Программа выгодных покупок копилка. Красноярцы возмутились платой за карты «Копилка»: в компании рассказали, сколько на этом заработают и почему снизились скидки

Поступок вызвал бурную реакцию у горожан - только на нашем сайте они оставили почти 2 сотни комментариев. Привыкшие пользоваться картой бесплатно винили бизнесменов в жадности, подсчитали, что в месяц на комиссии «Командор » заработает 2 млн руб., и язвительно советовали начать еще взимать плату за вход в магазин. Мы отобрали несколько острых вопросов. Ответы ответственного за систему «Копилка» директора по маркетингу сети «Командор» Дмитрия Полуянова - в материале далее.

Справка: Карта «Копилка» - бонусная карта сети супермаркетов «Командор». За покупку товаров, которые участвуют в программе «Копилка», начисляются бонусные рубли. Затем их можно потратить на покупки. Программа действует с 2009 года. Согласно сайту компании, за это время в крае, в т.ч. Хакасии, выдано 708 тыс. карт. Также бонусами можно оплачивать мобильную и интернет-связь, ЖКХ. В сеть «Командор» входит 87 супермаркетов и 4 гипермаркета .

Почему потребовалось вводить плату?

«Копилка» существует с 2009 года. Это отдельный самостоятельный проект, который не входит в структуру компании «Командор». У него свои расходные и доходные статьи. Сейчас ежемесячные расходы на обслуживание системы «Копилка» колеблются в пределах 1,5–2 млн руб.: это аренда серверов, работа колл-центра, персонал.

На старте бизнес-модель была такова: запускаем программу, формируем пользовательскую базу, подключаем компании-партнеры, партнеры платят за доступ к базе клиентов, «Копилка» сама себя обеспечивает.

Одни считают, что мы заработаем 2 млн, другие - 12. Во всех регионах нашего присутствия активных пользователей карт - 400–440 тыс. человек. На сайте указано общее число зарегистрированных карт. Тех, кто хотя бы один раз пользуется ей в месяц. Система же учитывает всех пользователей. Когда человек, например, потерял карту, он регистрирует новую, но система и эту карту учитывает. С пенсионеров мы плату не взимаем. Получается, что плата за пользование картой будет взиматься с 200–220 тыс. человек.

Какую сумму планирует получить компания в месяц?

Установив цифру в 3 руб., мы не ставили цель сгенерировать гигантскую прибыль. Это попытка свести расходы с доходами. Мы планируем получить 600–660 тыс. при ежемесячных расходах в 1,5–2 млн. Остальную сумму мы компенсируем другими источниками доходов.

Как будете определять пенсионеров?

Как и раньше. К анкете для получения карты мы просим прилагать пенсионное удостоверение.

Читатели жалуются, что раньше при покупках в сети «Командор» на карту возвращалось больше денег, чем сейчас? Менялись правила начисления?

Да. Сокращалось количество товаров, за покупку которых начисляются бонусы. Раньше бонус действовал на 85 % ассортимента, теперь - на 60 %. Это связано с несколькими причинами.

Во-первых, торговая наценка на некоторые товары была законодательно ограничена: например, на детское питание, соки - максимум 10 %. Если с такой наценкой дать еще скидку, то тогда встает вопрос о рентабельности.

Второй момент. За это время в принципе снизилась торговая наценка. Например, некоторые местные или федеральные игроки проводят акции и снижают цены на какой-то товар. Автоматически тебе приходится снижать вслед за ними. Сюда фактически попала вся «молочка».

Сколько в среднем красноярец сейчас получает денег на карту «Копилка» при покупках в сети «Командор»?

В среднем 155 бонусов в месяц при использовании карты. В 2014-2015 годах эта цифра составляла примерно 180 руб.

Очень много жалоб на то, что при расчете по карточкам бонусы на «Копилку» не идут…

Карта «Копилка» - платежная система, все бонусы в ней - электронные деньги. Поэтому действует по федеральному закону № 161 «О национальной платежной системе». Он недавно вступил в силу. Он запрещает зачислять на электронные кошельки безналичные денежные средства. Когда вы расплачиваетесь картой, у вас нет налички. А торговая сеть, начисляя бонусы, на ваш электронный кошелек вскидывает наличку, и тем самым нарушает закон.

Сейчас по карте расплачивается каждый третий покупатель. Возникла дилемма. Или вообще не предоставлять бонусы этим клиентам, или перейти на скидки. Сейчас тем покупателям, кто рассчитывается банковской картой, предоставляется прямая скидка.

Большинство торговых сетей - «Лента», «О"кей» - сейчас предоставляют прямые скидки. Почему «Командор» решил развивать такую систему? В чем выгода?

