Контакты
Главная / Бизнес в интернете

Мосэнергосбыт отключение воды. Почему не отключают холодную воду? Структура акта и уведомления

«Мосэнергосбыт» — это правопреемник ОАО «Мосэнерго». Является одной из крупнейших компаний по энергосбыту в РФ, насчитывает 100 офисов в пределах города и области. Эта компания реализует примерно 9% электроэнергии, которая вырабатывается в России.

Мосэнергосбыт гарантированно предоставляет электричество в Москву. Московская область также обслуживается у этой компании. Данное предприятие предоставляет электрическую энергию примерно 300 тысячам предприятий и примерно 6-7 миллионам бытовых потребителей.

Это учреждение занимается не только поставками электричества, но и рядом других услуг. Например:

  • покупка электрической энергии оптом и в розницу;
  • продажа электроэнергии оптом и в розницу;
  • проводит диагностику, ремонт, замену, проверку счётчиков и приборов измерения электричества;
  • деятельность, связанная с инвестициями;
  • сбор платежей за услуги и товары;
  • проведение мероприятий по энергосбережению.

Добрый день!
Я, как и все жители столицы, являюсь клиентом Мосэнергосбыт. Каждый месяц перевожу платежи, а в декабре перевела два раза. В начале месяца (02.12) и в конце (29.12). Каково же было моё удивление, когда 10.01.2018 пришел техник, молча отключил мне электричество, после этого позвонил мне в дверь, и ничего толком не объясняя, вручил мне бумагу об отключении за неуплату и ушел. Причем никаких предупреждений о задолженности и возможном отключении я не получала. Я позвонила в контактный центр и выяснила, что платеж от 29.12.2017 по какой то причине не прошел. Но я то тут причем? Это же не моя вина, что банк задержал платеж!
Я пришла в офис на ул. Утренней, чтобы прояснить ситуацию. О работе офиса могу сказать одно - ЭТО ПРОСТО АД! Народу битком. Я взяла талончик, передо мной оказалось 75 человек. У некоторых из них была такая же ситуация, как и у меня - не прошел платеж от 29.12.2017. Простояв 3 часа в очереди, я попала на прием к менеджеру, которая с улыбкой сказала мне - "не переживайте, платеж все равно придет и вы будете в плюсе, а сейчас надо оплатить подключение" . Мне пришлось оплатить срочное подключение в сумме 3500 рублей, так как у меня маленькие внучки, и я не могла оставить их без света. После подключения, я вошла в личный кабинет на сайте мосэнергосбыт и увидела, что платеж декабрьский пришел, причем дата платежа 29.12.2017!
У меня вопрос. Это что, сотрудники отделения Мосэнергосбыт восточный таким образом план делают? Или премию себе зарабатывают? Может быть это они называют индивидуальным подходом к каждому клиенту, именно так говорится в рекламном ролике, который показывают в отделении! А еще в том ролике говорится "экономьте вместе с нами"! Хороша экономия, не правда ли?
С уважением, Ольга Петровна.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 15.01.2018

Ольга, добрый день! На лицевой счёт платежи зачисляются в течение 3-5 рабочих дней с момента оплаты. Так как оплата была произведена вами в преддверии праздников - 29.12.2017, денежные средства на лицевой счёт были зачислены после окончания праздничных дней. На момент ограничения подачи электроэнергии, с учётом произведённой вами 29.12.2017 оплаты, сумма задолженности по лицевому счёту составляла 2943 руб. 97 коп.
Пунктом 1 ст. 155 ЖК РФ предусмотрено, что плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до десятого числа месяца, следующего за истёкшим месяцем, за который производится оплата.
Руководствуясь п. 5 ст. 486 ГК РФ и Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии (утв. постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442), в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения абонентом обязательств по оплате электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией, гарантирующий поставщик имеет право инициировать ограничение режима потребления электрической энергии потребителю.
Во избежание возникновения подобных ситуаций в будущем рекомендуем вам производить оплату потреблённых коммунальных услуг своевременно, в установленные законодательством сроки.

Доп. информация от Raduga407 16.01.2018

Могу добавить одно. Тех у кого в разы больше долги, чему меня, которые месяцами не платят, таких неплательщиков заранее письмами предупреждают об отключении, звонят им. А таких людей как я, у кого хоть и есть небольшой долг, но при этом человек платит каждый месяц, стараясь постепенно погасить долг(ведь не всегда есть материальная возможность погасить долг полностью за один раз), таких отключают без предупреждения, втихаря, подленько так. Ведь раз человек платит каждый месяц, то и за подключение заплатит. И ведь сумма то не маленькая -3500!

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 16.01.2018

При наличии задолженности у потребителя ПАО «Мосэнергосбыт» принимает все необходимые меры по взысканию задолженности в соответствии с действующим законодательством.
По вашему адресу неоднократно направлялись уведомления о возникшей задолженности и предупреждения о возможном ограничении энергоснабжения в случае не погашения задолженности, осуществлялись звонки с данной информацией на указанные в лицевом счёте контактные номера телефонов, также информация о сумме задолженности ежемесячно отражается в счёте за электроэнергию. Ознакомиться с подробной детализацией расчетов и с суммой к оплате вы можете самостоятельно в Личном кабинете клиента в разделе «Состояние лицевого счёта» в любое удобное для вас время.
Клиентам, у которых нет возможности погасить сумму возникшей задолженности в полном объёме, рекомендуется обращаться в обслуживающее отделение ПАО «Мосэнергосбыт» с заявлением на предоставление рассрочки платежа.

Многих людей (особенно недобросовестных плательщиков коммунальных услуг) интересует, каков порядок отключения электроэнергии с соблюдением закона в 2019. Могут ли оставить без света, не предупреждая заранее? Какие существуют основания для отключения электроэнергии, если в доме проживают несовершеннолетние дети? Чтобы ответить на все эти вопросы необходимо обратиться к закону, регулирующему отношения владельца квартиры и поставщиков услуг, которыми в нашем случае будут являться ЖКХ, управляющая компания, жилищное товарищество, энергосбыт и т.д.

