Возвращение дебиторской задолженности. Дебиторская задолженность – учет, погашение, списание
Сейчас, особенно в кризис, у многих клиентов охранных предприятий возникает огромное желание взять и не вернуть то, что они должны. Надеясь «под шумок», что ЧОП, которому они должны, либо разорится, либо обанкротится и долг можно будет не возвращать. Либо истечет срок исковой давности и к ним нельзя будет предъявить никаких претензий.
Причин, почему долги вам сейчас не возвращают, огромное количество.
Каким образом можно эти долги взыскать?
Безусловно, работать необходимо по принципу «деньги вперед». Лучше потратить больше времени для того, чтобы найти настоящих клиентов, чем тратить впоследствии свое время на взыскание долгов с проблемных. Для этого необходимо выстроить систему по привлечению потенциальных клиентов (lead generation) и их дальнейшей конвертации в реальных покупателей (lead conversion) вашей услуги. Чтобы впоследствии не перевешивать их проблемы на себя.
Вам необходимо выстроить правильную политику возврата «дебиторки» и работы в кредит. Для этого нужно прописывать, когда и при каких условиях вы можете оказывать свои услуги в кредит. Необходимо также анализировать, чтобы уровень возвращаемой дебиторской задолженности для вас был нормальным, то есть чтобы вы не работали себе в убыток и при этом не очень сильно снизились бы ваши обороты. Понятно, что, если вы допускаете дебиторку, то есть оказываете услуги в кредит, у вас резко возрастают обороты, но при этом возрастают и невозвраты.
Если вы перестаете работать в кредит, то есть работаете по 100% предоплате, тогда с возвратами все в порядке, но начинают возникать проблемы с оборотом, то есть он начинает снижаться.
Сейчас ситуация на рынке достаточно интересная:
во-первых, необходимо бороться за возврат «дебиторки», и это очень актуально; во-вторых, сейчас, в условиях кризиса, многие охранные предприятия будут сливаться и для вас появится отличная возможность для захвата клиентов ваших конкурентов. Поэтому необходимо не забывать про определенные маркетинговые стратегии.
Итак, какие могут быть мероприятия по возвращению дебиторской задолженности?
Например, вы обращаетесь к должнику и говорите: «Настал срок, верни мне деньги». Он вам говорит: «Денег нет».
Значит ли это, что у него действительно нет денег?
Если у вашего должника такая ситуация, когда он уже все отдал (последний компьютер продал, сам стал ходить пешком, а от фирмы осталось только одно наименование), то в этом случае взыскать что-то с него будет очень и очень сложно.
Но, как правило, фраза: «Денег нет» - означает только то, что вам не хотят платить, что вас просто действительно отодвинули. А хотят платить куда-то в другую сторону.
Что же делать?
Есть ряд конкретных мероприятий, которые необходимо выполнить, чтобы вернуть дебиторскую задолженность.
Первое - сделать напоминающий звонок, причем до наступления срока возврата «дебиторки». За 2-3 дня до момента наступления срока возврата или оплаты причитающейся суммы вы или ваш сотрудник делаете звонок.
При общении спокойным голосом должнику на всякий случай напоминается, что послезавтра или через 2 дня наступает срока возврата денег, а этот звонок делается на всякий случай, вдруг они об этом забыли. Все общение происходит в спокойном, дружеском тоне, и при этом вы не забываете подчеркнуть о том, что вам приятно с ними работать и вы бы хотели продолжить совместное взаимовыгодное сотрудничество.
То есть говорим только хорошее, потому что ваш клиент пока еще ничего не нарушил.
У него есть 2-3 дня до окончания срока, поэтому формально какие-то претензии к нему предъявлять еще нельзя.
Вы можете также предложить дополнительно какие-то скидки, бонусы, подарки, при этом напоминая о том, что через пару дней наступает срок возврата.
Зачем делается звонок чуть раньше срока?
Например, если вы звоните на следующий день или через день, то что, как правило, отвечают? «Ой, мы забыли, конечно, мы обязательно заплатим, просто пока не успели…»
То есть звонком накануне вы отсекаете эту ситуацию, а во-вторых, вы ее контролируете.
Если вы звоните за 2-3 дня и напоминаете, то после этого сказать: «Мы забыли» - как минимум будет звучать глупо. Кстати, по статистике примерно 1/3 «дебиторки» возвращается уже после этого звонка.
К тому же здесь можно и нужно использовать различные вещи. Например, так: «Мы хотим вас добавить в VIP-клиенты, дать дополнительную скидку, потому что вы всегда все вовремя оплачиваете. И это несмотря на то, что многие люди пытаются в это время попросту друг друга кинуть. Но так как вы не такой, поэтому… для вас специальное предложение…» Ну и т.д.
После такого уже немного сложнее вас, грубо говоря, «кинуть» и что-то не вернуть, потому что здесь мы воздействуем на комплекс вины. В большей степени вся предварительная работа по возврату «дебиторки» заключается в том, что вы воздействуете на комплекс вины тех ключевых людей в компании, которые ответственны за возврат вам денег.