Прямая скидка мотивирует покупателя прийти в торговую сеть 1 раз. Бонус, зачисленный на карту, мотивирует прийти в торговую сеть 2 раза: чтобы получить бонус и чтобы потратить. При этом даже при расчете бонусами «Копилки» начисляются новые бонусы.

Аналогов такой системы в России нет. Эксперты признали «Копилку» одной из лучших по возврату бонусов - 98 % начисленных на «Копилку» рублей возвращаются в торговую сеть в течение 4 недель с момента зачисления, люди постоянно рассчитываются картой.

Есть статистика, сколько максимум удалось накопить на карте клиентам «Копилки»? Какая в среднем сумма лежит на карте «Копилка» среднего красноярца?

Один красноярец накопил на карте 300 тыс. руб. В то время у «Копилки» и банка «Финам» было партнерство. «Копилкой» можно было рассчитаться в любой точке мира. Человек накопил 300 тыс. за 4 года. Но у него процент бонусной скидки был максимальным - 10 %. Если говорить про активных покупателей. Один покупатель, тратящий в месяц на продукты 10–20 тыс., может накопить 1–1,5 тыс. руб.

Куда, кроме оплаты покупок в «Командоре», средства с «Копилки» тратят красноярцы?

10 % от накопленных средств идет на оплату коммуналки, детских садов, услуг интернет-провайдеров. Это можно делать и с помощью банковской карты. Но терминалы «Платежка» эффективны тем, что те же провайдеры, УК, ТСЖ здесь подключаются быстрее.

Есть карты «Копилка», совмещенные с транспортной картой. Почему рубли с «Копилки» нельзя переводить на транспортную? Планируется сделать это?

Нет, не планируется. «Копилка» - работает в онлайн режиме, их можно переводить. Транспортная система работает в другом режиме. Все данные не на серверах, с которых их можно перевести, а на самой карте. Платформы разные. Если бы транспортные карты работали по такому же принципу, что и мы, то перевод денег с карт на карту был бы возможным.

Почему «Копилка» теперь не связана с банковской картой? Есть планы превратить карту в полноценный банковский продукт?

Проект запускался в 2015 году. Работали в партнерстве с «Финамом». Выдали 1650 карт. Банковский счет на них был объединен с электронным кошельком. Бонусы зачислялись на карту. Мы не смогли активно раздать эти карты. Клиентов интересовали кредитные карты, можно ли на них покупать в кредит. Наши карты были дебетовыми. Мы инвестировали в этот проект 1,5 млн руб. - выпустили карты, установили миниофисы. Когда поняли, что доходы отсутствуют, а расходы есть, мы из него вышли. Интерес к проектам проявляли Альфа-Банк, ВТБ, «Банк Москвы». Мы ведем переговоры с банками, проект не закрыт.

На одни и те же товары в супермаркете «Командор» и гипермаркете «Аллея» разные цены. Почему это так?

Гипермаркеты ориентированы на крупные еженедельные покупки, супермаркеты - магазины у дома. Расходы на деятельность у «Аллеи» меньше. Площадь гипермаркета, скажем, 4 тыс. «квадратов», оборот - 80 млн руб., работает 50 человек. А в супермаркете с площадью 800 «квадратов», товарооборотом, например, в 12 млн и численностью 27 человек расходы другие. Чтобы магазины у дома существовали, там и приходится применять другие ценовые модели - цены чуть повыше. «Аллея» смотрит на ценообразование в «О"кей», «Ленте», супермаркеты - в «Красном Яре», «Магните», «БигСИ».

Здравствуйте. О копилке. Надо приобрести пакет с документами и картой в супермаркетах "Командор" или "Аллея" г. Красноярск. В конверте будет анкета. Заполните ее и скиньте в почтовый ящик в магазинах сети "Командор" или заполните данные на сайте. Вам придет смс, что карта активирована. Данная карта это находка. На нее можно зачислить сдачу или при покупке списать ее. С копилкой можно экономить. У владельца карты скидки достигают до 40%. Список товаров со скидкой можно посмотреть на сайте в личном кабинете. В магазине товары обозначены специальным ценником и это хорошо видно. Этих товаров очень много и скидки предоставляются каждый день на новый товар. На день рождения скидка 10% на товары для праздника. Существуют акции, по которым 50% от стоимости товара возвращается на карту, если вы рассчитались за товар наличными. Это вообще супер. В два раза дешевле получается. Картой"Копилка" можно оплачивать почти все услуги-коммунальные платежи, мобильный и домашний телефоны, интернет, электричество, домофон, газ, кредиты. Оплачивать можно через личный кабинет, не выходя из дома. В личном кабинете можно посмотреть все свои покупки. К карте "Копилка" привязана транспортная карта. Очень удобно. Замечательная карта. Советую всем.