Основной законодательный акт в этой ситуации, конечно же, постановление № 354, которое было принято Правительством РФ в 2011 году с вносимыми в него изменениями. Также, правила оказания коммунальных услуг прописываются в Постановлении № 307. Но все-таки основной закон, на которые нужно ориентироваться это постановление № 442. В нем разработаны правила не в общих чертах за все коммунальные, а именно по электроснабжению. В настоящее время общий долг сотрудникам ЖКХ примерно 900 миллиардов.

Почти третью часть от этой суммы должны обычные граждане, остальное на совести юридических лиц и организаций. Соответственно к неплательщикам применяют различные способы наказаний, дабы добиться выполнения своих обязательств. Закон позволяет сотрудникам организаций, обеспечивающим поставку электроэнергии в квартиры отключать свет при наличии просрочек по оплате. Но тут должна быть соблюдена процедура отключения электроэнергии, иначе данное действие закон определит как его нарушение. А это уже повод для вас пожаловаться куда следует, и потребовать компенсации морального ущерба.

По всем вопросам, связанным с решением проблем коммунального обслуживания вы можете бесплатно проконсультироваться на нашем сайте с опытными юристами через форму обратной связи.

В 2019 году жизнь без электричества не может представить себе ни один человек. Что уж говорить о крупных и мелких предприятиях, на которых вся работа встанет без подачи электроэнергии. И если простому человеку может быть просто неудобно, то организации понесут крупный убыток. Именно поэтому закон устанавливает правила информирования потребителей и определяет порядок отключения света, нарушение которого не допустимо. Согласно Гражданскому кодексу, отключение электроэнергии, даже за неуплату, невозможно если в результате может произойти авария. Потребитель должен быть предварительно ознакомлен с намерениями сотрудников энергосбыта. Информирование происходит посредством письменного уведомления (за получение которого нужно расписаться) или заказным письмом (через почту с отчетом о вручении). Иные способы по закону 2019 года будут признаны недействительными.

Должник получит такое уведомление, если не платит за свет два полных месяца, ну и дальше в сторону увеличения задолженности. После того, как вы были осведомлены о своей задолженности, вам дается 20 дней на избавление от неуплаты.

В это время поставщик электроэнергии может частично ограничить подачу электричество. Если неуплату ликвидировать вы не собираетесь, то получите еще одно предупреждение, в таком же порядке, как и первое. Но затем, через 3 дня останетесь без света. Счетчик опломбируют специалисты энергосбыта до момента полного погашения задолженности. Если у вас нет возможности погасить сразу всю сумму, обратитесь к поставщику электроэнергии, обслуживающему ваш дом за рассрочкой. Вообще, из любой сложившейся ситуации можно найти цивилизованный выход. Особенно если у вас под рукой имеется возможность посоветоваться с компетентными юристами. Это вы можете сделать на нашем сайте без финансовых затрат.

Основания для отключения

Второе приложение 442 постановления четко прописывает нам основания, которые по закону являются поводом полного или частичного отключения электроэнергии:

  • соглашение, которое было заключено между энергосбытом и потребителем;
  • невыполнение потребителем своих обязанностей (за неуплату, за отсутствие догорова поставки электроэнергии, за незаконное подключение к линии электропередачи);
  • по распоряжению Роспотребнадзора (если будет установлено, что энергопринимающее оборудование не соответствует нормам безопасности);
  • в результате ликвидации аварийных ситуаций – в данном случае свет выключается без предварительных уведомлений. Максимум чего можно ожидать это объявления по средствам массовой информации непосредственно перед отключением или даже уже после;
  • проведение планового технического обслуживания или ремонтных работ на хозяйственных объектах электросетей (по закону, данная процедура должна быть запланирована заранее и не может составлять более 72 часов в год и не больше 24 часов единовременно).

Это основные поводы для законного отключения электроэнергии, как для юридических, так и для физических лиц.

В ином случае, оставление вас без света наказывается законом. Вы имеете право подать жалобу. При этом необходимо составить акт о незаконном отключении электроэнергии.

Структура акта и уведомления

Согласно постановлению 442 поставщик услуг в 2019, в момент отключения электроэнергии должен составить акт об этом действии. Он так и называется Акт об отключении электроэнергии. Зафиксированной обязательной формы этого документа нет, составляется он на усмотрение органа, занимающегося лишением вас света.

Но все-таки определенные требования по его заполнению существуют. Акт должен содержать:

  • какое отключение будет выполнено (частичное или полное);
  • время и день производимых действий;
  • описание всего комплекса мероприятий, проводимых поставщиком услуг;
  • номер прибора учета потребления электроэнергии;
  • зафиксированные показания счетчика;
  • при неполном отключении его вводимый уровень;
  • если отключение по каким-либо причинам не было произведено, эти самые причины также указываются.

Если вы лишились света за неуплату, аналогичный документ также имеет место быть. Акт составляется в количестве трех штук, которые подписывает как поставщик электроэнергии, так и потребитель. Если данный документ не будет составлен вообще или будет оформлен с ошибками, отключение энергии будет незаконным. А это уже повод для вас писать жалобы и требовать возмещения ущерба.

Так же необходимо знать, что должно содержать в себе уведомление о том, что вы останетесь без света на какое-то время:

  • имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
  • основания, из-за которых вся процедура была затеяна;
  • приблизительный срок, который пользователь будет жить без света;
  • подпись и реквизиты поставщика.

При лишении электроэнергии за неуплату, в обязательном порядке должна быть сумма задолженности и способы ее погашения.

Как подключить обратно

Сначала вам придется рассчитаться со всеми долгами. Если на данный момент такой возможности нет, смело идите в местный энергосбыт и требуйте рассрочки. Показать вам от ворот поворот не имеют право. Срок рассрочки составляет пол года. После принятия вашего заявления вы получите справку о решении финансовых проблем с задолженностью по оплате за свет. Потом топаете к электрикам, оплачиваете подключение электричества (обычно эта сумма не превышает более одной тысячи рублей). Следующий этап это ожидание специалистов дома. Существуют сроки и порядок возврата электроэнергии после решения потребителем всех своих проблем.

В процессе подключения снимаются все ранее установленные пломбы, и снова составляется акт. Свет у вас должен появиться в течение 24 часов после того, как долг был погашен.

Соответственно, возобновление подачи электроэнергии в случае ремонта или распоряжения надзорных органов должно быть осуществлено сразу после окончания работ или исправления обнаруженных неполадок (после ликвидации аварийной ситуации). Если у вас возникли проблемы с поставщиками света, обращайтесь к консультантам нашего сайта.