Итак, наступил срок возврата платежа, но вам все равно не вернули.
Второй этап условно называется «Категорический звонок неплательщику». Здесь мы уже начинаем конкретную работу с неплательщиком, так как он уже фактически нарушил свои обязательства по договору.
Обычно в таких случаях стандартно говорится: «Вчера от вас должен был быть платеж, но его почему-то нет. Может быть, он просто не дошел? Могли бы вы нам выслать платежку по факсу или отсканированную копию по электронке, чтобы нам удостоверится, что все в порядке».
Опять же, во-первых, показывается, что вы следите за процессом и просто так на самотек ничего не пускаете. С другой стороны, вы все еще даете возможность вашему клиенту достаточно аккуратно вывернуться из ситуации. И определенная часть клиентов после этого звонка тоже вернет вам деньги. Безусловно, мы всегда работаем с некой статистикой, и нельзя сказать, что вам все непременно вернут, но тем не менее... Далее, если вам говорят, что нет платежки и так далее, однако ничего для этого не предпринимают, то после уже начинается более жесткая работа, которая в свою очередь разделяется на два этапа. Первый, если вы общаетесь с постоянным, стабильным клиентом, с которым вы давно работаете, но который сейчас надумал не платить, то прежде всего воздействуйте на комплекс вины: «Ребят ну вы же понимаете, что мы с вами работаем давно, уже несколько лет, претензий к нам никаких не было, и завтра вы снова обратитесь к нам. А мы не сможем вам помочь, потому что людям не смогли заплатить зарплату, и вам же самим от этого будет плохо и т.д.»:)
Если и после этого клиент не возвращает, то тут уже занимается более жесткая позиция: «Либо вы срочно оплачиваете нам свои долги, либо мы охрану снимаем, людей убираем и больше работать с вами никогда не будем». Для некоторых компаний это уже будет достаточным аргументом, чтобы вернуть вам долг.
Конечно, фраза: «Мы не будем с вами работать» - звучит не всегда убедительно. Сильно зависит от того, кто ваш клиент. И если клиенту без разницы, с кем работать, с вами или без, то это говорит об очень серьезной маркетинговой ошибке.
То есть вы выстраиваете свою маркетинговую политику таким образом, что клиенту действительно наплевать, у кого эту услугу покупать и с кем работать.
И если у вас компания выстроена именно таким образом, то вопрос, закроетесь вы или нет, не стоит, а стоит совсем другой вопрос: когда вы закроетесь? А в кризисе это произойдет намного раньше, чем вы предполагаете. Потому что конкуренция по качеству сейчас не проходит, люди склоняются к более дешевой услуге. А снижать цены бесконечно вы тоже не сможете. Потому что всегда будет тот, кто сбросит цену еще больше.
Следующий этап. В возврате «дебиторки» должен быть заинтересован ваш персонал, который занимается возвратом «дебиторки». Обычно это те же менеджеры по продажам или, может быть, специальный человек.
К примеру, у вас есть «продажники», которые продают. Если их посадить только на зарплату, без процентов, или только на процент с продаж, то это ни к чему хорошему не приведет (в плане возврата «дебиторки»). Их задача - как можно больше продать, и в возврате «дебиторки» они не заинтересованы.
Таким образом, у вас должны быть обязательно сотрудники, личный доход которых напрямую завязан на возврате долгов. Тогда они будут звонить и будут правильно общаться. Поэтому рекомендую выстроить систему мотивации ваших сотрудников, чтобы они как минимум вам в этом помогали.
Помимо мотивации сотрудников, необходимо еще мотивировать и клиентов.
Что значит «мотивировать клиентов»?
Если клиент вам платит стабильно, постоянно и ничего не задерживает, то вы должны давать ему какие-то привилегии. То есть клиент должен быть так же заинтересован в том, чтобы заплатить вам вовремя!
Как это можно делать?
Например, таким предложением: «Если вы нам оплачиваете вовремя, то в следующем месяце для вас оплата наших услуг будет на 5% меньше». Либо вы предлагаете еще какую-то услугу, которой нет ни у кого из ваших конкурентов, причем со значительной скидкой!
Таким образом, клиент должен четко видеть, какие плюсы он получит, если будет конкретно и вовремя выполнять свои обязательства.
А вот еще пример: «Если вы работаете с нами больше года, то вы получаете скидку на все наши дополнительные услуги в размере 10-30%». Я обращаю внимание на слово «дополнительные». Чтобы клиенты могли видеть перед собой некую «морковку» и к ней стремиться. Это работает, и достаточно хорошо.
Возвращаясь к вашим звонкам.
Если вы постоянно сталкиваетесь с этой ситуацией или у вас кто-то сидит на возврате «дебиторки», то вы наверняка заметили, что через пару месяцев у вас будет список стандартных отмазок типа «бухгалтер заболел, нет генерального директора, потеряли платежку, возник форс-мажор и т.д.». И пробить эту броню бывает достаточно сложно.