Видео обзор

Все(3)

Баланс по карте «Копилка» Вы можете узнать:
1. Зарегистрировавшись в личном кабинете на нашем сайте.
2. В любой кассе, где обслуживается карта «Копилка» (вместе с чеком о покупке выдаётся специальный чек с указанием количества баллов, можно запросить баланс и без покупки).
2. По телефону центра информационной поддержки Программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).

#3

В настоящее время партнёры Программы «Копилка» – это торговые сети «Матрица», «Чемпион», «КламаС», «Цифроград», сеть кинокомплексов «Планета Кино», ПромТрансБанк и «Башавтотранс».
Подробнее – на нашем сайте в разделе «Партнёры».

#4

#5

Если Вы потеряли или забыли на кассе карту «Копилка», Вам необходимо СРОЧНО позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 и заблокировать её. Это нужно для того, чтобы никто не мог воспользоваться Вашими баллами. Также доступна блокировка через личный кабинет на нашем сайте. Затем Вам нужно написать заявление на восстановление карты (необходим паспорт). Это можно сделать по адресам, указанным в разделе

#6

Нет, восстановление карты производится бесплатно.

#7

Как получить новую карту взамен утратившей работоспособность, смотрите . Если Ваша карта не проходит на кассе, это не всегда означает, что она размагничена. Она может быть заблокирована по какой-либо причине, обменивать её в этом случае бесполезно. Пожалуйста, уточните, не заблокирована ли Ваша карта, по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.

#8

Напишите Ваши имя, отчество, № карты (без пробелов), дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] или в ICQ 440 807 138 с описанием проблемы. Сверить данные можно также по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный, номер указан на карте).

#9

Причина может быть в ошибочном написании электронного адреса, в антиспам-системе или сбоях в работе электронной почты.
Если после регистрации прошло несколько часов, а письмо с подтверждением не пришло, напишите на адрес [email protected] или в ICQ-поддержку 440 807 138 (с указанием проблемы, номера карты, имени-отчества, е-мейла).

#10

Имейте в виду, что у некоторых партнёров на ряд товаров (распродажа, спеццены…) поощрительные баллы не начисляются.
Если товар к таким не относится и Вы своевременно предъявили карту кассиру, а баллы не были начислены, сразу обратитесь к администратору зала с чеком.

#11

Отложенные баллы это баллы которые начисляются в момент покупки, но активными становятся (то есть Вы можете обменять их на скидку) через определенное время.
Например отложенные баллы начисляются в сети спортивных магазинов «Чемпион». Они становятся активными через 14 дней.

#12

Позвоните, пожалуйста, в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8 800 2000 299 (звонок бесплатный). Также это можно сделать через профиль личного кабинета на нашем сайте. На изменение данных необходимо несколько рабочих дней.
Не советуем Вам торопиться с отказом от рассылки, потому что Вы можете получить выгодное для Вас предложение.

#13

Это может быть из-за перегрузки на линии или по техническим причинам. Приносим свои извинения. Если Вы в своём вопросе или обращении в ICQ-поддержку 440 807 138 укажете Ваши контакты, мы сами свяжемся с Вами.

#14

Если Вы не можете обменять баллы, накопленные на карте "Копилка", на скидку, это может быть по разным причинам:
1) Эти баллы отложенные - их можно будет обменять на скидку через определённый период (14 дней или сутки с момента начисления);
2) Ваша карта заблокирована на списание;
Выяснить это можно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.

#15

Предприятия торговли и сферы услуг могут стать новыми партнёрами Программы "Копилка". Вышлите, пожалуйста, информацию о вашей компании и ваши предложения на [email protected]. Мы свяжемся с вами.

#16

Баллы на карте «Копилка» хранятся до тех пор, пока Вы не обменяете их на скидку.
По правилам программы «Копилка», если картой не пользуются более 12 месяцев, баллы, накопленные на ней, автоматически аннулируются.

#17

Если Вы уже были зарегистрированы, Вам не нужно регистрироваться заново. Введите номер старой карты «Копилка» и пароль.
Затем в личном кабинете в настройках поменяйте номер карты. Если у Вас не сохранился номер старой карты «Копилка», обратитесь по тел. 8 800 2000 299 или в ICQ 440 807 138.

#18

Карта «Копилка»-платиновая при утере не восстанавливается. Можно осуществить перенос баллов и истории покупок с утерянной карты «Копилка»-платиновая на карту «Копилка».

#19

Ваш мобильный оператор блокирует сообщения с коротких номеров. Необходимо пройти процедуру регистрации заново и, не закрывая вкладки, позвонить по телефону службы информационной поддержки (звонок бесплатный, номер указан на карте). Там вам продиктуют код. Либо же можете заполнить заявку у наших специалистов. Также можно обратиться в ICQ-поддержку 440 807 138

Доброго времени суток! Данная карта просто находка для меня! В ней столько плюсов, нужно всего лишь разобраться для чего и где она нужна! Я сначала купила карту "Копилка", чтоб не возиться с копейками- раз сдачу зачислил на нее, на следующей покупке их списал! Когда изучила данную программу получше, поняла что смогу прилично с ней экономить!