Особенно раздражает обывателей, когда свет отключают внезапно и люди не имеют представления о том, куда звонить в таком случае. Помимо того, чтобы выяснить причину возникновения такой ситуации, люди стараются узнать, когда энергоснабжение будет возобновлено. Сегодня мы рассмотрим вопрос, касающийся того, как действовать, если такая проблема возникла, и в какую инстанцию звонить.

Технические причины для отключения света

Существует ряд оснований, при наличии которых, отключение считается не нарушением, а законным действием. В частности, речь идет о таких моментах:

  1. Когда проводится ремонт электропроводки в доме или на других объектах вне жилого комплекса.
  2. При возникновении аварии во время эксплуатации электросетей.
  3. В случае ненадлежащего состояния оборудования, находящегося в пользовании потребителя.

В первом случае речь идет о ремонте, прописанном в плане. Данный документ составляется заранее и используется поставщиками электричества для обеспечения надлежащего состояния коммуникациям и оборудования.

По закону, поставка электроэнергии может быть прекращена не более, чем на три дня в году и не больше, чем на сутки без перерыва. Исключением являются аварийные ситуации, поскольку все зависит от индивидуальных обстоятельств. Если состояние дома не удовлетворительное, то процент аварийных ситуаций возрастает.

Отключение света из-за неуплаты

Иногда основанием для выключения света становятся долги по платежам за коммунальные услуги. Если задолженность крупная и больше трехкратный размер месячной платы, то подачу электроэнергии могут отключить за неуплату.


Второй причиной для отключения может стать пользование электричеством в обход счетчика. Такое действие считается воровством и в дальнейшем может стать причиной назначения штрафа. Разумеется, отключение электричества не должно происходить спонтанно. Представитель УК обязан уведомить человека о возможных действиях.

Извещение должно поступить к владельцу жилого помещения за месяц до отключения. Исключением являются ситуации, когда были зафиксированы кража электроэнергии, а также, при возникновении аварии.

В последнем случае необходимо составить соответствующий акт, с указанием точного времени. Кроме указанных моментов, причина отключения электричества может заключаться, например, в нарушении работы пробок. Иногда, в результате высокого напряжения их просто выбивает и достаточно включить небольшой рубильник, чтобы восстановить подачу электроэнергии. Если таких проблем нет, то стоит обратиться в аварийную службу.

Как действовать, при отсутствии освещения

На самом деле, проблема вполне решаема и чтобы возобновили подачу электроэнергии достаточно действовать по установленному алгоритму:

  1. Для начала стоит осмотреться и удостовериться, что освещение отсутствует в расположенных рядом домах, а не только в квартире.
  2. Проверить электросчетчик и удостовериться, что перепада напряжения не было. Дополнительно стоит проверить включены ли пробки, а именно, в каком положении находится аварийный переключатель. Рубильник должен быть поднят вверх.
  3. Стоит позвонить знакомым и поинтересоваться, кого из них уведомляли о готовящемся отключении освещения.
  4. Если никакой информации нет, то стоит позвонить в спецслужбы, которые занимаются решением таких проблем, изложить суть ситуации и спросить, когда будет возобновлена подача электричества.

Работники аварийной службы обязаны максимально точно разъяснить как обстоит ситуация с энергоснабжением и когда вновь будет свет.

Бесплатная юридическая консультация:


На какие номера звонить

Чтобы получить все ответы на вопросы, связанные с включением света, можно воспользоваться следующими номерами:

  • для связи с техслужбой стоит воспользоваться номером «01»;
  • получить необходимую информацию можно в МЧС – «112»;
  • жители Москвы могут обратиться на горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт» - или 8(80);
  • если электричество выключили в конкретном доме, то связаться можно с диспетчерской службой и узнать необходимую информацию. телефон, как правило, указывается на квитанциях ЖКХ;
  • с такой проблемой можно позвонить в районные электросети. Как правило, необходимые номера фиксируют в телефонном справочнике;
  • когда свет выключился во всем жилом комплексе, необходимо позвонить диспетчеру ЖКО, который обслуживает жилой комплекс;
  • для москвичей еще есть возможность позвонить в СОЭСК, по телефону – 8 –0-70. Телефон работает круглосуточно.

Каждый из предложенных вариантов позволит получить необходимые сведения в самый короткий промежуток времени.

Заключение

Даже если свет отключили в самый неподходящий момент, паниковать точно не стоит, а лучше заранее запастись специальными осветительными приборами, работающими на батарейках и списком организаций, куда требуется звонить в случае отключения света. Это позволит быстрее узнать, в чем причина прекращения подачи электроэнергии и сколько времени займет ее устранение.

© 2017–2018 – Налоги и право для физических лиц

Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Бесплатная юридическая консультация:

Дома нет электроэнергии - куда звонить, если отключили свет

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса. Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет - куда звонить?

Технические причины

  1. Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
  2. Аварийный выход из строя систем электропитания.
  3. Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.

Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Бесплатная юридическая консультация:


Экономические причины

  1. Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.
  2. Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного счётчика, так как самовольное использование энергии считается воровством.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ - акт.

Есть и другие причины отключения света. Например, если отключение произошло в квартире или частном жилом доме, то следует обратить внимание на пробки в счётчике, возможно, их выбило и просто нужно ввернуть обратно выбитую деталь. Если со счётчиком проблем нет, то, скорее всего, пора вызвать работника энергосети для проверки состояния электропроводки.

Что делать и куда звонить, если нет света

  1. Посмотрите в окно, чтобы убедиться в том, что электричество отключено не только в вашей квартире или доме.
  2. Проверьте электрический счётчик. В случае резкого перепада энергии, сгорании лампы или перегорании любых других электроприборов могло произойти выбивание пробки. Также обратите внимание на аварийный переключатель, он должен быть поднят вверх.
  3. Узнайте у знакомых, не оповещали ли кого из них о предстоящем гашении света.
  4. Позвоните в специальные службы, занимающиеся интересующими вас вопросами. Изложите ситуацию как можно подробнее и спросите, как скоро проблема будет устранена.

Куда звонить, если отключили свет?