Если вы или ваши сотрудники действовали все это время на уровне рядовых сотрудников, то следующим этапом будет звонок лицам из числа руководящего состава. Когда мы подключаем более тяжелые фигуры, например заместителей или руководителей предприятий.
Понятно, что это зависит от уровня предприятия. Если ваш сотрудник звонит их сотруднику и говорит: «Верните деньги», тот соответственно идет к своему финансовому директору, говорит и получает ответ: «Платить не будем, так и отвечай». В такой ситуации добиться чего существенного будет достаточно трудно.
Поэтому необходимо стучаться к лицу, принимающему решение. Обычно под этим лицом понимается финансовый директор либо иногда генеральный директор.
Но руководитель звонит другому, как правило, в том случае, если он его знает лично. То есть когда один может позвонить другому и сказать: «Возникла непонятная проблема, надо бы ее решить». И они ее решают.
Потому что личные связи зачастую гораздо важнее каких-то условно мелких проблем.
Если у вашего должника, к примеру, 10 компаний, и всем он должен, то шансов, что он вернет хоть какие-то деньги, больше у того, кого он знает лично.
Если первые лица не знакомы, то звонит заместитель и общается с таким же (по принципу равенства), так как они занимают равные позиции, даже если они друг друга плохо знают.
Как вариант может быть следующий диалог, например: «Здравствуйте, Иван Иванович, мне мой сотрудник доложил, что ваша компания не заплатила нам деньги. Но я-то знаю, что у вас достойная фирма, мы с вами работаем давно и у нас очень хорошие отношения. Поэтому за такие слова я его хочу уволить, но при этом хотелось бы кое-что проверить. Можем ли мы уточнить этот вопрос?»
То есть опять прежде всего идет психологическая игра, и снова мы воздействуем на комплекс вины, что из-за них могут уволить человека. Некоторым бывает неприятно чувствовать себя виноватым.
Такой подход иногда дает клиенту очередной шанс аккуратно выйти из этой ситуации. Дескать, не он виноват, а свой сотрудник что-то напутал.
Конечно, с другой стороны тоже может быть игра типа «я попробую разобраться, дам задание и мой сотрудник все выяснит, и, если произошла какая-то ошибка, мы…» Ну и т.д. Возможно, этот вариант сработает.
Безусловно, лучше, чтобы у вас с клиентом были хорошие отношения.
А если нет?
Тогда идут следующие этапы:
первый вариант - продажный договор с агентством;
второй вариант - судебное разбирательство.
Данные варианты мы более подробно разберем на живом семинаре, который состоится 23 мая 2009г.
В двух словах. В каком случае имеет смысл судебный процесс? Здесь нужно смотреть помимо долга и на другие факторы. Первое - это то, с кем вы работаете, то есть хотят ли вас конкретно кинуть или это нормальная компания?
И в том и другом случае есть варианты решения.
Но… об этом на будущем семинаре!
Конечно, судебный процесс - это большая и очень актуальная тема. И зачастую судебное разбирательство является наиболее гарантированным способом получения назад своих денег.
Но далеко не единственным…
По материалам http://www.alt74.ru/article/article_27.html
Продолжаем публикацию материалов о том, как выстроить эффективную систему управления дебиторской задолженностью. Сегодня речь пойдет о тонкостях общения с должниками. Рассказывает руководитель проекта для финансистов CFOs Territory Наталия Гуринович.
Продолжаем рассказывать о том, как компаниям сегодня работать с дебиторской задолженностью. В прошлой статье речь шла о выстраиванию эффективной системы по возврату «дебиторки» и кто из сотрудников должен этим заниматься. Сейчас поговорим, как работать с уже возникшей (или вот-вот возникающей) задолженностью, а также - о психологических тонкостях общения с должниками.
3 вопроса с ответами, которые должен знать должник
Я рекомендую начать с разъяснительной работы. Желательно письменно уведомить клиента (отправить предварительно составленную памятку по работе с товарным кредитом), а также устно проговорить последовательность действий, ответить вот на эти вопросы:
Вопрос 1: «Почему важно погасить дебиторскую задолженность точно в срок?» . Поясните причины:
1. Сохранение доверительных партнерских отношений. Мы стремимся развивать партнерские отношения, доверяем и уважаем выбор клиентов. Поэтому просим с таким же уважением относиться к нашему требованию - погасить дебиторскую задолженность точно в срок.
2. Сохранение преференций и скидок. От вашей финансовой дисциплины зависят будущие условия по работе с нашей компанией.
3. Сохранение репутации. Чем более надежной будет репутация вашей компании, тем более комфортные условия по отсрочке и скидкам вы получите.
4. Предоставление от компании дополнительной скидки за «предоплату».
Вопрос 2: «Что делать, если вы не успеваете оплатить в срок?». Поясните последовательность действий:
1. Предупредить менеджера по продажам/представителя компании заблаговременно и объяснить ситуацию.
