Главная / Финансирование бизнеса

Что если забыл забрать деньги из банкомата. Стоит ли брать деньги, забытые кем-то в банкомате

Бывает, что держатели платежных карт снимают деньги с банкомата, но забывают их забрать, а иногда терминал «забывает» отдать средства. Бывает и так, что человек не успевает забрать купюры, и устройство забирает их обратно.

Что происходит с этими купюрами? Неужели их кто-то крадет? Как теперь быть? Оставьте панику, устройство заботливо их «проглотило».

Разбираемся, что делать, если банкомат не выдал деньги.

Если устройство при этом еще и не отдает карту — вам поможет .

Виды съедения денег и инструкции по возврату

В некоторых случаях терминалом съедаются только что выданные купюры. Иногда он не выдает их вообще, но думает, что выдал. Порой устройство проглатывает кэш при зачислении наличных на счет или , не совершая операции о переводе. Узнаем причины и схемы решения таких ситуаций.

Обязательно сохраняйте все талоны и квитанции, полученные от банка.

Если сотрудники банка отказываются принимать заявление или задерживаются с решением, можно подать на них в суд и с великой вероятностью выиграть не только потерянную сумму, но и компенсацию морального вреда, и проценты, согласно ст.395 ГК РФ.

Банкомат съел деньги при снятии наличных с карты

На любом современном терминале установлена система «проглатывания» невостребованных средств. Если спустя 20-40 секунд клиент не взял обналиченные деньги, компьютером это воспринимается как сигнал забрать их обратно.

Эта функция срабатывает автоматически. Машина не следит за тем, стоит кто-то перед ней или нет. Она видит только таймер и наличные, лежащие в лотке для выдачи.

В крайне редких случаях виноват компьютер, который неправильно обрабатывает данные со своих датчиков. Но чаще всего человек сам виноват в своих бедах. Задумался о чем-то, засмотрелся, может просто не знал, что медлить нельзя, а в итоге Сбербанк сожрал деньги. Как быть?

Современные устройства умеют отменять выдачу наличных, зачисляя денежные знаки обратно на счет спустя сутки после инцидента. А вот с возвратом средств, забытых в устаревшем оборудовании, придется повозиться вручную.

Стоит ли брать деньги, забытые кем-то в банкомате?

Банкоматы и деньги — две вещи, которые неразрывно связаны между собой. Без банкомата не снять деньги, не получить свою зарплату или перевод от друга. Но случаются ситуации, что кто-то забыл деньги в банкомате Сбербанка или ВТБ, а вы подошли снимать деньги — а там деньги уже лежат. И у вас есть желание их забрать. Вам кажется, что вы нашли деньги, хотя на самом деле это не так. Далее об этом подробнее.

Почему люди забывают деньги в банкомате?

Существует несколько причин, по которым человек может забыть только что снятые деньги в банкомате банка:

Забывчивость. Думая о другом, клиент может машинально снять деньги, забрать карту и чек, но забыть сами купюры. Например, человека могут отвлечь (телефонный звонок, знакомый, проходящий мимо и начавший разговор и т.д.)
Неисправность банкомата. Нередки случаи, когда банкоматы Сбербанка и других кредитных организаций просто не выдают деньги сразу из-за багов в системе. Они выдают клиенту карту, а деньги «выплевывают» позже.

Почему нельзя брать кем-то забытые деньги в банкомате?

Не стоит брать деньги , если вы подходите к банкомату и понимаете, что кто-то их оставил в ячейке выдачи наличных. Это чревато обвинением по статье «Кража». В зависимости от размера присвоенной суммы она может классифицироваться по-разному:

За кражу в значительном размере для потерпевшего предусмотрено наказание в виде штрафа до 200 т.р. , обязательных работ до 480 часов, лишением свободы до 5 лет.
За кражу в крупном размере предусмотрен штраф от 100 до 500 тыс. руб., принудительные работы сроком до 5 лет, лишение свободы сроком до 6 лет и оплатой штрафа в сумме 80 т.р.
За кражу в особо крупном размере предусмотрено наказание до 10 лет лишения свободы с оплатой штрафа в сумме до 1 млн руб.

Не стоит недооценивать систему и надеяться, что никто вас не видит. Видят и записывают камеры, которые в обязательном порядке устанавливаются во всех местах, где расположены банкоматы. Дополнительная камера находится непосредственно в банкомате на уровне лица человека.

Если человек взял чужие деньги в ячейке выдачи наличных, то его непременно найдут и осудят.

Ярким примером подобной ситуации стал случай, произошедший в 2015 году в Норильске. Тогда женщина присвоила себе 40000 рублей, оставленные в банкомате. Их она потратила на личные нужды. Мужчина обратился в полицию с заявлением о хищении средств с карты.

Оказалось, что мужчина в тот день пытался снять деньги с карточки, но банкомат отказал в проведении операции. После того как мужчина ушел банкомат все-таки выдал наличные, которые и присвоила женщина. Она увидела деньги, которые торчат из банкомата и забрала их.