  • Совершите звонок в техническую службу – 01.
  • Наберите номер МЧС – 112.
  • Для жителей Москвы, можно совершить звонок в горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт»: или.
  • Если отключили электроэнергию можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.
  • Можно обратиться с вопросом в районную службу электросети, номер можно узнать из телефонного справочника.
  • Если свет отключили по всему дому, то следует звонить диспетчеру ЖКО обслуживающему ваш дом.
  • Если вы являетесь жителем Москвы и ваш дом остался без света, тогда звоним в «Московскую Объединённую Электросетевую Компанию» (МОЭСК). Телефон работает круглосуточно. Тел:-40-70.

Какой бы сложной и непредсказуемой ни была проблема отключения света, главное - не паниковать и заранее запастись дополнительными световыми приборами, работающими не от сети.

Что делать, если отключили электроэнергию за задолженность?

На каком основании могут выключить электроэнергию?

Согласно действующим законам отключить свет у Вас дома могут в том случае, если неуплата составляет 3 и более нормативных месячных платы за электричество. Помимо этого УК обязана за 30 дней перед отключением электроэнергии обязательно известить неплательщика о своих намерениях. Если по истечению этого срока Вы не оплатили задолженность, должно прийти еще одно уведомление, которое обязательно выдается под расписку. Последнее извещение, которое выдается Вам на руки, гласит о том, что если Вы в течение 3 дней не погасите долг за квартплату, управляющая компания на законном основании отключит электричество.

Бесплатная юридическая консультация:


Данная информация является правдивой и взята из Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Если в Вашем случае порядок действий был не такой, к примеру, свет отключили за неуплату без предупреждения и без решения суда, можете пожаловаться в соответствующие органы – прокуратуру либо ФАС (Федеральная антимонопольная служба). Также, когда Вы обнаружите, что электричества нет, наверняка зададитесь вопросом – «куда звонить?». Первым делом позвоните в Вашу управляющую компанию, ЖКХ либо ТСЖ, которые наверняка расскажут, почему это случилось.

Как самостоятельно решить проблему?

Для начала Вы должны узнать, на каком основании отключили свет и имели ли вообще право электрики трогать Ваш счетчик. Конечно, если письменно извещение на руки Вы не получали, это говорит о том, что отключение произошло без предупреждения. В этом случае Вам нужно жаловаться в указанные выше органы. Можете также сказать, что незаконное обесточивание квартиры вызвало у Вас ряд проблем, а именно:

  1. Пропала еда в холодильнике, который перестал работать.
  2. Из-за темноты Вы споткнулись и повредили что-либо.

Если еще прикрепить к этому доказательства – справку о получении травмы и судиться с управляющей компанией на основании самоуправства, можно добиться неплохой компенсации, которая покроет часть неуплаты, за которую Вам отключили свет в доме либо квартире. Также существует много нюансов, о которых лучше поговорить с юристом, к примеру, что делать, если неуплата есть долго но никто не проживает в квартире.

Если же процедура отключения электроэнергии за неуплату была выполнена законным путем, и УК действовала по решению суда, Вам придется для начала оплатить задолженность, получить соответствующую квитанцию и навестить управляющую компанию. Там придется оплатить подключение, стоимость которого скажет сама организация (обычно требуют оплатить рублей). После оплаты всех долгов электрик обязан включить Вам свет не позже, чем через сутки (24 часа), время, установленное законом,

Бесплатная юридическая консультация:


Что можно сделать, пока нет электричества?

Существует несколько способов, которые позволят включить свет, пока его отключили за неуплату. Некоторые, как Вы понимаете, нелегальные и грозят приличными штрафами, а некоторые вполне законны и помогут решить кратковременные трудности. Итак, по порядку перечислим все возможные пути решения проблемы:

  1. Отключили электроэнергию в квартире и желаете включить ее обратно? Если многоквартирный дом является панельным, то наверняка Вам известно, что между граничащими квартирами розетки установлены друг напротив друга в пустоте. Вы можете снять свою розетку и договорившись с соседом сделать перемычку, благодаря которой появится свет и у Вас. Конечно, это не законно и соседа придется отблагодарить, а когда проблемы с неуплатой решаться и электрик придет подключать Вашу квартиру, не забудьте снять перемычку!
  2. Легальный способ – опять-таки, договориться с соседом, чтобы на время пока электричество отключили, у него в розетку можно было подключить удлинитель и протянуть к себе в квартиру. Таким образом, Вы сможете подключить светильники и не слишком мощную бытовую технику.
  3. Если Вам отключили свет за неуплату в частном доме либо на даче, выручить сможет мобильная электростанция. Стоит она не очень дорого и к тому же может спасти, если электроэнергию будут отключать во время ремонтных работ. О том, как самому подключить генератор к сети дома, мы рассказывали в соответствующей статье!
  4. Также в квартире можете по аналогии с переноской подключить от розетки соседа удлинитель, на другом конце которого будет не блок розеток, а еще одна вилка. Перед этим все же рекомендуем проконсультироваться у электрика, получиться ли так сделать в Вашем случае, выдержит проводка и т.д.
  5. Подключение солнечных батарей также может решить проблему. Если на даче у Вас установлены альтернативные источники электроэнергии, не забывайте, что они будут работать даже, если отключили свет за неуплату.

Обращаем Ваше внимание на то, что лезть в этажный электрощиток и подключать провода к опломбированному счетчику обратно очень опасно и противозаконно. Во-первых, это расценивается как воровство и наказывается высокими штрафами. Во-вторых, без навыков в электрике работать с проводкой под напряжением очень опасно, поэтому лучше решить проблему с долгами, обратиться в управляющую компанию и заполнить документы, после чего Вам и так подключат свет!

Видео о том, как работает генератор на даче:

Вот и все, что хотелось рассказать Вам по данному поводу! Надеемся, что теперь Вы знаете, что делать, если отключили свет за неуплату, куда обращаться и как самому подключить электричество!

9 комментариев

Научная фантастика. Давайте попросим чайку соблюдать закон, гы-гы!

Бесплатная юридическая консультация:


Только революция! Только хардкор!

Отключили без предупреждения, и разворот или щиток.

Здравствуйте у нас такая ужасная ситуация у нас есть долг, поставлены счетчики, последний год всё платим! Вчера пришли с компании и сказали что в конце месяца будут отключать решайте что то,идите в Юр.отдел. Письма нам с предложением не приходило, отключили электричество сегодня. В квартире маленький ребенок.Что нам делать. Позвонила сказали заплатить 1/6 долга потом мб включат. Возможности нет всё заплатить. Как нам быть. Заранее спасибо.