2. Предоставить гарантийное письмо о том, что вы обязуетесь погасить просроченную задолженность в определенный срок (но не более 30 календарных дней с даты просрочки). А также уплатить пеню.
Вопрос 3: «Что будет, если вы не сможете произвести оплату в оговоренный срок?». Поясните, как компания будет реагировать:
1. Если в течение 3 календарных дней с момента возникновения просрочки не будет предоставлено гарантийное письмо с новыми сроками оплаты и не будет подписано соглашение о продлении сроков, компания выставит досудебную претензию.
2. Если просрочка без гарантийного письма составит более Х календарных дней, компания может утратить право на получение последующих отсрочек.
3. Если на Х календарный день с момента возникновения просрочки вы не рассчитались и не предоставили гарантийное письмо о реструктуризации долга, ситуацию по управлению просроченной задолженностью берет на контроль департамент безопасности компании (коллекторское агентство и проч.).
Если на Х календарный день с момента возникновения просрочки ваша компания не рассчиталась, то мы передаем документы в суд в соответствии с подписанным договором.
Что дает «профилактическая» работа? Клиент понимает, что в вашей компании управление дебиторской задолженностью поставлено системно. Вариант «попользоваться» деньгами бесплатно не пройдет.
- За 3-5 рабочих дней. Лучше позвонить не только ответственном за закупки, но и бухгалтеру, чтобы напомнить о приближении сроков.
- За 1 рабочий день. Напомните, что сроки вот-вот наступят.
- В день возникновения долга. Если клиент утверждает, что деньги «ушли», но у вас их пока нет - попросите копию платежного поручения.
Для эффективного мониторинга сроков оплаты (особенно если должников много) вам скорее всего понадобится ERP-решение, которое будет автоматически напоминать о просрочках клиентов. Данные сотни контрагентов удержать в голове не получится.
Что делать, когда просрочка уже наступила?
Пример 1. Просрочка составила один банковский день. В этом случае продавцу следует позвонить клиенту и выяснить причины нарушения сроков оплаты. Если оттягивать звонок - есть риск, что клиент будет рассматривать сумму долга как несущественную для кредитора. А он должен знать, что партнер контролирует ситуацию и настроен решительно, твердо, но доброжелательно.
Пример 2. Просрочка от 5-6 банковских дней. На электронную почту и факс должника нужно отправить претензионное письмо. Оно должно содержать:
Пример 3. Просрочка составила 10-11 банковских дней. Гарантийное письмо не предоставлено, а допсоглашение не подписано. Документы можно передавать департаменту безопасности компании (юридическому отделу, внешним или внутренним коллекторам). В этом случае, начинается либо досудебное взыскание долга, либо подготовка иска в суд.
- Это обойдется компании гораздо дешевле и быстрее
- После суда, шансы возобновить отношения с клиентом минимальны
- Как известно, выиграть суд еще не означает получить деньги (сам долг и проценты за пользование чужими деньгами)
Безусловно, в вашей компании могут быть установлены собственные сроки реагирования на просрочку и правила проведения досудебного возврата долга.
Причины: почему клиенты не платят вовремя
Понимая их, проще принимать решения о том, какими способами возвращать долг:
1. Причины экономического характера. Клиент испытывает финансовые затруднения (например, сезонного характера). Сегодня это распространено у предприятия сельскохозяйственного сектора. До начала сделки необходимо узнавать, есть ли у клиента кассовые разрывы и предлагать ему более длительную отсрочку с уплатой процентов. Либо привлекать в качестве финансовых партнеров банки, факторинговые и лизинговые компании.
Если клиент действительно не может платить по графику, нужно реструктуризировать долг, отсрочить его выплату, но с уплатой процентов. В особо сложных случаях - забирать у клиента в счет долга активы или продукцию.
2. Причины «политического» характера. Например, смена руководства или собственника компании, изменение законодательства в стране - регионе (введение каких-либо запретов или пошлин). Эти причины трудно предвидеть. Универсального решения здесь нет, кроме как застраховать риски невозврата в страховой компании.
3. Действие непреодолимых сил, форс-мажор. Стихийные бедствия, засуха, военные действия. Здесь тоже нет универсального решения, кроме страхования.
4. Недобросовестный должник. Клиент изначально выбирает тактику «динамить» кредиторов. Принципиальная позиция - максимально долго и бесплатно жить за «чужой счет». Часто в эту категорию должников попадают крупные холдинги.
Важно: еще на этапе предоставления отсрочки идентифицировать этих клиентов и тщательно контролировать их долги. Проблема также «лечится» очень жестким отношением к просрочке долгов клиента (например, обращением к коллекторам или в суд). Здесь важно не затягивать принятие мер.
5. Рыночные причины . Возникают, если на рынке большая конкуренция, а предложение превышает спрос. Клиент может манипулировать поставщиками: например, брать у тех, кто дает большую отсрочку.