По камерам удалось ее идентифицировать и найти. Ее обвиняют в нарушении ст. 158 УК РФ, которая предусматривает до 5 лет лишения свободы.

Что делать, если подошел к банкомату, а там деньги?

Если вы нашли деньги в банкомате, обязательно осмотритесь и позовите человека, который только что отошел от устройства, сообщите, что он забыл свои деньги.

Если никого рядом нет, вы не видели, кто именно отошел от банкомата, тогда нужно сфотографировать забытые деньги(а лучше записать видео) в банкомате и подозвать сотрудника кредитной организации (если ситуация произошла в отделении банка в рабочее время).

Если все происходит вечером/ночью, то просто не подходите к банкомату до тех пор, пока он заберет деньги обратно. Дело в том, что невостребованные деньги или карты банкомат забирает обратно, если в течение 40 секунд их никто не взял.

После этого можно будет подойти к банкомату и совершить запланированную операцию с использованием своей карты.

Если банкомат не забрал деньги обратно, лучше воздержаться от снятия наличных в нем. Ибо может так случиться, что и при снятии денег с вашей карты банкомат зависнет и не выдаст деньги вам.

Что делать, если вы уже взяли чужие деньги в банкомате?

Некоторые граждане могут взять чужие деньги в банкомате, чтобы вернуть их забывшему. Конечно, не стоит этого делать и вообще подходить к ним.

Если получилось так, что вы забрали чужие деньги из банкомата, лучше сразу обратиться в отделение банка и сообщить о произошедшем. В этом случае никто никого не будет обвинять в хищении, потому что человек нашел чужую вещь и вернул ее.

Если на улице вечер или банкомат находится в продуктовом магазине, лучше сдать находку в полицию. Там составят акт с подробным описанием произошедшего, сообщат в банк и найдут хозяина.

Другой вариант — сразу же обратиться в полицию. Позвонить дежурному и уточнить, что так и так, когда вы снимали деньги. Лучше сделать это сразу же. Существует вероятность, что потерпевший обратится в полицию раньше вас. Вас найдут по фотографии или же по карте, с которой вы потом снимали деньги. Тогда вы станете обвиняемым в уголовном деле по статье «Хищение» со всеми вытекающими.

Что делать, если забыл деньги в банкомате ВТБ или другого банка?

Если получилось так, что вы забыли деньги в банкомате, а не нашли их, обязательно вернитесь к банкомату. Возможно, кто-то их нашел и ищет законного владельца средств. Конечно, такое возможно лишь в первые минуты после снятия наличных.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Забыл деньги в банкомате

Оставил в банкомате деньги но забыл забрать.

Отвечаю на ваш вопрос сходите и заберите там есть камеры.

Забыл забрать деньги из банкомата, но взять их никто не мог, в этом я уверен 100% т.к. стоял рядом с терминалом. Буквально в метре от него. Рядом с ним автомат с кофе. И когда все так же стоял у банкомата резко вспомнил про это. Позвонил в банк. Рассказал всю ситуацию. У них платеж прошел. К слову. Карта и банкомат разных банков. По тлф оформили притензию и сказали, что в течении трех дней позвонят, а так ожидать порядка двух месяцев. Так собственно сам вопрос. Будет ли итог в мою пользу? Хотя сам консультант банка сказал, что в случае чего сможем обжаловать.

Если банкомат забрал не изъятые деньги обратно, то да вернут.

Снимала деньги в банкомате Сбербанка, карточку забрала, а деньги забыла. Человек сзади меня их забрал. На камерах это видно и этот человек также и свою карту вставлял. Какова вероятность того, что когда найдут человека он отдаст мне деньги? Что ему за это будет? В случае если у него уже не окажется этих денег, сколько ему дадут времени на отдачу мне этих денег. И если он не отдаст эти деньги мне, что мне сделать надо в дальнейшем. Как быть?

Ну Вы даёте. Если Вы видели, что он их взял, почему сразу к нему не обратились. Звоните срочно на номер 900 и рассказывайте ситуацию, где и как и когда это произошло. Сегодня же бегом в полицию писать заявление о краже по ст. 158 УК РФ , будут отказываться принимать заявление - прямо из дежурной части звоните в прокуратуру. Человеку будет уголовная ответственность по ст. 158 УК РФ , срок зависит от количества украденных денежных средств. Найти его конечно же не составит никакого труда, если он сразу после Вас совершил операцию по своей карте. Очень неразумно) Если он не отдаст Вам деньги, Вам естественно нужно подавать иск в мировой (если сумма меньше 50) или районный суд по месту жительства ответчика. Как-то так.

Столько вопросов! Если повезет, вернет он Вам деньги. Надо срочно обратиться с заявлением в полицию.

Здравствуйте, данное деяние в соответствии со ст. 158 УК РФ квалифицируется как Кража, то есть тайное хищение чужого имущества За совершение данного преступления предусмотрена уголовная ответственность, если сумма ущерба не менее 5000 руб., если менее, то административная, поэтому подавайте заявление в полицию, чтобы вернуть деньги.