Здраствуйте,В феврале нас отключили,хотя нас дома не было,и ребенок болел(инголятором дышали) Придя домой в час ночи,узнали что в двеннедцать ночи отключили свет,хотя за день до этого приходили и говорили срок до какого нам нужно оплатить,но приехали раньше.Спустя 4 месяца мы оплатили свет,но пройдя 3 дня не подключают,сссылаясь на то что тапограф еще не прислали,мы в другое место звоним,нам наоборот говорят что отправили еще в день оплаты.Что делать нам?

Здравствуйте, у нас такая ситуация, у нас отрезали свет за не уплату и муж не легально на бросил провод и в это время приехали электрики, и нам напояли штраф вплюс за должность,у меня трое детей младшей 2,5 года папа инвалид 1 группы постоянно нужен свет и нам сказали чтобы мы выполнили полностью, но у нас нет таких денег,что нам делать,помогите пожалуйста

Бесплатная юридическая консультация:


Здравствуйте!В пятницу в 16.00 приехали и отключили нам свет за не уплату (2700р)без предупреждения и уведомления.Попросила подождать пол часа,что я поеду и оплачу,покажу им квитанцию,так как впереди выходные,я не могу сидеть без электричества с маленькими детьми.Монтер начал на меня орать,даже не стал слушать залез на столб без ремня безопасности и каски(Говорил своему водителю,что забыл) отключил.К 16.30 я уже оплатила зашла в ЭСКБ показала все,они сказали идти домой и ждать,что сделают!Вчера так и не дождались,звонила,трубку не берут,Сегодня дозвонилась в РЭС вовсе отказали,сказали ждать до понедельника!Я не могу ждать до понедельника у меня маленькие дети и мяса в морозильнике во всю уже тает,и на улице плюсовая погода.Что мне делать?Куда обратиться!Посоветуйте пожалуйста.

Здравствуйте! Если у Вас имееются чеки на продукты жалуйтесь в ФАС и прокуратуру. Ещё существует министерство энергетики РФ, можете туда. Потому что, УК вообще барзеет! С Уважением, Артём.

Вот такая же история как у Зульфии. В пятницу отключили а 10 утра. Просила подождать 15 минут пока я оплачу в соседнем доме, но электрик буркнул что его это не волнует обрезал и все. Через пол часа все было оплачено. И начались мои беды. Целый день петроэлектосбыт кормил меня странной информацией. То какое то постановление есть что подключение через 48 часов. У каждого апператора каждый раз новая информация была. То электрики работают по выходным то нет. Когда позвонила я в последний раз мне вооще не смогли ответить как они работают и сказала и подключение осуществляет другой отдел но связи у них с этим отделом нет. Далее я добилась того что бы апператор прочитала при мне это постановление. и о чудо а там написанно что 48 часов и ни слова не сказанно что рабочих, а это значит что не позднее 48 часов они должны вас подключить. И вот пошли третьи сутки блокады моей семьи. Завтра понедельник и я подам заявление в петроэлектосбыт и прокуратуру. Остальное их проблемы. Советую всем сразу писать заявления и не пускать на самотек. Так на нас и будут ездить.

Здравствуйте! Я нашла постановление от 06.06.с редакцией от 09.09.2017, в нем нет информации о том, что после первого уведомления о планируемом отключении электроэнергии, приходит повторное уведомление и только через три дня, после повторного уведомления, электничество выключают. И так же написано что за неуплату двух расчетных периодов, то есть двух месяцев неуплаты, начинают поступать уведомления а не через три, как говорится на видео и написано в тексте. Подскажите пожалуйста, здесь размещена устаревшая информация или я не то что то нашла.

Мосэнергосбыт отключили свет

Я живу в многоквартирном доме, 19.07.2016 года нам мне отключили электроэнергию в моей квартире, ссылаясь на то, что у нас образовалась задолженность в размере 7000 рублей.

Бесплатная юридическая консультация:


На мой вопрос почему меня не уведомили в том, что нам собираются отключать электроэнергию, мне ответили, что мы вас уведомляли по почте, может быть уведомление затерялось на почте, мы не знаем. А позвонить мы вам не могли так как не знаем ваш номер телефона. На это я им ответила, что они должны были как минимум за три дня до отключения оповестить меня под роспись, что собираются отключать мне электричество. МОСЭНЕРГО отвечает, что они ничего не должны. Все что могли сделать (отправить уведомление в июне) они сделали, контролировать доставку и получение этих уведомлений они не обязаны, и вообще им все равно.

Но согласно постановления 354 от 06.05.2011 они обязаны были вручить мне уведомление, путем вручения извещения под расписку. Или я что-то неверно поняла?

Теперь для того, чтобы мне включили обратно электроэнергию, я должна ехать к ним в Химкинский офис, оплачивать квитанцию о подключении электроэнергии в размере 2500, и они в течении 48 часов включат мне электричество.

Работают они исключительно в рабочее время, и мне надо отпрашиваться с работы, а в связи с тем, что у меня не самая просто работа, мне очень проблематично отпроситься. Вот сегодня меня просто не смогли отпустить.

Да, еще тот факт, что на самом деле 19.07 я оплатила эклектричество их тоже не очень волнует, они говорят, что я должна была приехать к ним в клиентский офис и сообщить, что я оплатила электричество, тогда они бы мне ничего не отключили. На мой вопрос откуда я могла знать, что должна вам что-то сообщать, они предлагают мне выяснять все вопросы с почтой, типа они мне информацию отправили 27.06 о том, что меня отключат и я должна была телепатически догадаться видимо.. мне то это уведомление не пришло.

Бесплатная юридическая консультация:


Теперь не знаю, что мне делать. Я, конечно, надеюсь, что завтра попаду в этот офис, но я очень хочу, чтобы они ответили за такой поступок. Так как могло быть все еще хуже. Ведь, я или мои близкие могли нуждаться в помощь, которое может обеспечить электроэнергия. Например, сейчас мы не можем готовить еду. У нас испортились продукты в холодильники. У нас есть черепахи, которым надо поддерживать постоянную температуру в аквариуме и тд

Скажите, я права или действительно МОСЭНЕРГО имеет права в любое время прийти и отключить мне электроэнергию без уведомления?