Если у вашей компании нет ярко выраженных и очевидных для клиента конкурентных преимуществ, этот фактор будет самым существенным и болезненным.
Здесь нужно либо договариваться с клиентом, либо прекратить работу с ним. Скорее всего, он использует вас как «временного поставщика», которого можно в любой момент заменить на нового.
6. Недостатки в ваших бизнес-процессах . Они вызывают ответное негативное отношение клиентов, потерю их лояльности. Например, нарушение сроков поставки, порча товара, большой процент недостачи и брака, медленная работа с рекламациями. Эти недостатки необходимо искоренять, создать отдел сервисного обслуживания клиентов и приемки рекламации. Исправлять ошибки за свой счет.
Популярные отговорки неплательщиков
По моим наблюдениям, у клиентов-неплательщиков стандартный набор отговорок. Поэтому важно уметь с ними работать. Несколько советов из практики:
1. «Виноват» банк (не провел платеж, или провел позже)». Просто попросите копию платежного поручения, чтобы подтвердить оплату.
2. Обещание перечислить деньги (на словах обещает, но действий не предпринимает). Попросите подтвердить факт долга и его величину. Это поможет убедиться, что должник собирается оплатить - по-крайней мере он знает, какую конкретно сумму должен.
Также попросите назвать конкретную дату оплаты. После чего переспросите: «Правильно ли я понимаю, что 5 июня вы выплатите всю задолженность?». Поблагодарите клиента и скажите, что доверяете его словам. Важно общаться именно с тем человеком, который принимает решения.
3. Оправдание проблемами с программным обеспечением или оборудованием. Порядок действий аналогичен. Покажите также, что вы понимаете проблемы клиента.
4. Клиент не согласен с суммой долга. Особенно, если был возврат товара и есть расхождения цифр по актам сверки. В этом случае нужно попросить оплатить сумму, размер которой не вызывает вопросов. По спорным позициям нужно быстро провести внутреннее расследование и направить клиенту копии документов, подтверждающих вашу правоту и новый акт сверки.
5. Если клиент жалуется на недостачу или брак, важно срочно исправить ошибку: выяснить причины появления проблемы. Если проблема подтверждается - заменить негодный товар или поставить недостающий.
6. Клиент ссылается на форс-мажорные обстоятельства. Например, наводнение, засуха, неурожай, низкие закупочные цены на его продукцию и иные «обтекаемые» проблемы.
В этом случае попросите клиента подписать новый график реструктуризации долга с уплатой пени.
Кому должники платят в первую очередь
Мой опыт показывает, что есть категории кредиторов, долги которым возвращают в первую очередь:
1. Те, кого боятся: серьезной компании с отделом безопасности и квалифицированными юристами. Позиционируйте себя именно такой компанией.
2. Те, без чьих услуг бизнес не сможет работать. Например, интернет-провайдеры или транспортные услуги. Зависит от вида бизнеса.
3. Те, кого трудно обмануть. У кого есть информация о движении товаров и денег, внутренних планах и трудностях клиента.
4. Те, с кем у должника длительные личные связи. И кому неудобно отказать.
5. У кого работают настойчивые и упорные специалисты, которые методично и регулярно требуют долг - создают дебитору психологический дискомфорт.
6. Тем, с кем поддерживается хорошая коммуникация, с кем «удобно и приятно работать».
7. Мелким кредиторам. «Не стоит портить репутацию и отношения из-за мелочей».
Все остальные получают выплаты в порядке живой очереди.
Как выстраивать беседу с должниками
Есть несколько принципов общения с должниками, которые помогут вам взыскать долги и сохранить отношения с клиентами:
Избегайте личного . Общайтесь с позиции продавца. «Ничего личного - таковы правила работы в нашей компании».Относитесь уважительно. Не нужно оскорблять и задевать достоинство клиента - это только усугубит конфликт.
Уверенность . Не извиняясь и не оправдываясь. Вы отстаиваете свои права.
Конкретность . Четко фиксируйте все договоренности: гарантия оплаты должна быть положена на бумагу и подписано дополнительное соглашение об уплате пени за период пролонгации долга. Мотивируйте платить быстрее. Указывайте на бонусы, которые принесет клиенту своевременная оплата и негативные последствия просрочки.
Настойчивость . Общайтесь до тех пор, пока не получите четкий результат: либо оплата, либо гарантийное письмо, либо прямой отказ (в этом случае в дело вступают служба безопасности и юридический отдел).
Наталия Гуринович
С 1998 по ноябрь 2014 финансовый директор и член совета директоров ГК «Белагро» (торговля запасными частями и сельскохозяйственной техникой, сервис, логистика на 4 рынках: Беларусь, Россия, Украина и Казахстан).
Скажите пожалуйста, какая суть продажи дебиторской задолженности?…
Вопрос юристу:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какая суть продажи дебиторской задолженности? Если я выиграю на торгах по банкротвству дебиторку, что мне с ней делать? Как продать, чтоб я остался в плюсе? Спасибо.