Оставила в банкомате деньги но забыла забрать. С камер банка сотрудники сказали что за мной была женщина. И посоветовали обратиться в полицию и т к женщину можно найти - она совершала операцию по карте. Стоит ли писать заявление.

Добрый день. Конечно стоит писать заявление. Иначе, вы никак не вернете свои деньги.

Пишите заявление в полицию. Действия женщины попадают под состав ст. 158 УК РФ "Кража".

Я забыла деньги в банкомате как их получить?

Ну если их никто не забрал, то можете вернуться и забрать их.

Здравствуйте, напишите заявление в банк, нужно будет вспомнить точное время, и посмотреть по камерам, если их забрал сотрудник, то вернуть можно будет, если другой человек, то это будет очень сложно.

Я вносила деньги на карту дочери в офисе Сбербанка через банкомат и забыла забрать карту из банкомата. Карта находится у работников офиса, но они мне её не отдают. Дочь лежит в больнице и не может сома забрать карту. Как мне забрать карту?

Здравствуйте Марина, Вы можете оформить нотариальную доверенность, после чего смело в банке при предъявления данного документа забрать карту принадлежащую Вашей дочери. С Уважением!

Забрать можно по доверенности от дочери. Доверенность может заверить главный врач больницы.

Я сегодня снимала в банкомате деньги, сумма не маленькая, отвлекли забыла забрать, по всей видимости банкомат забрал их обратно, т.к я о него не отходила и в течении 5 минут к нему никто не подходил. Какие мои действия?

Здравствуйте, вам необходимо срочно обратиться в отдаление банка и написать заявление, в котором указать все обстоятельства. Банк проведёт проверку и,если банкомат «забрал» деньги, то вернут всю сумму в полном объеме.

Пожалуста куда мне обратиться? Снимала с мужа карточки деньги и забыла в банкомате.

Необходимо обратиться в банк, чтобы заблокировать карту срочно, пока ею никто не воспользовался. Карта будет перевыпускаться. В банк будет необходимо обратиться мужу за выпуском карты.

Снимал деньги с банкомата и забыл их забрать. В банке говорят, что их забрал следующий за мной человек. Написал заявление. Какая вероятность получить назад деньги и если найдут по камере этого человека, он обязан отдать деньги?

Добрый день, уважаемый Александр Вероятность минимальная, в стране полно преступлений полиция итак загружена. Если найдут то обязан отдать С пожеланиями хорошего дня и настроения.

Забыл в банкомате деньги, а человек стоящий за мной, взял эти деньги. Я подал заявление в полицию, через пол года, пришел ответ, об отказе уголовного дела, в связи с отсутствием преступления, т.к. по их словам, человек стоящий за мной, взял деньги, покрутил головой и пошел по торговому центру, искать меня. Хотя я через 3-5 минут вернулся обратно к банкомату+спрашивал у охранников тц об инциденте, однако они ничего не знали. Подскажите пожалуйста, правомерно, в таком случае, отказывать в возбуждение уголовного дела? Заранее спасибо.

Исходя из вашего описания, прямо скажу маловато оснований для возбуждения уголовного дела Но у вас есть право согласно статей 123-125 УПК РФ подать жалобу на отказ в возбуждении уголовного дела либо в прокуратуру либо в суд.

Ситуация такая, я забыл деньги в Банке, а точнее оставил их на банкомате. Вернувшись обратно, вижу что их там нет. Прошу у охранников Банка, посмотреть видеозапись. Охраники не дают мне посмотреть видеозапись, сами смотрят и говорят, что я их там не оставлял, просто положил в карман и ушёл.Я не настолько тупой)) что не знаю где положил свою денежную купюру. И тем более они не дали мне возможность посмотреть видеозапись. Люди добрые, как я могу наказать этих людей. По какой статье могу обратиться в суд? "По материалам юридической социальной сети www.сайт ©"

Охрана банка не должна давать Вам доступ к видеозаписям. Вы можете обратиться в полицию. На основании Вашего заявления видеозапись может быть официально запрошена ОВД.

Сегодня снял деньги в банкомате. Карту забыл и ушел, а деньги оставил. Как узнать деньги остались в банкомате или кто то забрал?

Здравствуйте, обращайтесь в ваш банк и уточняйте данную информацию. Велика вероятность, что деньги кто-то забрал. Удачи вам и всего наилучшего.

Я забыл деньги в банкомате вернулся через 2 минуты, их уже не было, вызвал милицию стали смотреть камеру, к банкомату никто не подходил за эти две минуты.

Здравствуйте. Статья 140 ГК РФ. Деньги (валюта) (действующая редакция) [Гражданский кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 140] 1. Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации. Платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов. 2. Случаи, порядок и условия использования иностранной валюты на территории Российской Федерации определяются законом или в установленном им порядке. Вам нужно подавать претензию в банк и при отказе в суд, как неосновательное обогащение.

Принцип работы банкомата, если деньги не забирают определённый промежуток времени он "забирает " их обратно Если банкомат забрал их обратно, то идете с чеком в банк, пишите заявление. Банкомат инкассируют и недели через 2 деньги обратно зачислят на ваш картсчет.