Ответы юристов (4)

Согласно положениям постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

Отключить электричество у Вас вполне могут, если сумма задолженности превысила 3 месячных размера платы за электричество, исчисленных не по счетчику, а исходя из норматива потребления этой коммунальной услуги в месяц. При этом в соответствии со ст., ст.117,118,119, того же постановления вас должны были предупредить, письменно уведомить за 30 дней до этого

Бесплатная юридическая консультация:


Предупреждение (уведомление)должны были вручить вам под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения)

Даже если после этого вы не заплатили, Мосэнерго должен был предупредить вас за трое суток до отключения, вручением извещением под расписку

Значить, отключение электричества было произведено с нарушением правил, то такое отключение считается незаконным.

Жалобу напишите в прокуратуру привлечь к ответственности ответственных лиц.

После удовлетворения вашей жалобы можете подать в суд с иском о возмещении морального вреда.

Бесплатная юридическая консультация:


Есть вопрос к юристу?

Дополнительно пример из судебной практики.

Решение Мирового судьи судебного участка № 6 Балашихинского судебного района Московской области от 11 марта 2014 года дело № 2-29/14

Истец Трушков В.А. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «УЮТсервис» о возмещении имущественного и морального вреда, указывая на следующие обстоятельства: ООО «УЮТсервис» является исполнителем услуг по содержанию общего имущества жилого дома, предоставлению коммунальных услуг собственникам и нанимателям помещений в жилом доме, расположенном по адресу: <АДРЕС>, в котором истцу принадлежит на праве собственности квартира <НОМЕР>.

<ДАТА1>, в ночное время, примерно в 23 час. 55 мин., в его квартире была прекращена подача электроэнергии, отключение произведено без предупреждений и уведомлений, электрической энергии в его квартире не было более 21 часа. На его требование в адрес генерального директора управляющей организации возобновить подачу электроэнергии в его квартиру, ему было предложено оплатить денежные средства в размере 500 руб. за подключение электроэнергии, а также погасить имеющуюся у него задолженность по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. На следующий день, он, Трушков В.А., был вынужден произвести требуемые платежи в кассе «Регионального Расчетно-Кассового центра», расположенного в офисе ООО «УЮТсервис», после чего, <ДАТА2> в 21 час., энергоснабжение его квартиры было восстановлено.

Претензия Трушкова В.А. в адрес управляющей организации от <ДАТА3> о возврате незаконно удержанных с него денежных средств в размере 500 руб. в качестве оплаты за подключение электроэнергии в его квартире, с требованием о перерасчёте по статье «электроснабжение» за февраль 2013 года в связи с приостановлением услуги по электроснабжению в течение 21 часа, оставлена ответчиком без удовлетворения.

Бесплатная юридическая консультация:


Истец Трушков В.А. просит суд признать незаконными действия ООО «УЮТсервис» по отключению электроэнергии в период с 23 час. 55 мин. <ДАТА4> до 21 час. <ДАТА2>, и взыскать с ответчика в качестве возмещения имущественного вреда 500 руб.

Кроме того, истец указывает, что незаконным отключением электрической энергии управляющей организацией ему и членам его семьи причинены физические и нравственные страдания, поскольку в результате порчи продуктов в отключенном холодильнике был причинен ущерб семейному бюджету, семья не могла приготовить горячую пищу, т.к. в квартире установлена электрическая плита, из-за невозможности использования квартиры для проживания семья вынуждена была переехать на время на квартиру сына.

Причиненный моральный вред истец оценивает вруб. и просит взыскать с ответчика указанную сумму.

В судебном заседании истец Трушков В.А. увеличил исковые требования и просил суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 28 руб. 04 коп. в счет уменьшения платы за не предоставленную услугу по электроснабжению с перерывом, превышающим установленную продолжительность - в течение 21 часа, а именно: с 23 час. 55 мин. <ДАТА4> по 21 час. <ДАТА2>, представил расчет суммы снижения платы.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчика в его пользу неустойку в связи с отказом ответчика в добровольном порядке возвратить денежные средства в размере 500 руб. в качестве оплаты за подключение электроэнергии и 28 руб. за отказ в добровольном порядке произвести перерасчёт за перерыв в предоставлении услуги «электроэнергия», всего 528 руб. 00 коп. (л.д. 30).

Бесплатная юридическая консультация:


Представитель ответчика - ООО «УЮТсервис», по доверенности <ФИО1> (л.д. 126), в судебном заседании указал, что управляющая организация не занимается отключением и подключением электроэнергии. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, УК может приостановить предоставляемую услугу по электроснабжению. В связи с тем, что по состоянию на февраль 2013 года у истца имелась задолженность по оплате коммунальных услуг, представителем УК в адрес Трушкова В.А. были направлены уведомления об оплате коммунальных услуг от <ДАТА5> и от <ДАТА6> Истец отказался от подписи в получении уведомлений, в связи с чем, <ДАТА4> сотрудниками ЗАО «БЭЛС» было проведено отключение электроэнергии в квартире истца, после оплаты истцом 500 руб. и поступления денежных средств на расчетный счет ЗАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», электроснабжение в квартире было возобновлено.

В процессе разбирательства дела представитель ответчика изменил правовую позицию и указал, что истец обратился по вопросу отключения электроэнергии в управляющую организацию спустя месяц после отключения, поэтому доказать факт не предоставления ему услуги по электроснабжению в феврале 2013 года невозможно, ссылки истца на условия договора по электроснабжению от 2008 года несостоятельны, поскольку данный договор в спорный период не действовал, в квитанции об оплате денежных средств за подключение электроэнергии отсутствуют реквизиты счета, поэтому вина ответчика не доказана, просил по указанным основаниям в иске полностью отказать.

Определением суда для участия в деле в качестве 3-го лица, не заявляющего самостоятельные исковые требования, привлечено ООО «Энергосервис».

Представитель 3-го лица - ООО «Энергосервис», в суд не явился, извещался надлежащим образом (л.д. 125).

Выслушав стороны, изучив письменные материалы дела, суд находит основания для частичного удовлетворения иска.

Бесплатная юридическая консультация:


Из материалов дела следует, что истец Трушков В.А. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <АДРЕС>(л.д. 12).

