанс Кредит банка, лучше в то, где вы брали кредит, с паспортом и номером договора. Обращаемся к менеджеру с просьбой посмотреть в базе остаток долга по вашему кредитному договору и предъявляете ему свой паспорт. Менеджер проверяет документ, а затем просит вас назвать номер кредитного соглашения. Дождавшись вашего ответа, менеджер загружает базу, находит все необходимые вам сведения и предоставляет их вам устно или в виде выписки.
Прочие способы
Если вы «дружите» с компьютером и зарегистрированы в интернет-банке Ренессанс Кредит, то нет ничего проще узнать остаток задолженности через интернет, войдя в свой личный кабинет. Вообще интернет-банк очень полезная штука и если вы там еще не зарегистрированы, то сделайте это в ближайшее время. Этим вы снимите для себя целый ряд трудностей, с которыми приходится сталкиваться при совершении различных финансовых операций в настоящее время.
Сразу после авторизации вам откроется главная страница личного кабинета и по умолчанию будет активна вкладка «Мой банк». Именно в этой вкладке без всякого паспорта и номера кредитного соглашения вы сможете посмотреть сведения о своем займе, в том числе и остаток задолженности.
Это еще не все. Для тех, кто привык работать с мобильными приложениями, Ренессанс Кредит банк предлагает воспользоваться их мобильным банком. Оформлен он также как интернет-банк, так что, авторизовавшись в системе, вы сразу сможете получить интересующие вас сведения. Смартфон, в отличие от домашнего компьютера, всегда под рукой. Он позволит следить за кредитным счетом в любое время и практически в любом месте в онлайн режиме.