Забыл деньги в банкомате. Деньги забрал подошедший после меня человек, о чем свидетельствует видеофиксация с камер наблюдения магазина. Обратился в банк, оставив заявку. Также обратился в полицию для розыска человека. Полиция подтвердила факт того, что деньги после меня забрал другой человек, однако возбуждать дело отказалась. Банку недостаточно таких сведений. При этом камера видеонаблюдения на самом банкомате подтвердила, что за мной сразу же подошел другой человек. Что делать?

Здравствуйте, не хочу огорчать, но на мой взгляд дело отказное. Если только полиция в постановлении о возбуждении дела или об отказе в возбуждении дела установит личность вора, адрес. Тогда уже в порядке искового заявления возможно взыскать.

Добрый вечер. Обжалуйте отказ в возбуждении уголовного дела. Лицо знало, что это не его денежные средства, но, тем не менее, взяло их. Оценка таким действиям, скорее всего, в содержании отказа отсутствует. В дальнейшем сможете истребовать информацию об этом гражданине и взыскать с него денежные средства в судебном порядке.

06.11.2017 при снятии наличных в банкомате Сбербанка забыла забрать деньги в размере 10 000 руб. и ушла. Сразу же позвонила на горячую линию. После стандартной отписки из банка (мол лишних денег в банкомате нет и сама виновата) подала претензию. В ответе на претензию получила ответ, что деньги взял следующий клиент, его удалось идентифицировать и совет обратиться в полицию. Что я и сделала. 14.12.2017 получила ответ из полиции об отказе в возбуждении уголовного дела, т.к. факт взятия неустановленным лицом денег квалифицируется как находка, а не как кража, и что гражданин не пожелал их вернуть прежнему владельцу.
Из разговора со следователем полиции выяснилось, что на на его запрос в банк о предоставлении видеозаписи и анкетных данных гражданина, взявшего деньги, банком была предоставлена только видеозапись, а в анкетных данных было отказано со ссылкой на банковскую тайну.
Промерен ли отказ банка в предоставлении анкетных данных о гражданине полиции, а также отказ полиции в возбуждении дела. И какие шаги еще можно предпринять для возврата денег.

Доброго времени суток, уважаемый посетитель Разумеется в этой ситуации отказ в предоставлении о нем сведений правомерен, но обратитесь в полицию с жалобой Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Доброго вам дня. В соответствии со статьей 10 федерального закона о прокуратуре, вы имеете право написать жалобу на действия банка в прокуратуру.

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания: банковская тайна не распространяется на запросы правоохранителньных органов Спасибо за обращение на сайт.

Доброго времени суток, Ольга! "Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ (ред. от 05.12.2017) УПК РФ Статья 148. Отказ в возбуждении уголовного дела 5. Отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован прокурору, руководителю следственного органа или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса. Всех вам благ. Успешного решения вашего вопроса.

Доброго вам времени суток. Советую Вам обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела в прокуратуру. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Если я забыла забрать снятые деньги из лотка банкомата? Мои l
действия в дальнейшем? Можно ли их как-то вернуть?

Практически никаких шансов. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Здравствуйте. К сожалению никак их не вернут. Потому что вины бака в том, что вы забыли деньги нет. Всего хорошего и спасибо за обращение на сайт.

Добрый день! У вас есть один вариант. - написать заявление в полицию по факту кражи. В каждом банкомате есть видеокамера. И можно определить, кто после Вас подходил к банкомату. Но для начала напишите заявление в банк, что бы провели проверку и проверили камеры. Если банк в этом откажет, - возьмите письменный отказ и в полицию.. в полицию в любом случае.. даже если банк письменный ответ не даст..

Надежда, это зависит от дальнейшей судьбы денег. Если Вы их оставили в самом банкомате и он их обратно забрал, то это у них фиксируется, Вам могут их вернуть по заявлению. Если Вы их уже взяли и оставили где-то рядом, то их взял кто-то другой...

А если человек забыл деньги в банкомате и другой человек их забрал в банке но позвонили этому человеку сотрудник банка но деньги уже потрачены что грозит человеку кто в данный момент не может их вернуть.

Здравствуйте. Скорее всего будет обращение в суд для взыскания неосновательного обогащения. Непонятно только как банк мог узнать кто забрал деньги.

Если доказана видеосьемкой присвоение чужих денежных средств, может обратиться с заявлением в органы полиции и в суд с иском. Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте, самое главное не давайте никаких показаний, если Вас вызовут в полицию. Будем считать, что вы забрали по ошибке, тогда у Вас неосновательное обогащение, которое могут взыскать в гражданско-правовом порядке. Главное помните, думали деньги Ваши, ну перепутали, с кем не бывает. У банкомата есть камера, возможно вы пользовались своей картой. Так сходите в банк и спросите, с чего это они так думают, пусть видео покажут. Ничего не признавайте и не объясняйте. На против, требуйте обьяснения с Банка.

Забыл деньги в банкомате, банк ответил, что деньги после инкасации не найдены, если их взял другой человек, есть ли смысл писать заявление в полицию?