В соответствии с договором <НОМЕР> от <ДАТА7>, управляющей компанией вышеуказанного дома является ООО «УЮТсервис» (л.д. 7-10).

ООО «УЮТсервис» зарегистрировано в едином государственном реестре юридических лиц <ДАТА8> (л.д. 127).

Истец Трушков В.А. является потребителем электрической энергии в многоквартирном доме, гарантирующим поставщиком которой является ЗАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>».

В феврале 2013 года энергоснабжающей организацией электроустановок дома, в соответствии с договором <НОМЕР> от <ДАТА9>, являлся ООО «<АДРЕС>» (л.д. 53-58). С <ДАТА10> сервисное обслуживание инженерных систем и оборудования многоквартирного дома, в соответствии с договором <НОМЕР>, осуществляет ООО «Энергосервис» (л.д. 83).

Бесплатная юридическая консультация:


В соответствии с п. 2.1.3 Договора <НОМЕР> ООО «<АДРЕС>» (Исполнитель) на основании письменной заявки ООО «УЮТсервис» (Заказчик) обязуется производить отключение/подключение от электрической сети потребителей. Указанные в настоящем пункте работы осуществляются Исполнителем в день направления соответствующей заявки Заказчиком. Согласно п.2 Приложения № 2 к Договору, стоимость работ по отключению/подключению потребителей по заявке Заказчика (стоимость за одного абонента) составляет 500 руб. (л.д. 57).

Ведение аналитического учета операций, связанных с оплатой за жилое помещение и коммунальные услуги, приему от плательщиков денежных средств по оплате жилищно-коммунальных услуг по расчетам с Поставщиками, в соответствии с Договором <НОМЕР> от <ДАТА11>, осуществляет ООО «<НОМЕР>» (л.д. 59-64).

В силу п. 1 ст. 540 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Пунктом 2 ст. 546 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Согласно ст. 544 Гражданского кодекса РФ, оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Бесплатная юридическая консультация:


В силу ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Наступление для потребителей последствий, влекущих ограничение либо приостановление предоставления им коммунальной услуги в случаях неисполнения обязанностей, связанных с обслуживанием жилых помещений, регламентировано п. п. 117, 118, 119 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354 «Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Пункт 117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе;

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Бесплатная юридическая консультация:


Согласно абзацу 1 пункта 118 приведенных Правил под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

Пункт 119 Правил гласит, что исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;

в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом „б“ настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения - с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку.

Бесплатная юридическая консультация:


Анализируя указанные правовые нормы, суд находит, что надлежащими доказательствами, подтверждающими факт предупреждения (уведомления) потребителя-должника о предстоящем прекращении подачи коммунальной услуги, считается расписка потребителя о вручении ему такого предупреждения (уведомления) либо почтовое уведомление.

Из проверочного материала КУСП № <НОМЕР> усматривается, что <ДАТА13> Трушков В.А. обратился в отдел полиции по мкр. <АДРЕС> МУ МВД России «<АДРЕС>» с заявлением по факту отключения электроснабжения в его квартире <ДАТА1>. В связи с отключением электроснабжения в квартире Трушков В.А. обратился с заявкой в аварийную службу, заявку приняла диспетчер <ФИО2>, время заявки - 23 час. 57 мин.

В ходе проведенной проверки сотрудником отдела полиции была опрошена заместитель генерального директора ООО «УЮТсервис» <ФИО3>, которая пояснила, что <ДАТА4> Трушкову В.А., проживающему по адресу: <АДРЕС>, было отключено электроснабжение в связи с большой задолженностью по оплате коммунальных платежей, долг составлял <ОБЕЗЛИЧЕНО>. Отключение электроэнергии было произведено в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354. После оплаты задолженности <ДАТА2> в квартире Трушкова В.А. электроснабжение было подключено (л.д. 92).

В материалах проверки имеются копия уведомления Трушкова В.А. от <ДАТА5>, в котором управляющая компания предлагает ему оплатить задолженность по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги за период свыше 4-х месяцев, и копия уведомления от <ДАТА16>, в котором УК уведомляет о приостановлении подачи электроэнергии в квартиру истца <ДАТА4>. Указанные уведомления имеют рукописные объяснения зам. генерального директора ООО «УЮТсервис» <ФИО4> о том, что в связи с невозможностью вручить уведомления под роспись, они были опущены в почтовый ящик квартиры <НОМЕР> (л.д. 106, 108).

Таким образом, указанные истцом обстоятельства в части отключения электроэнергии в его квартире <ДАТА4>, а также подключения электроэнергии <ДАТА2> после произведенной им оплаты денежных средств в сумме 500 руб. и погашения задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг документально подтверждены.

Доказательств личного вручения истцу под расписку уведомления о прекращении подачи электроэнергии в его квартире, либо почтовым уведомлением материалы дела не содержат.

В силу п. п. 1, 2 ст. 393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ, согласно которой, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к отношениям, возникающим из договора энергоснабжения с участием граждан-потребителей, применяются общие положения Закона о защите прав потребителей. При этом бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Убытки истца Трушкова В.А. подтверждаются копией квитанции к приходному кассовому ордеру от <ДАТА2>, из которой следует, что он оплатил 500 руб. за подключение электроэнергии в квартире <НОМЕР>, через РРКЦ г. Балашиха (л. д. 18).

Судом установлено, что приостановление подачи электроэнергии в квартире истца Трушкова В.А. в период с 23 час. 55 мин. <ДАТА4> по 21 час. <ДАТА2> произведено с нарушением норм действующего законодательства, то есть по вине ответчика, следовательно, на ответчика должна быть возложена ответственность по возмещению убытков истцу в размере 500 руб.

Несмотря на то, что приостановление, а затем подключение электроэнергии в квартиру истца осуществлялось гарантирующим поставщиком электроэнергии в лице ЗАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», ответственность по возмещению убытков истцу несет управляющая организация, с которой истец состоит в договорных отношениях.

Доводы ответчика о том, что договор <НОМЕР> от <ДАТА9>, заключенный между ООО «УЮТсервис» и ООО «<АДРЕС>» и регламентирующий, в частности, вопросы по отключению / подключению потребителей от электрической сети, стоимости работ по подключению электроэнергии, согласно заявкам управляющей организации, - на спорный период не действовал, судом не принимаются. Доказательств в обоснование данного утверждения, в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено.