Ответ юриста на вопрос:
такие вопросы на онлайн-консультации не решаются. Покупать в темную чей то долг, это очень опрометчивый шаг, чтобы не оказаться в убытке, нужно быть специалистом или работать со специалистами.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте! Самое сложное будет что-то взыскать.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Имеете право взыскать ее через суд.
———————————————————————
Продажа дебиторской задолженности…
Вопрос юристу:
Добрый вечер! В кредитном кооперативе завершается конкурсное производство. Имеет ли право кооператив продать, а коллекторы купить часть дебиторской задолженности (займы), по которым в настоящее время судебными приставами-исполнителями осуществляется исполнительное производство?
С уважением,
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Уважаемый Николай!
На стадии конкурсного производства прекращается исполнение по исполнительным документам, в том числе по исполнительным документам, исполнявшимся в ходе ранее введенных процедур, применяемых в деле о банкротстве (ст. 126 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве).
Взыскание на дебиторскую задолженность не обращается в случаях, когда в отношении дебитора введена процедура банкротства (ст. 76 ФЗ "Об исполнительном производстве).
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Уважаемый Николай, г.Владимир!
Конкурсный управляющий ВПРАВЕ!!! распорядиться активами и пассивами данного юридического лица , независимо от исполнительного производства.
Данные полномочия конкурсного управляющего определены законом.
С уважением Владимир Николаевич
22:36 уф.вр.(20:36 моск.)
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Если идет конкурсное производство, то все исполнительные документы передаются конкурсному управляющему. Приставы отошли в сторону и уже ничего не решают, и не могут сделать.
———————————————————————
Как изять дебиторскую задолженность…
Вопрос юристу:
Как изять дебиторскую задолженность
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Людмила, надо подробно изучить ситуацию. Вероятно, шанс есть. Напишите мне в личку.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Конкретнее вопрос ставьте.
———————————————————————
Взыскание дебиторской задолженности…
Вопрос юристу:
Собираюсь взыскивать долги в судебном порядке. Интересуют юристы, чьи услуги оплачиваются по факту получения денежных средств с должника в виде определенного процента. Прошу ответы присылать мне по электронной почте [email protected]
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Алексей,
а доверенность с правом получения денежных средств в указанном размере будет иметь место?
———————————————————————
Дебиторская задолженность…
Вопрос юристу:
Здравствуйте!У меня вопрос трудового характера:2 мес.назад я работал в ЗАО РТК Розничная сеть МТС(Менеджер ОП).Компания в свое время,видимо,не оценив возможных рисков,заключила договор с банком о сотрудничестве в сфере кредитования сот.телефонов и др.оборудования.В последствии,возникли огромные проблемы и образовалась дебиторская задолженность,разборы которой компания передала розничному отделу,т.е.штатным сотрудникам,и начала удерживать ЗП на сумму кредита до исправления.Правомерно ли это?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте.
нет не правомерно. Напишите жалобу в трудовую инспекцию и прокуратуру.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Нет конечно, при выплате заработной платы работодатель обязан извещать в письменной форме каждого работника: о размерах и об основаниях произведенных удержаний, в данном случае я их не вижу.
———————————————————————
Выкупила дебиторскую задолженность банкрота на аукционе — как забрать?…
Вопрос юристу:
Выкупила дебиторскую задолженность банкрота на аукционе — как забрать ?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Не совсем понятен Ваш вопрос, конкретизируйте.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Хороший вопрос, но если средств нет, то и забрать не получится.
———————————————————————
Дебиторская задолженность организации по договору, но три года прошли….
Вопрос юристу:
Добрый день! Дебиторская задолженность организации по договору, но три года прошли.
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
А в чем вопрос?
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Добрый день!
3 года — общий срок исковой давности по гражданским делам. Однако применяется он только по заявлению заинтересованной стороны. Соответственно, иск можно подать, он будет рассматриваться.
Если Вы — истец, взыскание такой дебиторки очень затруднительно, нужно изучать документы, анализировать ситуацию и изыскивать иные законные способы защиты Ваших прав.
Если Вы — ответчик, следите за сайтом арбитражного суда, на котором публикуются все рассматривающиеся дела — заявлять о применении срока исковой давности нужно обязательно, суд автоматически его не применяет и может взыскать деньги, а если Вы пропустите срок обжалования, то заведут исполнительное производство и взыщут деньги в принудительном порядке.
За более подробной консультацией Вы можете обращаться по телефону 8-926-203-19-74
С уважением, Юлия.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
а вопрос где???
———————————————————————
Подскажите пожалуйста, наличие исполнительного листа гарантирует возврат дебиторской задолженности?…
Вопрос юристу:
Добрый вечер! Планирую купить дебиторскую задолженность на аукционе по банкротству. Вопрос касается того, как ее потом вернуть. Арбитражный управляющий готов предоставить первичные документы подтверждающие долг. Есть также исполнительный лист. Подскажите пожалуйста, наличие исполнительного листа гарантирует возврат дебиторской задолженности? Или по сути я могу остаться ни с чем? Какой срок возврата долга по исполнительному листу? Заранее спасибо за ответ!