Здравствуйте, заявление стоит написать в полицию и деньги ваши найдут по камере видео наблюдения. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

Пишите заявление в органы полиции о проведении проверки и вощбуждении уголовного дела в отношении виновного лица. Удачи Вам и всего хорошего.

В данном случае имеет место хищение денежных средств (если денег в банкомате нет), поэтому нужно подавать в полицию заявление. Ну а шанс найти преступника есть конечно, хоть и небольшой.

Пишите заявление в полицию. На банкоматах установлены камеры видеонаблюдения. Все операции фиксируются. Установить личность человека, который мог взять деньги не составит труда.

Добрый день! Если сумма существенна, то да! Если сумма не существенна, то нечего тратить ни свое время, ни время сотрудников полиции, так как не факт, что с камер видеонаблюдения человека опознают и найдут. И не факт, что эти деньги удастся вернуть, а не просто получить судебное решение и исполнительный лист. С точки зрения уголовного закона, он не нарушил ничего. Да он нашел не его деньги, но он их нашел, соответственно максимум, что можно сделать, это взыскать неосновательное обогащение с него в гражданско-правовом порядке через суд.

Снимал деньги в банкомате карточку забрал а деньги забыл чек тоже не брал т. к. отказался от распечатки но пришло сообщение на мобильный телефон. Что делать?

Здравствуйте! Можете обратиться в полицию, Так как если ваши деньги кто-то взял, это значит, что он совершил хищение и должен быть привлечен к ответственности.

Доброго времени суток! Срочно заявите в полицию (письменно), вероятно, совершено преступление (ст. 158 УК РФ) Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Остается только обращаться в банк с соответствующим заявлением провести проверку. Тут всякое возможно. Вполне вероятно, что придется еще и обращаться в полицию.

Вы можете написать заявление в полицию и в банк, Анатолий. Обязаны будут принять к рассмотрению. Проверят данные видеофиксации банкомата.

Мой сын 16 лет забрал из удерживающего устройства в банкомате деньги которые кто-то забыл забрать перед ним. Подскажите как действовать в данной ситуации, т.к не хочется проблем в будущем из-за смешной суммы (300 руб)

Добрый день! Проблем никаких и не будет, не переживайте и забудьте об этом - если так хотите напишите в банк и спросите как вернуть деньги С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Доброго времени суток. Ваш сын ничего не крал, не мошенническим путем получил данные средства. Забрал и забрал, Ирина. Ему предъявляют претензии?

Забыли забрать деньги из банкомата ВТБ 24 в Москве и он втянул их обратно, что подтвердили работники банка через несколько минут после проишествия, просмотрев запись с камеры наблюдения. Написали заявление в банк, они провели "расследование" и заявили, что лишних денег при инкассации в банкомате не выявлено. Как быть? Это же мошенничество в чистом виде, но если они уничтожать видеозаписи, то видимо доказать это будет невозможно? Или шанс все же есть?

Необходимо писать жалобу в прокуратуру, чтобы те провели проверку и там будет видно, уничтожена ли данная видеозапись или нет. По общем правилам они уничтожить ее не имеют права.

Здравствуйте! В данном случае пишите заявление лучше в полицию по данному поводу. В письменном виде. Также претензию в банк, укажите ваши требования и возмущения.

Я работаю администратором в торгов зале. Покупатель забыл в банкомате деньги, приехала по его вызову полиция, говорит покажите мне видео что банкомат действительно зажувал денежные средства не предоставив мне никакие бумаг на основании чего я должен показать видео, камеры являются частной собственостью. Могу ли отказать в просмотре записи. Если да или нет на какой закон сылаетесь?

Здравствуйте. 1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат: 1) заявление о преступлении; 2) явка с повинной; 3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников; 4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании. 1.1. Утратил силу. 1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела. 2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

Здравствуйте. У Вас Ваши права и обязанности в каком-нибудь законе прописаны? Вы на работу принимались - что подписывали? Вот и смотрите свою должностную инструкцию. По запросу полиции обязаны предоставить и видео, и все, что у вас истребуют. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Здравствуйте. Вы не имеете право отказать сотрудникам полиции в просмотре данной видеозаписи с камеры наблюдения. Наряд полиции прибыл по вызову и сотрудники находятся при исполнении должностных обязанностей.

День добрый. Покупателю можете отказать, но не полиции совершенно точно. Всего доброго. Хорошего Вам настроения и Удачи.

Забыли забрать деньги в банкомате. За нами была женщина с ребенком. Когда вернулись через 3 минуты как увидели что средств у нас нет, уже женщины там не было. Обратились в банк. Сказали что деньги возможно через 30 секунд зажевали и вернуться в районе суток и составили заявление и которое в среднем будет обрабатываться в среднем 15 дней. Уже 3 ий день. Как нам быть? Ведь возможно их взяла эта женщина. Когда лучше обратиться в полицию? Сейчас или дождаться когда обработают нашу заявку?

Ждите ответа банка. В банкомате есть видеокамера. На ее расшифровку потребуется время.

Здравствуйте! Дождитесь пока обработают заявку. В банкоматах ведется видеонаблюдение, так что не все потеряно в любом случае.