Карта "Копилка"

ПЛЮСЫ :

Это только те плюсы, которые я открыла для себя! И так как я делаю покупки только в "Аллее" и очень редко в "Командоре", то и скидки описала Вам только в этих магазинах. Где еще работает данная пограмма и какие скидки предоставляют её участники можно посмотреть на сайте !

МИНУСЫ :

За пользование услугой СМС-счет с карты списывается 13 рублей ежемесячно. Но это такая мелочь Скидки все компенсируют с лихвой!

ВАЖНО ! Если Вы расчитываетесь за покупки не наличными, а банковской картой, то скидка будет учтена сразу (не будут начислены выгодные рубли, а сумма чека сразу уменьшится на сумму скидки)! Это нововведение, сама сначала удивилась - почему не начислились выгодные рубли, потом разобралась.

Где купить данную карту :

Приобрести карту можно в супермаркетах "Командор" и "Аллея" за символичные деньги 69 рублей (может и еще можно где-то приобрести, спорить не буду, говорю про места, где бываю )

Как активировать карту :

После приобретения пакета с документами и картой нужно заполнить анкету и скинуть ее в специальный ящик в магазинах сети "Командор" либо заполнить данные на сайте. Я отдавала анкету администратору "Аллеи". Через несколько дней пришло смс, что карта активирована.

Какие организации принимают данные карты :

• Сеть супермаркетов"Командор"

• Сеть гипермаркетов "Аллея"
• Аптеки "Агава"
• Магазины "Эльсити" и др.

Данной картой можно воспользоваться только в Красноярске, а так же Красноярском крае и республике Хакасия. Если Вы житель Красноярска и особенно молодая мамочка, рекомендую пользоваться данной программой выгод и прилично экономить!!!

Надеюсь мой маленький совет поможет Вам в большом выборе!

- Хотите получать "выгодные рубли" за свои покупки? Тогда программа выгод от "Командора" для Вас!

Достоинства: Отличная программа выгод, приятные бонусы от сети супермаркетов, большая сфера применения "выгодных рублей".

Недостатки: Нам подходит.

В своем отзыве хочу рассказать Вам о системе накопления "выгодных рублей" в «Командоре»! Командор - это название крупного холдинга, который занимается торговлей. Образован он был еще в 1995 году. За время своего существования, холдинг постоянно расширялся и улучшалось качество услуг в сфере торговли.

Но речь пойдет о сети супермаркетов «Командор», в которых можно приобрести товар как в «прилавочной» форме торговли, так и самообслуживание. Размещаются они в очень удобных местах, обычно возле остановки или дома. Большие парковки возле зданий супермаркетов, что очень удобно, если у Вас есть личное авто.

Здесь Вы сможете не только приобрести продукты питания, но и бытовые товары. Очень радует ценовая политика супермаркетов - Вы сможете найти нужный Вам товар для своего кошелька.

Мы каждый день совершаем покупки. И никогда не задумывались о возможной выгоде при этом.Хотелось бы Вам получать бонусы и скидки за свои покупки? Тогда сеть супермаркетов «Командор» разработала специально для Вас программу выгод.

А теперь остановимся более подробно о возможных выгодах.

Сеть супермаркетов постоянным клиентам дает возможность приобрести карту (50 рублей) - «Копилка». Когда Вы расплачиваетесь за свои покупки, то предъявляйте ее на кассе. На эту карту будут зачисляться проценты (3%) от совершенных покупок.

Но, каждые десять дней, супермаркеты проводят акции. Выбрав и купив аукционные товары, Вы сможете вернуть на свою карту половину стоимости от него.

Накопив достаточную сумму на карте, Вы сможете трать ее на свое усмотрение.

«Командор» позаботился и о пенсионерах. В будничные дни и в утренне время, совершая покупки,они получат 7% от стоимости покупки в сети супермаркетов.

Приятным сюрпризом стала скидка в 5% на проезд в общественном транспорте. Скажите - мелочь, но мы ездим каждый день на маршрутных такси и автобусах. За один день - это мало, но за месяцы - это тоже лишняя денежка!

Видео обзор

Все(5)

061 Jak zamontowa szuflady Modern Box z GTV

Подарочная карта «Копилка» для красноярской сети супермаркетов «Командор»

Копилка, которую НЕЛЬЗЯ открывать!

Разбиваем копилку//Копилка//Накопилось много//Купили велосипед

ПриватБанк. Приложение "Копилка"