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте, Мария Вячеславовна!
Какие именно есть документы?
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Мария Вячеславовна, естественно исполнительный лист НЕ гарантирует возврата денег. У должника может не быть ни средств ни иных активов.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте Мария! Все будет зависеть от наличия активов у дебитора и добросовестности пристава.
———————————————————————
Дебиторская задолженность…
Право требования вытекает из договора реализации услуг между ООО и ИП.
В какой момент (заключения договора цессии или в момент оплаты от другой организации) и в каком размере следует признать доход?
Ответ:Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо по вопросу определения доходов при применении упрощенной системы налогообложения и сообщает следующее.
Согласно пункту 1 статьи 346.15 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) налогоплательщики, применяющие упрощенную систему налогообложения, при определении объекта налогообложения учитывают доходы от реализации, определяемые в соответствии со статьей 249 Кодекса, и внереализационные доходы, определяемые в соответствии со статьей 250 Кодекса.
Статьей 249 Кодекса установлено, что доходом от реализации признаются выручка от реализации товаров (работ, услуг) как собственного производства, так и ранее приобретенных, и выручка от реализации имущественных прав. Выручка от реализации определяется исходя из всех поступлений, связанных с расчетами за реализованные товары (работы, услуги) или имущественные права, выраженные в денежной и (или) натуральной формах.
Исходя из изложенного, денежные средства, полученные по договору уступки права требования третьему лицу, являются доходом от реализации имущественных прав. В целях определения налоговой базы налогоплательщики, применяющие упрощенную систему налогообложения, должны учитывать указанные доходы в размере фактически полученных ими сумм.
На основании пункта 1 статьи 346.17 Кодекса доход от уступки права требования признается в день поступления денежных средств от цессионария на счет в банке (в кассу).
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
В соответствии с гл. 26. 2 НК РФ. Нужно относить на доходы.
———————————————————————
Можно ли взыскать дебиторскую задолженность с предприятия которое прекратило деятельность при присоединении??…
Вопрос юристу:
Можно ли взыскать дебиторскую задолженность с предприятия которое прекратило деятельность при присоединении??
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
У правопреемника требуйте возмещение долга. Исковое заявление подается в соответствии с положениями ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса РФ
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Да. при реорганизации права и обязанности прекратившегося юридического лица переходят к лицу, к которому оно присоединилось.
если вы являетесь кредитором реорганизованного лица, вас должны были уведомить о процедуре реорганизации.
———————————————————————
возврат ссудной задолженности….
Вопрос юристу:
Как составить исковое заявление в суд на возврат ссудной задолженности.срок исковой давности прошел.возможно ли вернуть?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Ирина!
Суд самостоятельное не вправе применить последствия пропуска срока исковой давности.
———————————————————————
Дебиторская задолженность Автономного учреждения может быть передана Учредителю (тоже некоммерческая организация)?…
Вопрос юристу:
Идет ликвидация автономного учреждения. Дебиторская задолженность Автономного учреждения может быть передана Учредителю (тоже некоммерческая организация)? В таком случае, уступка права требования должна произойти в силу закона или договора (цессия)? Цессия безвозмездная возможна?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Анастасия, ликвидация идет добровольная или банкротство?
По общему правилу уступка допускается, безвозмездность уступки невозможно по тем же правилам что и дарение ст.575 ГК РФ. В вашем случае таких условий я не вижу.
———————————————————————
Откуда возникла эта дебиторская задолженность?…
Вопрос юристу:
Здравствуйте. Получил на работе зарплатную карту Райфайзен банка на которую мой работадатель переводит мне зп. Подлючил услугу мобильный банк, что бы получать уведомления о перечеслении средств. Деньги на карту поступают, но снять я их не могу, по причине 0,00 на балансе карты. Уточнив этот вопрос у оператора банка, он мне пояснил, что у меня существует дебиторская задолженность уже юболее 4 лет, в размере более 12000 руб. Не отрицаю, что раньше я уже являлся клиентом этого банка и владел зарплатной картой, на которую мой прежний работодатель перечислял мне заработную плату, не более того. Откуда возникла эта дебиторская задолженность???
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Все услуги банка связаны с фз "О защите прав потребителей". Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением и получите ответ для принятия дальнейшего решения.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте, напишите официальный запрос в банк о просьбе предоставить инфу о задолженности)
———————————————————————
Если хочу купить дебиторскую задолженность предприятия банкрота. Банкроту должна…
Вопрос юристу:
Здравствуйте интересует следующий вопрос:
Если хочу купить дебиторскую задолженность предприятия банкрота. Банкроту должна денег действующая организация, этот долг не подтвержден решением суда или исполнительным листом, значит ли это что в случае победы на торгах я должен буду поехать в город где находится предприятие чьй долг я купил и подать на него в суд на взыскание денег?