Здравствуйте! Ждите информацию, затем обратитесь в полицию.

Можете обратиться в полицию. Если есть видеокамеры, то полицейские посмотрят, что произошло на самом деле. Но, тут уж извините, сами виноваты. Это-же финансовая операция. Поэтому неизвестно, как посмотрит на все это банк.

Ответ банка будет формальным с рекомендацией обращаться в полицию, поэтому не дожидаясь ответа пишите заявление в полицию о краже ваших денег неизвестным вам лицом личность которого можно установить по видеозаписи и по операциям проведенным сразу после вас. Вам такую информацию банк не даст, только по запросу правоохранительных органов, а им для запроса нужно ваше заявление. Удачи Вам.

Попросила мужа снять деньги в банкомате сбербанка. При снятии он забрал карту, а про деньги забыл. В итоге когда вышел из сбербанка вспомнил что деньги не взял вернулся, а их уже нет. Толи провалились обратно, то ли забрал кто-то. Заявление в банк мы написали, но возникает вопрос, если деньги кто-то взял, что делать в такой ситуации? Как правильно заполнить заявление в полицию? Что конкретно нужно там указать?

Указывать нужно все обстоятельства подробно (время, место, сумму). Вы уже обратились в банк, можно еще сразу поставить вопрос о сохранении записи.

Попросила мужа снять деньги в банкомате сбербанка. При снятии он забрал карту, а про деньги забыл. В итоге когда вышел из сбербанка вспомнил что деньги не взял вернулся, а их уже нет. Толи провалились обратно, то ли забрал кто-то. Заявление в банк мы написали. Но возникает вопрос, если деньги кто-то взял, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Попросить проверить по камерам. Если будет запись - обращаться в полицию.

Вы правильно уже сделали, обратившись в банк. Получите информацию, по которой уже можно будет решить обращаться в правоохранительные органы или нет.

Забыл карту в банкомате сбербанка. Пока дошёл до дома деньги списались на сайт одноклассники. Позвонил заблокировал. Сейчас пытаются ещё снимать на разные сайты. Приходят сообщения с какими то паролями. Хотелось бы узнать, что делать и вернут ли мне украденные деньги?

Здравствуйте! срочно пишите заявление в полицию

Большинство латвийских банкоматов при операции со снятием со счета наличных сначала отдают карту, а потом деньги. А что делать, если снятые купюры вы забыли забрать? И как быть с забытыми чужими деньгами?

Цена рассеянности - 10 евро

Эта нетипичная история произошла с вашим корреспондентом в одном из городских супермаркетов. Перед покупками я решил снять небольшую сумму денег в банкомате одного из крупнейших банков. Но, забрав карту, в спешке и по рассеянности забыл забрать деньги - 10 евро. Деньги хоть и небольшие, но все-таки деньги. Факт забывчивости обнаружился уже в кассе, когда снятой купюры в кошельке не оказалось, и за товары пришлось рассчитаться картой.

«Плакали мои денежки, наверняка кто-то воспользовался моей забывчивостью», - это была первая мысль, когда я снова подошел к банкомату, чтобы проверить счет.

Снятых денег на счету не оказалось. Но обнаруженные над банкоматом камеры видеонаблюдения и расположенная в метре от аппарата дверь в охранное отделение супермаркета натолкнули на более разумную мысль - что по камерам видеонаблюдения можно узнать, подходил ли к аппарату кто-то после меня.

Охранник супермаркета вошел в мою ситуацию, пригласил посидеть и подождать, пока он будет смотреть камеры, уточнив примерное время обналичивания мною денег.

На записи камеры было отчетливо видно, что к банкомату после меня никто не подходил. «Смотрите - даже видно, как ваши денежки банкомат забирает обратно», - ткнул пальцем работник охраны в монитор, замедлив скорость записи. «Мы храним записи 12 дней, если что», - сообщил он на прощание и пожелал удачи в банке.

Претензия принята

В банке мою историю выслушали и сразу же предложили написать заявление-претензию на возврат денег. На удивление, для банка это оказалось стандартной процедурой. Пока заполнял формуляр, поинтересовался - часто ли с подобным вопросом обращаются в банк? «Бывает, - ответила оператор. - Из моей практики, это, в основном, пенсионеры и пожилые люди».

«Забрать деньги чаще забывают занятые, спешащие люди, которые одновременно выполняют несколько действий - и обналичивают деньги, и делают дела, разговаривают по телефону. Люди старшего возраста - наоборот, чаще в установленное время не успевают взять деньги, и банкомат их затягивает обратно», - сообщили нам в информационном отделе по обслуживанию клиентов и дали совет, что в таких случаях надо как можно скорее сообщить об этом банку.

Если ситуации спорные и нетипичные, то помогают видеозаписи. Также представитель банка посоветовал не соблазняться оставленными в банкомате «ничьими» деньгами и не забирать их себе.

Мои забытые в банкомате деньги банк уже на следующий день вернул на счет.

Брать или не брать чужие деньги?