Материалами дела подтверждается, что истец Трушков В.А. <ДАТА3> подал претензию в ООО «УЮТсервис», вход. <НОМЕР>, с требованием произвести перерасчет по статье «электроснабжение» за февраль 2013 года в связи с приостановлением данной услуги в течение 21 часа, а также возвратить денежную сумму в размере 500 руб. за подключение электричества в его квартире (л.д. 19, 20).

Истцом представлен расчет суммы снижения размера платы за услугу «электроснабжение» в связи с отключением в период с 23 час. 55 мин. <ДАТА4> по 21 час. <ДАТА2>, произведенный в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, с учетом положений раздела 1Х Правил.

Согласно расчету, сумма снижения размера платы за услугу «электроснабжение» за период отключения электроэнергии в квартире истца в феврале 2013 года продолжительностью 21 час, составляет 28 руб. 04 коп. (л.д. 34).

Расчет истца судом проверен и принимается, ответчиком не опровергнут, поэтому взысканию с ответчика в пользу истца, в счет уменьшения размера платы за услугу «электроснабжение» в связи с предоставлением услуги с перерывом, превышающим установленную продолжительность, подлежит 28 руб. 04 коп.

С ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку за невыполнение требования потребителя о возврате денежных средств в счет оплаты за подключение электроэнергии в квартире в размере 528 руб. 04 коп. - в размере суммы требуемого истцом перерасчета, в соответствии с положением п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истцу Трушкову В.А. управляющей организацией ООО «УЮТсервис» причинен моральный вред незаконным отключением электроэнергии, уклонением от удовлетворения законного требования потребителя во внесудебном порядке. Однако размер компенсации морального вреда -руб. чрезмерно завышен, с учетом требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда истцу в 500 руб.

Всего в пользу истца взысканию с ответчика подлежитруб. 04 коп. (500 руб. 00 коп.+ 28 руб. 04 коп. + 528 руб. 04 коп.+500 руб. 00 коп.).

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 764 руб. 02 коп.

Поскольку, в силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в соответствии с налоговым законодательством Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в сумме 400 руб. 00 коп.

Руководствуясь ст. ст. 15, 539, 547 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст.ГПК РФ, суд

Иск Трушкова В.А. частично удовлетворить.

Взыскать с ООО «УЮТсервис» в пользу Трушкова В.А. в возмещение имущественного ущерба 500 руб. 00 коп., в счет снижения размера оплаты за услугу электроснабжение за февраль 2013 года 28 руб. 04 коп., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в сумме 528 руб. 04 коп., в возмещение морального вреда 500 руб. 00 коп., а также штраф в размере 764 руб. 02 коп., а всего:руб. 06 коп. (две тысячи двести девяносто два руб. 06 коп.)

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «УЮТсервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 руб. 00 коп. (четыреста руб. 00 коп.)

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Балашихинский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мировой судья Т.П. Гарнизова

Здравствуйте. Основной законодательный акт в этой ситуации Постановление № 354, так же Правила оказания услуг прописываются в Постановлении № 307, но основной закон на который нужно ориентироваться это Постановление № 442. Закон устанавливает правила информирования потребителей и определяет порядок отключения света, нарушение которого не допустимо. Согласно Гражданского кодекса, отключение электроэнергии, даже за не уплату, невозможно если в результате может произойти авария. Потребитель должен быть предварительно ознакомлен с намерениями сотрудников энергосбыта. Информирование происходит посредством уведомления (за получение которого нужно расписаться) или заказным письмом (через почту с ответом о вручении). После уведомление Вам должны дать 20 дней на погашение задолженности. В это время поставщик может частично ограничить подачу электричества.

Без уведомления и в любое время отключение электричества запрещено действующим законодательством и является неправомерным.

Статья 546. Изменение и расторжение договора энергоснабжения

1. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.

В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает юридическое лицо, энергоснабжающая организация вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным статьей 523 настоящего Кодекса, за исключением случаев, установленных законом или иными правовыми актами.

2. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан.О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом - юридическим лицом, но с соответствующим его предупреждением допускается в установленном законом или иными правовыми актами порядке в случае нарушения указанным абонентом обязательств по оплате энергии.

(абзац введен Федеральным законом от 26.03.2003 N 37-ФЗ)

3. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.

(в ред. Федерального закона от 26.03.2003 N 37-ФЗ)

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

В Москве ежегодно в период с мая по конец августа отключают горячую воду для проведения профилактических работ. График отключения воды составляется и публикуется перед началом сезона плановых отключений. В 2019 году этот график появится в апреле.

2. Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду?

Отключение горячей воды является технической необходимостью для подготовки коммуникаций к отопительному сезону, чтобы в период холодов обеспечить надежную работу всех элементов сложной системы централизованного теплоснабжения – тепловых станций, магистральных и разводящих тепловых сетей, центральных и индивидуальных тепловых пунктов. Проведение профилактических работ, как правило, требует отключения горячей воды у потребителей на непродолжительный период времени.

3. На какой срок отключают горячую воду?

Сегодня в Москве продолжительность отключений составляет не более 10 дней. При этом в 2011 году воду отключали на 14 дней, а еще раньше - на 21 день. 10 дней - это обоснованный срок отключения горячей воды без потери качества и надежности теплоэнергетической системы Москвы.

В новых микрорайонах, где проложены сети нового поколения, оборудованы современные тепловые пункты, срок отключения может сокращаться до минимально необходимого для проведения профилактических работ, обеспечивающих качественную подготовку оборудования. Замена старых двигателей, насосов и теплообменников требует больше времени и внимания. По этой причине срок отключения может отличаться в разных районах, кварталах и даже соседних домах.

Срок отключения горячей воды на период проведения профилактических работ указывается с времени и даты начала отключения до времени и даты окончания отключения горячего водоснабжения, но не может превышать 10 суток, то есть должен быть менее 240 часов.

4. В каких домах в Москве горячую воду не отключают совсем или отключают на короткий срок?

В домах с альтернативным трубопроводом горячая вода может отключаться не каждый год, либо на короткий период времени, потому что есть возможность проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода поступает по резервным трубам. Однако, даже самое современное оборудование требует профилактики, поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.

5. Почему не отключают холодную воду?