Я данной процедурой не знаком и хотел бы получить как можно более развернутый ответ.
С уважением,
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Вы поняли все правильно. Развернутый ответ — платная услуга.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Придется изучить обязательство (договор), долг из которого Вы решили приобрести и действовать в соответствии с его условиями. Рекомендую вначале проверить платежеспособность Вашего потенциального должника. В случае отказа его добровольно выплатить долг, придется судиться. Исковое заявление подается в соответствии с положениями ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса РФ
———————————————————————
Куплена через торги по банкротству, дебиторская задолженность, нужна надежная коллекторская компания для возврата дебиторки…
Вопрос юристу:
Куплена через торги по банкротству, дебиторская задолженность, нужна надежная коллекторская компания для возврата дебиторки.
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Все зависит от того кто должник и где находится.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
В зависимости от размера задолженности (если оно того стоит) можно подать иск в суд, просудить ее, а затем подать на банкротство организации. Как вариант.
На мой взгляд коллекторы могут только угрожать и это не будет столь эффективно. Через банкротство, наоборот, можно обратить взыскание на имущество предприятия. На стадии конкурсного производства будут проведены торги и это имущество можно будет выгодно купить, а потом продать. И это меньшее, что можно получить через институты банкротства. Кроме того, как показывает практика, если компания действующая, то после подачи заявления о признании должника банкротом, она стремится рассчитаться по долгам, пока дело не зашло далеко.
———————————————————————
Подскажите, законно ли меня заставляют гасить дебиторскую задолженность?…
Вопрос юристу:
Мне-сотруднику банка выставили дебиторскую задолженность, с которой я не согласна.В феврале я выдала кредит со страховкой клиенту,который сразу написал заявление об отключении услуги страхование жизни. Данное заявление руководитель подписывать отказался и порвала его. Клиент написал жалобу на руководителя, ко мне претензий не имеет . Подскажите, законно ли меня заставляют гасить дебиторскую задолженность? !Могу ли я доказать свою невиновность?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
К предыдущему ответу добавить нечего! золотые слова
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Не законно.
Как Вы не знаем. Мы можем.
———————————————————————
Возврат дебиорской задолженности….
Вопрос юристу:
Добрый день, Уважаемые юристы!
Помогите разобраться в ситуации. Наша организация (ООО). Оплатила по счету за материалы другой организации. Договор заключен не был. Заказ был сделан по телефону. Оплата производилась непосредственно по счету. Все сроки по доставке материалов уже прошли. На звонки и письма Поставщики не отвечают. В том, что их юридический адрес совпадает с фактическим уверенности нет. Существует ли какая-нибудь возможность выйти на этих людей? Куда обратиться для того, чтобы вычислить их реальные координаты?
С уважением,
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте Анна,
К сожалению, Вы кажется попали не недобросовестные схемы "оптимизации налогообложения".
Если никаких контактов у Вас не осталось, то найти мошенников будет крайне сложно и боюсь ни полиция, ни частные детективы не смогут предложить Вам адекватное решение проблемы.
Впредь, если Вам потребуется оптимизация налогообложения обращайтесь только к проверенным фирмам. При Вашем желании Я бы мог дать пару рекомендаций надёжных партнеров.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте, первое что можно сделать это написать заявление в полицию , потом, параллельно на сайте налоговых органов проверить их регистрационные данные по ИНН или ОГРН (в счете на оплату должны содержаться их реквизиты) либо вариант заказать на эту организацию выписку из ЕГРЮЛ. Если данные на эту фирму имеются у налоговых органов, то через полицию, а возможно и частных детективов найти концы. Если же фирма вымышнена и не была зарегистрирована в установленном порядке в налоговых органов и при этом у Вас не имеется имен их руководителей или учредителей, то найти таких с позволения сказать "постановщиков" будет трудно.
———————————————————————
У должника имеется дебиторская задолженность перед нами. Должник находится на грани банкротства, иск о признании его…
Вопрос юристу:
Здравствуйте! У должника имеется дебиторская задолженность перед нами. Должник находится на грани банкротства, иск о признании его банкротом будет находиться без движения до 16.12.13. Мы планируем подать заявление о включении долга в реестр требований кредиторов после возбуждения дела о банкротстве. Акты выполненных работ, акт сверки, а также соглашение о расторжении договора имеется в наличии. А вот сам договор был утерян. Есть ли смысл в данной ситуации подавать заявление о включении долга в реестр требований кредиторов или суд откажет из-за отсутствия договора?
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Однозначно необходимо будет предъявлять требование, считаю, что оно будет удовлетворено, в любом случае вы ничего не теряете, так как госпошлинной данное требование не облагается.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
возврат дебиторской задолженности
Здравствуйте. В подтверждение факта наличия у вас факта имевшихся договорных отношений, вам необходимо иметь оригинал договора. Его отсутствие может явиться основанием для отказа во включении в реестр
———————————————————————