После того, как устройство выдало купюры, не стоит мешкать: у вас есть 15 секунд (в некоторых аппаратах - 20-40), чтобы их забрать. Иначе автомат затянет их обратно, посчитав, что запрашивающий клиент просто ушел. Данная мера предусмотрена только для безопасности ваших денежных средств, чтобы третьи лица не забрали их.

Специалисты банка призывают не забирать найденные в банкомате деньги - в течение 15 секунд деньги автоматически будут втянуты обратно в банкомат. Если деньги все же забирают и не относят в банк, это расценивается как воровство.

«Когда люди находят в банкомате забытые деньги, они теряются: как поступить - брать деньги или нет? Если человек, забывший деньги, уже ушел, и предупредить его невозможно, то лучше ничего не делать. Деньги возвращаются в банкомат, и фиксируется факт, что списанные с карты деньги не забрали. Позднее, когда клиент укажет обстоятельства происшествия и напишет заявление-претензию, деньги будут возвращены на его счет. Обычно это занимает от нескольких дней до недели», - объяснили нам в Службе по обслуживанию клиентов банка.

Если человек забирает забытые в банкомате деньги и приносит их в отделение банка, процедура возвращения владельцу может занять больше времени.

Как отметили в службе банка, количество таких случаев в последнее время возросло: «Очевидно, жители таким образом хотят помочь. Но мы все же советуем просто не трогать найденные в банкомате деньги - так они быстрее и проще будут возвращены на счет забывшего их лица».

Чаще забывают молодые люди

Статистика одного из крупнейших финансовых учреждений показывает, что в банкоматах данного учреждения по Латвии каждый месяц деньги забывают 50-60 клиентов. Средняя сумма - 70 евро. Деньги чаще склонны забывать молодые и пожилые люди.

Присвоение найденных в банкомате денег приравнивается к воровству, и в каждом таком случае полиция начинает расследование. Работу полиции облегчают современные технологии - практически все банкоматы оснащены фото или видеооборудованием. Даже если человек, забравший деньги, не выполнит в аппарате никакой операции, уйти от ответственности он вряд ли сможет - полиция сможет найти такого человека по видеоматериалам.

Справка

По данным Латвийской ассоциации коммерческих банков, в 2016 году в Латвии насчитывалось 1018 банкоматов. Их крупнейшими держателями являются SEB banka и Swedbank. При этом количество платежных карт, имеющихся на руках латвийцев в 2016 году, превышало 2,3 миллиона.

К слову, в 2016 году в нашей стране работало 16 банков - более чем в два раза меньше, чем в 1998-м. И скоро их станет еще меньше - банки Nordea и DNB в прошлом году объединились под названием Luminor и стали крупнейшим участником банковского рынка стран Балтии. Отметим, что на конец года объединенные активы DNB и Nordea составляли 18,4% от активов всего банковского сектора Латвии. Для сравнения: доля активов крупнейшего в Латвии Swedbank была равна 18%. Данные по банкоматам за прошлый год, как нам сообщили в ассоциации, еще не обработаны.

Банкомат съел деньги - следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина - съел деньги.

Бросаться на него с кулаками не стоит — это бездушные аппараты. Нанося по ним удары, вы, конечно, можете отвести на них душу за все свалившиеся на вас проблемы. Но дождаться денег, руководствуясь таким методом, невозможно.

Иногда имеет смысл перед тем, как звонить в банк подождать какое-то время. И тогда банкноты начинают выпрыгивать из аппарата как будто из цилиндра фокусника. И если это платежный терминал, вы получаете на руки квитанцию, подтверждающую успешно проведенную операцию.

Но как быть если банкомат съел деньги, а доброго фокуса не произошло?

Возвращаем деньги

Вы снимая деньги со счета, получаете карту, а деньги банкомат не выдает.

Часто в этом случае клиенты должны писать заявление в суд, чтобы ускорить процесс получения денег. После того, как вы подали заявление, необходимо будет выждать 45 суток. Но ждать так долго у нас почти никогда нет времени.

Итак, если банкомат съел деньги, выясним процедуру с начала до конца.

Первое: не рвите нервы. Механизмы тормозят

Банкомат — как обычный киборг — иногда начинает «тормозить». Отсутствие оперативной реакции на производимые вами операции — довольно обыденная ситуация. Чтобы банкомат не обрадовал следующего клиента вашими деньгами — подождите. Есть вероятность, что это (выдача денег) случится чуть позже, и в штатном режиме.

Банкомат съел деньги — банкомат вернул их.

Второе: осмотрите лоток терминала.

Бывает, что не банкомат съел деньги, а жулики. В лотке может быть вмонтировано мошенническое устройство, «принимающее» ваши деньги. Либо он может быть заклеен. Деньги окажутся списанными и банкомат посчитает их выданными, но липкая лента не даст им выйти из подающего лотка.

Когда добропорядочный клиент «весь на нервах» убегает выяснять отношения в банк, жулики легким движением руки забирают средства.

Третье: обратитесь к сотрудникам банка.

Чуть легче решается ситуация, если аппарат установлен в банке.

Обратитесь к сотрудникам учреждения, расскажите об ошибке терминала. У сотрудников есть специнструкция, опираясь на которую, они вернут вам деньги незамедлительно в целости и сохранности. Такое часто случается в Сбербанке, здесь ситуация, когда банкомат съел деньги — вообще, привычная.

Четвертое: обратитесь к оператору информационного центра банка.

Поинтересуйтесь у него, сколько денег на вашем счету. Если сумма, которую вы снимали, не списана, - беспокоиться вам не о чем. Расскажите оператору о неисправности аппарата и снимите свои деньги в другом. Если же банкомат съел деньги, расспросите о том, как вам поступать дальше.

Пятое: пишите заявление в банк.

Отдаете его в ближайшее отделение банка. Заявление должно подтолкнуть банк к расследованию ситуации.

В заявлении указываете адрес, по которому находится автомат, время, когда воспользовались его услугами, реквизиты свидетелей, если таковые имеются, сумму, которую вы не получили.

Банкомат съел деньги, не зачислив их на счет

Как действовать тем, кто переводил средства на карту или любой другой счет через терминал, а он съел ваши деньги.

Не выбрасывайте чек — в нем отражается время технической ошибки или факт корректного зачисления средств на указанный вами счет.

Если вам предстоит суд, - чек станет первым вашим доказательством.

Обратитесь в call-центр. Расскажите сотруднику банка о случившемся, попросите разобраться в ситуации сотрудникам банка и просьбе зачислить-таки деньги на необходимый счет.

Отошлите в адрес банка телеграмму-претензию. Так поступают те, кто хочет максимально быстрого возврата средств.

Ее отправляют с уведомлением о вручении. После того, как отправили — берете копию телеграммы на почте, чтобы иметь доказательство, что вы обращались в банк с целью внести деньги на счет.

Уведомление должно будет прийти на ваш адрес. И это — подтверждение того, что ваша телеграмма получена и на нее кто-то из сотрудников банка должен будет ответить.

Банкомат съел деньги: докажите свою правоту в суде

Вам либо быстро вернут ваши деньги, а то и заплатят сумму много более внесенной. Речь о первоначально внесенных средствах плюс неустойка, штрафы, убытки, которые вы понесли. Однако чаще всего все эти потери вам придется доказывать в суде, что ведет к дополнительным финансовым издержкам.

Важнее всего — не пускать ситуацию на самотек. Не ждать у моря погоды, а обращаться в банк, суд.

Важно обратиться к профессионалу-юристу, который отстоит ваши интересы в суде или в досудебном рассмотрении. Иначе в России не бывает.

Профессионалы помогут отстоять ваши права

Обратитесь к нашим юристам, которые спасут ситуацию. Вот какие советы по части того, как действовать когда банкомат съел деньги и они не поступили на счет, дают юристы многофункционального правового центра ШЕРЛОК.

Во-первых, клиент должен обратиться в банк, в котором открыт его счет. Скорее всего, сотрудники банка посоветуют составить претензию об ошибке в действиях банкомата.

Чаще всего для зачисления денег на счет клиента не важно, какой банкомат был использован - «вашего» банка или какого-то другого. Однако для некоторых банков это важно и от этого будут зависеть сроки рассмотрения претензии.

Во-вторых, ждите рассмотрения претензии.

Обычно сроки проверки и рассмотрения претензий оговорены в правилах выдачи и обслуживания карт данного банка.

Чаще всего, как показывает практика, срок рассмотрения не превышает 30 дней. Эти правила обязательно размещены на сайте банка и выдаются клиенту в распечатанном виде вместе с картой.

Подавая претензию, необходимо заручиться отметкой банка о том, что претензия принята. Здесь должны быть прописаны дата получения претензии, фамилия и роспись принявшего ее работника банка.

Если в отведенное правилами время клиент не получил уведомление либо ответ на претензию, или банк отказывается принять претензию, имеет смысл обратиться в суд.

Претензия, где есть отметка о принятии ее банком или иной документ, подтверждающий, что банк принял ваше заявление — будет доказывать, что вы пытались решить вопрос в досудебном порядке.

Плюс эта бумага подтвердить перед судом факт того, что сроки ответа были нарушены банком к тому моменту, когда вы подали исковое иск в суд.

В иске стоит упомянуть не только сумму средств, которые съел банкомат, но и проценты за пользование банком чужими деньгами, согласно ст. 395 ГК РФ.

Эта сумма вычисляется на основе ставки рефинансирования, действующего на конкретную дату.

Есть большая судебная практика в части взыскания морального вреда в случаях, когда сотрудники банка вели себя неадекватно в момент, когда вы обратились в банк с претензией. Важно, что если претензионный порядок был соблюден, суд почти всегда встает на сторону клиента.

Столкнулись с непонятным вопросом? Попали в ситуацию, когда банкомат съел деньги? Обращайтесь к нашим юристам в центр ШЕРЛОК. Они помогут вам вернуть ваши деньги. Расскажите свою историю в форме внизу и наш юрист обязательно выйдет с вами на связь.

Редактор: Игорь Решетов